Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. L.
08/09/2025

La peor aerolínea con la que he volado: trato inaceptable y ninguna respuesta

Viajé el 24 de julio de 2025 con mi marido en el vuelo Madrid–Nueva York de Air Europa. La experiencia fue pésima desde el primer momento. Durante el vuelo, la pasajera del asiento delantero reclinó su respaldo hasta el punto de invadir completamente mi espacio, impidiéndome ver la pantalla y moverme con normalidad. Al expresar mi incomodidad de forma educada, la azafata me respondió con amenazas y una actitud completamente inadecuada, defendiendo a la otra pasajera sin ni siquiera escucharme. Presenté una reclamación formal a través de su web, y más tarde envié un correo de seguimiento. A día de hoy, no he recibido respuesta ni acuse de recibo. La atención al cliente de Air Europa es inexistente, el trato a bordo fue humillante, y la sensación es de total indefensión. He publicado también mi queja en Trustpilot y en redes sociales, pero la empresa solo responde con excusas genéricas. Solicito que Air Europa me ofrezca una disculpa formal y una respuesta concreta a mi reclamación.

Resuelto
A. A.
08/09/2025

Mal servicio en programción en directo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya es la segunda vez, que en una retransmisión en directo, partido de la final, US OPEN, Alcaraz- Sinner, me saca de la plataforma en los últimos juegos, faltando media hora para el final del partido, y cuándo vuelvo a entrar, me retransmite el partido casi desde el principio, sin poder adelantarlo, ni poner el DIRECTO, perdiéndome 10 minutos de este. Intenté retransmisión serie Caza, que estaba empezada, y no me dejaba tampoco. Probé con documentales, y con estos, ningún problema! El primer problema que tuve, con un directo semifinal Inter-Barça de Champions 2025, me pasó lo mismo, sacándome de la plataforma en los últimos 10 minutos. SOLICITO un mínimo de profesionalidad, entendiendo muchas solicitudes al mismo tiempo y todo los reportes técnicos que me puedan explicar, pero que con los momentos más especiales de los directos, te echen fuera de la plataforma, y te den problemas para enlazar con el directo, lo veo poco serio la verdad. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
P. L.
08/09/2025

Gastos en el alquiler

Estimados/as señores/as: El día 25/08/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada en persona en Sede en Dos Hermanas(Sevilla) del coche Fiat Confort Standard Select . El alquiler del coche finalizaba el día 6/09/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en un buzón de la sede y dejada en la calle al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 1.346, 36€ que me han cobrado , después de haber pagado 1.051, 68€ precio del alquiler y de 500€ de fianza . El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Foto al entregar y después foto al haber ido a verla hoy al almacén (no nos querían enseñarla ni verla nos hemos tenido que buscar la vida para verla) Solicito, se anule dicha reclamación la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1.346, 36euros y la devolución de la fianza de 500€ Sin otro particular, atentamente. Pilar López Marijuán

En curso
V. D.
08/09/2025

Incumplimiento de la campaña del árbol de levas de la DGT

Hola mi madre es la propietaria de un Peugeot 308 que compro hace un año en una casa de compra y venta .Recibió una carta de la DGT el 28/07/2025 de la campaña del Árbol de levas pero el 31/07/2025 rompió cuando salía del trabajo para informarme en la casa Peugeot de Ferrol. Se mando en una grúa y tras su reparación me piden tres facturas de mantenimiento.Se les facilita todo lo que se puede aportar desde su compra y hasta que la I.T.V la paso sin fallos y me dicen que yo tengo que realizar el pago. Me pongo en contacto con Stellantis y el día 5/09/2025 Jorge el chico que me llama me dice que hablo con su superior Clemente y se hacen cargo de la factura. Hoy 8/9/2025 Stellantis me dice que no. Llamo a atención al cliente y nadie te atiende debidamente, te pasan de un lado a otro . La campaña dice claramente que "su vehículo sin cargo, de manera totalmente gratuita para usted (piezas y mano de obra). Un defecto de fabrica como pretenden que lo aboné un cliente y como es que lo tratan así? Tomaré medidas legales y lo haré público porque no están cumpliendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, esta reparación entra dentro de una llamada a revisión por defecto de fabricación que afecta a la seguridad del vehículo, lo que implica que el fabricante está obligado a asumir la reparación sin coste para el consumidor. caso: 08410888

