En febrero de 2025, la titular contrató con Orange el Pack Fútbol y Cine para 4 líneas con un descuento del 30%
durante 12 meses. En enero de 2026, a instancia de un comercial de la tienda Orange del C.C. Diagonal Mar
(Barcelona), y como condición para renovar dicho descuento, se contrató dos nuevos dispositivos móviles y
unos AirPods, firmando el contrato el 20-21 de enero de 2026.
Sin embargo, las facturas posteriores no reflejan el descuento del 30% pactado:
- Factura ciclo febrero 2026 (cobrada en marzo): el descuento se redujo de -40,80 € a -33,68 €.
- Factura ciclo marzo 2026 (cobrada en abril): el descuento del 30% desapareció por completo,
ascendiendo la factura a 226,73 €.
Al contactar con Orange, su personal reconoció la incidencia e indicó que el descuento del 30% se
aplicaría 'desde abril de 2026', negándose a compensar los importes cobrados en exceso en los
ciclos anteriores.
