Últimas reclamaciones

Realizamos una renovación de contrato (a nombre de mi marido) de la línea móvil, y Vodafone nos entregó un móvil LG K40 S Blue como regalo, con fecha 17/02/2020. El móvil lo empezamos a utilizar hace un mes, pero se ha estropeado el altavoz y no es posible escuchar correctamente las llamadas. El dispositivo se encuentra en garantía, pues no ha superado los dos años, pero al ponernos en contacto con Vodafone nos han indicado que, como ya no somos clientes, no se hacen responsables de su reparación, y que no les consta en el registro dicho dispositivo ya que no somos clientes. No nos han dado ninguna solución para repararlo, ni siquiera nos pueden facilitar la factura para poder ir a un servicio técnico, a pesar de que disponemos del documento de entrega con todos los datos.Exigimos una solución para que nos reparen el dispositivo defectuoso ya que se encuentra en el periodo de garantía. Entendemos que es Vodafone quien nos entregó un producto defectuoso, y debe asumir su responsabilidad independientemente de que seamos o no actualmente sus clientes.

Hola,El pasado dia 29 de diciembre 2021, gestioné el envío de un paquete para mi família desde la oficina de Correos de Salou (Tarragona).Para que el paquete llegase el día siguiente, pagué un envío mediante Correos Express. Pagué el precio del envío, la persona que me atendió recogió y concretó los datos y me indicó que el paquete llegaría a lo largo del día siguiente (30/12/21).En la gestión de este envío facilito los datos de contacto (nombre, dirección y teléfono), tanto los míos (como remitente), como los del destinatario, para así garantizar el contacto ante cualquier incidencia.Al día siguiente, a lo largo de la mañana, no se realza la entrega del paquete, y mi hermano recibe un par de llamadas de un nº desconocido (que interpreta es del repartidor), al que llama en varias ocasiones y desde donde no recibe respuesta.Por la tarde, recibo yo (soy la remitente) un sms informándome que se ha entregado el paquete.Llamo a mi hermano para ver si así ha sido y si está todo correcto, y para mi sorpresa me dice que NO han recibido nada.En la direcció de destino hubo personas, incluído mi hermano (el destinatario) duranto todo el día y hasta las 19h (hora en que se fue la última persona y se cerró la oficina).El sms me llega antes, a las 18:54.Mi hermano, más paciente que yo, me indica que no me preocupe, que seguro lo entregan al día siguiente.Pero yo he contratado un servicio de paquetería que me garantizaba la entrega del paquete al día siguiente de mi gestión.Como se imaginarán, el paquete no llegó nunca.Inmediatamente intento contactar con el servicio de atención al cliente de que dispone la empresa de CorreosExpress:- Varios nº de teléfono en los que no consigo hablar con una persona, y en los que únicamente atiende una locución que sólo me da dos opciones: . si indico el nº de envío, me dice que el paquete ya ha sido enviado.. Y si indico que hay una incidencia, entonces el sistema me envía un link para que abra una reclamación.Abro la reclamación y durante varios dias, recibo mails de confirmación de que se está revisando mi reclamación, que no hay cambios al respecto y que me se me notificará su seguimento. Siempre el mismo texto y siempre sin opción de respuesta.El día 3 acudí a la oficina de Correos de Salou, donde gestioné el envío de mi paquete, para expresar mi queja y reclamación.Me atendieron muy amablemente, y aunque me indicaron que ellos no podían hacer mucho porque Correos Express son compañeros, pero no son la misma empresa, la chica se preocupó en consultar con el Director de la oficina. Ellos llamaron a un tlfno y sí consiguieron contactar con una persona que les atendió. Como respuesta les dijeron que el paquete había sido correctamente entregado e indicaron un nombre y un DNI (últimos números y letra).El nombre sí coincide con el de mi hermano: Jaume.Pero el DNI no!!!Que indiquen el nombre de pila de mi hermano no me resulta para nada determinante en esta situación ya que es un dato que fácilmente se puede obtener de la información que figura en el propio paquete.Así lo indico, ellos (personal que me atiende en la oficina de Correos), lo comunica a la persona al teléfono que acuerda con ellos que contactarán conmigo. No lo han hecho en ningún momento.A los pocos dias, además se me comunica, vía mail, el cierre de mi reclamación, si darme ningúna explicación sobre la misma y sin opción de comunicación con ellos.Hoy, pasados unos dias, he intentado de nuevo contactar con ellos, pero las vías de contacto siguen siendo improductivas y la única opción ha sido volver a abrir una reclamación.He pensado que tal vez, mediante esta plataforma, podría expresar esta reclamación y mi impotencia al ver que me encuentro en un callejón sin salida porque la empresa a la que intento acceder para resolver la incidencia no me responde.Me importa el valor del paquete y el de su contenido, por supuesto pero más me afecta que se trataba de un paquete enviado con mucho cariño a mi família en los tiempos en los que el contacto personal no es posible debido a la pandemia.Y no quisiera terminar mi exposición si dejar evidente mi decepción por el servicio y la (no) atención que he recibido de la empresa Correos Express, que parece haberse blindado contra sus clientes para así no hacerse responsable de lo que sí es responsable.Agradezco de antemano su atención y gestión de mi incidencia.

