Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. L.
30/08/2025

Cobro indebido

Un día me llegaron unos cargos de 40, 50, 250 euros por parte de Wible sin previo aviso.... A los pocos minutos veo un correo con un parte de la empresa diciendo que les debía 1850 euros. Cuando les llamé, una teleoperadora me comentó que el coche que había usado había recibido un golpe en el lado del copiloto. Al ser yo la última persona en usar el coche, me correspondía a mí pagar los daños. Yo dejé el coche a las 21:14 del 13 de julio de 2025 y ellos recogieron el coche el día 14. Las fotos del golpe que me enviaron habían sido tomadas horas más tarde en su taller... La teleoperadora, por otra parte, insinuaba amenazante que yo iba muy rápido por la ciudad. Estoy en contacto con un abogado, que me sugirió calma y que en vez de denunciarles directamente, les pidiera los datos de su seguro, el parte que ellos hicieron, la póliza y los datos del taller. Nunca me han respondido. Les estuve llamando durante varios días, la misma teleoperadora me vacilaba y me decía que el departamento de reclamaciones tenían otras cosas que hacer que atenderme. Un mes y medio más tarde sigo sin tener noticias. Por otra parte, al pagar con tarjeta no puedes reclamar el dinero de vuelta sin denunciarles y ellos juegan con eso. También mencionar que cuando te subes a sus vehículos te avisan que tienen un sistema que detecta golpes y averías al instante... Entonces, como no detectaron el golpe que ellos alegan que yo di.

Cerrado
E. A.
30/08/2025

ENVIO EN DEMORA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que el día 25 de agosto de 2025 contrate un servicio de envío de paquetería a la empresa SEUR, concretamente el servicio SEUR 13:30 domicilio a domicilio, el cual consiste en la entrega de la mercancía antes de las 13:30 del día siguiente a la recogida del paquete. El paquete se recogió el día 26 de agosto de 2025 a las 19:30 de la tarde, hace concretamente 4 días, a día de hoy el paquete sigue en estado "En Demora" desde el día 27 de agosto de 2025 a las 9:00 de la mañana y no ha sufrido ninguna actualización de estado desde entonces. He intentado contactar infinidad de veces con atención al cliente y puesto una reclamación tanto el destinatario como yo (remitente), de la cual no he recibido respuesta por parte de nadie ni constan en el sistema cuando intento buscarlas y por supuesto, tampoco me dan información sobre donde encuentra el paquete. SOLICITO que me informen del paradero del paquete, que sea enviado al destinatario con carácter de urgencia o sea devuelto y en caso de perdida que me indemnicen con los gastos del material que contiene y los gastos por el servicio de envío urgente que contrate y no se ha cumplido. Adjunto documentación Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

No he recibido los productos

A los responsables de Herbolario Medicinal Antilia Soluiones: En fecha 28 de julio de 2025 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com los siguientes productos: - Essentialis Vitamina D3 Vitamina K2 180 Comp. de Heel - Mico Neo Def 60Cap. de Neo Han pasado 35 días y sigo sin que se me haya entregado los productos ni dado una justificación del retraso. Después de varios emails me respondisteis que os habíais quedado sin stock del primer producto, que me haríais el reembolso de este y me enviarías el otro, esto fue el 6 de Agosto. Aun así, no he recibido nada. Os he mandado varios emails reclamando alguna justificación y no he obtenido respuesta alguna. Adjunto copia del bizum que os realicé y de los emails de vuestra respuesta el 6 de Agosto, donde parecía que os hacíais cargo del asunto, pero basándome en el tiempo transcurrido y la ausencia de respuestas a los últimos emails SOLICITO una respuesta inmediata y la devolución del importe abonado lo antes posible. Me siento muy frustrada por el trato recibido. Sin otro particular,

