Últimas reclamaciones

Hace unos minutos he recibido una llamada por parte del área de pagos de mi actual compañía de celular del número 947593878, en el que me comentaban que en el mes de septiembre me habían comunicado que desde enero mi tarifa aumentaría en 15 euros mensuales en todos los servicios contratados. Yo les comenté que me parece un abuso y que quiero presentar mi queja. A lo cual la persona responde que, mi queja será pasada, y que no quieren perder mi fidelidad por lo que me daban tres opciones 1) descuento del 10% en los servicios 2) cambio de plan y número telefónico y la 3) mantener los beneficios y el número con mejores tarifas para lo cual un agente me llamaría. A los 5 minutos de eso me empezaron a llamar de otras operadoras como Vodafone a ofrecerme ofertas en telefonía móvil y fibra óptica. Claramente al sospechar de esta información llamo a mi operadora actual y me dice que es una estafa y que ellos no se han comunicado conmigo y que no hay ningún tipo de incrementos. De esta forma quiero demandar a Vodafone por estafa y contratar a terceros que hagan este tipo de patrañas (llamadas) que perjudican a otras empresas, para ganar de la forma más desleal a clientes.Esta situación me ha generado mucho estrés, pérdida de tiempo y miedo a la vulnerabilidad de los datos. Por eso exijo una compensación por daños y prejuicios, que Vodafone me borre de su base de datos y deje de contratar a empresas que hacen un trabajo sucio por conseguir clientes. Así mismo deberían pedir disculpas en redes sociales por está terrible estafa a los usuarios y a la mala imagen que quieren crear de sus competidores.

Hace unos minutos he recibido una llamada por parte del área de pagos de mi actual compañía de celular del número 947593878, en el que me comentaban que en el mes de septiembre me habían comunicado que desde enero mi tarifa aumentaría en 15 euros mensuales en todos los servicios contratados. Yo les comenté que me parece un abuso y que quiero presentar mi queja. A lo cual la persona responde que, mi queja será pasada, y que no quieren perder mi fidelidad por lo que me daban tres opciones 1) descuento del 10% en los servicios 2) cambio de plan y número telefónico y la 3) mantener los beneficios y el número con mejores tarifas para lo cual un agente me llamaría. A los 5 minutos de eso me empezaron a llamar de otras operadoras como Movistar a ofrecerme ofertas en telefonía móvil y fibra óptica. Claramente al sospechar de esta información llamo a mi operadora actual y me dice que es una estafa y que ellos no se han comunicado conmigo y que no hay ningún tipo de incrementos. De esta forma quiero demandar a Movistar por estafa y contratar a terceros que hagan este tipo de patrañas (llamadas) que perjudican a otras empresas, para ganar de la forma más desleal a clientes.Esta situación me ha generado mucho estrés, pérdida de tiempo y miedo a la vulnerabilidad de los datos. Por eso exijo que Movistar me borre de su base de datos y deje de contratar a empresas que hacen un trabajo sucio por conseguir clientes. Así mismo deberían pedir disculpas en redes sociales por está terrible estafa a los usuarios y a la mala imagen que quieren crear de sus competidores.

Buenas tardes:Realicé en Marzo del 2021 la aceptación de servicios de Fibra+TV+2 móviles por 12 meses, advirtiendo que entre Diciembre de 2021 y Febrero de 2022 cambiaríamos de domicilio a una vivienda que se estaba construyendo. Nos dijeron que el cambio de domicilio era gratuito y que si no tenían cobertura era una causa de fuerza mayor y no se cobraría la penalización por permanencia. Nos acaban de confirmar que no tienen posibilidad de instalar internet y que SI cobran permanencia. ¿Cuando contratamos decís una cosa y ahora otra?. Insisto, nosotros sí queremos seguir con Euskaltel, pero no nos dais servicio en ese domicilio (en Bilbao, que no es un pueblo). Solicito se me anule la permanencia.

Hola, el 23 de Diciembre del pasado año adquiri un smartwatch con la posibilidad de activar el servicio de multisim, y no tener que llevar el movil siempre encima para recibir llamas u otras cosas, llevo desde ese dia intentando activarlo sin ser posible, siempre sale el mensaje de credenciales invalidas, abro averias, les llamo, me llaman ... pero ninguna solucion, y mientras pagando las cuotas aun sin recibir el servicio adecuado. Ruego solucionen este problema ya, o al menos sean claros y me digan que no pueden dar el servicio, para poder buscar otra compañia que lo de.

