Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 17/06/2025, recibí una llamada no solicitada de una comercial de Endesa que yo había recibido una carta donde se me comunicaba de la subida de la electricidad (primera información falsa) y que estábamos pagando muchísimo por la electricidad suministrada por Iberdrola (segunda falsedad), que el gobierno había cambiado los mínimos y que Endesa sería mucho más beneficioso pues ellos aplican los mínimo (tercera falsedad). Pueden comprobar esto si escuchan la grabación de la conversación. Al final me confundió tanto que, en un lapsus, acepté cambiar de compañía a Endesa. Después de firmar ese día el contrato, no me sentí muy conforme y me puse en contacto con la empresa 'Tu Excedente' que me había gestionado contratos previos. Tu Excedente me dijo que no solo no me iba a salir más barata la energía sino que me iban a cobrar mucho más por la energía suministrada y pagarme menos por mi excedente (tengo placas solares) y que desistiera el contrato para revertir a Iberdrola. A continuación adjunto un detallado resumen de las comunicaciones que he tenido con distintos operarios del servicio de asistencia de Endesa y de la información (o falta de esa misma) que me han proporcionado en las últimas semanas: 25/06/2025 - Me comunico por Whatsapp con Endesa Personal (tengo capturas de la conversación) y les comunico que quiero desestimar el contrato por las razones expuestas anteriormente. Me comunican que el contrato que realice tenía permanencia y que tendría una penalización. Les comunico que eso no sería legal siempre y cuando lo hiciese dentro del periodo de desestimación de contrato (14 días). Me dicen que para gestionarlo llamase al 800760909 25/06/2025 – 13:50 hrs - solicite la desestimación dentro de los 14 días según la legislación vigente. 30/06/2025 - 11:22 - me dijeron que todo estaba correcto y en marcha y que tardaban entre 5 y 15 días en revertir a mi anterior suministrador de energía. Me dijeron que yo no tenía que hacer nada más, ni hablar con Iberdrola para retro portar el suministro eléctrico. 04/07/2025 - 12:44 - hable con Diego que me dijo que todo estaba en marcha y me proporcionó el número de desistimiento: OI-0283741585 y me dijo que podía demorarse unos 15 días. 09/07/2025 - 09:53 - donde hable con Celia que se quedó sorprendida pues veía que el desistimiento estaba solicitado dentro de plazo pero no había sido ejecutado y que me informo que no podía hacerlo pues el sistema no le dejaba porque había habido un 'cambio de contrato' jamás solicitado por mí ya que lo que quiero es rescindirlo dentro del periodo de desestimación, y que finalmente optó por poner esta reclamación número 296357842. 10/07.2025 – 15:19 – Recibo un email donde me comunican que han cerrado mi reclamación numero: 296357842 por los siguientes motivos: ‘De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que hemos confirmado que la contratación realizada es correcta porque existe una copia firmada de tu contrato’ 10/07.2025 – 15:45 – Llamo a Endesa y hablo con Neus. Me quejo de lo que ha pasado y lo que me han dicho y me explica que al parecer Celia no puso bien la reclamación y que ella ha puesto una nueva con número: 296564806 para que lo procesen. Le vuelvo a preguntar sobre volver a mi compañía anterior y me dice que Endesa lo gestiona. 10/07/2025 - 17:07 – Recibo un email de Endesa comunicándome que ‘han recibido mi solicitud por el desistimiento de contrato, con número 296564806, correspondiente a mi contrato de electricidad número 130126428737 en mi domicilio. Que van a comprobar en detalle mi solicitud de desistimiento, y me darán una respuesta por este medio en un plazo estimado de 21 días’!! O sea que no solo me rechazan la desestimación cuando la solicite en plazo sino que me están dando largas para que siga con su servicio menos ventajoso para mí! 11/07/2025 – 15:13 – Me pongo en contacto con E-Distribucion y me comunican que Endesa no ha solicitado revertir a Iberdrola por desestimación de contrato. Solicito: 1. Se haga efectiva la desestimación de contrato y reviertan a mi compañía anterior (Iberdrola) inmediatamente sin mas demoras 2. Endesa no me cobre ningún tipo de penalización por desestimar el contrato dentro del plazo legal 3. Que se me cobre solo la parte proporcional de energía hasta el momento en el que solicité la desestimación pues me indicaron que ellos se encargarían de eso y que yo no tendía que hacer nada más si como retrasar el proceso por incompetencia de sus comerciales que no supieron procesar mi petición correctamente en su momento, reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la solicitud de nueva conexión, registrada hace semanas, y que a día de hoy sigue sin resolverse por supuesta falta de permisos. Tras ponerme en contacto directamente con el Ayuntamiento correspondiente, se me ha confirmado que los trámites necesarios por parte de la administración local están gestionados desde el mes de junio, por lo que no existe justificación para que el suministro eléctrico no esté operativo a estas alturas. Nos encontramos ya a mitad del mes de julio y tenemos personal de obra trabajando en la parcela, con la consiguiente necesidad urgente de disponer de suministro eléctrico. Esta situación está ocasionando serios perjuicios económicos y organizativos, completamente evitables si se hubiera actuado con la debida diligencia. Solicito una respuesta inmediata y una solución urgente para activar la conexión, así como información detallada y veraz del estado real de la tramitación, incluyendo el motivo exacto del retraso. Ruego se atienda esta reclamación con la prioridad que merece. En caso contrario, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante los organismos competentes y considerar acciones legales por los perjuicios derivados de la demora injustificada.