Cerrado
L. S.
08/09/2025

Producto NO ENTREGADO y NO DEVUELVE EL IMPORTE ECONOMICO

El pasado 15/08/2025, realizamos un pedido en Carrefour Online con número 73010945, por un importe de 598 €. Dicho pedido fue cancelado por nuestra parte como cliente ya que no lo queríamos (NO LO LLEGAMOS A RECIBIR NUNCA) y, a día de hoy, tras más de casi un mes de espera, no hemos recibido el reembolso correspondiente. Durante este tiempo hemos realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, prácticamente dos llamadas diarias, sin que nos hayan dado una solución definitiva. Además, he recibido informaciones contradictorias y poco claras por parte de los consultores de atención al cliente de Carrefour Online. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato del importe abonado (598 €), así como una respuesta por escrito que confirme la resolución de esta incidencia.

Cerrado
I. M.
08/09/2025

Cambios en Lugar y cartel

Hola, quiero solicitar la devolución, en principio ya lo quise hacer cuando me han dicho que cambiaron el lugar del evento, pero es que ademas acabo de ver que habéis cambiado el cartel y es que ya no es lo que me interesaba ni por lo que compre el abono. Asi que quiero solicitar la devolución del dinero integro.

Cerrado
F. B.
08/09/2025

Problema con el reembolso

Hola, el 28 de Julio realice una compra online a través de PiensosYmascotas por un valor de 118,42 A la semana me informan que no tienen stock y tardará 7 días más. Se ponen en contacto conmigo para infórmame de qué se volverá a retrasar 2 semanas más o me ofrecen otro tipo de pienso. Les solicito la cancelación de la compra y me informan que en un mes recibiré el dinero en mi cuenta A fecha 8 de septiembre sigo sin tener la devolución. En los mail que envió solo me contestan diciendo que pasan la reclamación al departamento correspondiente En los siguientes mail ya ni contestan

Cerrado
S. C.
08/09/2025

Retraso de vuelo Miami Madrid

El pasado 10 agosto tenía un vuelo de Miami a Madrid. Nos avisaron de que ese vuelo se cancelaba u nos dieron otro que salía en principio de Miami dos horas después. Ese vuelo, salió de Miami con más de tres horas d e retraso Reclame a Iberia, y recibí contestación de que lo sentían pero que no procedía ninguna compensación ni nada. Solicito vuestra ayuda en este caso..ya me indicáis el tipo de documentación que hace falta Muchas gracias

Cerrado
D. C.
08/09/2025

LLAMADA ENGAÑOSA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 3 de septiembre de 2025 se pusieron en contacto conmigo para realizar de manera engañosa un cambio de comercializadora. SOLICITO : Primero: que se desestime cualquier contrato vigente o en curso que se haya realizado en mi nombre. Segundo: que se eliminen todos los datos personales y de información relacionada con mi titularidad de sus bases de datos. Tercero: que se evite las llamadas comerciales constantes para la contratación de servicios tanto de esta empresa como de sus socios comerciales. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. A.
08/09/2025

Anulación renovación automática.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo ningún justificante de la NO actualización de la suscripción y de la NO renovación anual de mi cuota, y dejar de recibir vuestros servicios cuando esta termine. Estuve hablando con un BOOT ( creo ), y me dijo que ya estaba programada la finalización de este, creo que era para el febrero 2026, ya que NO tengo manera de saberlo con vuestra plataforma. Una cosa que me ha molestado mucho es la renovación automática anual, sin previo aviso al cliente, y no poder hacer nada al respeto en el momento que sucede la automatización, y esperar 12 meses. Tengo fotos de la conversación con este BOOT o trabajador ( Rashed Shaikh ) dónde creo que quedó clara esta anulación. Para anular esta, llegó a pedirme números de la tarjeta, lo cual me negué rotundamente a darlas por ese portal de chat. Con el nombre y apellidos, y correo electrónico, creo que es suficiente cómo para ver la suscripción en vigor. Veo muchas facilidades para entrar en la plataforma, y todo un entramado para salir, sin encontrar facilidades para poder transmitir las quejas. SOLICITO una copia o un justificante de la anulación de la renovación porque me temo otra automatización de esta para otro año. Correo activo, revisado en la plataforma. Si se necesitan fotos de la conversación, las tengo. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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