Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cobro de Suscripción no autorizado
En su día realicé una suscripción a su servicio de deporte online a través de la aplicación móvil, puesto que es su canal principal.Hace unos meses me cobraron una suscripción y no vi la manera de poder darme de baja a través de la aplicación móvil. El 5 de Noviembre me volvieron a hacer un cargo y me puse en contacto con ellos para indicarles que no había encontrado manera de eliminar suscribirme, que por favor me devolvieran el dinero, puesto que no tiene sentido pagar una servicio el cual no has disfrutado ni vas a disfrutar y me dijeron que se podría realizar a través de la web, que esa funcionalidad de desactivar no está disponible a través de una aplicación móvil y que no me pueden devolver el dinero, aunque se puede ver que no he utilizado la aplicación desde el 5 de Noviembre.Bajo mi entender y se de lo que hablo, puesto que me encargo a desarrollar aplicaciones móviles/web, que no aparezca esa opción en la aplicación móvil es algo alevoso, puesto que se realiza en perjuicio al usuario final al cuál se le ponen travas para darse de baja del servicio.Por este motivo me gustaría que me devolvieran el dinero de la última cuota, 44,99 € realizado a través de Paypal.Me parece mal que no haya un aviso al usuario diciendo que en los próximos días se va a efectuar un cobro para al menos dar la posibilidad de cancelar la suscripción.
Problema con Reembolso
Realicé 2 pedidos, #15751 y #15822, eran pestanas con un rimel imantado, se suponía que el rimel hacía que las pestañas se pegasen a él y no se cayesen. El primer pedido traía un rimel y las pestañas, y el segundo solo un rimel (lo compré en oferta y como repuesto) En total pagué 30,46$. Desde que llegó el primer pedido informé a la compañía que no funcionaba, que ese rimel no estaba imantado por lo que no servía para nada, me dijeron que no devolvían el dinero de acuerdo con su política de devoluciones, pero que me lo podían cambiar por otro producto, dije que no quería otro producto, que quería el reembolso pero se negaron, entonces dije ok, pues mándame otro producto (sigo esperando). Llegó el segundo pedido y más de lo mismo, ni funciona ni funcionará en la vida, es una completa estafa, así que me puse de nuevo en contacto con la compañía, a lo que volvieron a responder que NO, que no me harían reembolso. Me he leído su política de devolución de arriba a abajo, y según esta, salgo ganando, y deberían devolverme mi dinero porque el producto está defectuoso, pero no les da la gana, contestan siempre lo mismo, como si fuese un robot el que contesta, y no se les puede llamar porque no responden al teléfono, todo tiene que ser por mail. El último mail que les envié fue el 01/11/2020, y no ha respondido nadie, directamente me ignoran y así a ver si el problema desaparece, pero a mi me deben 30€ que no les voy a regalar. Los datos de la compañía son los siguientes: NailsnLashesH-104541, Postbus7040, 3109 AASchiedam The NetherlandsEsto es lo que viene en los paquetes porque en su web solo pone el nombre: https://nailsnlashes.co/Y no hay manera de conseguir una factura, porque no las hacen! Quiero que me devuelvan inmediatamente mi dinero, yo les devuelvo su producto y pueden hacer con él lo que quieran, no lo quiero! pero mi dinero si. Ambos productos están en su embalaje original y sin tocar, pues no los he podido usar. Adjunto fotos de los pedidos con sus números de orden.
No se puede contactar con ellos
Hola, contrate mi seguro, nunca hasta hoy he tenido que hacer uso de el, mi móvil se ha caído, algo que esta asegurado, no puedo dar el parte, el teléfono facilitado y que figura en la póliza no existe +80054359378, el número desde el que me llamaron cuando lo contrate tampoco 911913751. La empresa en España se llama MI SEGURO MOVIL, claramente parece una estafa, yo pago mensualmente el recibo.
