Últimas reclamaciones

Ala atención de la organización de consumidores y usuarios (OCU) Mi nombre es SOLEDAD RIVAS y me dirijo a ustedes para interponer una reclamación ala empresa MARTINA ZAFIRO.COM por considerar que ha vulnerado mis derechos como consumidora. El pasado día 14 de abril compré en su web on line el artículo Dalma/ vestido elegante con Número de pedido 19660 por un importe de 54,95€, El día 27 de abril recibo dicho vestido el cual no es el que he pedido ni por modelo ni por estampado/color. Cuando me pongo en contacto con ellos mediante el correo electrónico de soporte@martinazafiro.com para reclamarlo me informan que debo de hacer la devolución yo a china y siempre me contesta un mensaje automático. En su apartado de devoluciones en ningún momento hace referencia ni se me informó de que cuando se solicite la devolución se deba enviar fuera de la UNIÓN EUROPEA concretamente a china, ascendiendo el valor del envío aproximadamente a 59€ un importe superior al del propio vestido, el motivo de la devolución claramente es porque pedí el vestido Dalma y me ha llegado un vestido totalmente diferente, no veo lógico que deba de pagar yo los gastos de envío ya que no ha sido culpa mía ya que el error es logístico de dicha empresa. Adjunto fotos del modelo que pedí y el del vestido que me ha llegado. SOLICITO, que me reembolsen los 54,95€ que me costo el vestido y que recojan dicho vestido. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Un saludo y gracias

EXPONE Primero. – Que he sido beneficiario del programa Kit Digital, expediente KD/0001150779 – Puesto de Trabajo Seguro, y que el equipo informático suministrado y/o gestionado por el agente digitalizador Orbidi presenta actualmente una incidencia grave que ha dejado el dispositivo completamente inutilizable. Segundo. – Que el equipo afectado es un Apple A3403 – MacBook Pro 16'' M4 Pro – CQCFC71G6D, por el cual además tuve que realizar una aportación económica adicional de aproximadamente 1.300 €, por lo que el dispositivo no me fue entregado de manera gratuita y he asumido personalmente un importante coste económico para poder disponer del equipo. Tercero. – Que el citado ordenador se encuentra bloqueado solicitando clave de FileVault, clave que no me ha sido facilitada en ningún momento y que, según el técnico que está intentando la reparación, es imprescindible para el acceso al sistema. Asimismo, tanto el técnico como Apple indican que dicha clave puede estar vinculada a la gestión realizada por el agente digitalizador. Cuarto. – Que, a pesar de múltiples intentos de contacto con el agente digitalizador, no se me ha proporcionado solución efectiva, siendo derivado en repetidas ocasiones sin respuesta clara ni asistencia técnica real, existiendo además graves dificultades de comunicación, ya que las respuestas tardan varios días y resulta prácticamente imposible obtener atención telefónica. Quinto. – Que dicha situación está provocando la paralización total de mi actividad profesional desde hace más de una semana, generando un perjuicio económico directo y grave, al depender exclusivamente de dicho equipo para el desarrollo de mi actividad empresarial. Sexto. – Que el equipo presenta además fallos técnicos relevantes pese a no haber transcurrido un año desde su entrega. Asimismo, se me ha comunicado que la reparación no estaría cubierta por garantía debido a una supuesta rotura o microfisura en la pantalla. Sin embargo, el ordenador nunca ha sufrido caída, golpe ni uso indebido por mi parte. Séptimo. – Que el coste estimado de dicha reparación asciende aproximadamente a más de mil euros, cantidad que actualmente me resulta imposible asumir, quedando por tanto en una situación de absoluta indefensión y sin posibilidad de continuar desarrollando mi actividad profesional. Octavo. – Que, pese a la gravedad de la situación, no se me ha facilitado equipo de sustitución, solución temporal ni alternativa alguna mientras se tramita la incidencia. Noveno. – Que el servicio de atención y soporte del agente digitalizador ha resultado claramente insuficiente, incumpliendo las condiciones de prestación de servicio esperables dentro del programa Kit Digital. SOLICITA Primero. – Que se requiera al agente digitalizador la entrega inmediata de la clave de recuperación FileVault o, en su defecto, la adopción de las medidas técnicas necesarias para el desbloqueo del equipo. Segundo. – Que se proceda a la reparación íntegra del dispositivo sin coste para esta parte, al no haber existido golpe, caída ni actuación negligente por mi parte que justifique la exclusión de la garantía. Tercero. – Que, en caso de no asumir la reparación, se me facilite de manera inmediata un equipo de sustitución de características equivalentes que permita continuar con mi actividad profesional y empresarial. Cuarto. – Que se aclare por escrito la causa exacta por la cual el dispositivo no estaría cubierto por garantía, aportando informe técnico detallado que justifique dicha exclusión. Quinto. – Que se valore el incumplimiento del servicio de soporte técnico y atención por parte del agente digitalizador, a efectos de las responsabilidades que correspondan dentro del marco del programa Kit Digital. Sexto. – Que, dada la gravedad de la incidencia, la imposibilidad económica de asumir la reparación y la paralización de mi actividad laboral, se dé trámite urgente a la presente reclamación. Atentamente, Judit Jiménez 664231006 jjimenezborrs93@gmail.com

