Por la presente, interpongo reclamación formal contra Multimoto Motor España (distribuidor de Cyclone Motor) por el vehículo modelo RA2 (Matrícula: , adquirido en fecha 08/2025, basándome en los siguientes puntos:
Inmovilización Prolongada: El vehículo entró en el taller oficial Motos V4 el día 04/02/2026. Tras más de 45 días de inactividad debida a una falta de comunicación admitida entre el taller y el departamento técnico del fabricante, se me hizo entrega del vehículo el 20/03/2026 asegurando que la incidencia estaba resuelta.
Fallo Crítico de Seguridad: Tras persistir las anomalías, el servicio oficial confirma recientemente la necesidad de sustituir el cuerpo de dirección completo. Se trata de un defecto estructural en un elemento de seguridad primaria que compromete mi integridad física y que denota una falta de conformidad grave según el Art. 117 del TRLGDCU.
Pérdida de Confianza y Negligencia: La reiteración de fallos y la incapacidad técnica para dar una diagnosis correcta en primera instancia han quebrado la confianza legítima en el producto. He solicitado una solución comercial (sustitución o resolución de contrato) que ha sido ignorada.
Mala Fe y Censura: Ante mis intentos de contacto, la marca ha procedido a bloquearme en todas sus redes sociales y eliminar mis comentarios, intentando silenciar una reclamación legítima sobre seguridad vial en lugar de ofrecer una solución técnica o comercial.
FUNDAMENTOS LEGALES
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): Incumplimiento de la garantía legal y derecho a la resolución del contrato cuando la reparación no es satisfactoria o el defecto es de tal gravedad que la sustitución no es desproporcionada.
Derecho a la Seguridad: El producto puesto en el mercado no cumple con los requisitos de seguridad exigibles, presentando un riesgo para el usuario.
PRETENSIÓN (LO QUE SOLICITO)
Dada la gravedad de la avería (dirección) y la negligencia demostrada por la marca, SOLICITO:
La Resolución del Contrato de Compraventa con la devolución íntegra del importe abonado, O BIEN, la Sustitución del vehículo por una unidad nueva o modelo superior mediante una tasación del 100% del valor de mi vehículo actual, compensando así el perjuicio de estos meses de inmovilización.
Una disculpa formal por las medidas de censura y bloqueo aplicadas en redes sociales, que vulneran mis derechos como consumidor.
