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Contrato engañoso

Resuelta Pública

SFAM SEGUROS

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. H.

A: SFAM SEGUROS

15/10/2020

Hola, realicé la compra de un teléfono móvil en la tienda k-tuin de Alicante y me ofrecieron un seguro para el móvil con el primer mes gratis. Tras pasar el primer mes han empezado a cobrarme el importe del seguro y de otros servicios que me contrataron sin informarme de su existencia y sin mi consentimiento. Marcaron las casillas de contratación sin avisarme de ello.Me han suscrito al pack privilege (asistencia + ventaja 37,99€/mes), además de opciones extra en el seguro y el seguro excellence.Solicito la finalización del contrato y de todos los servicios que tenga con SFAM ya que han sido realizados sin mi conocimiento y mediante engaño. También solicito la devolución de los importes cobrados por domiciliación hasta la fecha.Mi número de póliza es ES1046155

Mensajes (3)

SFAM SEGUROS

A: E. H.

19/10/2020

DATA NOT AVAILABLE

E. H.

A: SFAM SEGUROS

08/11/2020

El día 16 de octubre aceptaron mi reclamación y la devolución. Estamos a 8 de noviembre y aún no me ha llegado la transferencia... Sí, es cierto, que les escribes y te llaman para decirte que todo es correcto y que llegará el dinero pero luego al final nada. Aún sigo esperando.No puedo dar por cerrada la reclamación.Saludos.

SFAM SEGUROS

A: E. H.

10/11/2020

[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Asunto: Respuesta a su solicitud con referencia CPTES01070798-15Estimados señoresLes confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra contestación en este correo electrónico.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Departamento Legal CELSIDEdepartamentolegal@sfam.eu1 rue Camille Claudel26100 Romans/Isère - FranciaRCS 424 736 213 . N° Orias 10 053 831Celside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índoleDe: Enviado el: domingo, 8 de noviembre de 2020 11:24Para: Atencion Cliente Asunto: Respuesta: Contrato engañoso - (CPTES01070798-15)


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