Últimas reclamaciones

Buenos días, la plataforma Airbnb me ha hecho un cobro de 127,17 € con fecha de operación 29 de enero de 2002 y fecha de cobro 31 de enero de 2020 y de concepto: AIRBNB * HMX3NE4Q4N 491 123 4567 GB. Me lo han cobrado de mi tarjeta de débito ING 5351 2013 0028 1019. Yo no he contratado sus servicios, por eso pretendo la devolución del importe.

Hola,Después de cruzar muchos e-mails, mi mujer y yo conseguimos que Divinity Fashion Group, el 19 de junio de 2020 nos facilitase dos vales por el importe total que habíamos gastado en su tienda (1264€ y 1054€ respectivamente) con las únicas condiciones de que se tenían que gastar en vestidos de fiesta en su tienda y que no tenían fecha de caducidad.El 3 de agosto de 2020 acudimos a la tienda y nos compramos 5 vestidos, quedando pendientes de gastar 1066€ y 757€ respectivamente.El 13 de agosto nos informan que los vestidos comprados el día 3 estaban a un precio rebajado aplicando una promoción pero que desde Dirección les comentan que no se pueden acumular ni aplicar diferentes casos, por lo que los próximos vestidos que compremos, se nos venderán a precio normal.El 17 de agosto les respondo informándoles de nuestra disconformidad ya que, al emitir el vale, no nos informaron de estas cláusulas ni condiciones de uso y, por otra parte, les informamos de que un establecimiento debe admitir los mismos medios de pago que el resto del año independientemente de sus ofertas, a no ser que avisen previamente o lo tengan a la vista en su comercio, cosa que no ocurre. Les solicitamos que, de ser así, que nos devuelvan el importe ya que nosotras no aceptamos los vales con esas condiciones. De este e-mail no tenemos respuesta.Hoy, 5 de octubre de 2020, nos escribe una empleada por WhatsApp para informarnos de que la tienda cierra y que si queremos gastar los importes restantes de los vales, tiene que ser esta semana, antes del sábado.Creemos que no son correctas las formas de avisar ni la antelación con la que lo hacen ya que vivimos en otra provincia y mi mujer trabaja toda la semana. Además, obligarnos a gastar 1823€ en vestidos de fiesta en menos de una semana cuando no los necesitamos, puede que ninguno sea de nuestro gusto y cuando quizás no hay ni nuestra talla, es abusivo. El hecho de que cierren su tienda no es nuestro problema y nos gustaría recuperar el dinero restante (1823€) de forma íntegra.Gracias,

Buenos días,Durante la temporada 2019/2020 contraté los servicios de mitele para poder ver todo el fútbol a través de su plataforma, pero llegado el mes de Agosto de 2020 comunicaron que no iban a ofrecer estos servicios para la temporada 2020/2021. A través de su página web (mitele.es), en la que tengo usuario registrado y los datos de pago al haber disfrutado de los servicios previamente, ofrecían la posibilidad de contratar todo el fútbol con Orange haciéndose mitele PLUS anual. Con la intención de informarme más sobre la oferta, por error activé el alta la suscripción a mitele PLUS anual produciéndose un cargo de 30€ por dicha suscripción.Al darme cuenta de mi error, intenté inmediatamente dar de baja la suscripción para que no se produjera el importe de los 30€ por un servicio que no quiero contratar.He procurado por varios medios hablar con mitele y los operadores que me han atendido me comentan que no se puede realizar la devolución del dinero, aunque yo no quiera usar la suscripción (repito, dada de alta por error) basándose en las condiciones generales de contratación de la plataforma.Hasta ahora lo único que he podido hacer es cancelar la suscripción el mismo día que realicé la suscripción por error y en ningún momento he utilizado los servicios que ofrece.Solicito me devuelvan el importe de los 30€ y me permitan borrar los datos personales y de mi tarjeta de pago de la plataforma web.Gracias

El pasado sábado 26/09/2020, realice un pedido a pizzerias carlos on line, donde me indicaba que a las 22.26h llegaba mi pedido, el pedido llego a las 23.05h por lo que llego al domicilio 40 minutos de retraso, por lo que el producto llego en malas condiciones, e incomestible.Me puse en contacto con el establecimiento en la avenida Fuenlabrada, 20, de Leganés, para que me dieran una solución, no me dieron ninguna solución, por lo que me puse en contacto con atención al cliente, y a fecha de hoy 01/10/20 no he recibido ninguna solución.Por lo que les solicitó un reembolso de la compra realizada, ya que como indico debido al retraso no se pudo consumir el producto.