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. C.
30/08/2025

Solicitud devolución

Hola hice un pedido en el armario de Sara, he solicitado la devolución en plazo pero nadie contesta. He intentado tramitar la devolución a través de la propia web, pero al hacer clic en la opción de devolución el sistema me redirige siempre a la página de inicio, lo que imposibilita el ejercicio de mi derecho de desistimiento. Tampoco he obtenido respuesta a mis intentos de contacto. Reclamación: – Solicito el reembolso íntegro del importe abonado, por incumplimiento de las condiciones de venta y por vulneración de mis derechos como consumidora, conforme al derecho de desistimiento reconocido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). – Solicito igualmente que se adopten medidas frente a estas prácticas comerciales engañosas

Cerrado

Rembolso y eliminar mis datos personales

De mi cuenta a sido debitado 30€ necesito el rembolso lo antes posible y por favor eliminar todos mis datos y documentos de esta plataforma gracias

Cerrado

Devolución de un dinero que a sido retenido de mi cuenta

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. B.
30/08/2025

2 meses (y subiendo) para solucionar una incidencia

Buenas tardes, hace 2 meses hubo un incidente relacionado con un rayo que nos dejó sin caldera. Reclamamos a Allianz que se nos solucionara mediante el seguro de hogar pero llevamos 2 meses sin agua caliente mientras pagamos religiosamente nuestra póliza anual. És indignante que una empresa tan grande ofrezca unos servicios tan precarios.

Cerrado
V. M.
30/08/2025

Factura antigua con lectura mal tomada

Buenas tardes. Reclamo que me están queriendo engañar, ya que en 2022 me facturaron con una lectura mal tomada. Reclamé durante meses y me dieron la razón, pero eso no ha servido para nada. Ya que a día de hoy me han mandado un email con amenazas de embargo por algo que no consumi. Adjunto imágenes de contador con fecha y con emails en los cuales me dan la razón. Gracias

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
P. V.
30/08/2025

Pago doble por la maleta

Compañía aérea: Ryanair Número de vuelo: FR 776 Localizador de reserva: NP95WC Fecha y hora del vuelo: 30 de agosto de 2025, salida 12:40 h (cierre de puertas 12:10 h) Ruta: Venecia (Marco Polo) – Barcelona Pasajeros afectados: Patricia Viñamata de Gibert. Importes reclamados: 46 € x 2 maletas = 92 €, más el importe inicialmente pagado por “maleta de cabina” 20 € y otros gastos derivados. Hechos 1. El día 27 de marzo de 2025, adquirí a través de la web de Ryanair los billetes para el vuelo FR 776, con localizador NP95WC. Durante el proceso de compra, seleccioné y pagué expresamente “maletas de cabina” para dos pasajeros, siendo la única opción disponible en ese momento para equipaje. 2. La denominación y descripción del servicio ofrecido dejaban claro que se trataba de maletas para transportar en cabina. 3. No obstante, el 30 de agosto de 2025 en el aeropuerto de Venecia Marco Polo, el personal de Ryanair me informó de que las maletas que ya había pagado no daban derecho a llevarse en cabina. 4. Para poder embarcar, se me obligó a pagar nuevamente 46 € por cada maleta (92 € en total). 5. Tras realizar este pago adicional, se me indicó que las maletas debían ir en bodega, pese a que el servicio contratado se denominaba expresamente “maleta de cabina” y lo acababa de volver a pagar. 6. Esta situación supuso un doble cobro y una contradicción con lo contratado, causando un perjuicio económico y una falta de transparencia. Fundamentos El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) establece que la información y publicidad forman parte del contrato y vinculan al empresario. La falta de claridad en la información ofrecida y la contradicción entre lo ofertado y lo prestado constituyen una vulneración de los derechos básicos de los consumidores. La práctica descrita puede constituir una práctica comercial desleal al inducir a error sobre la naturaleza del servicio contratado (“maleta de cabina” que no se transporta en cabina).

Cerrado
V. M.
30/08/2025

Factura antigua con lectura mal tomada

Buenas tardes, reclamo una factura del año 2022 . Ya que en su día me dieron la razón en que la lectura estaba mal tomada. Pague lo que correspondía y ahora me siguen reclamando esa factura. Tengo la verificación de naturgy y de nedgia. Agradecería arreglaran el asunto ya que me han enviado un email con que me embargan por una factura que no me toca pagar . Gracias

Cerrado

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