Estimado Alex Medina,Hemos estudiado su caso y pasamos a darle respuesta a su reclamación. La gestión encomendada por usted, y por la que abonó los honorarios de 75,00 Eur, consistía en borrar de los ficheros Asnef-Equifax y Experian-Badexcug una deuda por la que Orange había incluido a su mujer. Realizado el pago el 21/10/2020, nos remitió la documentación necesaria a última hora de la tarde. El 22/10/20 se gestiona la baja ante los ficheros de morosidad, pudiendo acreditarlo documentalmente si lo necesita para justificarle que el trabajo se ha realizado. Es falso pues que no cumplieramos el encargo.El Reglamento General de Protección de Datos esce un plazo máximo de contestación para todas las solicitudes de un mes, y el tiempo de respuesta va a variar en función del volumen de solicitudes que tengan que gestionar los ficheros (habitualmente entre 5 y 10 días). En su caso, ante la falta de respuesta de los ficheros, y a pesar de que se encontraban dentro del plazo legal de respuesta, se volvió a gestionar la solicitud el 06/11/2020Le hemos entregado los informes de los ficheros en los que ya no consta ninguna anotación de deuda por parte de Orange y le hemos ofrecido la posibilidad de cancelar otras deudas que aparecen anotadas que usted y su mujer desconocían y para las que no contrató nuestros servicios.Aunque fuera cierto como afirma que usted hizo por su cuenta una gestión antes los ficheros de forma paralela a la nuestra (extremo que desconocemos), esto no deja sin validez el encargo realizado a Woinfi legal. Si contrata un servicio y éste se lleva a cabo no puede pretender que se le devuelva el dinero.Atentamente,Woinfi legal SLLEl RGPD esce un plazo máximo de contestación para todas las solicitudes de un mes una vez recibida la solicitudEl mié., 11 nov. 2020 a las 19:13, escribió:--[X][s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1vude94VebYqePKI5OFmqU04-bmh3Xh_iandrevid=0B_HuZfWPiWCHdVBLTnpCVm9LMGRVaWlwYUplcHlXckZIV21nPQ][X][X][X][X][X][X][X][X]Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuita mediante correo electrónico a: info@woinfilegal.com o bien en la dirección: Ribera de Axpe, 28 - 2° dpto. 19. 48950 ERANDIO (BIZKAIA)
