Últimas reclamaciones

Buenos días. El día 2 del presente, mi amiga y yo adquirimos unas entradas para acudir al espectáculo de dinosaurios que organizan en la isla de Tenerife. Tras la compra, nos percatamos que hay un error en la fechas que hemos seleccionado y que nos es imposible acudir ese día al evento, por lo que intentamos ponernos en contacto con la empresa que vende las entradas para intentar hacer un cambio de fechas. La comunicación se ha realizado por varias vías a lo largo de los días posteriores: por email, en el número de wasap que aparece en su página web, por instagram y por vía telefónica. En ninguno de los casos hemos recibido ninguna respuesta, provocando un gran descontento y malestar con la no atención recibida.Llegados a este punto, ya no estamos interesados en el cambio de fecha, ya que no nos parece una empresa seria. Queremos que nos devuelvan el dinero, puesto que además nos cobraron 5 euros de gestión, que ya nos pareció abusivo, para que ahora nadie “gestione” nuestra petición, dada además la situación de pandemia que repercute en todas estas cosas, el trato deja muchísimo que desear.

El pasado 22/11/2020, al empezar a tener balance positivo tras ganar algunas apuestas, recibo un correo por parte del servicio de Atención al Cliente de Bet365 (HILLSIDE SPAIN NEW MEDIA PLC) indicando que en 14 días se procederá al cierre de mi cuenta:De conformidad con lo establecido en la cláusula 4.4 de nuestras Condiciones Generales y en el Art. 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, por la presente comunicación le informamos que tras un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de esta comunicación, su contrato de juego será resuelto y, en consecuencia, su cuenta de usuario se cerrará definitivamente.Respecto a lo que dicta la cláusula 4.4:a)En ningún momento he solicitado el cierre de mi cuenta.b)El “derecho de Bet365 a cerrar o suspender el registro de usuario de un cliente en cualquier momento ya venía incluido en otras cláusulas que han sido declaradas como abusivas (y anuladas) en varias sentencias judiciales, ya que tal disposición contradice lo dispuesto en el art. 1256 del Código Civil en virtud del cual la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes.A día de hoy Bet365 ha ejecutado el cierre de mi cuenta sin dar ninguna explicación, incurriendo en trato discriminatorio respecto al resto de apostantes. Al no haber justificación alguna para el cierre de la cuenta, hago esta reclamación pública tras agotar la vía de atención al cliente para solicitar a Bet365 la reapertura de mi cuenta de apuestas y que se reconozca mi derecho a poder participar como cualquier otro apostante.

El sábado día 31 de Octubre me entregaron un conejo “teddy bear”, encargado por WhatsApp según lo indicado en el contacto de la página web https://www.conejoscalero.com/.Lo pagué mediante transferencia bancaria a la Sra. C. C., dueña, supongo, de Conejos Calero. También recibí un mensaje por WhatsApp con instrucciones sobre su cuidado. No adjuntó ningún certificado de veterinario ni de procedencia del animal según lo estipuado legalmente.El lunes día 2 de Noviembre le mandé por WhatsApp una duda ya que en sus instrucciones mencionan la necesidad de desparasitar el animal. Mi pregunta fue “Entiendo que no hay que desparasitarle, no?” pero no obtuve respuesta. Me surgió la duda ya que en su página web afirma que el animal se entregará ya desparasitado.El jueves 5 de Noviembre por la mañana el conejo se puso malo y tuvimos que ir al veterinario donde le diagnosticaron parásitos internos y tuvo que ser hospitalizado. La ley estipula un plazo de garantía legal de ocho días y ese plazo vencía el día ocho.Cuando el día 6 me puse en contacto con C. C. de Conejos Calero, esta se desentendió completamente del tema, mandándome las condiciones que, según ella, tengo que cumplir para que esté obligada a proporcionar la garantía que la ley estipula (p. ej.: obligación de acudir su veterinario, condición que carece de sentido absoluto ya que en su página web dice que manda sus conejos a cualquier parte de España menos Canarias).Ayer, día 8, la contesté que no tiene derecho a imponer condiciones que afecten directamente a mis derechos legales no habiendo recibido respuesta hasta el momento.En varios foros hay publicadas quejas sobre su práctica de vender animales enfermos y desentenderse después. También hay una reclamación publica en la página web de la OCU (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00019916-31)Por tanto, reclamo que Conejos Calero me reembolse la totalidad de los 124€ que costó el diagnóstico, tratamiento y hospitalización del conejos.

