PENALIZACION POR BAJA ANTICIPADA

Buenos dias,Como habreis visto en vuestros sistemas he solicitado la portabilidad de todos mis servicios a otro operador por tener averias reiteradas y sin ningun tipo de solucion. Se me trato mal, se me mareo se me dijo que llamara al soporte tecnico, el soporte tecnico me indico que llamara a atencion al cliente para intentar solucionarme el problema. NUNCA SE SOLUCIONO. me he cambiado de compañia a lo que ustedes quieren cobrarme una PENALIZACION DE 105 € cuando son ustedes quien no me han arreglado el problema.Quiero que me deis de baja en todos los sistemas desde ya mismo dia 15/09/2023 y obviamente que la penalizacion quede anulada por ser ustedes quien no me ha ofrecido el servicio correspondiente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 15 de septiembre de 2023 14H03' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. RubioGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con las portabilidades de sus servicios completadas. Sin embargo, existe un retraso en el servicio fijo, por este motivo el departamento correspondiente se está encargando. Respecto al cargo de penalización que aún no se ha emitido, en caso de que este se emita, no será posible ajustar, ya que no contamos con registro de imposibilidad de proporcionar el servicio.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 14:03ión: PENALIZACION POR BAJA ANTICIPADA - (CPTES01876918-65)[Case: 0014CaJFG74PDVGB- 00]Reclamación: PENALIZACION POR BAJA ANTICIPADA - (CPTES01876918-65) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas tardes,Se deberia de ajustar, ya que yo me he dado de baja porque no habeis cumplido el contrato... Si podeis ver en el CRM, vereis que teneis muchas averias sin solucionar y cerradas sin ningun tipo de respuesta.Oviamente, yo no podia seguir con el mismo problema asi que por ese motivo, decidí cambiarme de compañia.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 18 de septiembre de 2023 18H53' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. RubioGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición. Sin embargo, no es posible validar la imposibilidad del servicio si desde el departamento encargado no se afirma lo anterior. Lamentamos esta situación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:53a: PENALIZACION POR BAJA ANTICIPADA - (CPTES01876918-65)[Case: 0014CaJFG74PGT19- 00]Respuesta: PENALIZACION POR BAJA ANTICIPADA - (CPTES01876918-65) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 15 de octubre de 2023 19H51' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.