Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. C.
27/02/2025

DESACUERDO CON APLICACIÓN DE BONO SOCIAL ELECTRICO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Tengo reconocido el bono social electrico por ser consumidor vulnerable severo. En las últimas facturas, el descuento realizado, que debe de ser de un 65%, no es correcto y me han descontado mucho menos. SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas desde la fecha de solución y me reintegren las cantidades abonadas en exceso. (cactura de enero y febrero de 2025) Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. _.
27/02/2025

Cobro

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación . Hola buenas realize un test, con un precio de 0.50 en ningún momento se me informo de una suscripción, y me parece injusto por que me han cobrado 47.90, y en ningún momento me ponía eso.., últimos dígitos de la tarjeta 6849,y claro como tengo 18 años y ver 0.50 lo utilize por que me parecía una buena oportunidad pero madre mía...

Resuelto
I. R.
27/02/2025

Una cobertura que yo no he pedido y fuera de servicio en la calle

Hola. Hay dos situaciones que se dan me quedé sin cobertura en la calle durante bien rato. Cuando llamo me dicen que está bien mi cobertura ( siempre decís lo mismo) Otra cosa se me ha añadido y no por mi decisión, no me habéis preguntado me habéis añadido una cobertura llamada VTL, desde entonces mi cobertura va a peor y la batería se me agota a las horas, cuando es un teléfono nuevo que me duraba la batería día y medio. Me decís que esa cobertura de VTL la puedo desactivar yo desde mi móvil y no es cierto. Os he llamado ya cuatro veces por este motivo y no me quitáis esa cobertura. No habéis pedido permiso de nada y la habéis puesto como habéis querido, decís que es una prueba, cuando otros de digi dicen q es por cobertura. Haced el favor de quitarla , yo no la he pedido o os llevaré a juicio.

Resuelto
M. S.
27/02/2025

Batería dañada

Hola, compre un Kia Picanto en el concesionario de Flexicar en Málaga, el que me lo gestiono se llama Alberto. Tuve que esperar unos dias porque el coche tenia la bateria mal al llevar un tiempo parado alli y se me dijo que me tenian que poner una bateria nueva. Esto fue a mediados de febrero del 2024, a fecha de febrero de 2025, UN AÑO DESPUES, le hago una revisión al coche y me comenta el mecánico que la batería está dañada y no es nueva. De hecho el coche alguna vez se me apago mientras me paraba en un semáforo o algún atasco en autovía o no reaccionaba al abrirlo con la llave, etc. Me dice Alberto que me ponga en contacto con el servicio pospuesta y me me dicen que ya no me cubre la garantía ni nada y que no se hacen cargo, no me parece nada justo ya que no es normal que después de un año pase esto, nunca me había pasado antes con ningún coche y me siento muy engañada, he tenido que pagar 171 euros por una bateria nueva de mi bolsillo. Nunca mas volveré a confiar en ellos. Por cierto volví a llamar a Alberto para comentarle lo sucedido y me colgó el teléfono y ni si quiera es capaz de contestar al WhatsApp ni nada, desentendimiento ABSOLUTO.

Cerrado
I. S.
27/02/2025

Problema con pago y verificacion

Buenos dias, queria poner una reclamacion contra 888 Onlines Games España S.A. resulta que me han retenido la cantidad de 1440€ que gane en su casino. Me han pedido infinidad de documentos tales como foto de mi DNI , factura de mi telefono en jazztel, movimientos bancarios, certificado titularidad de mi banco etc les e mandado todo en reiteradas ocasiones y siguen dandome largas. Espero que me lo resuelvan a la mayor brevedad posible o tendre que contratar a un abogado para demandarles. Para ingresar no piden absolutamente nada pero para retirar solo les falta pedir escrituras de la casa o libro de familia... Mi nombre de usuario es Isafer25. Creo que con tal cantidad de documentos que ya les envie es mas que suficiente. Tengo grabaciones y capturas de todas las conversaciones con ellos y emails