Estimados/as señores/ Número de pedido:PK0AT60000098780128850B No puede ser un paquete hace más de 20 día no llega.Ya solucioné más de diez veces reclamar con vostros,hasta ahorra no resoluciones.Encima es mi pasaporte en paquete.No se porque no envía por certificado.lo hizo de paquete urgencia.Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Correos por el incumplimiento grave de un servicio de envío urgente. El envío fue realizado el día 8 de abril mediante un servicio urgente. A día de hoy, han transcurrido más de veinte días sin que el paquete haya sido entregado, lo cual resulta totalmente inadmisible para este tipo de servicio. He intentado resolver esta situación directamente con Correos en numerosas ocasiones (al menos diez contactos), además de haber presentado cuatro reclamaciones a través de su página web. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido reiteradamente que el envío “se encuentra en transporte”, sin aportar información concreta, sin solución efectiva y sin asumir responsabilidad alguna. Considero que existe una clara falta de cumplimiento del servicio contratado, así como una deficiente atención al cliente, lo que me ha causado perjuicios y una evidente indefensión como consumidor. Por todo lo anterior, solicito la intervención de Organización de Consumidores y Usuarios para: Investigar lo ocurrido con el envío. Exigir a Correos una solución inmediata (entrega o localización del paquete). En caso de pérdida o incumplimiento del servicio, garantizar la correspondiente compensación económica. Supervisar la actuación de la empresa ante posibles prácticas inadecuadas.

Hola, realicé un pedido que nunca llegó. Me puse en contacto con el vendedor, me dijo que pusiera una reclamación a eBay. eBay me dijo que hablara con el transportista y paralelamente que mi caso estaba cerrado porque según ellos había puesto mi propia dirección mal. Reembolso descartado. Hablo con transportista y con Correos, ambos me dicen que mi paquete está en la central de envíos de Madrid. Vuelvo a contactar con eBay para decirles que mi paquete lo tienen ellos, que me lo envíen que pago los portes si hace falta. Me dicen que no, que le diga al vendedor (que tiene sede en Carolina del Norte, EEUU) que sea él el que hable con la central de envíos y les diga que me lo envíen. El chico, muy colaborador en todo momento, ya me dijo que en envíos internacionales esos paquetes no vuelven al vendedor. Cada vez veo más claro que me voy a quedar sin mi paquete y sin los 64€ que me costó, pero eBay ha perdido un cliente.

En febrero de 2025, la titular contrató con Orange el Pack Fútbol y Cine para 4 líneas con un descuento del 30% durante 12 meses. En enero de 2026, a instancia de un comercial de la tienda Orange del C.C. Diagonal Mar (Barcelona), y como condición para renovar dicho descuento, se contrató dos nuevos dispositivos móviles y unos AirPods, firmando el contrato el 20-21 de enero de 2026. Sin embargo, las facturas posteriores no reflejan el descuento del 30% pactado: - Factura ciclo febrero 2026 (cobrada en marzo): el descuento se redujo de -40,80 € a -33,68 €. - Factura ciclo marzo 2026 (cobrada en abril): el descuento del 30% desapareció por completo, ascendiendo la factura a 226,73 €. Al contactar con Orange, su personal reconoció la incidencia e indicó que el descuento del 30% se aplicaría 'desde abril de 2026', negándose a compensar los importes cobrados en exceso en los ciclos anteriores.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el articulo Corsair RM1000x Fuente de Alimentación ATX Totalmente Modular de Bajo Ruido - Compatible con ATX 3.1 - Compatible con PCIe 5.1 - Eficiencia Cybenetics Gold - Conector 12V-2x6 Nativo - Negro original. El cual no llegó.. llegó otro artículo diferente y devolví al centro de devoluciones Amazon y no se me hace el rembolso SOLICITO el rembolso de 188,90€ Sin otro particular, atentamente.