Solicite para mi marido la factura de los viajes comprados a través de la citada empresa y tras ponerme en contacto con ellos, en primera instancia me dijeron que los vuelos estaban exentos de IVA y que es por ello que no hacía falta factura, que simplemente con descargar el justificante de compra era suficiente. Ante esta respuesta, les indicamos que los vuelos nacionales tributan al 10% y la respuesta que se nos dio en el correo del 8 de diciembre fue la siguiente: lamentablemente a través de nuestra agencia no es posible solicitar una factura.Lo sentimos. Obviamente no estamos de acuerdo ya que, al pedir en primera instancia la factura a la compañía aérea, nos remitió a la agencia donde habíamos comprado los billetes y ésta nos dice que no emiten facturas.

Hola, realice una compra en el ecommerce de GrowBeats con fecha 2/12, de los cuales indican por el sitio que en 48 horas despachan. Hoy, ya han pasado 5 días y no recibido ninguna respuesta de mi compra, al parecer se ha quedado dormida.Me contacte a través de IG y vía email respondiéndome una misma respuesta genérica que me imagino que es un bot ya que lo único que dice es pedir disculpas ya que el envío no depende de ellos y ofrecen un descuento para una próxima compra que obviamente no realizaré. Cabe señalar que después de esta escueta respuesta por parte de Grow Beats que no me sirve no me han contestado mis correos ni mensajes indicando que quiero anular la compra.Lo único que solicito es la devolución íntegro del dinero lo antes posible ya que la cuenta del banco con la que hice el pago será cerrada en un par de días mas, si no me tendrán que hacer la devolución a una cuenta bancaria internacional. No puedo seguir esperando mas tiempo, deben hacerse cargo de avisar al menos por el sitio antes de pagar que están con retrasos de entrega si es que no depende de ellos y mínimo contestar los correos o md que se envían por las rrss.Por último, ni siquiera tienen un numero de teléfono para llamar, las vías de contacto que tienen no sirven ya que no contestan ninguna.

Hola, Realicé un pedido de una mesa que de normal cuesta entorno a los 120€ y esta estaba por unos 20€. El anuncio del producto que es en amazon, no traía nada de que no tuviesen stock, por lo que decidí comprarlo.El problema viene cuando la empresa me manda el siguiente correo:{ Mensaje del vendedor Ahorroelectro:Buenos días,Lamentamos comunicarle que ya no disponemos de stock del Mars Gaming MGD, Mesa Gaming Ergonómica, Soporte Cascos+Botella, 110x60cm, Negro. La última unidad acaba de ser vendida y ya no lo tenemos disponible. Le pedimos disculpas.Por favor, solicite la cancelación de su pedido desde su cuenta de cliente de Amazon con el fin de que no le cobren el pedido y, en el caso de que lo hayan hecho, procedan a la devolución de su importe cuanto antes para que pueda hacer un nuevo pedido en otro vendedor si así lo desea.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Atentamente}En primer lugar me piden que cancele yo el pedido, cosa que no hice porque tengo el derecho a recibir mi pedido tal y como se acordó al comprarlo. Si se hubiera informado en el propio anuncio de que no había stock, si me lo podrían cancelar, pero al no mencionar nada no pueden hacerlo.Les envié un correo exigiendo que me enviasen el producto tal y como estaba acordado, por el valor que se acordó y por la fecha en que se acordó, si no disponían de este árticulo les exigía uno de la misma calidad o superior, sin importar que fuera suyo o de un tercero. Pocos minutos de enviarles el correo me cancelaron el pedido...Además de esto, fui al anuncio... y que sorpresa, el árticulo estaba en venta por 120€ más gastos de envío y con 4 unidades en stock... En conclusión, la empresa no me quiere enviar el producto alegando una falta de stock cuando se puede encontrar el producto a un precio superior.Por lo que exijo que se me envíe dicho articulo.En las imágenes que comparto se pueden ver las fechas de los productos, antes que es cuando lo compre a unos 20€, y al día siguiente, con artículos en stock y a 150€...Saludos.link: https://www.amazon.es/MGD-Ergon%C3%B3mica-Soporte-Botella-110x60cm/dp/B08NCP11WX/ref=sr_1_1?__mk_es_ES=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&dchild=1&keywords=mesa+gaming&m=A3FQRZRL0YQB25&qid=1607288946&s=merchant-items&sr=1-1

Hola, ya he reclamado a Costa y nos han dicho que nos devolverán el dinero y que han ordenado el pago, pero el dinero no llega, ni han puesto una fecha, así llevamos meses. Mi familia y yo teníamos un crucero en Agosto por unos 6500 euros y no nos han devuelto todavía nada.