Buenos días,El pasado mes de Noviembre hicimos una portabilidad desde Racctel+ hacia JAzztel. La gestión de la misma fue realizada íntegramente por Jazztel. Recibimos un último mensaje de Racctel el dia de 3 de Noviembre 2021 donde se informa de la solicitud de portabilidad. El 29 de Diciembre rechazamos la factura 0223QBF de 194-€. Tras varias llamadas a atención del cliente, se nos dice que han enviado hasta 3 codigos de devolucion pero, no hemos recibido dichos mensajes. No hemos podido saber tampoco ni por que via ni en qué fechas se mandaron. En todo caso, no hemos recibido código o aviso alguno. Agradeceríamos generaran un nuevo código ya que nuestra voluntad es la de devolverles el router y en ningún caso el pago de una factura que entendemos que no procede.En espera de sus indicaciones, gracias.

Hola, realice un pedido de LIDL, que sería repartido por SEUR. Con respecto a este pedido ya habia tenido problemas y habia tenido que contactar con atención al cliente y poner una reclamación por el mal trato recibido. Les avise de que la dirección no era correcta, y que en ese domicilio ya no vivo, y me dijeron que era imposible cambiarlo, y que cuando el repartidor llegara a la direccion indicada, al no haber nadie, dejaría el paquete en un punto o tienda de SEUR para que fuera a recogerlo. En lugar de eso, me llega un mensaje de que mi pedido ha sido entregado, cuando yo ya no vivo en ese domicilio. Me tengo que poner en contacto con un vecino para que se acerque a mi casa y verifique si han dejado un paquete fuera de mi domicilio, y así era, me habian dejado los tres paquetes de los que constaba el envío fuera de mi casa, aun habiendo notificado que en esa casa ya no vive nadie. Me parece una verguenza que se dejen paquetes fuera de un domicilio, sin verificar la entrega, a merced de que cualquiera pueda llegar y llevarselos, y sin ningún tipo de verificación de a quien se ha entregado dicho paquete.

Hola, el día 14 de enero realice un pedido al restaurante 100 montaditos a través de Glovo. Cuando realice el pedido la hora de entrega estimada era 21:30-21:40 h. A esa hora aún no había un repetidor asignado.. poco a poco, la hora de entrega iba aumentando progresivamente… a las 21:45 aprox me asignaron un repartidor que se llamaba Adrián pero como el tiempo de entrega seguía aumentando me puse en contacto con atención al cliente de Glovo a ls 22:10 aprox. Después de darme “largas” durante largo rato diciéndome que estaban viendo que había pasado con mi pedido, ante mi insistencia, a las 22:45 me dicen que cancelan mi pedido porque ese restaurante no trabaja con Glovo, como si hubiera sido yo la que elegí el restaurante… entonces les digo que NO quiero cancelar el pedido puesto que tengo que cenar y su respuesta a las 23:00 fue: su pedido ha sido cancelado sin coste (faltaría más). Inmediatamente desde Glovo me envían un email diciendo que mi pedido ha sido cancelado porque el restaurante ha cerrado. Me parece una tomadura de pelo y me gustaría que alguien los pusiera en su sitio… no nos pueden engañar de esta forma, si cogen más pedidos de los que deben o si los repartidores no son todo lo honestos que debieran deberían tomar las medidas oportunas para que estas cosas no vuelvan a ocurrir. Me siento estafada.

