Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo ustedes, o la empresa que subcontraten para captar clientes, llamado haciéndose pasar por Endesa, mi comercializadora, y mintiendo sobre el propósito de la llamada, me hicieron dos nuevos contratos con los que no estoy de acuerdo ya que no son para nada reflejo de lo hablado por teléfono, por lo que SOLICITO Que retiren la orden de cobro de la penalización por no mantener la permanencia en mis dos contratos (1 de luz y uno de gas) ya que no creo que una compañía que se considere sería quiera hacer clientes de este modo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  DE EVOMANT (ELECTRO Y CLIMA) Me pongo en contacto con ustedes porque el 16 de marzo de 2023 contacté con ustedes para que valoraran mi caldera que estaba estropeada. Acudieron el día 17 de marzo de 2023 y me dijeron que había que cambiarla por otra, me hizo presupuesto y les pagué la nueva caldera (3500€). El día 20 de marzo de 2023 me instalaron la caldera. Me dijo en varias ocasiones (envío adjunto las conversaciones de chat por whatsapp) que me enviaría la factura y avisaría al servicio técnico para la garantía de la caldera (esto último nunca sucedió). Mi sorpresa es que viendo que durante ese invierno, a pesar de tener apagada la calefacción los radiadores estaban calientes, me dijo un fontanero que faltaba una pieza (VÁLVULA ANTI RETORNO). Avisé al servicio técnico (27 de octubre 2024) y me dijeron que no estaba en garantía porque ustedes nunca les avisaron y que es su comportamiento habitual. Entonces les avisé a ustedes (27 de octubre de 2024) para que pusieran esa pieza que no pusieron en su momento. Ustedes me llamaron mentirosa. Avisé al servicio técnico y acudió verificando que faltaba dicha pieza e instalándomela (previamente les volví a avisar a ustedes y dijeron que contactarían con el servicio técnico cuando hubieran venido). Finalmente me instaló este servicio técnico la válvula (14 de diciembre de 2024) y les envié a ustedes la factura Ustedes me derivaron a un correo electrónico, al que envié dicha factura de nuevo. SOLICITO me sea reembolsado el dinero de la factura que les he enviado Sin otro particular, atentamente. Alicia F

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo ustedes, o la empresa que subcontraten para captar clientes, llamado haciéndose pasar por Endesa, mi comercializadora, y mintiendo sobre el propósito de la llamada, me hicieron tres nuevos contratos con los que no estoy de acuerdo ya que no son para nada reflejo de lo hablado por teléfono, por lo que SOLICITO Que retiren la orden de cobro de la penalización por no mantener la permanencia en mis tres contratos (2 de luz y uno de gas) ya que no creo que una compañía que se considere sería quiera hacer clientes de este modo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2025 adquirí en su página web como pedido on line con número de pedido 765024 dos encimeras Realicé un pedido de dos encimeras con referencia: Encimera para cocina NEW COMPACT GRAVITY MARENGO 360x63cm espesor 13mm x 2 378.00 € Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura. 2. Confirmación de compra 3. Pedido. Condiciones para recoger en tienda el día 10/02/2025 cita a las 13 horas. Tengan en cuenta que mi domicilio para la entrega de la mercancía está en Chiclana de la Frontera. Que realicé la compra en Jerez de la Frontera porque me aparecía en la página web como disponible y para recoger a día siguiente. Así se me fue confirmando en la página web y en el correo recibido el lunes 10 de febrero a las 01:00 horas. Dispuse el viaje de mi hijo con una furgoneta desde Córdoba, para el lunes 10 de febrero, hasta Jerez para recoger la encimera y trasladarla a Chiclana. Solicité un día de libre disposición en mi empresa (yo trabajo en la Junta de Andalucía de Córdoba, para trasladarme hasta Jerez y recoger la encimera). Cuando llegue a recogerla me comunicaron que habían tenido un problema con el programa informático y solo les constaba 1 en existencias, cuando comprobaron me contaron que no tenían ninguna en existencias y me ofrecieron anular el pedido. Presenté hoja de reclamaciones firmada y sellada por un representante de la empresa. Reclamo que me resarzan de todos los gastos ocasionados por la supuesta entrega que se debía de haber producido y no se ha realizado. Estos gastos son: por un lado 1 día de trabajo perdido y gastos de gasoil desde Córdoba a Jerez y vuelta a Córdoba. En segundo lugar reclamaba de forma subsidiaria la entrega del producto directamente en Chiclana a cuenta y con los medios propios de Leroy Merlin. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. De forma totalmente gratis en mi domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras reparación de fontanería correctamente ejecutada por rotura de tubería con afectación a terceros,LA MUTUA una vez verificada la reparación, se niega a reparar los desperfectos a terceros refiriendo haber óxido en la bañera e instándome a que la sustituya cuando esto último no es la avería principal.

Me registré en un sitio web que ofrecía préstamos y me pidieron que en mi tarjeta cargaran una cantidad para liberar el préstamo. Pero, al validar la tarjeta, vino la sorpresa de que no era un préstamo sino una empresa que buscaba un préstamo, inmediatamente lo cancelé, pero desde entonces llevo intentando descontarme una cantidad de 30,99€ de un servicio que no utilizaba, ni siquiera sé qué es, ya me he quejado pero los intentos de descontarme el importe continúan. Quiero una solución, de lo contrario tomaré otras medidas.Ya había solicitado la cancelación, pero siguen intentando cobrarme 30,99€ en mi tarjeta.

