Realicé 2 pedidos, #15751 y #15822, eran pestanas con un rimel imantado, se suponía que el rimel hacía que las pestañas se pegasen a él y no se cayesen. El primer pedido traía un rimel y las pestañas, y el segundo solo un rimel (lo compré en oferta y como repuesto) En total pagué 30,46$. Desde que llegó el primer pedido informé a la compañía que no funcionaba, que ese rimel no estaba imantado por lo que no servía para nada, me dijeron que no devolvían el dinero de acuerdo con su política de devoluciones, pero que me lo podían cambiar por otro producto, dije que no quería otro producto, que quería el reembolso pero se negaron, entonces dije ok, pues mándame otro producto (sigo esperando). Llegó el segundo pedido y más de lo mismo, ni funciona ni funcionará en la vida, es una completa estafa, así que me puse de nuevo en contacto con la compañía, a lo que volvieron a responder que NO, que no me harían reembolso. Me he leído su política de devolución de arriba a abajo, y según esta, salgo ganando, y deberían devolverme mi dinero porque el producto está defectuoso, pero no les da la gana, contestan siempre lo mismo, como si fuese un robot el que contesta, y no se les puede llamar porque no responden al teléfono, todo tiene que ser por mail. El último mail que les envié fue el 01/11/2020, y no ha respondido nadie, directamente me ignoran y así a ver si el problema desaparece, pero a mi me deben 30€ que no les voy a regalar. Los datos de la compañía son los siguientes: NailsnLashesH-104541, Postbus7040, 3109 AASchiedam The NetherlandsEsto es lo que viene en los paquetes porque en su web solo pone el nombre: https://nailsnlashes.co/Y no hay manera de conseguir una factura, porque no las hacen! Quiero que me devuelvan inmediatamente mi dinero, yo les devuelvo su producto y pueden hacer con él lo que quieran, no lo quiero! pero mi dinero si. Ambos productos están en su embalaje original y sin tocar, pues no los he podido usar. Adjunto fotos de los pedidos con sus números de orden.
