Últimas reclamaciones

Hola, llevo desde enero intentando activar el servicio de one number , he llamado 12 veces a vodafone y me siguen dando largas, me han mentido varias veces con el problema en general, no han cumplido con el dia de compromiso que me dieron que era el dia 19 de marzo, la ultima incidencia abierta fue el 16 de marzo y aun sigue sin resolverse, numero de incidencia 125455238 , me han llamado varias veces para decirme distintos motivos del problema, y en todos ellos, se inventan una excusa que lo unico que hace es tenerme esperando mas tiempo, he contratado vodafone por que ofrecen este servicio , y llevo desde enero sin que me den una solucion, me dicen q es un problema solo con mi linea , esto es inaceptable, tampoco me dan ninguna compensaciòn por no poder hacer uso de un servicio que ofertan en sus publicidad, he comprado dispositivos como Apple Watch lte precisamente porque quería hacer uso de este servicio con el gasto extra que ello conlleva . Aqui me gustaria alzar tmb una reclamación al servicio de atención al cliente que ha sido nefasto y frustrante , intente pedir varias veces el numero de trabajador a una teleoperadora y se nego en rotundo asi que no pude hacer una reclamacion oficial en tienda fisica, Otras incidencias abiertas que no han dado solucion son las siguientes 125455238 , muy mal educada y poco resolutiva , 125639969 , me mintieron y estuve 45 min a la espera sin atenderme . 128147127 , esta fue de las primeras que abri y jamas me respondieron. Exijo que se arregle este servicio .

Buenos días, la semana pasada quedó una reclamación cerrada (adjunto capturas de pantalla), por un error en facturación. Lo último es tratar de cobrarme importe pendiente por factura devuelta en el banco, cosa que en las capturas expone que hice debido a que querían cobrarme un terminal que no adquirí. Tras quedar cerrada reclamación a través de este canal, donde reconocían su error, me llamaron directamente de Vodafone para decirme que me quedara tranquila y que efectivamente me encontraba al corriente de pago y no tenía nada pendiente. No obstante me seguía llegando vía sms que tenia un importe de 26 eur pendiente, y el compañero de Vodafone me comentó que era un mensaje automático y que no hiciera caso. Ayer me llegó el mensaje con amenaza de cortar la línea, contesté al sms y me llamaron. Para variar la persona que me llamó insistía como un robot que estaba ese importe pendiente, que no tenía anotado que nadie me llamara para decirme que estaba todo pagado y que debía abonar lo que faltaba. De nuevo haciendo perder tiempo. Parece surrealista como cada vez debes exponerlo todo, no se anotan nada, siguen reclamando algo ya cerrado...son converaciones eternas donde te llevan al límite de la paciencia parece hecho a propósito para que dentro de la impotencia acabes por pagar porque son intratables. Me siento atada de pies y manos porque estoy pagando unos terminales, sino por supuesto les hubiera dicho 4 cosas bien dichas a las primeras malas gestiones y me hubiera ido de la compañía, cosa que por supuesto haré.Otra pérdida de tiempo y mal rato ayer tarde. No sólo reclamo POR ESCRITO (no quiero falsas promesas por llamadas) vía mail directamente desde Vodafone (porque parece que este canal no es suficiente) que NO TENGO NADA PENDIENTE, sino que deberían indemnizarme con un mes gratis o algo similar, por la pérdida de tiempo, por el desgaste emocional que supone hablar con personas que parece que no te entienden, por el tiempo que mientras estoy trabajando debo atender llamadas eternas y por seguir sugiriendo que tengo importes pendientes que no proceden, puesto que el error fue de Vodafone. El trato ha sido y está siendo absolutamente vergonzoso por su parte.Gracias.