Buenos días, el 19/12/24 notifiqué un problema de humedades en las viviendas de dos vecinos de la planta inferior. Vinieron dos fontaneros en dos ocasiones (el 8 de enero y el 13 de enero) y -tras destrozar el cuarto de baño- determinaron que el origen de la fuga era una tubería corroída. Hicieron unas fotos de la tubería y se fueron. La cuestión es que era imposible que fuera el origen de la fuga porque cambié las tuberías hace siete años cuando hice reforma en el hogar. No obstante, no quisieron oírme, mandaron su parte de trabajo a la compañía y esta me llamó al día siguiente para decirme que tenía que reparar la tubería. Como es lógico, no puedo reparar una tubería obsoleta por la que no pasa agua. Así que llamé a un fontanero particular, realizó una prueba de estanqueidad, que resultó favorable (no hay fugas en la tubería) e incluso llegamos a grabar un video perforando la tubería corroída para poner de manifiesto que esa tubería es obsoleta y que no lleva agua porque es anterior a la reforma. Mis tuberías son nuevas y van por otro lado. Desde entonces he pasado casi un mes llamando todos los días e incluso realicé una reclamación a través de los cauces que me indicaron para solicitar que se atendiera mi solicitud. Lo único que conseguí es que viniera un perito (28/01) y que nos recomendase que cerráramos el agua de casa hasta que viniera una empresa localizadora de fugas. Recordemos que aporté el parte de trabajo de un fontanero que acreditaba la estanqueidad de las tuberías.... Con el agua cerrada y con mis vecinos muy enfadados porque después de un mes y medio los daños eran cada vez mayores. Hongos en las paredes y en el techo, deterioro y ruptura de los techos de los baños, el insoportable olor a humedad... todos los días recibía quejas de ellos. Y nosotros, cuatro en casa, con el agua cerrada. Cada dia llamaba para exigir que alguien viniera, porque el perito dijo que era urgente que viniera un localizador de fugas. El 06/02, diez días después vino el localizador de fugas y naturalmente no encontró ninguna fuga. Un mes y medio después, sin agua 10 días, con un baño inutilizado, con el inodoro desmontado, con un agujero en la pared del comedor con vistas a la bajante general, con las quejas de los vecinos... estamos en el punto de partida. No sabemos cuál es el origen de la fuga. Lo suyo sería que miraran los desagües, el sifón, etc. Pero no, no viene nadie porque dicen que la empresa localizadora de fugas no les ha hecho llegar el parte de trabajo. La empresa dice lo contrario, que lo envió al día siguiente. Y así seguimos. Dos meses después. Más de 30 horas de llamadas al seguro, mis vecinos al borde de la desesperación (con episodios muy desagradables), el trastorno de una familia de cuatro personas organizándose con un baño y 10 días con el agua cerrada. Y los daños en aumento porque la fuga ni tan siquiera se ha detectado.

Estimados/as señores/as: En fecha [5 0 6 de octubre 2024] adquirí en su página web [rodriguezcalzodos.com] el producto [Resumen del pedido André: Zapatillas Ortopédicas Confort Garantizado × 1 Gris / 43 39,99€…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [ 9/10/24: RODRIGUEZ CALZADOS Lamento decirles que he recibido las zapatillas compradas DE UN NÚMERO INFERIOR (42) AL QUE YO SOLICITÉ (43) Espero unas 43. ¿Qué debo hacer con las que me han llegado? Cordialment,……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, ] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de teléfono móvil y en las 2 últimas facturas me han cobrado un suplemento de roaming en el extranjero porque según Vodafone he incumplido su política de uso razonable. Según la descripción que me reiteran una y otra vez al intentar reclamar directamente a Vodafone, y que se puede leer también en la web esta es la descripción de su política de uso razonable: "Cuando se observe que en un periodo mínimo de cuatro (4) meses el consumo y estancia por parte del Cliente/líneas en los citados países prevalezca sobre el consumo y estancia realizados en España." Si bien es cierto que he consumido más datos fuera de España que en España en los últimos 4 meses NO es cierto que haya pasado más tiempo fuera de España que en España. Por lo que no incumplo en su totalidad su política que dice claramente Consumo y Estancia. No dice Consumo o Estancia, ni consumo y/o estancia, es decir, se tiene que dar los dos motivos para que se incumpla. Por otro lado, y por si quedan dudas en su página web en el apartado de atención al cliente, publican textualmente lo siguiente: "Si durante los últimos 4 meses has pasado más tiempo en los países de Zona 1 que en tu país, y el uso de roaming en estos paises supera el consumo en España, Vodafone te informará y tendrás 15 días naturales para modificar tus pautas de uso y hacer prevalecer tu consumo y estancia en España frente a tu consumo y estancia en los países citados." https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/tarifas-vodafone/nuevas-tarifas-ilimitadas/existe-limite-de-datos-en-tarifas-ilimitadas/ O sea, queda claro que el tiempo fuera debe ser superior que en España así como el consumo de datos superior tambien para que aplique la política y que por lo tanto yo tenga que pagar el recargo. Cosa que no es cierta así que no procede. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada por error. Atentamente Sandra MS