Hola,Tenia ya una reclamacion con numero CPTES01385663-18 en OCU sobre el tema.Orange no sé como lo hicieron, ha cambiado mi tarifa varias veces y despues de poner la reclamacion en OCU y en plataformas sociales, me han dicho otra vez que me iban a devolver el dinero que me han cobrado en exceso y otra vez me enviaron un contrato con tarifa de 68,73 Euros. Despues de hacer el contrato priemro me cobraron otra vez 106 Euros. Cuando les llamé. me han dicho era porque hemos hablado durante el mes asi que me iban a devolver el importe en la proxima factura. La proxima factura era 0 euros, asi que me devolvieron 68 Euros en realidad de 135 Euros que me debian. Luego para el mes de Diciembre otra vez me cobraron 111,57 Euros. Les llamé, envié mesanjes desde whatsapp y facebook para decir que me estan cobrando contra la tarofa pactada, no me hicieron caso. Adjunto el contrato de Octubre y las facturas de Diciembre, Noviembre y Octubre. No me han dejado ninguna opcion mas que dejar la empresa y pedir baja de domiciliacion y devolver la factura al banco porque estoy indignada por el tratamiento que recibí de Orange y por haber pasado por lo menos 6-7 horas por telefono itentando solucionar el problema sin conseguir nada. Ademas estoy segura que me van a pedir permanencia pero niego pagar ningún tipo de permanencia en estas circunstancias. He hecho todo lo posible para seguir con la empresa pero no he podido conseguir que me cobren bien y de acuerdo con la tarifa pactada.

Reclamación a la compañía TWISTBOX VIP CLUB.Problemas con la consecución de cobros indebidos y no autorizados y reclamación de las cantidades cobradas.Primero. En la factura de junio 2021 y sucesivas hasta la última por ahora de diciembre 2021 se me vienen a cobrar el servicio de pagos a terceros, reflejados en mis facturas de la compañía Vodafone.Segundo. En ningún momento he sido consciente de la contratación de este servicio.En dicha factura, me cobran un total de cinco veces la cantidad de 4,50€ cada una, siendo un total esta de 18 €. En las siguientes facturas de julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2021, me cargan de nuevo cuatro veces la cantidad de 4,50€ cada una, total de 18€ mes nuevamente.Por un importe total de 125 €. He hecho ya varias reclamaciones a Vodafone y siguen insistiendo en cobrarme dichas cantidades mes tras mes, a pesar de que esa opción la tengo desactivada en mi página de cliente de dicha empresa.La primera reclamación el 02/09/2021 al servicio de atención al cliente de Vodafone, y una o dos más cada uno de los meses mencionados hasta el día de hoy. También presentaré reclamación ante la oficina de servicios de atención al cliente del ayuntamiento de mi ciudad para dirigir mi queja ante la dirección General de Comercio y consumo.Por favor exijo la devolución de las cantidades correspondientes que hacen un total de 125 € y que no sigan cobrándome dichos ‘pagos a terceros’. Reembolso: € 125,00 Revisión de la factura Compensación por daños y perjuicios

