Últimas reclamaciones

Mediante el presente y como clienta de Servicios Financieros Carrefour y Titular de una Tarjeta de crédito CarrefourPass, presento una Reclamación con motivo de 162 movimientos no efectuados ni autorizados por la Titular de la Tarjeta antes mencionada, desde la fecha 28/09/2020 hasta la fecha 09/10/2020, con un importe total de 493,59 euros.Habiendo contactado como Titular de la Tarjeta con el Servicio de Atención al Cliente Carrefour via telefónica, para dar constancia del uso ilegítimo de sus datos y dar de baja la tarjeta el día 09/10/20, y no recibiendo solución alguna respecto a la cancelación de tales pagos no autorizados y habiéndose personado la Titular en el Departamento de Atención al Cliente del Centro Carrefour Estepona, situado en Av. Litoral, s/n, 29680, a fecha 14/10/2020, donde se trasladan los hechos y se le declara también allí a la persona responsable no haber efectuado tales movimientos y que sus datos se han debido sustraer de manera ilegítima la respuesta por parte de Atención al Cliente, tanto telefónica como en el centro físico, es la omisión del derecho a la Seguridad como usuaria de Servicios Financieros Carrefour, comunicando que debe abonar tales movimientos producidos en un uso ilegítimo de terceros y alegando que no se puede hacer nada y que habrá sido algún familiar, negándose a iniciar ningún procedimiento de investigación ni cancelación de tales movimientos, que aún a día de hoy siguen bajo responsabilidad de gestión y cancelación por parte de Carrefour, puesto que el modo de pago es Contado Fin de mes y por tanto no se han adeudado a la entidad bancaria de la Titular cuando se constata este error a la entidad emisora.Reincidimos en que el primer contacto de la Titular con el Servicio de Atención al Cliente contando lo sucedido y reclamando la cancelación de dichos movimientos se produce 8 días naturales después del primer movimiento ilegítimo, y el segundo intento en el Departamento físico se produce 14 días naturales después.Además, se deja constar que en ningún momento se autorizaron tales pagos mediante ningún mecanismo o vía, puesto que se recibieron SMS al móvil de parte de Carrefour, con los intentos de pago de algunos de estos movimientos ilegítimos, en los que se expone pago denegado y se pide confirmación respondiendo con número 1 para confirmar no habiendo confirmado la Titular ninguno de dichos mecanismos de confirmación de pago por SMS. De acuerdo a los motivos que aquí se declaran:Se reclama pronunciamiento por parte del Servicio de Seguridad de Carrefour Servicios Financieros respecto de conceder a la Titular de la Tarjeta Carrefour Pass el derecho de cancelación de la deuda de 162 pagos ilegítimos efectuados por una tercera persona desconocida a través de un uso ilegítimo de sus datos, para realizar pagos por valor de 493,59 euros que en ningún momento han sido autorizados por ella ni CarrefourPass ha efectuado mecanismo alguno de confirmación personal de estos movimientos, produciéndose así una completa indefensión por parte de la Titular, no haciendo efectivo su derecho a la Seguridad ni a la cancelación de los pagos no autorizados y se reclama, como conclusión, el resarcimiento de esta vulneración y la cancelación o devolución de estos pagos a las personas o entidades responsables de los cobros, por parte de la entidad intermediaria de Servicios Financieros Carrefour antes de que ésta los remita a la entidad bancaria para su adeudo o en su defecto, por mayor tardanza de la resolución de esta Reclamación, se solicita que se tramite lo antes posible el reembolso de los mismos.

Buenas tardes Nos encontramos en una situación global de pandemia con una serie de cambios sociales reales sin precedentes, actualmente y dada la situación sanitaria para cualquier tratamiento de salud se requiere de manera OBLIGATORIA la realización del PCR, me parece totalmente fuera de lugar que se autoricen SOLO por parte de su compañía (compañía privada de salud por la cual estamos pagando mensualmente) los pcr en tratamientos quirúrgicos y no se autoricen la realización de los mismos cuando se trata de sedación teniendo que pagar a parte de nuestro bolsillo dicha prueba, que repito debería autorizarse SIEMPRE SIN EXCEPCIÓN ya que la situación de pandemia así lo EXIGE. Además, considero que deberían haber informado a todos sus asociados sobre la NO COBERTURA de dicha prueba y por lo tanto no haber OMITIDO esa información tan relevante por su parte. RECLAMO que me sea abonada por su compañía el importe de 119 euros que me he visto obligada a pagar para la realización del PCR ya que de no ser así no me puedo realizar las pruebas pertinentes en el Hospital nuestra señora de América.

Me están cobrando un seguro que no sé ni que es por que no me mandan los recibos al mail. Cuando llamo al teléfono de atención al cliente, atiende un contestador que dice que para brindar mejor servicio por el COVID que deje mis datos y ellos me llaman. Pero no es asó. Que tendrá que ver? Quiero la baja inmediata.

Recibo llamadas casi diarias de diferentes agentes comerciales de su compañía reclamando el pago de una deuda.Yo no figuro entre los titulares de la deuda por lo que no tienen porque reclamar pago alguno, les hemos dicho por activa y por pasiva que se pongan en contacto con el titular de la misma y aún así nos siguen llamando, llegando incluso a amenazarnos con acciones judiciales.NO TENGO NINGÚN CONTACTO CON USTEDES.YO NO FIGURO COMO DEUDORA EN SU BASE DE DATOSNADIE LES HA FACILITADO MI NÚMERO DE TELÉFONO CON MI CONSENTIMIENTO.NO VUELVAN A LLAMAR A ESTE NÚMERO NUNCA JAMÁS O DENUNCIAREMOS SU ACOSO A LAS AUTORIDADES.

