Últimas reclamaciones

Hola,realicé una compra online con tarjeta en cdkeys el viernes día 1 de octubre,se trata del Fifa22 para PC,por error a la hora de hacer la compra la hicimos en un idioma que no era español.El código nos lo enviaron por email para poder descargar el juego y así lo hicimos.Nos dimos cuenta que el juego no era en español una vez que lo instalamos en el Pc.He solicitado que por favor nos hagan el reembolso para poder hacer la compra de nuevo(español) o que nos cambien el idioma,peroe dicen que como el código(que nos enviaron por email) ya lo hemos utilizado,no pueden hacer nada.Se puede reclamar de alguna manera para poder tener el juego en español?GraciasUn saludo

Hola. Realizando la compra para uno de sus eventos, hubo un error en la fecha. Lo que se quiere es cambiar las entradas por la fecha que sí podemos ir (somos de Alicante y el evento es en Madrid). No queremos reembolso, queremos cambiar para poder ir. Ya se realizó el pago por error. He contactado por su correo también. No hay manera de hablar telefónicamente con ustedes. Y así poder arreglarlo.

Hola, El 18 de Mayo de 2020, realice una reserva de 9 vuelos con Salida desde Valencia y vuelta desde Nueva York. Ida§ De Valencia a Fráncfort del Meno – LH 1161 25 diciembre2021§ De Fráncfort del Meno a Nueva York – LH 404Vuelta§ De Nueva York a Zúrich – LX 15 01 enero 2022§ De Zúrich a Valencia – LX 2142Con fecha 22/09/2021 Rumbo me advirtió a través del correo electrónico cancelación@rumbo.com de que la compañía, Lufthansa en este caso, cancelaba los vuelos, sin motivo aparente, para todos los pasajeros.En dicho correo me informaban, y copio literalmente el mismo:“Como agencia de viajes, no tenemos derecho a realizar reembolsos hasta que la solicitud haya sido aceptada y procesada por la propia línea aérea, lo que podría demorarse hasta 2 meses.Una vez hayamos recibido el pago por parte de la línea aérea, te enviaremos un correo con las opciones de reembolso disponbiles.Dias despues, recibi el otro email con la siguiente desde la dirección reembolso@rumbo.com donde me indican: ya están listas las opciones de reembolso. Al acceder al apartado correspondiente para obtener mi reembolso se me comunicaba el importe total de la compra más un bono de 200,00 euros utilizables en su página web. Al darle al botón continuar, me ha confirmado que me realizaban un bono por la totalidad de la factura más los 200 euros, total 4.744,72€. Y he recibido la siguiente comunicación:Has seleccionado un reembolso Reembolso a través de crédito de viaje por valor de 4.744,72 €. Recibirás tu Reembolso a través de crédito de viaje en los próximos días (si no lo encuentras, revisa el buzón de correo no deseado).También puedes consultar el estado de tu reserva en tu Área personal.En ningún momento yo he seleccionado que aceptaba el crédito de viaje y, sobra decir que me parece una práctica muy sucia puesto que no se me informa de que iba a aceptar recibir un bono en lugar del reembolso del importe pagado en su día.Visitada su página web, en los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA RESERVA DE BILLETES DE AVIÓN, en el apartado 4.4 MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LA RESERVA POR PARTE DE LA COMPAÑÍA AÉREA O EL PROVEEDOR DEL VUELO, explican claramente que “En el caso de que la compañía aérea o el proveedor del vuelo cancele o modifique el vuelo de tu reserva (por ejemplo, realice un cambio de horario) podrías tener derecho, de conformidad con el Reglamento Europeo (CE) no 261/2004, al reembolso del precio de tu billete de avión y/o a algún otro tipo de compensación económica...... En estos casos, la Sociedad te ayudará a recuperar el importe de tu billete de avión que te corresponda (no de la eventual compensación que deberás reclamar directamente a la compañía aérea) realizando en tu nombre todas las gestiones con la compañía aérea...”Queda sobradamente explicado que han actuado fraudulentamente puesto que la cantidad desembolsada no va a volver a mi poder, si no que va a volver al suyo una vez se haga cargo la compañía Lufthansa. Y posteriormente me obligan a utilizar ese dinero para realizar otro viaje, dejándome sin opción de utilizar otra compañía a través de la cual reservarlo.Dicho y explicado todos estos pasos, reclamo el ingreso en efectivo en mi cuenta, ya que no acepto el Bono de viaje ofrecido como unica opcion por parte de la empresa Rumbo.

