Últimas reclamaciones

Realizamos una reserva en Hotel Villa Luisa (Pozzuoli, Italia) del 3 al 7 de abril de 2020. Debido al confinamiento en Italia y España y la cancelación de vuelos fue imposible desplazarnos hasta Pozzuoli por causa de fuerza mayor. La agencia se pone en contacto con el hotel (no con nosotros) para informarles de que el 10 de abril habíamos pedido la cancelación, lo cual es FALSO. El hotel nos informa y me pongo en contacto por mail con Hotelbeds para decirles que nosotros no hemos cancelado la reserva y que nos devuelvan el importe (377,33€), sin respuesta. Al tercer mail se dignan en contestar y se lavan las manos diciendo que ellos le pasaron la reserva a Expedia y que contactemos con ellos. Nosotros realizamos la reserva a través de Hoteles.com, con Hotelbeds y entendemos que son ellos los que deben gestionar la devolución del importe de la reserva. Escribo nuevos mails, que, o no reciben respuesta o se lavan las manos.

Hola. Reclame el reembolso de unas entradas y ustedes me contestaron que para los gastos de gestion reclara al teatro y ellos me dirigen a ustedes y que me vuelvan ustedes el importe de 3,40 por gastos de gestion. Adjunto archivos.

Hola,Ayer domingo 20/12/2020 compré 2 entradas a un evento pero no recibí las entradas, sólo un email diciendo que más adelante las enviarían porque faltaba mucho para el evento. Pensaba que era la web oficial de venta de entradas.Cada entrada me cuenta 110€, es decir, un total de 220,52€Hablando con amigo me dice que la página oficial es otra y las entradas reales cuestan 40€.Inmediatamente intento ejercer mi derecho de devolución por no estar conforme ante una venta tan abusivo. Además de por no haber recibido las entradas.20/12 llamo por teléfono que se indica pero al ser domingo no lo cogen21/12 llamo por teléfono pero me salta un contestador que como el evento es en mayo que hasta mayo no me podrán atender21/12 sigo sin recibir tampoco las entradas porque según el email recibido es muy pronto porque el evento es en mayoHe realizado la compra en la página oficial y las entradas me han llegado por email al instante.21/12 escribo un email a customerservice@orders.viagogo.com para solicitar la devolución.Por favor, realizad la devolución.Gracias.

HolaRealice un pedido a la pagina web startgaming.net. Parecia ir todo bien pero al recibir el correo con los datos de acceso a cuenta ya especifica que no puede ser cambiada la contraseña ni el email. Aunque intentes hacerlo ya que la cuenta que he comprado la es mia... no hay posibilidad de hacerlo. El pedido ha sido de un juego, que pasa con esto, que la cuenta se la dan a mas de una persona y si estas jugando y se conecta otra persona te expulsa del juego. He solicitado la devolucion o los datos de acceso a la cuenta de correo para poder cambiarlo ya que si la he comprado es mia.Espero puedan ayudarme

Hace algo más de un mes, Viajes el Corte Inglés me llamó para indicarme que no era posible realizar el viaje que tenía contratado con ellos.Fueron ellos los que cancelaron el viaje por no poder llevarlo a cabo y me indican que solo me devolverían el importe de los billetes de avión que el seguro lo perdería.¿Cancelan ellos y se cobran un seguro? Entendería que si yo soy el que cancela, me cobrarán ese seguro pero de un viaje que cancelan ellos no tiene ninguna razón de ser.Estafado por Viajes el Corte Inglés como otros muchos.Exijo a Viajes el Corte Inglés la devolución total del importe restante pagado correspondiente al seguro de viaje. No hay viaje, no hay seguro. No hay cancelación por parte del cliente sino por parte de la agencia de viajes.

