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Multa injustificada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. C.

A: WIBER RENT A CAR

02/11/2020

Hola, alquilamos un coche a través de Wiber Rent A Car Mallorca para las vacaciones (31/09/20) y a día de hoy nos llega una multa por parte del Ayuntamiento de Palma de un importe de 90€ y unos gastos de gestión de Wiber de 35€. La multa no puede correspondernos ya que recogimos el coche exactamente un minuto antes de cuando se puso dicha multa y fue en una ubicación que se encuentra a una distancia de 5km. Wiber no se hace responsable y nos informa de que va a descontar el importe total de la cuenta bancaria que cedimos. He enviado toda la documentación para justificar que esa multa no nos corresponde y además me gustaría denunciar a la compañía porque si finalmente justifican que la multa la debemos asumir nosotros, no siguieron en ningún caso el protocolo anti-Covid que anuncian en su web y del que nos informaron al recoger el coche sus oficinas.Muchas gracias. Un saludo,Carmen

Mensajes (1)

WIBER RENT A CAR

A: C. C.

10/11/2020

Buenos días Carmen,En referencia a tu reclamación y tras la investigación realizada, procederemos a comunicar al Ayuntamiento de Palma la identificación errónea. Por favor, acepta nuestras disculpas por el error y por los inconvenientes ocasionados.Por supuesto, no te aplicaremos por nuestra parte tampoco ningún tipo de cargo.Un cordial saludo,SandraDe: Enviado el: lunes, 2 de noviembre de 2020 10:06Para: Customer Service Asunto: Reclamación: Multa injustificada - (CPTES01085377-44)


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