El día 29/09/21 realicé la compra de 3 entradas para ver la película Dune en cine Premium Los Alisios en Gran Canaria. Al realizar el pago en la web, ésta se queda colgada y cancela la venta, pero en mi cuenta se cobran los 10,50€ de las entradas. Poco después realicé otra compra a través de la app y me dejó pero aun no me han devuelto la primera compra que realicé. He enviados varios email pero sin respuesta. Y solo tienen un teléfono 902 el cual cobran por llamar. Muchos clientes les ha pasado lo mismo y no han respondido a sus quejas

Hola, he hecho una compra en la página web de yelmo y no he recibido mis entradas en el correo.Ya se me ha hecho el cargo, he comprado 4 entradas para la película Dune el 29/09 22:00 y me cobraron 14 euros.También en la app de yelmo cines no aparece en mi historial de compras nada al respecto. He mandado un correo a atención al cliente, con esperanzas de que me entregasen las entradas pero no han respondido, al final no pude ver la película... así que me gustaría recibir el rembolso. Tengo justificante bancario de la compra.

Estimados/as Señores/as,En enero de 2020 me uní a McFit y asistí durante 2 meses, que pagué. En marzo de 2020 comenzó la pandemia de Co-vid 19 y debido a la cuarentena, cierres perimetrales y la necesidad de quedar en casa para trabajar de forma online, ya no pude ir al gimnasio (que en todo caso estuvo cerrado durante meses). Intenté comunicarme varias veces con McFit for teléfono pero no respondieron.Después de esto, McFit y su abogado Lexer comenzaron a exigirme el pago por un servicio que no pude recibir. Además, nunca me contactaron para suspender/terminar mi contrato debido a las circunstancias excepcionales de la pandemia, algo que creo fue lo moralmente correcto para todos los miembros.Me exigen que les pague 383,27 euros y con frecuencia me amenazan con emprender acciones legales si no pago en un plazo de 10 días. En respuesta les he escrito muchas veces con todos los detalles de la situación pero solo recibo correos genéricos e impersonales y nunca han respondido a mis preguntas e inquietudes de forma individualizada.Para la empresa está claro que no usé sus instalaciones después de marzo de 2020 debido al uso de una tarjeta de pasa automática para entrar en el gimnasio.El hostigamiento continua que estoy recibiendo de McFit/Lexer me esta causando un gran ansiedad. Por lo tanto, solicito cortésmente que McFit cese esta acción injusta en mi contra lo antes posible.Atentamente,Peter Ashby

Esto es la re apertura de una reclamación que hice el 17 de Julio, despues de comunicarme que estaba resuelto la empresa no hace frente a su compromiso.Esta es la reclamación anterior:El 15 de Junio de 2021 compre online una cúpula para mi moto en MotocardEl 24 de Junio llegó el pedido y descubrí que la cupula estaba arañada, las dos piezas (es una cupula extensible)El 12 de Julio, porque no puede hacerlo antes por estar de viaje, me dirigí a una tienda de Motocard de Alcorcon, X-Madrid, con la intención de devolver el producto pero me dijeron que al estar dañado el producto tenía que hacer la devolución por la web,El mismo 12 de Julio solicito la devolución por la Web, me contestan pidiéndome fotos del producto, pero no puedo mandarlas porque vuelvo a estar de viaje y la moto esta en casa.El 16 de Julio mando las fotos y al rato me contestan que tras analizar las fotos el departamento de garantías decide que no me aceptan la devolución porque el producto esta dañado por haber intentado montarlo.Dadas la circunstancias, exijo poder ejercer mi derecho a reclamar la devolución del producto que me fue entregado dañado.GraciasEl 20 de Julio me dicen que mande el producto para analizar por el departamento de calidad.El 24 de Julio lo envioEl 5 de agosto, después de reclamar que sucedía con el producto me confirman que lo han recibido y que haran el ingreso en mi cuenta, me mandan una factura en negativo.El 23 de Septiembre me mandan el producto de nuevo, sin ninguna explicación cuando contacto con ellos me dicen que el departamento de garantias no lo aceptaba como devolución, dos meses mas tarde de haber mandado el producto.De nuevo reclamos que me hagan la devolución pertinente al no estar conforme con el producto y haber hecho la reclamación a tiempo.

