El pasado día 7 de Marzo del 2026 compré en su web on line un total de 5 unidades del artículo TKTX CREMA ANESTÉSICA 75% 10g (NUMB CREAM) por un valor total de 50€.
Me pongo en contacto con ustedes dicho pedido no ha sido entregado ni he recibido información clara sobre su estado desde la compra. Además, de no recibir respuesta sobre la reclamación de mi pedido ni por vía WhatsApp ni vía e-mail, ni telefónica.
He cumplido con mi obligación como cliente efectuando el pago correspondiente, por lo que exijo el cumplimiento inmediato de su parte del contrato. La falta de entrega del producto en un plazo razonable constituye un incumplimiento grave, habiendo pasado más de 1 mes.
Por ello, les requiero formalmente que procedan a enviarme el producto adquirido, o a reembolsarme íntegramente el importe abonado por el mismo.
En caso de no recibir una solución dentro de dicho plazo, me veré obligada a iniciar las acciones legales oportunas, incluyendo la interposición de una denuncia por vía penal por estafas regulado en los artículos 248 a 251 bis del Código Penal , además de otras reclamaciones que correspondan.
Espero que podamos resolver esta situación de forma rápida y amistosa, retirando así también mi negativa reseña de Google de su página web.
Sin otro particular, quedo pendiente de sus noticias.
Nº PEDIDO: 191810