Hola la empresa MyHeritage me ha pasado el cobro de la cuantía de 107.69€ a través de PayPal no he hecho ningún tipo de pedido ni ningún servicio de dicha empresa y reitero su íntegro reembolso pues no se me hace justo dicho pago

Estoy segurode que todos hemos vivido la experiencia de comprar un vale para un fantástico hotel para el fin de semana, donde se pone en grandes números una cantidad apetecible, que cuando le das a aceptar... se transforma mágicamente EN EL DOBLE.Es un truco publicitario, ya que en 9 de cada 10 anuncios, NO SE CUMPLE NUNCA LA CANTIDAD ANUNCIADA, lo que es, irremisiblemente, UN ENGAÑO.

Hola,hace un tiempo realicé una devolución de un vale para comer 2 personas.Cuando solicité la cancelación, por causa del coronavirus, no se me devolvió el dinero, sino puntos para canjear en posteriores compras.El problema radica en que no se pueden canjear todos los puntos en una única compra, sino que dividen los puntos (en este caso 250) en fracciones de 50 puntos, equivalentes a 5 euros, y así solamente se puede utilizar por 1 compra, una fracción de 50 puntos.Eso es del todo abusivo.Tengo derecho a reclamar y reclamo:1- la devolución del dinero o2- poder canjear el total de los puntos en una única compra.Gracias

Buenos días,Soy Mª Isabel Carretero Sánchez. En el curso pasado, mi hijo se apuntó con el colegio Arcangel Rafael a un viaje de fin de curso a Mallorca con la agencia “Tu fin de curso” que pertenece al Grupo Delem Ocio, S.L. Se hicieron pagos hasta un total de 380€, pero todo se paralizó con la imprevista pandemia y la declaración del Estado de Alarma. Se comunicó a la empresa el deseo de no viajar y no realizar el viaje por motivos evidentes. La empresa contesta que canceles a través de su intranet. Cosa que no se aceptó, por las penalizaciones abusivas que tenían. A través de la OCU se intentó hacer Mediación, pero la empresa declinó la misma. Después de un tiempo, nos escriben (un atento correo) y nos comentan que realizarán las devoluciones a las personas que así lo deseen. Con la condición de devolver las papeletas a su sede central de Sevilla. Aceptamos y se devolvieron. Aceptamos no recibir el importe de las vendidas, en nuestro caso fueron 14 (28€). Cuál fue nuestra sorpresa cuando recibimos no sólo 28€ de menos, sino además otros 48€. Cuando preguntamos nos comentan que nos descuentan 18€ de la sudadera (la obsequiaron como merchandising), en ningún momento comunican que es imprescindible devolverla y 30€ por el Seguro. La sudadera la podría devolver en su sede de Madrid (cuando me digan que pueda haber alguien, no la queremos para nada) ya que por correo lleva gastos. Y 30€ del Seguro, importe que tampoco dicen que no vayan a devolver en ningún momento.Estoy totalmente de acuerdo con otro padre (Fernando García Lorenzo), que lo mejor que funciona es el boca a boca. Los chicos y chicas que no han podido viajar este año, tienen amigos, amigas y familiares en cursos podrían viajar en otros años.Esperamos su respuesta,Un saludo

Hola,Hice una compra de un vuelo de aireuropa a través de Lastminute. Pagué un seguro de cancelación y no consigo hacer uso del seguro.Ya he intentado a través de la misma web donde compré el vuelo y no me he posible.He llamado al teléfono 919152181 y sin poder ser atendido por una persona sino por un ordenador, este que me indica como solución ir a mi área personal o descargar la APP.Puesto que en la web me ha sido imposible decido descargar la aplicación y tampoco consigo mi deseo de anular el vuelo y pedir el reembolso de mi dinero. Solicito la atención de Lastminute.Un saludo, Isabel Román y Montse Román

Hola, compré en febrero entradas para el concierto de Julio Iglesias, que se iba a celebrar el 1 de septiembre en Valencia. En junio se anuló el concierto, pero Wegow no contactó conmigo para la devolución de las entradas, tal y como anuncian en su web que procedo a citar.Caso C) Mi concierto/festival se ha cancelado Si tu concierto ha sido cancelado, nos pondremos en contacto contigo vía email (con el que adquiriste las entradas) para informarte. No hace falta que nos escribas, todas las entradas serán devueltas de forma automática y recibirás el reembolso en un plazo máximo de dos semanas.Tras contactar con ellos el 1 de septiembre vía mail me mandaron unos formularios de devolución que cumplimenté ese mismo día y les reenvié. Hasta la fecha no he recibido reembolso alguno y a mis demandas solo recibo por parte de la empresa Wegow mails de respuesta automática, alegando la situación COVID como excusa. Además, el teléfono de contacto que tienen en su web tiene un mensaje grabado por el que te remiten a contactar con ellos vía mail.Espero que le empresa dé señales de vida, más allá de respuestas de mails automáticas, o pensaré que la empresa ha desaparecido y acudiré a poner una denuncia a la policía como procede.Un saludo