Me pongo en contacto con ustedes debido a un incidente que hemos tenido a la entrada del cine a las 22.10horas del día 24 de septiembre de 2021 en la sesión de Dune en el cine Yelmo del H2ocio (Rivas). Al igual que solemos hacer habitualmente mi pareja y yo, procedíamos a acceder al cine con 2 hamburguesas del Tony Romans (28.30 euros) y un helado del Burger King (3,30 euros) y una trabajadora nos ha indicado que debíamos tirar los alimentos. Nosotros, sorprendidos, hemos preguntado que desde cuando existía esta restricción, a lo que la trabajadora ha contestado que desde hace mucho (con un tono que no procedía) y dirigiéndonos a un cartel en el que se hace referencia a una legislación obsoleta (24.2 de la Ley 17/1997, de 4 de julio de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas). Dado que es una legislación no vigente y que no se puede aplicar atendiendo al “Informe sobre el posible carácter legal y abusivo de la prohibición de acceso a las salas de cine con comidas y bebidas adquiridas en el exterior del establecimiento” del Ministerio de Sanidad, servicios sociales e igualdad, del 3 de febrero de 2017, solicitamos se nos indemnice con la cuantía de los alimentos que su empleada, basándose en una Ley que no se puede aplicar, nos obligó a desechar.En este sentido requerimos que nos compensen por los productos desechados y una indemnización compensatoria al vernos obligados a no cenar para acceder a la sala.Asimismo la compañía debe de retirar los carteles a los que hace referencia puesto que se trata de una legislación obsoleta y formar a sus empleados en dicha materia.

HolaEl pasado 23 de julio, contacte con agencia de viajes El corte Ingles para la contratación de un crucero por el Mediterraneo con Costa cruceros en el barco Firenze con salida de Barcelona el 1 de octubre de 2021.El día 24 de julio se hace una reserva y pago de 120 euros como señal de reserva, número de referencia 000621013625 .En la información facilitada en ningún momento se hace referencia al hecho que motiva nuestra reclamación.(prohibición de bajar del barco en los distintas escalas que hace el barco, a excepción de contratar excursiones de la misma empresa).El 20 de agosto mediante email se requiere el pago de la cantidad total del crucero se abona la cantidad de 2064,10 euros. Se efectúa el pago. En la información de utilidad siguen sin hacer referencia a esta determinante prohibición.El 23 de agosto se recibe email con confirmación de pago y de nuevo en toda la información facilitada no se hace referencia a esta prohibición.El día 24 de agosto se efectúa el pago del seguro de viaje Gold .El 3 de septiembre se recibe email con nueva información sobre check in online, tampoco hace referencia a esta prohibición.El 21 de septiembre, diez días antes de la salida, se recibe email informando: que la naviera costa cruceros ha desarrollado un nuevo protocolo para proteger la salud de todos los pasajeros, que incorpora nuevos procedimientos operativos adaptados a la situación de covid 19...En el mismo escrito adjuntan el último comunicado actualizado enviado por la naviera.Es en este comunicado del día 22 de septiembre donde por primera vez se hace referencia a la prohibición de bajar del barco a excepción de aquellos que contraten excursiones con Costa.Tengo un grado de discapacidad del 42% que me impide adaptarme alas excursiones en grupo.En caso de haber recibido esta información, nunca hubiese contratado este crucero, ya que mi intención es disfrutar de las llegadas al puerto y poder bajar libremente a visitar cada uno los destinos en función de como me encuentre ese día y sin coste adicional .El día 22 de septiembre llamo al departamento de atención al cliente de el Corte Ingles para anular esta reserva y me comunican que esta fuera del plazo de 15 días.Por todo lo expuesto, les pido que procedan a la anulación de la reserva con costa crucero 27421082 y procedan a la devolución de la cantidad abonada.AtentamenteMaria Blanca Vergara Mendoza

Hola,Hace más de un mes que realicé un pedido de entradas para el rey león. Fueron dos compras, donde escogí la opción de envío a mi domicilio. Las entradas nunca llegaron e incluso después de contactar con atención al cliente, sus respuestas han sido evasivas dejándome:1) Sin entradas para poder acceder a la función.2) Con la pérdida de un valor de 10€ por gastos de envío.He solicitado que me hagan la devolución de los gastos de envío junto con el cambio de la modalidad de las entradas a “Print at home” pero no me han podido dar solución. Llevo más de una semana con este problema.