Hola, realicé la compra de un teléfono móvil en la tienda k-tuin de Alicante y me ofrecieron un seguro para el móvil con el primer mes gratis. Tras pasar el primer mes han empezado a cobrarme el importe del seguro y de otros servicios que me contrataron sin informarme de su existencia y sin mi consentimiento. Marcaron las casillas de contratación sin avisarme de ello.Me han suscrito al pack privilege (asistencia + ventaja 37,99€/mes), además de opciones extra en el seguro y el seguro excellence.Solicito la finalización del contrato y de todos los servicios que tenga con SFAM ya que han sido realizados sin mi conocimiento y mediante engaño. También solicito la devolución de los importes cobrados por domiciliación hasta la fecha.Mi número de póliza es ES1046155

Hola, tengo un vehículo vendido a falta de la carta de pago. En su momento se financió con Finanmadrid, y actualmente EVO Banco posee dicha entidad. Es imposible hablar con EVO Banco por teléfono, te atiende un ordenador, un bot. Por el correo electrónico que facilitan, atencionalcliente@evobanco.com NO contestan, envié un mail hace 15 días. Necesito esa carta de pago cuanto antes para el traspaso de un vehículo que YA está vendido.Deficiente atención al cliente y eficiencia.Un saludo,

Hola en el día de ayer solicite la tarjeta de carreful y hoy me han enviado un sms y me dice que está denegada y no me dan respuestas así y ya está y quiero saber porque porque tengo una buena nómina y contrato fijo y no estoy ene Asnet ni moroso Gracias

Hola no se por que me estais descontando todos los meses 39.99 euros si no e contratado nada con ustedes kiero que me lo devuelvan

Asunto: Préstamo hipotecario // Cuenta bancaria ES82 0182 3272 1902 0152 1038Buenos días,Soy titular de la cuenta número ES82 0182 3272 1902 0152 1038 y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientesHECHOS y FUNDAMENTACIÓNPRIMERO.- En en las altas fechas 16/06/2020, 16/12/2020, 17/06/19,… esta entidad cargó en mi cuenta corriente una comisión por mantenimiento por valor de 54.80, 37.20, 38.40 euros,… y ello a pesar de que la cuenta corriente en cuestión responde en exclusiva como soporte para el pago/cobro de préstamo hipotecario.SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.El Servicio de Reclamaciones del Banco de España considera que no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración cuando las cuentas se mantienen, con la finalidad de ser utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario:– Por imposición de la entidad, pues conduciría al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación —apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad— que esta le impuso en interés propio, siendo claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios– Por voluntad del interesado, pues la comisión carecería de causa. No obstante, si las entidades negaran la gratuidad a este canal de pago, podrían habilitar alternativamente cualquier otro procedimiento para que los prestatarios pudieran hacer los pagos sin coste alguno (como transferencias a una cuenta habilitada a tal fin, domiciliación en cuentas abiertas en otras entidad, etc.). De no ser así, deberían informar del coste a soportar en el momento de la contratación.**La Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España a este respecto es accesible en el siguiente enlace, que recoge los Criterios Específicos de Buenas Prácticas Bancarias del Banco de España:http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/10/buenas_practicas.pdf TERCERO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.La ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.Por todo ello SOLICITO:• Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las devoluciones por comisión de mantenimiento de cuenta bancaria desde 4 años atrás hasta la actualidad, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado y a la Orden Ministerial referida. Y que no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.• Por otra parte veo que existen otras cuentas a mi nombre que no he solicitado o no uso por lo que solicito la cancelación de esas cuentas.Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo.Atentamente,José M. Daza Hernández

Reclamación a la empresa Penélope Seguros (compañía suscriptora del Riesgo Línea Directa Aseguradora S.A.) por la póliza nº 32160076Hola, Contrate un seguro de coche el dia 12 de octubre de 2020 via telefono con PENELOPE SEGUROS siendo la renovacion de mi contrato con otra aseguradora el dia 16 de Octubre de 2020. El agente me informa por telefono erroneamente de que todavia puedo cancelar la renovacion de mi antiguo seguro y que no voy a tener problema al hacerlo. No me informa de que deberia de haberlo hecho con un mes de antelacion, ni de los supuestos en los que si podria hacerlo sin el mes de antelacion. Al preguntarle si al tener problemas al cancelar el segurocon mi aseguradora podre desistir del contrato con penelope en los 14 dias, me responde que sin ningun problema. Acepto contratar el nuevo seguro. Hoy llamo a mi aseguradora y me informan de que no puedo cancelar la renovacion por lo que llamo a PENELOPE SEGUROS para desistir de mi contrato. Todavia no he firmado la poliza. Me informan de que puedo desistir pero que no me devuelven el dinero por haberlo pagado con tarjeta. Yo queria domiciliarlo pero el agente me dijo que tenia que ser por tarjeta y que mas adelante podria llamar para domiciliarlo. En resumen los agentes de PENELOPE SEGUROS me informan que no deberia tener problema en cancelar mi antiguo seguro y que me devuelvan el dinero, cuando al mismo tiempo se niegan a devolverme el dinero de un seguro recien contratado, dentro de los 14 dias de desistimiento, sin motivo aparente, el unico que me dan es que no pueden devolver los pagos realizados con tarjeta pero son ellos los que obligan a realizar el pago con tarjeta. Me argumentan haberme informado bien ya que si que puedo desistir de mi seguro, el unico problema es que no me devuelven el dinero, evidentemente el cliente da por hecho de que desistiendo recibes de vuelta tu dinero. Ahora me obligan a pagar los dos seguros.Indica qué solución esperas para tu problema.Que una vez que reciban el desestimiento me reembolsen lo pagado.Reembolso: € 298,56