El 29 de marzo realice el pedido IN253353 a INFINITE LOVE de dos artículos por importe de 29,99 euros cada uno, total del pedido pagado 59,98 euros. Informan que los productos se enviaran en 24-48 horas. El 31 de marzo recibo el reembolso de uno de los productos por importe de 29,99 euros. Del otro producto ( un maquillaje) no se me informa de su envío ni de su reembolso. El día 8 de abril realizo mi primera reclamación del artículo que fue pedido, pagado y no enviado ni reembolsado. Por email me contestan que lo pasarán al equipo para que lo revisen. Realizo más de 10 reclamaciones en días posteriores, en todos contestan lo mismo con email repetitivos redactados por IA, aunque los firma una tal Laura. En uno reconocen el error de haber reembolsado uno de los productos y no haber enviado el otro. Prometen revisarlo y reembolsado, hecho que no se ha producido. Me deben 29,99 euros que pagué y no he recibido ningún producto, ni ya lo quiero pero si el reembolso de mi dinero sin que me den largas una y otra vez. Por supuesto, no quiero el producto ya pero sí mi dinero. Las múltiples reseñas que he dejado las borran.

Buenos días, El jueves 9 de abril de 2026 realicé el pedido nº 1040103794, que recibí varios días después. La prenda no tiene la talla adecuada y desde el momento de la entrega he intentado gestionar la devolución sin éxito. La página web de ASOS no me permite generar la etiqueta de devolución y durante estos días he contactado en múltiples ocasiones con los agentes del chat. Todos ellos me han indicado que “al día siguiente” recibiría la etiqueta por correo electrónico, pero nunca llega. A día de hoy sigo sin disponer de ningún medio oficial proporcionado por ustedes para devolver el artículo. Ante la falta total de solución por parte de ASOS, me he visto obligada a utilizar la etiqueta que venía dentro de la caja para realizar la devolución por mi cuenta. Espero que el paquete llegue correctamente a su destino. En caso contrario, considero a ASOS responsable de cualquier incidencia derivada de esta mala gestión, ya que he seguido todos los pasos indicados y he solicitado asistencia en repetidas ocasiones sin obtener respuesta efectiva. Solicito que se confirme la recepción del paquete en cuanto llegue y que se tramite el reembolso correspondiente sin más demoras. Asimismo, agradecería que revisaran este caso para evitar que otros clientes se encuentren en la misma situación. Quedo a la espera de una solución.

Estimados, Por medio del presente, presento un reclamo formal por un cobro indebido de $46.408 realizado por su plataforma. Cabe señalar que el mismo día en que efectué el registro, procedí a cancelar la suscripción, por lo que no corresponde la aplicación de dicho cargo. Esta cancelación se realizó dentro del plazo establecido, dejando sin efecto cualquier renovación o cobro asociado. En virtud de lo anterior, solicito la revisión de mi caso y la devolución total del monto cobrado en el menor plazo posible. De no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de escalar este reclamo ante mi entidad bancaria y los organismos de defensa del consumidor correspondientes. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Jocelyn Aracena jocelynaracenab@gmail.com

La empresa gestionó el envío a través de la compañía de mensajería SEUR. Sin embargo, el paquete ha sido extraviado y nunca ha sido entregado. He contactado tanto con la empresa de mensajería como con Oysho, sin obtener una solución. La tienda se desentiende de la situación, remitiéndome a la empresa de transporte, sin asumir su responsabilidad como vendedora. Fundamento: Según la normativa de consumidores, el vendedor es responsable de la entrega del producto hasta que el cliente lo recibe. Por tanto, Oysho debe responder por la pérdida del envío, independientemente de la empresa de transporte utilizada. Solicitud: Solicito: * El reembolso íntegro del importe del pedido Asimismo, solicito una respuesta formal en el menor plazo posible.