MassMovil quiere cobrarme un Router que les aparece como entregado pero de cuál nunca me enviaron el número de seguimiento o pedido para poder hacer entrega del mismo. Habiendo recibido respuesta de Massmovil oficialmente pues di por zanjado el tema, pero guarde el Router por si en algún momento me llegaba el número correspondiente para entregarlo a Correos. Está claro que no es una compañía fiable, puesto que he tenido que llamar al número que me facilitaron por el sms que me llega anunciando el cobro y que con suerte atienden. Me dicen que la primera vez lo que hicieron fue una reclamación y no una incidencia y que ese fue el error, que aparentemente por esta razón no me llegó el número para hacer entrega el Router, pero pretenden cobrármelo a pesar de eso y a pesar de contestar que lo tenían como entregado en un sistema que no debe de existir porque la operadora que me atiende no tiene esa misma información y además no le aparece nada respecto a la reclamación hecha por medio de esta web. Vamos que deben de salir del pasó con las respuestas para luego cobrar lo que no deben cobrar y estafar a las personas. Porque si una empresa de telecomunicaciones no tiene integrado todo cuanto sucede con los clientes y la facturación ya me comprenderán lo fiable que es la dudas que genera respecto a su legalidad. Tienen completamente prohibido cobrarme nada. Este es el número de incidencia que la operadora me ha dado: INC307515 y que aparentemente en 15 dias a más tardar me debe llegar el número para hacer la entrega del mismo. A Correo creo, pero poco más. A ver si es cierto. No entiendo por qué no llega automáticamente. Imagino que es para ganar dinero extra a expensas de todas esta vicisitudes.

Buenos díasAcabo de recibir la factura del periodo 18 feb a 17 mar, en la que aparecen 3,28 € (1,64 €/semana) en concepto de un servicio que ni he contratado (al menos voluntariamente), ni sé en qué consiste ni me consta que haya usado.Ya me he dado de baja en la suscripción, pero he comprobado que en la factura del próximo mes me incluirán el cobro de otras dos semanas más.Solicito se me reembolse la cantidad ya facturada (incluido el IVA correspondiente) y no me sea cargado nada por ese concepto en la próxima factura.Gracias

Hola, el día 10/01/2022 solicito la portabilidad de Jazztel. El día 13/01/2022 recibo un sms de Jazztel en el que dice que debo devolver el quipo antes de 15 dias, cuyo número de recogida es JZ1924394. Inmediatamente llamo por teléfono y les comunico que en mi población no hay ninguna tienda para poder devolverlo y debido a mis horarios de trabajo no puedo desplazarme a otra población donde sí hay tienda, que si pueden enviar a recogerlo a una empresa de transporte. Me dicen que no hay problema y el día 21/01 recibo un sms en el que me dice que el día 28/01 la empresa GLS pasará a recoger el equipamiento de Internet con número de recogida JZ1924394. Tras ver que ese día no se ha pasado nadie a recogerlo, llamo a GLS para preguntar por mi recogida, les indico el número de recogida y me dicen que no tienen ninguna orden. Llamo de nuevo a Jazztel, les explico lo ocurrido y me dicen que no hay problema, que vuelven a generar otra orden de recogida.Al ver que seguían sin venir, vuelvo a llamarles y no hay problema, que ya se pondrá en contacto conmigo la empresa de recogida.En marzo veo el recibo cargado en el banco. Llamo a Jazztel y me dicen que la empresa GLS ha indicado que no ha podido recoger el equipo, les digo que no es posible, que me envíen algún justificante de GLS en el que indique qué día y a qué hora han pasado y no han podido recogerlo, no me lo pueden facilitar.Lo solicito por email, en atención al cliente y nada tampoco.Llamo a GLS y siguen sin tener nada mío.Y ya he recibido dos sms en el que me indican para evitar el inicio de las acciones judiciales proceda a la cancelación inmediata y podrá favorecerse de un acuerdo ventajoso. Llame al 910714514Llamo y la única opción que me ofrecen es pagar la factura por el equipo.Yo lo único que quiero es que vengan a recogerlo y no pagar nada , ya que no han llegado a venir a recogerlo.El paquete está preparado desde el primer dia.

Buenas tardesEl pasado 30/11/21 figura una contrato firmado desde tienda física Orange Manacor por mi, dando de alta una segunda linea movil con mi contrato a coste zero.No reconozco firma de este contrato, y NO he pisado esta tienda desde hace más de 3 años así que firmarse un contrato a mi nombre físicamente en tienda es un FRAUDE.El pasado 3/1/22 hago portabilidad a VODAFONE, de mi linea movil+fibra (por descontento global con Orange), y mi sorpresa viene cuando ahora me siguen reclamando facturas de esa segunda linea movil dada de alta e incluida en mi linea sin mi consentimiento.Tampoco la puedo dar de baja me indican en 1470, ni en tiendas de mi localidad. Unica solución que me ofrecen es ir a localidad donde se dio de alta sin mi consentimiento, pero está a 75km de mi y por horario laboral no puedo personarme. No me contestan telefono tampoco nunca en esa tienda (Manacor)Solicito solucion