Somos clientes de Vodafone desde Abril del año 2021. Tenemos contratado Vodafone One Ilimitada Maxi (Fibra 300Mb) con un coste de 69,50€ mensuales. Actualmente en Enero queremos cambiarnos de compañia porque no es real lo contratado. No tenemos Fibra Optica en casa si no un cable coaxial, y sin embargo nos estan cobrando como si fuera fibra. De hecho el cable que puso el tecnico pertenece a la compañia de ONO y en ningun momento nos aviso de que en casa no seria fibra optica lo que tendriamos.Además nos han dicho que aparte de la penalización (que contamos con ella y entendemos que debamos pagarla al irnos 3 meses antes) nos van a cobrar la instalacion cuando de esto no se nos aviso en ningun momento al tramitar el alta.Nos han engañado cobrandonos algo que no tenemos realmente y encima nos van a cobrar mas de 200€ por una instalacion que NADIE nos avisó.Ademas de ello con la nueva normativa desde el 1 de Enero pueden llamarnos entre las 9:00 y las 21:00 y hemos estado recibiendo llamadas constantemente hasta las 21:30 de la noche. Durante 1 dia hemos recibido mas de 6 llamadas cada persona y ahora mismo son solo las 14:00.No es justo que se nos haya estado cobrando algo que no tenemos y que encima ahora nos quieran cobrar algo que no nos han avisado como es la instalacion. Deseamos la anulacion de las penalizaciones en base a la desinformacion y a los meses que nos han cobrado un servicio que no es real.

Tramité un envío a través de Genei. Estos a su vez lo gestionaron con la empresa Envialia. El repartidor de esta empresa se paso por el paquete el 10/12/2021 a mi casa. Desde entonces no se nada. No ha llegado a su destino, por lo tanto me pongo en contacto con Envialia y Genei para que me aclaren el asunto y me comunican que no me preocupe así hasta el día 10/01/2022 día que por novena vez me pongo en contacto con ellos para que me informen y me comunican que el paquete se ha perdido y ha sido declarado siniestro. El paquete esta valorado en 2,238.12€ y no me dan solución. Solo me han hecho poner una reclamación a la cual ni me han contestado. He ido a la delegación de Envialia en Coslada ya que el repartidor me dijo que lo dejo allí y avisó de que le faltaba poner la etiqueta identificativa dado que él no la llevaba en el momento de la recogida, pues bien, dado que el paquete no tiene la etiqueta identificativa lo pusieron como paquete sin etiqueta. Les he pasado fotos del paquete pero ni se molestan en buscarlo ya que hay muchos paquetes sin identificar y sería un trabajo tedioso (tal y como me dijo el trabajador que me atendió en la puerta de muy malas maneras). Les dije que me dejaran pasar que seguro vería la caja rápidamente pues se como es de tamaño y características. No me dejaron pasar y ellos se niegan a buscar incidiendo que hay muchos paquetes como el mío y es imposible encontrarlo fácilmente. He puesto una reclamación a través de Genei y he pasado factura de compra de la tienda en el que se refleja el precio del producto perdido. El paquete lo quería a enviar a un comprador ya que se lo había vendido y ahora me reclama la devolución del dinero. Reclamo que busquen el paquete y lo envíen a su destino con la compensación de los gastos de envío, además de reclamar daños y perjuicios ocasionados por los trastornos, perdida de tiempo y deterioro sufrido en todo este tiempo por el paquete perdido. Si no se encuentra el paquete reclamo el reembolso del envío, daños perjuicios así como la compensación total del precio del paquete (precio que se refleja en la factura de compra original), o el reemplazo por un producto igual que el perdido. Recordar a título meramente informativo que es el paquete contiene un equipo electrónico que se devalúa rápidamente con el paso del tiempo por la evolución de la tecnología.

El día 7 de diciembre llamo a Vodafone para que bloqueen mi tarjeta sim por perdida del teléfono, y para que me envíen el duplicado de mi tarjeta sim a mi casa. A día de hoy, 14 de enero aún la sigo esperando.En tienda me dicen que no pueden cancelar el envío para que ellos puedan dármela de inmediato en tienda así que llamamos a Vodafone desde la tienda.El mismo dependiente le dice a su compañero por teléfono que la clienta, que soy yo, sigue esperando la tarjeta y que llevo sin linea ni nada desde el día 7.No ofrecen ninguna solución, ni me envían el duplicado, ni la cancelan para poder hacerlo directamente en tienda.He puesto reclamaciones, que tengo aquí la copia y todo sigue igual. Exijo una solución inmediata porque es increíble que me cobren encima la factura de todo el mes. Que eso es otro tema, pretenden cobratme todo el mes sin tener ni la tarjeta. Necesito solución ya