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Problemas con una apuesta

Resuelta Pública

Hillside (New Media) Ltd

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E. C.

A: Hillside (New Media) Ltd

31/12/2020

Hola, ayer día 30/12/2020 realice una apuesta combinada en la que solo me faltaba que entrar que C.Willson tiraba a portería.El jugador tiro 2 veces a puerta, min 2, tiro desde el lateral izquierdo de la portería que el portero salvó y envió a corner, y en el min 13 que tiro a portería y un defensor desvió a corner bajo palos. Se me cerro la apuesta y el importe de ella 423€ fue abonada a mi cuenta del banco.Justo unos 10 min después anulan la apuesta y me retiran todo el dinero y por arte de magia dicho jugador no ha tirado a portería ya que sus analistas consideran que no son tiros a puerta. Analistas de la misma casa.Reclamo en su momento min 25 de partido aprox y me dicen que me espere que no haga nada que están valorando. Sin decir nada se acaba el partido y dan por perdida la apuesta. Primero de todo yo nunca hubiese aguantado hasta el final la apuesta, si en el minuto 45 no hubiese tiro, hubiese cerrado la apuesta con 200€ de beneficio. 2- la apuesta fue abonada y quitada SIN aviso alguno.3- Tengo pruebas de vídeo y foto de las dos jugadas que acaban con tiro a portería.Reclamo el importe integro de dicha apuesta por considerarse tiro a portería. O como mínimo el importe de los 200€ que tendría que recibir al minuto 45 que por la espera no pude cerrar y sus daños y perjuicios que correspondan.Espero que me lo resuelvan pronto antes de tomar mas medidas.Un cordial saludo

Mensajes (1)

Hillside (New Media) Ltd

A: E. C.

18/01/2021

Estimado Señor/Estimada Señora:Re: Mr Enric Carrera Romero/48272466cNos ponemos en contacto en respuesta a su correo electrónico con fecha 31 de diciembre de 2020, en cuanto a la Referencia de Reclamo: CPTES01151586-02 .Nos hemos puesto en contacto con el cliente y hemos resuelto dicha reclamación en consecuencia.Saludos cordiales,El equipo de bet365Nuestro equipo se encuentra disponible las 24 horas del día. Póngase en contacto con nosotros para más información.bet365 está comprometido con el juego responsable. Ofrecemos una variedad de consejos y opciones para su cuenta para ayudarle a gestionar su juego. Para más información, diríjase a la sección 'Juego responsable' de nuestra página web.UTID000008696569Este mensaje de correo electrónico y cualquier documento adjunto son confidenciales y contienen información privilegiada o confidencial. Cualquier información proporcionada está destinada al individuo o individuos, o entidad o entidades mencionadas anteriormente. Si usted no es el destinatario de este mensaje, deberá tener en cuenta que está totalmente prohibido revelar, copiar, distribuir o utilizar el contenido de esta información y estas acciones pueden ser ilegales. Si ha recibido este mensaje de correo electrónico por error, comuníquenoslo por teléfono o correo electrónico y borre el mensaje de su sistema. Supervisamos la actividad y el uso de nuestro sistema de correo electrónico para asegurar un servicio eficaz y para otros fines legales del negocio. También supervisamos las comunicaciones enviadas y recibidas a través de este sistema y podríamos guardarlas para asegurar un servicio eficaz y para otros fines legales del negocio. La seguridad del correo electrónico por Internet no es infalible, por lo cual, no nos haremos responsables de los cambios realizados en este mensaje una vez enviado. Le recomendamos que escanee este mensaje por si tuviera un virus, ya que no aceptaremos ningún tipo de responsabilidad legal por la pérdida o perjuicio que este posible virus pueda causar en su ordenador.Este mensaje de correo electrónico ha sido enviado por una entidad del grupo bet365. El grupo bet365 incluye a las siguientes entidades: Hillside (Shared Services 2018) Limited (número de registro 11638014), bet365 Group Limited (número de registro 4241161) Hillside (Technology) Limited (número de registro 8273456), Hillside (Media Services) Limited (número de registro 9171710), Hillside (Trader Services) Limited (número de registro 9171598) cada una de ellas registrada en Inglaterra y Gales y con sede oficial en bet365 House, Media Way, Stoke-on-Trent, ST1 5SZ, Reino Unido Hillside (UK Sports) ENC (número de registro P1892) y Hillside (UK Gaming) ENC (número de registro P1888), ambos registrados en Malta con domicilio social en Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malta, Hillside (Sports) GP Limited (número de registro 111829) y Hillside (Gaming) GP Limited (número de registro 111830) cada una de ellas registrada en Gibraltar y con sede oficial en Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibraltar Hillside (Sports) LP (número de registro 118), Hillside (International Sports) LP (número de registro 119), Hillside (Gaming) LP (número de registro 120) y Hillside (International Gaming) LP (número de registro 121) cada una de ellas registrada en Gibraltar y con domicilio social principal en Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibraltar Hillside España Leisure S.A (CIF A86340270) registrada en España y con sede oficial en C/ Conde de Aranda n°20, 2°, 28001 Madrid, España Hillside (Australia New Media) Pty Limited (número de registro 148 920 665) registrada en Australia con sede oficial en Level 27, 100 Mount Street, North Sydney, NSW 2060, Australia Hillside (New Media Malta) Plc, (número de registro c.66039), Hillside (Sports) ENC, (número de registro P1811) y Hillside (Gaming) ENC (número de registro P1812), registrada en Malta con sede oficial en Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malta y Hillside (New Media Cyprus) Limited, (número de registro HE 361612) registrada en Chipre con sede oficial en Omrania Centre, 313, 28th October Avenue, 3105 Limassol, Chipre. Hillside (New Jersey) LLC con sede oficial en Suite 200, Two Greentree Center, 9000 Lincoln Drive East, Marlton, New Jersey 08053, Estados Unidos. Lucky Stream Limited es una empresa de responsabilidad limitada constituida según las leyes de Malta, con registro mercantil C53884 y cuya sede oficial se encuentra en Office 1/2373, Level G, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malta. Para residentes en México, este mensaje de correo electrónico se envía en nombre de Ganador Azteca, S.A.P.I. de C.V., una sociedad mexicana de capital variable constituida al amparo de las leyes de México con dirección en Periférico Sur 4121, Fuentes del Pedregal, Tlalpan, 14140, Ciudad de México, México.


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