Buenas tardes,en octubre hice una compra en Reino Unido, de la cual ya pagué el impuesto IVA del 21% (7,18 libras). Cuando el paquete llegó a España, Correos me pidió la documentación del mismo me indicaron que debía pagar un presupuesto de importación de 30,5€, que incluía gastos por gestión DUA, gastos de manipulación, más el IVA de todo esto. Aunque me pareció un atropello, procedí al pago del presupuesto el 9 de noviembre. El 12 de noviembre Correos me indica que la inspección del envío ha finalizado y que se está a espera de que la AEAT indique la resolución. Desde entonces me he puesto en contacto varias veces con ellos para saber el estado del envío, y unas veces no he recibido respuesta, y en otras la contestación es que están a la espera de que la AEAT indique la resolución. Pienso que no es normal este retraso (más de 2 meses) en un producto que he adquirido y que no puedo disfrutar. Además, creo que la imposición del pago del presupuesto indicado es injusta, el vendedor me indica que está adherido al IOSS (ventanilla única de importación) y que no me pueden cobrar 2 veces el IVA.Muchas gracias y un saludo,Ángel.

Realicé a través de la web DIGI contratar el pack de oferta de portabilidad de 2 líneas y fibra por 39.95.Nadie me explica detalles del funcionamiento interno de digi, con lo cual entiendo que se trata de un portabilidad completa como he realizado varias veces en mi vida.se programa portabilidad para el 26 de septiembre y se que no va a ser posible ya que nadie me ha instalado nada.llamo y me dicen que se trata de un SERVICIO CONTRATO COMPLETO y que hasta que no esté realizada la instalación de la fibra, no se puede realizar la portabilidad y empezar con el servicio DIGI.ESPERO y tras instalación el día 27 me explican cómo tendré que conectarlo en el momento en que se produzca la portabilidad, me comunican portabilidad el dia1 de octubre. El día 29 de septiembre llamo para cancelar el contrato de portabilidad porque otro operador me realiza otra oferta completa más fútbol, esto mismo me pregunta el operador digi y así se le explica.una vez lo realiza yo pregunto en 2 ocasiones si ya está todo cancelado y la operadora dice que si, sin consultar nada más ni informar de nada más.un mes después,sin noticias de DIGI para llevarse los aparatos que no fueron NUNCA conectados ni usados, como pueden probar, me pongo en contacto y me dicen que la fibra se encuentra en alta, que debe ser un error, que se pondrán en contacto conmigo. Lo siguiente que recibo es un mail que dice que no dije literalmente cancelar fibra, y por ello la dejaron activada. Les indico que es un error y les da exactamente igual. Me han realizado un total de 3 cobros por importe de100 euros.en 4 ocasiones más he intentado hacer razonar a DIGI, intentar llegar a un acuerdo, algo. Y simplemente es negativo rotundo.En ningún lugar indica que yo tenga 2 contratos independientes, y nadie se molesta en explicarme el funcionamiento interno de DIGI, aprovechando la ignorancia de los clientes en su propio beneficio. Ni siquiera se me informa qué día comienza dicho servicio de fibra y qué día termina, me encuentro ante una desinformación y estafa absoluta

Hola,En septiembre comuniqué por teléfono a PAGATELIA que mi telepeaje no funcionaba en Portugal porque, aparte de no pitar, al pasar por el telepeaje su luz era naranja y no verde. Me aconsejaron probarlo en España y así lo hice, en noviembre comuniqué por mail que tampoco funcionaba. Les escribí un correo porque desde ese momento me ha resultado imposible hablar con ellos por teléfono.Recibí un solo correo solicitando más información y fotos, esa fue su única respuesta.También he intentado contactar a través de su Twitter, pero nada...Me he suscrito por un año, pero me han prestado servicio solo unos meses.