Hola, (partiendo de la base de que las entradas que quería comprar son las de Maluma) realicé una compra a través de vuestra página web, por preventa, de la cuál me inscribí dos días antes para recibir un enlace que daba preferencia a la hora de comprar las entradas, el cual nunca recibí, tuve que ponerme en contacto a través de vuestra cuenta de Instagram para acceder a preventa, a la cual accedí a las 10.30 ya media hora después, ahí ya otro problema, pues la preventa a 29€ de entradas eran para los primeros 150 clientes y no tuve oportunidad, ya estaban agotadas. Total estaba interesada en las entradas de Maluma, en el enlace que me mandasteis remitía directamente a Antonio Orozco, la página se quedaba super bloqueada me imagino que es por la cantidad de gente que estaba accediendo, y en una de esas que pinche en el enlace que me enviasteis por Instagram para refrescar la página porque como comentaba anteriormente se quedaba bloqueada, compre las entradas, y !sorpresa! me vine a dar cuenta cuando las descargué que no eran las de Maluma sino las de Antonio Orozco, rápidamente compro las de Maluma para no quedarme sin ellas, y seguidamente reclamo la devolución de Antonio Orozco, a través de Instagram donde teníamos contacto, al no tener respuesta, busco el teléfono de la página web, y nada no hay manera de contactar por que es un simple contestador el cual la mitad de las veces no salta sino que se cuelga la llamada, busco algún contacto y encuentro dos mails, le expongo mi problema y lo que solicitó y nada no hay respuesta. Al cabo de un ratillo el mismo día me responden por Instagram informándome de que no hay manera de devolver las entradas, les solicitó un número de teléfono o mail para ponerme en contacto con algún responsable y reclamar y a eso no me dan derecho, solo se remiten a decirme que el enlace estaba bien y que no se me devuelve nada. Envío mail a: mailto:privacidad@starlitemarbella.com a las 11.17 (antes inclusive de que acabe la preventa).Envío mail a: info@avory.net a las 12.15 (al ver que no me facilitaban contacto de ningún responsable, solución y no me contestaban al anterior mail).Y envío el último mail a: rrpp@avory.net a las 14.30 (ya con preocupación de que sólo me denieguen solución por mensajes a través de Instagram y siga esperando contestación a contactar con algún responsable para reclamar).

Efectúe por llamada telefónica una compra de un pack de 20 estancias en hoteles, llamado Europa sin Limites al venir de parte de un amigo se me hizo un descuento de 90 euros en el precio (de 210 que costaba originalmente se quedo en 120 euros) pero en ningún momento se me comentó que no admitía devolución por el hecho de aplicarse el descuento de parte de un amigo.La sorpresa ocurrió cuando pagué y al dia siguiente recibí el contrato por via postal, que todavía no he firmado, y entre las condiciones generales aparecía Nuestras promociones admiten un periodo de desistimiento de 14 días naturales desde la adquisición de dicho producto (excepto las promociones rebajadas), donde el cliente se hará responsable de los gastos de envío asumidos por la empresa He llamado a la empresa, ya que por su contacto de Whats me dijeron que no podían resolver ese tipo de consultas y que tenía que llamar a la central de reservas (951014668), y me han comentado que tal como pone el contrato, no admite reembolso al ser un pack rebajado.En ningún momento se me comentó por telefono ese detalle, no dispongo de la grabación de la llamada como prueba, pero me siento estafado.

