Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. C.

A: ABERTIS AUTOPISTAS

04/11/2020

Buenas noches el día 28 de octubre hice uso de la autopista desde Segovia hasta San Rafael y se me ha cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito el servicio con dos importes de 2,55 €. Solicito la devolución de uno de los importes puesto que solo pase una vez por la autopista

Mensajes (2)

ABERTIS AUTOPISTAS

A: E. C.

05/11/2020

[Logo Abertis 01]Distinguido Cliente:En relación a la incidencia que nos ha notificado, le informamos que el número de expediente que le ha sido asignado es el RN/23493, y que ya la estamos gestionando.Si en un futuro desea realizarnos cualquier consulta sobre dicha incidencia, le agradeceremos que nos lo facilite.Igualmente, a través del Área Clientes, en el apartado de "Mis Incidencias" podrá realizar el seguimiento de la gestión, así como descargarse la respuesta una vez haya sido resuelta.Estamos a su disposición en cualquiera de nuestros canales.Cordialmente,Centro de Atención al ClienteAutopistas[Logo Abertis 01]Este correo y sus anexos tienen carácter confidencial. Por favor, si lo ha recibido por error, le agradecemos que lo borre inmediatamente. Su consulta, distribución o cualquier tipo de comunicación de todo o parte de su contenido, sin autorización, está terminantemente prohibido.En cumplimiento de la normativa de protección de datos, estos serán tratados por Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal con el objetivo de gestionar su solicitud y, si fuera necesario, enviar una copia a los operadores que intervengan en su tramitación.Podrá ejercer sus derechos, mediante solicitud escrita dirigida a Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal, o a cualquiera de las concesionarias, en el domicilio postal Av. del Parc Logístic, 12-20 08040 Barcelona o bien remitiendo un correo electrónico a protecciondedatos@autopistas.com indicando en ambos casos 'Política de '.------------------- Mensaje original -------------------'.------------------- Mensaje original -------------------De: OCU ABOGADOSRecibido: 04/11/2020Para: Atención Cliente autopistas Atención Clientes AutopistasAsunto: Reclamación: Doble cobro - (CPTES01090657-86)

ABERTIS AUTOPISTAS

A: E. C.

12/11/2020

Distinguidos Señores,Para poder gestionar la reclamación de la Clienta Elisabet Corzo Gonzalez necesitamos que se ponga en contacto directamente con autopistas en el teléfono 902200320/934927827 para que nos facilite el número de tarjeta de crédito en el que comunica que se le ha duplicado el cargo.Sin la información solicitada no es posible hacer las comprobaciones oportunas para poder dar respuesta a una reclamación por doble cobro.Atentamente,Rosina Pàmies[cid:image001.jpg@01D239E6.86EDFA10]Rosina PàmiesAutopistasAtención al ClienteTel. 934 927 827 - 902 200 320www.autopistas.comAntes de imprimir este correo, piensa en el medio ambiente.Abans d'imprimir aquest correu, pensa en el medi ambient.Please consider the environment before printing this e-mail.Este correo y sus anexos tienen carácter confidencial. Por favor, si lo ha recibido por error, le agradecemos que lo borre inmediatamente. Su consulta, distribución o cualquier tipo de comunicación de todo o parte de su contenido, sin autorización, está terminantemente prohibido.En cumplimiento de la normativa de protección de datos, estos serán tratados por Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal con el objetivo de gestionar su solicitud y, si fuera necesario, enviar una copia a los operadores que intervengan en su tramitación.Podrá ejercer sus derechos, mediante solicitud escrita dirigida a Abertis Autopistas España S.A. Unipersonal, o a cualquiera de las concesionarias, en el domicilio postal Av. del Parc Logístic, 12-20 08040 Barcelona o bien remitiendo un correo electrónico a protecciondedatos@autopistas.com indicando en ambos casos 'Política de '.'.De: Enviado el: miércoles, 4 de noviembre de 2020 23:34Para: Atencion Clientes Asunto: Reclamación: Doble cobro - (CPTES01090657-86)


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