No reembolsan el dinero aún sin realizar el trabajo
Reality un pedido para la cancelación de una deuda de Orange ya pagada en asnefEsta empresa me dijo que en unos 5 o 10 días laborables me cancelación la deuda. Yo realicé una cancelación ágil y me la solucionaron antes que esta empresa que me envio un fichero de rectificación en la cual no figuraba deuda,( después de 12 días laborables) ya que estaba cancelada por mi. Ellos dicen haber cumplido con el encargo y se niegan a devolver el dineroSolicitó devolución del importe pagado por no realizar el trabajo
Devolucion de vuelos cancelados
Hola, tenia unos vuelos comprados para abril y me lo cancelaron, y 7 meses despues todavia no me han devuelto el dinero teniendo la devolucion aprobada por booking, envio el ID, la fecha de los vuelos para que les sea mas oosible localizar la devolucionID:1609202993Vuelo de ida y vuelta a barcelona dia 23/03/2020Quedo a la espera de una respuesta y sobre todo una solucion despues de 7 meses de retener mi dinero
Doble cobro
Buenas noches el día 28 de octubre hice uso de la autopista desde Segovia hasta San Rafael y se me ha cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito el servicio con dos importes de 2,55 €. Solicito la devolución de uno de los importes puesto que solo pase una vez por la autopista
Multa injustificada
Hola, alquilamos un coche a través de Wiber Rent A Car Mallorca para las vacaciones (31/09/20) y a día de hoy nos llega una multa por parte del Ayuntamiento de Palma de un importe de 90€ y unos gastos de gestión de Wiber de 35€. La multa no puede correspondernos ya que recogimos el coche exactamente un minuto antes de cuando se puso dicha multa y fue en una ubicación que se encuentra a una distancia de 5km. Wiber no se hace responsable y nos informa de que va a descontar el importe total de la cuenta bancaria que cedimos. He enviado toda la documentación para justificar que esa multa no nos corresponde y además me gustaría denunciar a la compañía porque si finalmente justifican que la multa la debemos asumir nosotros, no siguieron en ningún caso el protocolo anti-Covid que anuncian en su web y del que nos informaron al recoger el coche sus oficinas.Muchas gracias. Un saludo,Carmen
Negativa de devolución
Tras comprar en su tienda online el 25/10/2020 el examen online TOEIC EN CASA: listening and reading para el día 3/11/2020 he solicitado la cancelación del pedido y el reembolso del dinero el 30/10/2020 a través de su correo electrónico tal y como se indica en su pagina web.Este solicitud de reembolso se realiza en los 14 días próximos a la compra y más de tres días naturales antes de la fecha del examen, requisitos que se muestran en los términos de compra de la página. Además en el correo de la compra se indica que para exámenes online se enviaran los códigos de acceso un máximo de 72 horas tras el pago (realizado el 25/10/2020).El 30/10/2020 tras no recibir ningún código, solicito el reembolso y ante la negativa de realizarlo, comunico mi solicitud de reembolso también por teléfono, donde me remiten de nuevo al correo electrónico, donde no he recibido respuesta.Al cumplir mis reclamación de reembolso los términos y condiciones que se muestran en su página, solicito que me realicen lo antes posible el reembolso de la compra.Un saludo, gracias
RECHAZO INGRESO PRUEBALO GRATIS
Buenas tardes,el pasado martes 13 de octubre de 2020 realicé un pedido en El Corte Inglés online de una crema hidrantante Pro excellence Vitesse por valor de 15,59€ para poder beneficiarme de la promoción pruebalo gratis vitesse que ofertaba la empresa de Marketing highco al adquirir el producto hacían un ingreso de 20€ al comprador. Tras mandar todos mis datos me dicen que la promoción no es valida porque el ticket que adjunto no es correcto, es el comprobante de compra con código QR que proporciona el vendedor.Buenos días, Gracias por escribirnos. Para poder solicitar el reembolso promocional es necesario enviar una imagen de un ticket o factura de compra. No podemos aceptar órdenes de pedido. Si dispones del ticket/factura de compra, envíanosla esta misma semana respondiendo a este mismo correo. Quedamos a la espera. Un cordial saludo, Equipo VitesseOs adjunto el ticket de compra para que verifiqueis que es correcto.
Estafadores, no son ningún servicio técnico
Hola, se me estropeó la caldera de mi casa y para buscar un servicio técnico utilicé Google, y en el primer enlace me salió la URL: https://www.serviciotecnicoficial.com/barcelona/baxiroca/calderas-calentadores-termos/?utm_medium=cpc&utm_source=adwords-search-bcn&utm_term=+servicio%20tecnico%20+baxiroca&gclid=CjwKCAjw0On8BRAgEiwAincsHOY2FjCG7_F_yirICB_XgbZJuXH0bN1gUlswrufoMMVzvPFxgKLkjRoCGc0QAvD_BwELLamé al 935436811 Me pasaron con una centralita y vino un técnico a mi casa. No solo no es ningún técnico, si no que no tiene ningún conocimiento, me cobrarón 108,9€ de desplazamiento y diagnóstico, y me dieron un presupuesto de 764€ por repararla.Lo que en realidad hicieron, fue desconectar unos cables dentro de la caldera para que no funcionase del todo, que tuvo que arreglar un segundo técnico que vino.Buscando información, esta empresa se llama SAT DE LA MARCA, S.L y podéis ver, buscando el google, todas las reseñas que tiene esta empresa.Son una estafa con todas las letras
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores