Últimas reclamaciones

Buenas tardesCómo saben por la correspondencia mantenida entre las partes, se realizó una compra con pago de entrega súper express confirmada para el pasado 4 de enero y no ha sido recibido a día de hoy ( el día 8 se avisó de su recepción por error y posteriormente se comunicó la equivocación). Me concedieron el reintegro de los portes pero no se efectúa y el paquete sigue sin recibirse. La actitud mantenida por el gestor de la incidencia es más que decepcionante por lo que acudo a este canal para intentar resolver esta incidencia con el reintegro del servicio de portes no cumplido y una fecha de entrega prevista para el paquete. En caso de no poder concretarse para un máximo de 15 días , ruego el reembolso de la totalidad del pedido.Un saludo

Hola, he decidido darme de baja de los servicio de Basic-Fit.Cuando realizamos el contrato en Febrero de 2020, se establecía que la permanencia era de una año. Uno de los motivos por los cuales no quiero seguir con el contrato es que en la situación en la que nos encontramos no encuentro que el gimnasio sea el lugar mas seguro en cuanto al Covid se refiere. Incluso asistí un día para ver si me convencían las medidas de seguridad y no fue así.Entiendo que es una situación excepcional y por eso he querido respetar la permanencia que teníamos firmada aunque la situación no es la misma que cuando se firmó el contrato.Mi sorpresa ha sido que cuando me he metido en mi espacio personal para darme de baja me aparecía que tenía permanencia hasta el 24 de Mayo, cosa que me ha extrañado porque como he dicho la permanencia era de 1 año.He decido contactar con ellos mediante su correo de atención al cliente hasta 3 veces pero solo me contestaban con respuestas automáticas. Mas adelante he hablado con ellos mediante su chat con un agente el cual me ha dicho lo siguiente:Que mi permanencia era hasta el 24 de Mayo porque debido al ESTADO DE ALARMA han ampliado la permanencia los dos meses (aprox.) que el gimnasio estuvo cerrado aunque mi permanencia inicial era hasta el 21 de marzo.No entiendo porque ante una situación en la que yo no tengo nada que ver, han decidido cambiar mi permanencia sin avisar y incumpliendo el contrato original. Y me dicen que no me lo pueden cambiar que ahora tengo contrato hasta MAYO por lo que quieres cobrarme 2 meses mas, es decir, 60€ porque ellos quieren.¿Qué debo hacer para que por favor me den de baja de acuerdo al contrato que se firmo en primer lugar?

Hola! Nos regalaron una Family'box en Enero de 2020 durante el confinamiento intenté hacer en su pag.web un cambio siguiendo los los pasos que allí se indican me envían un COD el cual introducco junto con los datos que me piden y me sale como COD incorrecto repetidas veces ,intento ponerme en contacto vía canales : tlfno varios ,vía email sin recibir respuesta , me he dirijido a El Corte Inglés donde se adquirió el artículo y me remiten a vstra pág y canales de contacto allí espuestos sin recibir respuesta .sin más espero respuesta gracias

Realicé la compra de 2 entradas para MotoGp Montmeló 2020, en la página de Global Tickets, que se iba a celebrar en junio de ese año, que no se celebró por la pandemia. El valor de las entradas fue de 170€ ambas. Tras aproximadamente entre 8 y 10 correos durante varios meses, y después de recibir muchos e-mails de la empresa, conseguí que me contestasen un correo que no contuviese un mensaje copiado y pegado igual para todos los clientes. Para mi sorpresa, recibí un bono por un precio inferior al que yo pagué, siendo este por valor de 130€ que, según ellos, podía gastar hasta finales de 2021 (sin contemplar la resolución o no de la pandemia). En ningún sitio de su pagina, ni de la legislación vigente en el país en el que tienen sede (Alemania), he encontrado por qué no se me ha devuelto la totalidad del dinero, ni por qué he recibido un bono con ese valor en concreto, y no otro. Lo que ellos alegan, es, según lo que he podido traducir de sus correos en inglés y alemán, lo siguiente: Le enviamos un vale por el precio de la entrada [incluidas las tarifas de reserva anticipada] porque el evento no pudo realizarse a la hora prevista debido a la pandemia de COVID19.El bono solo se refiere a los servicios del organizador que no se pudieron proporcionar por las razones antes mencionadas. Por lo tanto, el bono se emitió por el importe del precio indicado por el organizador en la entrada y puede canjearse por ese importe por otro evento organizado por el mismo organizador.Sin embargo, la cantidad que se nos ha pagado en exceso de esta cantidad es atribuible a nuestros propios servicios, cuya prestación sigue siendo posible.El objeto del bono son únicamente los servicios del organizador afectado por los pedidos resultantes de la pandemia COVID19.Muchas gracias de antemano.

Hola, realicé el pedido de 2 entradas para el Gran Premio MOTOGP 2020 de Jerez, el 15 de Febrero del 2020 a las 14:46.Al no poder celebrarse, nos indicaron que nos devolverían el dinero.El 5 de Agosto, notificaron que no se podría celebrar y nos daban opción a entradas para el año que viene o devolución.No sabemos nada más, hasta que el 2 de octubre 2020, nos dicen que recibiremos el dinero a finales de Noviembre 2020.No se recibe nada y el 2 de Diciembre, recibimos un mail que nos dicen que se está tardando más de lo esperado.El 22 de Diciembre, recibimos un mail idéntico. No han podido todavía devolvernos el dinero.A pesar de pagar 3€ por gasto de gestión, preferimos comprar las entradas a través de la plataforma oficial de MOTOGP.Nos encontramos que algunos amigos que lo compraron en la web del circuito de Jerez, en lugar de la plataforma oficial de MOTO GP, les han devuelto el 100% de las entradas pocas semanas después de saber que no se podría celebrar.Nosotros, no solo nos dan largas, sino que además de pagar 3€ en gastos de gestión, nos avisan que no saben cuando, pero nos devolverán solo el 94%, justificando partes del servicio que no pueden devolverse.Va a hacer un año que las compré y ya ha hecho más de 6 meses que nos dijeron que nos lo devolverían.

Realicé un pedido el 20 de diciembre en la página www.bikeinn.com. Tras recibir el correo de confirmació, al cabo de los días me dicen que se retrasará y que puede que haya un problema de stock. En todo momento sigue existiendo en el portal la venta del artículo, sin problemas de stock, aparentemente. Pasadas dos semanas eliminan el producto. Durante este tiempo sigo poniéndome en contacto con ellos pra que me den una solución, pero no proponen nada.El día 4 observo que sigue el producto en venta, por lo tanto o hay stock o hacen publicidad engñosa. Se lo comunico y no me responden.Hoy, día 6 de enero, han cancelado unilateralmente la compra. No estoy para nada de acuerdo, menos aún con el mal que me han causado porque era un regalo para estas fechas y en ningún momento han colaborado.

El día 30 de diciembre se intenta contactar con la compañia hasta en 40 ocasiones a través del teléfono indicado en su plataforma (+34 919152187) para poder cancelar el viaje contratado. En ninguno de los intentos se consigue ayuda por parte de ningún agente y solo se indica en una locución que ante la situación originada por el Covid, NO se atenderán las llamadas y que se cancele a través de la plataforma.La plataforma no permite cancelar el vuelo y remite nuevamente al teléfono antes indicado.Así mismo también se contacta con Air Europa para cancelar el vuelo, pero me indican la imposibilidad de hacerlo a través de la compañía aérea y que debía ser a través de Last Minute, como comercializador.También se intenta contactar el 31 antes de la salida del vuelo con idéntico resultado.El motivo de la cancelación es la prohibición por parte del Gobierno y Comunidades de viajar por motivos no justificados en las fechas navideñas.Por tanto, se reclama la devolución del importe de los vuelos no disfrutados y que no se han podido cancelar porque la compañía no ha atendido a sus clientes al menos desde el día 30 de Diciembre del 2020 al 2 de Enero de 2021 como le consta a este cliente que ha intentado sin éxito contactar con ellos.

Hola,Se me han cobrado cuotas incorrectas y antes de tiempo y no se me permite dar de baja.La razón de los cobros incorrectos y antes de tiempo es no se ha tenido en cuenta que mi promoción era de 8 semanas en lugar de la 6 (que me habéis dicho haberme aplicado). Tengo la prueba de que mi promoción era de 8 semanas, la propaganda con la que me informo el monitor que me dío de alta y donde igualmente me explico y escribió lo que me cobraban al darme de alta, el cargo fue de 44,98€ (matricula 19,99€, cuota del “plan BASIC” 14,99€ y extras 10€) y que se hacía en ese mismo momento las primeras 4 semanas de abril pese a que estábamos a 7 de febrero de 2020, pero que al aplicar las 8 semanas de promoción no me volverían a cobrar hasta el 6 de mayo de 2020.El 14 de marzo se declaró el estado de alarma y por tanto desde el 7 de febrero hasta el 14 de marzo solo habían pasado 5 semanas, 4 semanas ya pagadas y una de la promoción. Faltaban 7 semanas de la promoción por aplicarse.Además la apertura general de los gimnasios fue el 22 de junio, pero el único gimnasio al que yo podía asistir por el plan contratado “Plan BASIC” (el de Condesa Venadito) estuvo cerrado por obras hasta el 20 de julio, por tanto hasta esa fecha no se debería de empezar a contabilizar las siguientes 7 semanas de promoción y posteriormente empezar a cobrar. Esto nos sitúa en el 1 de septiembre de 2020, fecha en la que se debería de haber empezado a cobrar la cuota.Pero para mi sorpresa no fue asi, y el 10 de julio me cobraron 24,99€. Desde entonces llevo intentando que se rectifiquen los cobros o que me den de baja o al menos me reduzcan la cuota al máximo dando de baja extras o pasándome a “State Fit”, pero siguen diciendo que la promo era de 6 semanas, que la apertura de gimnasios fue el 22 de junio pese a que el mio lo hizo el 20 de julio, que tengo una permanencia de un año y con la congelación del estado de alarma se amplía hasta el 25 de junio de 2021, y que el “State Fit es para después del plazo de permanencia.Así que tras varias reclamaciones por la web, e-mails, visitas al propio gimnasio donde lo que hicieron fue darme un teléfono que solo atendía a los propios empleados no han solucionado los cargos incorrectos y no me han dado de baja ni me han aplicado al menos el “State Fit”, pese a que mi dirección está a más de 5km del gimnasio y según sus términos y condiciones es uno de los motivos por lo que uno se puede dar de baja. Yo me di de alta en ese gimnasio porque mi trabajo está al lado, sin embargo desde marzo estoy de ERTE y teletrabajando cuando es parcial, por tanto mi dirección ha cambiado con respecto al día 7 de febrero fecha en la que me di de alta y está a más de 5 km.Por favor, vuelvan a revisar el caso y permítanme darme de baja y regularizar correctamente los pagos. Como pueden comprobar sólo he hecho 8 visitas y ya me habéis cobrado 157,14€.Gracias

Hola, ayer día 30/12/2020 realice una apuesta combinada en la que solo me faltaba que entrar que C.Willson tiraba a portería.El jugador tiro 2 veces a puerta, min 2, tiro desde el lateral izquierdo de la portería que el portero salvó y envió a corner, y en el min 13 que tiro a portería y un defensor desvió a corner bajo palos. Se me cerro la apuesta y el importe de ella 423€ fue abonada a mi cuenta del banco.Justo unos 10 min después anulan la apuesta y me retiran todo el dinero y por arte de magia dicho jugador no ha tirado a portería ya que sus analistas consideran que no son tiros a puerta. Analistas de la misma casa.Reclamo en su momento min 25 de partido aprox y me dicen que me espere que no haga nada que están valorando. Sin decir nada se acaba el partido y dan por perdida la apuesta. Primero de todo yo nunca hubiese aguantado hasta el final la apuesta, si en el minuto 45 no hubiese tiro, hubiese cerrado la apuesta con 200€ de beneficio. 2- la apuesta fue abonada y quitada SIN aviso alguno.3- Tengo pruebas de vídeo y foto de las dos jugadas que acaban con tiro a portería.Reclamo el importe integro de dicha apuesta por considerarse tiro a portería. O como mínimo el importe de los 200€ que tendría que recibir al minuto 45 que por la espera no pude cerrar y sus daños y perjuicios que correspondan.Espero que me lo resuelvan pronto antes de tomar mas medidas.Un cordial saludo

Buenas, Por error, adquiero dos entradas de cine para hoy lunes. En cuanto me percato del error, intento buscar la opción de anulación y, para mi sorpresa, no existe.Inmediatamente me pongo en contacto con el teléfono de atención al cliente de Yelmo y responde una gravación en ka que se indica que por Covid no se están gestionando llamadas telefónicas. (Lamentable)Realizo la compra correcta para mañana y envío email con los dos comprobantes para que me faciliten una solución.Me responden por correo que no es posible la anulación de la compra ni la devolución del dinero ni tan solo la modificación de las entradas.Siempre, debe existir una alternativa al consumidor.