Resuelto
G. G.
27/02/2025

Servicio engañoso y abusivo

Atn. BIMA - Servicios Domesticos SL. CIF B88477385 Hoy 27 de febrero de 2025, llame a centro de reparaciones de Siemens por una avería en mi lavavajillas. Me refirieron con un equipo técnico que resultó ser BIMA. Fueron muy eficientes para contactarme, muy eficientes para llegar al domicilio a y muy eficientes para diagnosticar el equipo en 10 segundos nada más de abrir el equipo. En la llamada previa a la visita les platique el error y que la lavavajillas no secaba, bien me pudieron haber indicado ahí el problema, ya que en físico el técnico no hizo nada más que apreciar lo mismo que yo ya había dicho. Luego, me comenta que es una pieza carisima, 406eu. Y que sería mucho mejor cambiar la lavavajillas por una nueva, que efectivamente tiene razón. Despues de todo, el técnico, que todo esto no es su problema ya que el es un trabajador me comenta de un cargo de diagnostico de 85.91eu que me parece absurdo por una visita de 5 minutos que no era necesaria. Que si me hubieran avisado en la llamada previa a la visita hubiera rechazado y hubiera cotizado la visita con otros 10 servicios técnicos. Lo normal es que te cobren 30 o 40 euros, pero esto ya es un abuso. Le pagué al técnico ya que no me iba a poner a discutir con una persona desconocida dentro de mi casa. Estuve revisando en internet y al parecer la empresa tiene multiples reclamaciones de este tipo ya que con sus practicas enañosas de no decir el costo y abusivas al cobrar por 5 minutos 80 euros, pues no esperaría menos que mucha gente decepcionada. Presentaré una hoja de reclamaciones formal e iré a las ultimas instancias necesarias para exigir a esta empresa la devolución del cobro, o por lo menos la reducción a un cobro adecuado de mercado.

Cerrado
T. R.
27/02/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el siete de enero me puse en contacto con ustedes para cancelar el pedido de un móvil comprado el treinta de noviembre de 2024 y continuaba a la espera de su envío. Dicha cancelación e inicio del proceso de devolución fue confirmada por ustedes por email del ocho de enero 2025. SOLICITO que habiendo pasado un plazo más que prudencial para efectuar la devolución del dinero, hagan efectiva lo antes posible dicha devolución Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
E. M.
27/02/2025

TERCERA RECLAMACION - NO RECIBIDO EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2024 adquirí en su página web EL PEDIDO GUSKLNPDN con varios productos de la web MEGADIETETICA. El día 27 de noviembre de 2024 presente una reclamación por la OCU a modo privada del pedido solicitando el reembolso porqué el pedido NUNCA lo llegué a recibir. Tampoco me contestaron nunca a los correos electrónicos ni llamadas telefónicas. El 3 de diciembre MEGADIETETICA me responde la reclamación de la OCU presentada y dicen que el reembolso ha sido cursado y adjuntan una captura de pantalla que indica que la Devolución se ha realizado con exito, pero NO corresponde el mismo número de pedido y TAMPOCO consta la cuenta bancaria que han hecho el reembolso, si se puede ver un número de tarjeta pero que NO CORRESPONDE CON EL MIO, POR ESO NUNCA LLEGUE A RECIBIR EL REEMBOLSO. En fecha 9 de diciembre les vuelvo a insistir que no he recibido el reembolso y a fecha 18 de enero vuelvo a presentar reclamación y NADIE RESPONDE. Adjunto imagen del pedido y la imagen que USTEDES me enviaron FALSEANDO LA DEVOLUCIÓN. SOLICITO la devolución DE LOS 49,98 EUROS QUE TODAVIA NO ME HAN DEVUELTO. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Insatisfacción con los resultados del láser y mala atención al cliente en la clínica