Avería en la instalación de suministro de electricidad en placas solares

El pasado 4/11/2024 abrí una reclamación en Endesa (266331463) que aún no ha sido contestada. La reclamación se encuentra en el estado de "resolviendo su solicitud" desde entonces. El motivo de la reclamación es que contraté una tarifa UNICA, es decir, se trataba de una tarifa fija mensual en base a un histórico de consumos, que nunca fue fija realmente. En el año en que estuve con esa tarifa los importes diferían bastante de un mes a otro e, incluso, al cabo de un año me pasaron una factura de regularización de 161 eur. Desde que se abrió la reclamación en Endesa, no se han puesto nunca en contacto conmigo. Cuando les llamo para reclamarla, me dicen que están "casi" finalizándola. Quisiera que, al menos, me contestaran.

Desde el 1 de marzo intento completar el paso de “suministro de obras” a “suministro definitivo” con UFD. Entregué el boletín, tengo capacidad de acceso concedida, y a pesar de cumplir todos los requisitos, UFD ha demorado el trámite durante meses alegando causas erróneas como una supuesta relación con otra comercializadora (Octopus), ya inexistente. Esta situación me está generando un perjuicio grave, tanto emocional como funcional, ya que mi vivienda funciona con aerotermia y necesita suministro estable. Solicito la intervención de la OCU para que UFD desbloquee el alta definitiva y regularice mi contrato sin más demoras ni errores administrativos.

Buenos días. Solicito la reclamación de varias facturas que emite la empresa comercializadora reguladora, Gas & Power, S.A. (grupo Naturgy) por un servicio llamado CuidaLuz Xpress. Yo no he contratado ningún servicio de este tipo. Además solicito dar de baja el servicio de CuidaLuz Xpress, para que no se vuelva a pasar ningún cargo de este tipo

Me han engaño como a tod@s. Yo no quiero cambiar de compañia

Estimados/as señores/as: YA NO SOY titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, porque el problema radica precisamente en que se realizaron dos cambios diferentes de nombre y domiciliación en el CUPS de este domicilio. Además que el domicilio se encuentra deshabitado desde ENERO DE ESTE AÑO, y en las facturas que se les adjunta, aparecen dos cobros diferentes cuando es imposible que haya habido ningún tipo de consumo, y no parece posible por las siguientes circunstancias: no sé si ha sido una lectura estimada o no, el caso es que los propietarios realizaron el cambio final de vuelta a con sus datos, y a otra compañía de gas. Sólamente cesaron de añadir facturas cuando tuve que CANCELAR EL CONTRATO CUANDO SE SUPONÍA QUE HACÍA CUATRO MESES QUE NO DEBÍA DE ESTAR A MI NOMBRE, y ahí ya parece que se realizó el cambio real. LA CUESTIÓN ES QUE SE HA TENIDO DURANTE VARIOS MESES DOS EMPRESAS DIFERENTES CON EL MISMO CUPS, LO CUAL NO SOLO NO ES POSIBLE, SI NO QUE ADEMÁS ES ALTAMENTE ILEGAL, LES RECUERDO. PORQUE SU EMPRESA NO QUISO REALIZAR BIEN LA GESTIÓN DE CAMBIO, Y DECIDIÓ SEGUIR AÑADIENDO GASTOS Y ENCIMA ACUSARME DE MOROSA EN GASTOS NO SOLO NO REALES, SI NO QUE FANTASMAS, PORQUE LA PROPIA CALDERA LLEVA SEIS MESES DESENCHUFADA. Se subió a la aplicación habitual la última lectura del gas, de DICIEMBRE DE 2024, LA CUÁL SE REALIZÓ EL PAGO A PESAR DE HABER SEGUIDO AL NOMBRE INCORRECTO. Todos los supuestos pagos posteriores, desde enero de 2025, no solo no son reales, si no que son INEXISTENTES, Y ADEMÁS DEBERÍAN ESTAR A NOMBRE DE OTRA PERSONA (LOS PROPIETARIOS). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura de los propietarios actuales o la cancelación de dichos cobros, de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Contrato NO consentido porque se hacen pasar como la nueva comercializadora de Endesa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. He tenido una alta de contratacion de gas sin mi acuerdo, la cual se le pedi a darme de baja y rezulta que me esta penalizandome con 60€ por baja contrato de gas. Repito, no e contratado nada. No e acceptado nada. El chico que me llame para ofrecerme un precio bajo por el kw, e di los datos mio pero no autorize ni un contrato. Todo a sido sin mi acuerdo. No respetais la proteccion de datos de cada persona. Borarme la penalizacion o vamos a in en la via juridica deverdad. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…