Buenas tardes,El pasado día 8 de octubre mi pareja me regaló por mi cumpleaños una estancia en Portaventura durante dos días con noche en el HOTEL GOLD RIVER. Íbamos con toda la ilusión, ganas de disfrutar y desconectar.El día 8 de octubre (jueves) llegamos al hotel a las 14'45h, cómo nos apetecía mucho exprimir el parque al máximo, preguntamos si compensaba coger los tickets express (ya que dudábamos si cogerlos un día o dos).La respuesta de la recepcionista fue que había mucho aforo en el parque ese día (8 octubre, jueves) y que nos merecía la pena coger los tickets express, con lo cual abonamos los 170€ correspondientes (85€ persona) para evitar colas esos dos días. La sorpresa fue al entrar a Portaventura y ver que nos habían dado información totalmente errónea, nos acercamos a las atracciones que más tiempo de espera suelen tener y corroboramos que no había apenas cola y que los tiempos de espera en las atracciones del parque eran de 0:00 minutos (lo vimos en las pantallas del parque y tenemos las imágenes que lo confirman). Llamamos al teléfono de atención al cliente del HOTEL GOLD RIVER que comunicaba todo el rato (también tenemos el registro de llamadas). Cuando por fin conseguimos ponernos en contacto (a las 17h con hora de cierre de parque a las 18h) dicen que tenemos que ir hasta el HOTEL GOLD RIVER (andando a 20min de la atracción donde estábamos) para anular el ticket express, sabiendo que el parque CERRABA A LAS 18h.Al ver la hora que era, volvimos a llamar varias veces para decirles que iríamos en cuanto cerrase Portaventura ya que íbamos a perder el día cuando lo único que queríamos era subirnos en las atracciones y disfrutar no solucionar altercados que no habían sido culpa nuestra . Insitimos llamándoles sin respuesta, así que decidimos seguir disfrutando con la consiguiente preocupación que supone no saber si te van a devolver tu dinero.Al cerrar el parque fuimos al HOTEL GOLD RIVER y tras la larga espera y hablando con la encargada nos devolvieron el dinero, tratándonos como si nos estuvieran haciendo un favor cuando lo que había pasado era que habían cometido un error que comprometiendo el bienestar de sus clientes.Tras perder prácticamente el día anterior, el viernes día 9 de octubre nos acercamos a la recepción para recordarles lo ocurrido y pedirles educadamente que nos compensaran haciéndonos como mínimo un descuento en el ticket express del día 9 de octubre (ya que ése día sí que había mucha gente y por consiguiente habría colas) y considero que es lo mínimo, tras el error del día anterior y los perjuicios causados (día de parque perdido).No conformes con darnos una negativa y el trato altivo por parte del personal (comentarios como os hemos hecho un favor ya que sólo en casos excepcionales se devuelve el dinero) al pedirles el libro de reclamaciones para que quedase registrado lo ocurrido y no volviera a pasar con más clientes tuvimos que aguantar comentarios por parte de la encargada como ¿no queréis perder el tiempo y vais a rellenar el libro de reclamaciones? o rellenarlo no os va a servir de nada . A pesar de ello entregamos la hoja de reclamaciones.A día de hoy estamos esperando respuesta a la reclamación que hicimos en el hotel y lo único que pedimos es una disculpa y compensación por las molestias sufridas.Cuiden a sus clientes en un futuro. Un saludo.P.d. adjunto PDF de la reserva y capturas de pantalla de las llamadas sin respuesta realizadas al hotel el dia que ocurrieron los hechos.

Hola, compré unas entradas para el musical el rey león y por el confinamiento no pude asistir por ese motivo pido el rembolso del dinero.

Hola,Compramos un patinete de la marca Zamelux el día 22/10/2020. A los pocos días nos daba el error E06, pero iba tirando hasta que, al cabo de un mes, el patinete no funcionaba.Lo enviamos al servicio técnico y, a las tres semanas después de reclamar noticias, nos indican que ha entrado agua en la batería y la garantía no lo cubre. Nuestra sorpresa e indignación aumenta cuando nos dicen que recomiendan no coger el patinete cuando llueve. Y eso lo llaman ellos mal uso.Queremos denunciar la gran estafa de esta empresa que construye patinetes para secano, sin informar, y pretenden que si coges un charco o llueve y entra agua en la batería, es culpa del usuario. No es culpa de ellos que no saben fabricar un patinete que, si te pilla la lluvia, no se estropee. Denunciamos este hecho, tampoco nos ofrecen un contraperitaje.

Buenos días. El día 2 del presente, mi amiga y yo adquirimos unas entradas para acudir al espectáculo de dinosaurios que organizan en la isla de Tenerife. Tras la compra, nos percatamos que hay un error en la fechas que hemos seleccionado y que nos es imposible acudir ese día al evento, por lo que intentamos ponernos en contacto con la empresa que vende las entradas para intentar hacer un cambio de fechas. La comunicación se ha realizado por varias vías a lo largo de los días posteriores: por email, en el número de wasap que aparece en su página web, por instagram y por vía telefónica. En ninguno de los casos hemos recibido ninguna respuesta, provocando un gran descontento y malestar con la no atención recibida.Llegados a este punto, ya no estamos interesados en el cambio de fecha, ya que no nos parece una empresa seria. Queremos que nos devuelvan el dinero, puesto que además nos cobraron 5 euros de gestión, que ya nos pareció abusivo, para que ahora nadie “gestione” nuestra petición, dada además la situación de pandemia que repercute en todas estas cosas, el trato deja muchísimo que desear.

El pasado 22/11/2020, al empezar a tener balance positivo tras ganar algunas apuestas, recibo un correo por parte del servicio de Atención al Cliente de Bet365 (HILLSIDE SPAIN NEW MEDIA PLC) indicando que en 14 días se procederá al cierre de mi cuenta:De conformidad con lo establecido en la cláusula 4.4 de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente.Respecto a lo que dicta la cláusula 4.4:a)En ningún momento he solicitado el cierre de mi cuenta.b)El “derecho de Bet365 a cerrar o suspender el registro de usuario de un cliente en cualquier momento ya venía incluido en otras cláusulas que han sido declaradas como abusivas (y anuladas) en varias sentencias judiciales, ya que tal disposición contradice lo dispuesto en el art. 1256 del Código Civil en virtud del cual la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes.A día de hoy Bet365 ha ejecutado el cierre de mi cuenta sin dar ninguna explicación, incurriendo en trato discriminatorio respecto al resto de apostantes. Al no haber justificación alguna para el cierre de la cuenta, hago esta reclamación pública tras agotar la vía de atención al cliente para solicitar a Bet365 la reapertura de mi cuenta de apuestas y que se reconozca mi derecho a poder participar como cualquier otro apostante.