Hola.el día 30 por la tarde ,pedí ofertas a symio la cual me interesó, el viernes a las 12 me habían puesto la fibra y el día 4 recibo las 2 sims de 2 líneas mía y de mi madre, ahí piden a las 16h la portabilidad a yoigo ,yoigo me llama y me ofrece una contraoferta la cual acepto, llamo el dia 5 a las 11:30 am a symio para dar de baja la fibra y cancelar la portabilidad, me dicen que no me pueden atender y que a lo largo de la tarde me llamarían del día 5,a las 18 mas menos, llamo yo de nuevo por que no me llaman y me dicen que si que se ha cancelado los servicios de fibra desde ese momento(5 días de servicio de fibra) y la portabilidad, dé hecho recibo un sms el día 5 a las 17:40 de oops...la portabilidad se ha cancelado, después de eso y formalizando con yoigo un nuevo contrato y con un 40% de descuento y un terminal por 9 euros y sin pago final durante 24 meses y una tarifa de 30 al mes con impuestos incl durante un año ,ya se queda así todo, pero hoy día 7 de madrugada me han dejado sin linea y la portabilidad se ha llevado a cabo, según yoigo symio solo aceptaba cancelaciones de portabilidades hasta el día 5 a las 14h,yo llamo el día 5 a las 11:40 de la mañana y me dicen repito...que no me podían atender y que ya me llamarían a lo largo de la tarde y además recibo un sms a las 17:50 mas o menos de que la portabilidad se había cancelado, con lo que me quede ya tranquilo de saber que el día 7 de madrugada...seguiría teniendo a yoigo y con la nueva tarifa y oferta de 30 al mes y de que pagarían ellos la penalización de 120 euros que symio me cobra por una instalación inexistente, ya que solo estuvo 10 minutos cambio un router por otro ,sin clavar un clavo ni poner una linea de cable si quiera ,ya que la instalación ya está hecha por los anteriores, ahora yoigo a pedido la retro portabilidad y supuestamente me a aplicado esa oferta de 30 euros ,firme todo tanto el cambio de tarifa y descuento como la compra de un terminal por 9 euros al mes que ahora me dicen que ese terminal ya no puede ser por que sale mas caro ahora que antes con un pago final de 100 euros cuando en la primera oferta y contrato verbal firmado telefónico eran 0 euros ,ahora symio me pide los 120 euros de la penalización por esa instalación inexistente así como imagino el gasto de teléfono que estoy haciendo que claro he tenido que activar una de las 2 sim para poder tener servicio ya que yoigo hasta que no acepten ahora la portabilidad symio..pues no tendré de nuevo el servicio con yoigo,symio me dice que estaba fuera de tiempo de cancelar la portabilidad, pero tengo un sms que me dice que si me la ha cancelado.

Hola, movistar realizo un cobro indebido de una compra que yo no habia realizado. Al llamar al fijo gratuito 960202591 para reclamar el pago me atendio una operadora y me dijo que me desviaba la llamada a un apartado de reclamaciones(sin avisar que se me cobraría dicho desvío), me mantuvo en espera durante 10min lo cuales se reflejan en la factura con el numero 11824(que yo no marque), fruto del desvío de llamada, para cuando me contesto la otra operadora no era el apartado de reclamaciones si no, una oferta de linea movistar, servicio que yo no había solicitado. Al fijo que yo llame es gratuito, pero el desvío de llamada (en la factura se refleja con el numero 11824) me han cobrado el importe de 25,21 euros , por esos 10 minutos de espera , sin tener previo aviso del coste de la llamada. Me parece una estafa total, ya que he visto muchas mas reclamaciones por el mismo motivo.

Hola, el día 12/11/21 nos contactó una comercial omar loayza y nos ofreció Internet 600MB, fijo con llamadas ilimitadas a fijo y móvil, sin restricción horaria. 2 líneas móviles con llamadas ilimitadas y navegación ilimitada. Portabilidad e instalación gratis. Roaming en Europa y EE.UU gratis. Precio por todo el tiempo que esté en vodafone, 50€/ mes durante 3 meses, factura 4,5,6,7,8 y 9 a coste 0€ y a partir del mes 10, 35€ para siempre. IVA y mantenimiento incluído. Antes de producirse la llamada para firmar el contrato me volvieron a llamar y me dieron instrucciones: te van a hacer 4 preguntas, tienes que responder esto, esto y esto. Me hicieron mentir para la grabación, donde yo estaba firmando algo que no correspondía a lo que el me ofrecía, pero me dijo que no me preocupara que después de ocuparía se todo para tener lo que habíamos pactado. me mando un contrato donde especificaba todo.Una de las preguntas era si había recibido otra oferta diferente o por otra vía y me dijeron que tenía que responder que no. después de investigar y leer entiendo que me he sentido engañado para que firme una tarifa que no quiero con permanencia de un año. Me llega la primera factura y se indica que la promoción 50% se termina el día 28/02/22,.Antes de que se demore más en el tiempo solicito la rescisión del contrato ya que me he sentido engañado por una persona que me ha ofrecido una oferta que no es correcta. tengo las conversaciones y contrato facilitado por el comercial. me gustaría que me facilitaran una dirección de correo para enviarles todas las pruebas. también me gustaría que investigaran a dicho comercial, entendiendo que al darme de alta forma parte de la empresa.