Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. G.
28/04/2026
Rksfootwear

Producto defectuoso

A la atención de RKSfootwear, Adquirí en la tienda RKS número 48 con dirección Avd Bartolomé Roselló 12, Ibiza, el día 2/04/2026 unas zapatillas New Balance (artículo 132729) Me persone en dicha tienda indicando defecto en el producto tras realizar limpieza en una única zona de la zapatillas y produciéndose despegue del logo y deterioro del tejido. Me indican que se pondrán en contacto con atención al cliente ya que es una cadena de tiendas. Contactan al día siguiente conmigo y comentan que desde atención al cliente se desestima la devolución o cambio del producto. Contacto personalmente con atención al cliente donde me indican que es desde dicha tienda donde se decide si es apta la devolución o no. Me dirijo de nuevo a la tienda y me indican que he realizado un mal uso de las zapatillas. Dicho calzado está intacto, apenas ha tenido uso en 3 semanas. Solamente el distintivo que ha saltado y ha quedado borrado. Solicito la devolución o reemplazo del artículo por defecto en el tejido e imprenta del logo en la lengüeta de la zapatilla. Atentamente, Judith Guijarro Romera

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
L. L.
28/04/2026

ENTRADAS QUE NUNCA LLEGARON

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de dos entradas en día 28 de marzo, con la modalidad de envío al domicilio ( por fallo en la aplicación que no me dejaba seleccionar otra forma), a los días me aparecía como entradas enviadas pero no llegaron nunca, la misma mañana del concierto tras volver a verificar el buzón me puse en contacto por correo electrónico y por la plataforma para indicar mi problema y que sin entradas no podía asistir al evento. Me responden en el día de hoy diciendo básicamente, que me aguante, que es lo que hay, que yo acepté en sus condiciones que no se aceptan cambios ni devoluciones, pero el resumen es que me he quedado sin poder asistir al concierto porque no me han enviado las entradas y con 35,03€ menos. No es por el dinero, es la falta de compromiso y dejadez que han demostrado con sus clientes y lo poco que les importa que les hayas pagado por nada. SOLICITO la devolución del importe íntegro que he abonado Sin otro particular, Un saludo

Cerrado
R. B.
28/04/2026

Reclamación por servicio no conforme y solicitud de reembolso

A la atención de la OCU, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa TaxDown por la prestación de un servicio que considero no conforme a lo ofrecido. Contraté, junto con mi esposa, sus servicios para la realización de nuestra declaración de la renta conjunta. En mi caso, aboné un importe de 25 €, mientras que mi esposa abonó 35 € por el Plan PRO. Todo ello dentro del contexto de gestionar una declaración conjunta, a pesar de que no dispongo de ingresos suficientes. Tras varios días desde la subida completa de la documentación requerida, el borrador facilitado por TaxDown presentaba omisiones de información relevante. Además, el resultado obtenido era claramente inferior al reflejado en el borrador de la Agencia Tributaria, el cual, utilizando los mismos datos introducidos en la plataforma de TaxDown, ofrece una devolución mayor. Esto pone de manifiesto que no se han aplicado correctamente las deducciones correspondientes. Asimismo, hemos experimentado serias dificultades en la atención al cliente: no existe la posibilidad de contacto telefónico con especialistas, y la comunicación mediante mensajería presenta retrasos de varios días, lo que impide una atención eficaz. Ante esta situación, hemos ejercido nuestro derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, solicitando la cancelación del servicio y la devolución íntegra de los importes abonados (60 € en total). Igualmente, hemos solicitado expresamente que no se tramite nuestra declaración de la renta a través de dicha plataforma. Hasta la fecha, no hemos recibido una solución satisfactoria, por lo que recurro a la OCU para solicitar su mediación y apoyo en la gestión de esta reclamación, con el objetivo de obtener el reembolso correspondiente y dejar constancia de las deficiencias del servicio prestado. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria. Atentamente,

Resuelto

Reclamción de cantidad por falta de transparencia y práctica comercial confusa

Buenas tardes: El pasado día 6 solicité a través de la web de esa empresa, un nota simple del Registro de la Propiedad de Cangas de Onís, convencido de que lo hacía en la página oficial de dicho organismo y de que pagaría el precio oficial estipulado. La falta de transparencia y una práctica comercial confusa a todas luces de esa empresa, hizo que cayera fácilmente en el error y que terminara pagando un precio sensiblemente mayor por el servicio. Queda demostrado por la configuración de la web y porque incluso a la hora de elegir el modo de pago, no expone el costo real del servicio (se adjunta captura de pantalla), sino el precio inicial oficial de la nota simple, lo que induce claramente al error. Así pues, reclamo la diferencia entre el precio pagado y el anunciado.