Sres. de Budgetair:5 MARZO: compra vuelos a través de la agencia Budgetair. Número de reserva: BES-7586554. Importe total: 982,14€. IDA: Origen Barcelona el día 9/04/2020, con escala en Nueva York, destino Costa Rica. Aerolínea United Airlines, localizador de la aerolínea N3M9KN. VUELTA: Origen Panamá el día 26/04/2020, con escala en Frankfurt, destino Barcelona. Aerolínea Lufthansa, localizador de la aerolínea UM6BGC. 9 MARZO: se envía un email a budgetair consultando sobre la anulación o la posibilidad de contratar un seguro, sin respuesta.13 MARZO: 1er email automático de budgetair. No priorizan el caso aun estar a 3 semanas. 19 MARZO: 2º email automático de Budgetair. Afirman que: se pondrán en contacto tan pronto como sea posible, y nunca lo hicieron, y que en caso de cancelación del vuelo se procedería al reembolso, nunca realizado tampoco. El día 27 de marzo el mismo correo automático.7 ABRIL: recibo un mail de budgetair confirmando que mi reserva ha sido cancelada por parte de la aerolínea, y que se inicia el proceso de reembolso. 11 MAYO: email automático de budgetair sobre el vuelo cancelado. Afirman que están pendientes del reembolso por parte de la aerolínea para proceder al reembolso por su parte.1 JUNIO: se envía un mail de reclamación tanto a la agencia como a las aerolíneas de ida y vuelta, especificando que tras no haber recibido el reembolso incumpliendo las normativas, se les otorgan 7 días de plazo antes de seguir reclamaciones legales. Adjuntando dichas normativas y la reserva de los vuelos de la aerolínea. A united le rebota por buzón lleno. 12 JUNIO: mismo email automático de Budgetair sobre el vuelo cancelado. Se responde: se contacta con la aerolínea y no encuentran notificación de la solicitud del reembolso por parte de budgetair, por lo que se pide algún comprobante del mismo, sin respuesta a esta petición, si no que se recibe el mismo mail automático otra vez.14 JUNIO: se procede a la reclamación oportuna a Aesa de: las dos aerolíneas de los vuelos y de la agencia de viajes y se les notifica por correo electrónico adjuntando las reclamaciones el día 16. Número de referencia de la reclamación a AESA: 027383-20.26 JUNIO: se solicita a United Airlines que revisen el estado del reembolso de mi reserva. Recibo un mail de United Airliness afirmando que budgetair no ha solicitado el reembolso de mi reserva, afirma que procesan el reembolso ellos mismos y estará en un plazo de 14-21 días, será entonces cuando la agencia podrá remitírnoslo. Identificador del Caso: 159241005881070. Reenvío los emails a la agencia Budgetair, la cual envía un mail sin respuesta a lo comentado, sino que es el mismo mail automático de siempre. 30 JUNIO: recibo el mismo email automático de Budgetair.12 AGOSTO: mismo email automático de Budgetair, siguen diciendo que están pendientes de recibir el reembolso de la aerolínea.19 AGOSTO: se vuelve a enviar un email a united airliness, indicando que aun no hemos recibido el reembolso por parte de la agencia y que ellos afirman seguir esperando que lo haga la aerolínea primero. Ya transcurridos el plazo de 14-21 días que nos dijeron, pedimos que vuelvan a revisar el caso. Reemito el mail a budgetair. 20 AGOSTO: united airlines responde. Ahora dicen que el reembolso tiene que pedirlo la agencia a través de un SBP Link. Se envía un mail a Budgetair haciéndoles saber que la aerolínea afirma que la agencia no ha solicitado el reembolso que deben hacerlo a través de dicho link. 10 SEPTIEMBRE: email de Budgetair no automático, si no a mano, pero sigue siendo lo mismo: dicen que el reembolso está siendo procesado. 23 SEPTIEMBRE: llega la resolución de la reclamación a Aesa. Afirman que han contactado con la aerolínea, la cual les facilita un informe sobre la cancelación del vuelo pero que la reclamación se debe hacer a la agencia de viajes, y que está obligada a ofrecer el reembolso. Afirman que pasan el caso a pendiente de pago por la compañía en el plazo de 1mes, y que pasado este plazo, si no se ha recibido el reembolso, se puede proceder judicialmente. 6 OCTUBRE: otro mail automático de budgetair sobre el reembolso pendiente.17 NOVIEMBRE: se vuelve a contactar con united airlines y con budgetair. Se les hace saber que transcurrido tanto tiempo vamos a optar por caminos legales para la resolución del caso a no ser que recibamos el reembolso rápidamente, y se recuerda a Budgetair que como agencia son ellos quien deben solicitar el reembolso a la aerolínea, la cual afirma que no lo han hecho, y se les adjunta la resolución de la reclamación a AENA. Budgetair (Nadia, Fernando y Nouran) solo contesta con mensajes automatizados, y a pesar de que se le solicita varias veces un justificante de su solicitud de reembolso a la aerolínea, no hay respuesta.Por todo ello, reiteramos la devolución en un plazo no superior a 7 dias del coste del viaje pagado de 982,14€. REMARCAMOS que no tenemos porque esperar a que las compañías aéreas os reembolsen a vosotros los costes para que nos lo paguéis a nosotros, ya que nosotros os los hemos comprado a BUDGETAIR como agencia de viajes. Tal y como especifican AESA (Agencia estatal de seguridad aérea) en nuestra reclamación resuelta el día 22.09.2020 documento que les adjuntamos. Así mismos, indicarles que si no proceden a dicha devolución en el plazo arriba indicado, procederemos a la correspondiente reclamación POR VIA JUDICIAL, más la correspondiente indemnización e intereses de demora devengados por no haber cumplido con los correspondientes plazos de resolución, tal y como se indican en el articluo 7.3, en relacion con el articulo 8.1.a) del Reglamento (CE) nº 261/2004, habiendo por tanto expirado el plazo de siete dias legalmente previstos para el pago integro del precio de los billetes.