Buenos días, No estoy satisfecha con los resultados de mi tratamiento láser. Intenté comunicarme con el personal el 20/01/25 por WhatsApp, pero no parecieron interesados en ayudarme. Solo me respondían con el número de sesiones que había tenido o simplemente ignoraban mis mensajes sin ofrecerme ninguna solución y no me contestaban. Esperé hasta mi cita del 26/02/25 para poder hablar en persona sobre la situación. Sin embargo, para mi gran decepción, me encontré con una atención horrible por parte del personal. Ni siquiera quisieron escucharme, diciéndome que debía empezar la sesión porque después de mí había más clientes. Al iniciar mi sesión, la esteticista me sorprendió al decirme que era mi última sesión y que solo me va a hacer brazos y glúteos. Esto me extrañó, ya que estaba segura que debería tener más sessiones. Intenté explicárselo, pero nuevamente se negó a escucharme, enseñandome mi registro. Cuando solicité una copia de mi registro, me dijeron que no era posible y que solo podría verlo en recepción al finalizar la sesión. Al terminar, fui a recepción para aclarar la situación. Me volvieron a repetir lo mismo: que ya no tenía más sesiones y me trataron como si fuera una persona conflictiva, señalando a otros clientes que esperaban, como si estuviera "haciendo una escena". En ningún momento levanté la voz ni fui irrespetuosa; simplemente quería que alguien me escuchara. Pedi hablar con la directora, pero me informaron que estaba en su despacho y muy ocupada hasta las 20:00. Cuando les dije que podía esperar, me insistieron en que no es possible. Nos separaba una pared con ella. Para demostrar mi punto, les mostré mi última factura: 1 pack de 5 sesiones 3 packs de 1 sesion En total 8 sesiones, pero el personal insistía en que ya había recibido 10, finalmente tuvieron la desfachatez de decir que "ENTONCES ME HABÍAN REGALADO 2 SESIONES". Al escuchar esto, les enseñe mi primera factura de 5 sesiones, SIN EMBARGO continuaron repitiendo lo mismo y evitando atenderme adecuadamente. Me pidieron que enviara mis facturas por WhatsApp. Poco después, la directora, quien nos estuvo escuchando todo el tiempo de su despacho que nos separaba con una pared y se negó a atenderme en persona, confirmó por mensaje que en total tenía 13 sesiones con ambas facturas y que aún ME FALTABAN 2 SESSIONES. Incluso, esta es la segunda vez que cometieron un error al entender mi facturación. En una ocasión anterior, también tuve que mostrar mis facturas para demostrar que tenía más sesiones de las que ellos decían. A pesar de esto, el personal siguió sin ofrecer ninguna solución ni se disculpó por la confusión ni por su comportamiento conmigo. Repito que en ningún momento subí mi voz. Además, no me realizaron la sesión completa ni tomaron la iniciativa de darme mi próxima cita (tuve que pedirla yo). Me la asignaron para finales de marzo, lo que significa: mi última sesión fue el 07/11/24 y pasarán más de 4 meses sin recibir tratamiento. Además de todo esto, en ningún momento han mostrado interés en hacer un seguimiento de mi caso, evaluar mi piel o explicarme cómo está progresando mi tratamiento. Estoy muy decepcionada tanto por la falta de profesionalidad del personal como por la actitud de la directora, quien al final confirmó que yo tenía razón pero aun así no quiso atenderme. Llevo un total de aprox. 21 sesiones de láser (aprox. 8 en mi país + 13 en esta clínica) me faltan 2 sessiones. Aún tengo una cantidad considerable de vello que necesita más sesiones. Tanto dinero pagado, pero los resultados no son evidentes. Exijo una solución y, como mínimo, sesiones adicionales de repaso para corregir esta situación. El tratamiendo lo estoy recibiendo en la clínica en Córdoba. Ni siquiera voy a mencionar que cerraron su clínica en el centro sin avisarme, ni por mensajes ni por correo. El número de WhatsApp con el que estaba en contacto ya no lo usaban. Tuve que investigar por mi cuenta para descubrir que se mudaron al centro Arcángel de Córdoba. Quedo a la espera de una solución efectiva.

Resuelto
V. G.
27/02/2025

PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero adquirí en su página web aliexpress el producto disfraz de Alicia en el país de las maravillas. El pedido supuestamente vino el Domingo 23 de Febrero a las 14:10 donde pone que no estábamos en casa (Dia no laborable) Deje mi teléfono y ni siquiera me llamaron, dicen que no había nadie en casa pero aquí no sonó ni timbre ni nada, la verdad que dudo que vinieran, después de poner varias quejas y llamadas a la empresa ecoscooting para reclamar urgente mi pedido, me decían que llegaría sin falta para el Jueves, y a día de hoy sigue en sus almacenes, se han estado riendo de mi, esta empresa me parece lo mas vergonzoso que te puedes encontrar. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Para su comprobación mi numero de seguimiento es 45690000012698018. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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