Buenas tardes, el repartidor de Correos Express se niega a subir el paquete a un segundo (sin ascensor). Me indica que no está obligado a subir y que el cliente esta obligado a bajar.No es la primera vez que pasa, ya que es el mismo hombre el que siempre viene de Correos Express a mi zona. Si contratas un servicio para que te lo lleven a tu casa, es para que me lo entreguen en la puerta de mi casa y no tener que bajar siempre a coger los paquetes y subirlos yo. Mi número de referencia del envío es: 212862631274

Buenas tardes , Hace unos dias firmé un contrato de telefonía , internet y tv con Euskaltel , con unas condiciones de las que me informó previamente un agente comercial . En ningún momento me informaron, cuando me comunicaron del plazo de 14 dias para desistir del mismo, de que me cobrarían una cantidad de 150 € por la instalacion. Hoy he llamado para cancelar el contrato y es cuando me lo comunican. Resulta curioso que , previo a realizar la portabilidad desde la otra compañía , lleven a cabo la conexión con Euskaltel a través de su servicio técnico, ahora comprendo que lo hacen para evitar perder la contratación en caso de contraoferta por parte de la otra compañia , y así utilizar la penalización como medio de presión para el cliente de continuar con su contrato . Lo que reclamo es que me parece engañoso la forma de comercializarlo y de contratar , evitando informar de la penalización , me parece una práctica abusiva y contraria a la buena fé contractual , por lo que solicito no me realicen ningún cargo por dicha penalización . Espero que tengan en cuenta esta reclamación para el resto de los usuarios y consumidores . Si necesitan más datos , se los facilitaré con mucho gusto Muchas gracias

Buenos días, en febrero ustedes me captaron como cliente, ofreciendo si o si un portátil a coste cero (lenovo v15 128 gb 256). Me juraron en diversas llamadas, que tenía el ordenador reservado y que, en cuanto se diese de alta por completo, me lo mandarían a mí domicilio (están, dichas llamadas, grabadas). No sólo tuve que llamar yo en varias ocasiones, si no que cada vez me contaban una película distinta, hasta el punto de verles el plumero, e ir a una tienda (donde no me querían dar las tarjetas y esa noche se portaban las líneas) y poner una hoja de reclamaciones dejando constancia de todo, incluidas sus intenciones, de dejarme tirada y no darme dicho terminal. Tal y como imaginaba, así sucedió. Cuando portaron las líneas, me dijeron que tenía que realizar el pedido por la web y no sólo no estaba el portátil disponible, si no que de estarlo eran 8€/mes y una fianza de 150€. Lo que viene a ser una estafa, ofrecer algo para captar clientes y luego no darlo y, de darlo, pagando. Son una vergüenza como compañía y unos usureros.

El día 19 de marzo envié la documentación necesaria para hacer un cambio de titularidad al correo de: soporte@simyo.es, tal como me indicaron. A día 24 de marzo al no tener constancia de dicho cambio, me pongo en contacto telefónico con SIMYO y me informan que el correo no ha sido recibido, que puede lo haya mandado mal, cuando el email inicial fue como respuesta al correo que ellos mismos me mandaron en esta conversación me mandan un correo de prueba para verificar que mi correo funciona, a su vez me facilitan otro correo (documentacion@soydesimyo.es) para mandar de nuevo la documentación, ya que me comentan que puede que el correo de soporte esté saturado. El viernes por la tarde vuelvo a ponerme en contacto con SIMYO ya que sigo sin tener ningún tipo de noticia del mencionado cambio, me vuelven a decir que no han recibido nada y me solicitan de nuevo el envío de la documentación al correo de SOPORTE (correo que mando desde mi email y desde el de mi hija) y que transcurridos unos minutos se pondrán en contacto conmigo para informarme de la recepción o no del email. Llegadas las 19:30 al no tener información vuelvo a llamar a la compañía y me confirman que no han recibido nada, por lo que solicito hablar con un responsable. Este responsable me confirma que han recibido la documentación y que en ese momento proceden a hacer la revisión de la documentación para efectuar el cambio de titularidad. El sábado por la mañana vuelvo a contactar telefónicamente con SIMYO y me informan que no han recibido nada, vuelvo a solicitar que me pongan con un responsable el cual me informa que va a pasar una incidencia para que revisen la plataforma de correo ya que no sabe por qué mis e-mail no llegan. Después de una semana no he conseguido tramitar un cambio de titularidad diciéndome cada vez una cosa diferente, generando una incertidumbre ya que no se que están haciendo con mis documentos (DNI y nº de cta. Bancaria así como los datos de mi hija).