Cerrado
J. B.
28/04/2026

Corte ilegal de gas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños [elegir lo que proceda: p. ej. Calentador, necesidad de alojamiento en un hotel por no disponer de calefacción, agua caliente,…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificante reparación calentador, hotel,… …] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. M.
28/04/2026
BENOTAC ALBACETE

me lo cambian por otro mas viejo

compro un apple watch en fecha 31/10/23, en fecha 07/04/26 se me estropea el dispositivo, lo envio a la tienda y me encuentran una solucion el 27/04/26. (20 dias despues), y la solucion : enviarme otro dispositivo que funciona bien pero que no es el mio y que tiene caducidad 6 meses antes que el mio , osea que es 6 meses mas antiguo que era el mio , les he llamado a la tienda y me han colgado el telefono a parte de todo esto, la caja original que les envie me llega rota y me dicen que no han sido, en fin un pesimo servicio y una muy mala experiencia con el servicio de la tienda que me han estado dando largas durante 20 dias y han improvisado de cualquier manera mi reclamacion y sustitucion, no han sido claros desde el primer momento sin saber si me lo iban a arreglar o enviar uno nuevo como me dijeron antes de enviarmelo, (me dijeron que me enviaban uno nuevo) y es todabia mas antiguo y ya casi fuera de garantia El problema va a ser como tenga algun problema en los proximos 6 meses y me digan que el dispositivo no es el que aparece en la factura y que este que envio esta caducada de garantia, como se arreglará entonces ? me lo tendré que comer ? un reloj de mas de 600€?

Cerrado
M. M.
28/04/2026

Producto que falta en el pedido realizado

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2026 realice el pedido 258174 solicitando varios productos de su página web farmavazquez , entre ellos adquirí el producto blepha eyebag mascara térmica 200 usos con referencia 211103. El pasado día 17 de abril recibí el pedido y al recoger el paquete detecté que faltaba uno de los productos ( la mascara térmica mencionada antes). Procedí a enviarles correo electrónico reclamando el producto que me faltaba. Han pasado 11 días días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
S. V.
28/04/2026
Multimoto España

Problema con reparación

Por la presente, interpongo reclamación formal contra Multimoto Motor España (distribuidor de Cyclone Motor) por el vehículo modelo RA2 (Matrícula: , adquirido en fecha 08/2025, basándome en los siguientes puntos: Inmovilización Prolongada: El vehículo entró en el taller oficial Motos V4 el día 04/02/2026. Tras más de 45 días de inactividad debida a una falta de comunicación admitida entre el taller y el departamento técnico del fabricante, se me hizo entrega del vehículo el 20/03/2026 asegurando que la incidencia estaba resuelta. Fallo Crítico de Seguridad: Tras persistir las anomalías, el servicio oficial confirma recientemente la necesidad de sustituir el cuerpo de dirección completo. Se trata de un defecto estructural en un elemento de seguridad primaria que compromete mi integridad física y que denota una falta de conformidad grave según el Art. 117 del TRLGDCU. Pérdida de Confianza y Negligencia: La reiteración de fallos y la incapacidad técnica para dar una diagnosis correcta en primera instancia han quebrado la confianza legítima en el producto. He solicitado una solución comercial (sustitución o resolución de contrato) que ha sido ignorada. Mala Fe y Censura: Ante mis intentos de contacto, la marca ha procedido a bloquearme en todas sus redes sociales y eliminar mis comentarios, intentando silenciar una reclamación legítima sobre seguridad vial en lugar de ofrecer una solución técnica o comercial. FUNDAMENTOS LEGALES Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): Incumplimiento de la garantía legal y derecho a la resolución del contrato cuando la reparación no es satisfactoria o el defecto es de tal gravedad que la sustitución no es desproporcionada. Derecho a la Seguridad: El producto puesto en el mercado no cumple con los requisitos de seguridad exigibles, presentando un riesgo para el usuario. PRETENSIÓN (LO QUE SOLICITO) Dada la gravedad de la avería (dirección) y la negligencia demostrada por la marca, SOLICITO: La Resolución del Contrato de Compraventa con la devolución íntegra del importe abonado, O BIEN, la Sustitución del vehículo por una unidad nueva o modelo superior mediante una tasación del 100% del valor de mi vehículo actual, compensando así el perjuicio de estos meses de inmovilización. Una disculpa formal por las medidas de censura y bloqueo aplicadas en redes sociales, que vulneran mis derechos como consumidor.

En curso
N. R.
28/04/2026

Cupon no funcional tras acuerdo de recompra por producto defectuoso

Realicé una compra online en Worten (pedido nº 49646682 – Aspirador Robot DREAME X50 Ultra Complete). El producto recibido era defectuoso, por lo que contacté con atención al cliente para gestionar la incidencia. En un primer momento, se me indicó que no era posible realizar un cambio de producto, pero como alternativa se me ofreció la devolución del mismo junto con la garantía de poder adquirir nuevamente el artículo manteniendo las condiciones económicas originales. Siguiendo estas indicaciones, procedí a la devolución del producto. Posteriormente, se me facilitó un cupón para realizar la recompra, pero dicho cupón no funciona correctamente, impidiéndome completar la compra en las condiciones acordadas. He contactado en varias ocasiones con atención al cliente sin haber recibido respuesta. Además, el cupón tiene una caducidad próxima, lo que me está generando un perjuicio económico al no poder completar la compra en las condiciones acordadas. Solicito: * La activación inmediata del cupón o la emisión de uno nuevo funcional * La ampliación de su validez * El respeto de las condiciones económicas originales de la compra Adjunto evidencia del error

Resuelto
R. G.
28/04/2026

Vende productos que no corresponden con la compra

Compré una zapatillas y me mandó otro modelo y otra talla...le escribí varias veces de buena fe pensando que había sido un error y me dejó en visto. Mandé varios correos electrónicos a la dirección que proporcionaba en la web. No contestó. Le volvi a mandar un WhatsApp y me contestó enseguida pero para insultarme.

Cerrado

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