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Problema con el reembolso

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Platinium Group S.A.M.

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J. F.

A: Platinium Group S.A.M.

07/01/2021

Hola, realicé el pedido de 2 entradas para el Gran Premio MOTOGP 2020 de Jerez, el 15 de Febrero del 2020 a las 14:46.Al no poder celebrarse, nos indicaron que nos devolverían el dinero.El 5 de Agosto, notificaron que no se podría celebrar y nos daban opción a entradas para el año que viene o devolución.No sabemos nada más, hasta que el 2 de octubre 2020, nos dicen que recibiremos el dinero a finales de Noviembre 2020.No se recibe nada y el 2 de Diciembre, recibimos un mail que nos dicen que se está tardando más de lo esperado.El 22 de Diciembre, recibimos un mail idéntico. No han podido todavía devolvernos el dinero.A pesar de pagar 3€ por gasto de gestión, preferimos comprar las entradas a través de la plataforma oficial de MOTOGP.Nos encontramos que algunos amigos que lo compraron en la web del circuito de Jerez, en lugar de la plataforma oficial de MOTO GP, les han devuelto el 100% de las entradas pocas semanas después de saber que no se podría celebrar.Nosotros, no solo nos dan largas, sino que además de pagar 3€ en gastos de gestión, nos avisan que no saben cuando, pero nos devolverán solo el 94%, justificando partes del servicio que no pueden devolverse.Va a hacer un año que las compré y ya ha hecho más de 6 meses que nos dijeron que nos lo devolverían.


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