Últimas reclamaciones

Vodafone nos está cobrando dinero por la línea móvil de un fallecido. En septiembre del año 2021 llamamos para informar la defunción de mi marido y así dar de baja su número y pedir el cambio de titularidad, además de una oferta mejor ya que estábamos pagando 96 euros al mes. En el contrato nuevo mi línea de móvil quedaría incluida en la mensualidad junto al resto de servicios, pasando a pagar 69 euros al mes solamente.Pues bien, no solo nos están cobrando entre 70-78 euros al mes sino que además están cobrando aparte 40 euros de supuestamente la línea del fallecido. En Vodafone tienen el certificado de defunción de mi marido pues una de las veces que llamamos para ver por qué no se daba de baja su número nos lo pidieron.Hemos llamado muchas veces a atención al cliente y reconocen que se han equivocado desde Vodafone y que van a devolvernos el dinero desde el mes de noviembre, en el que supuestamente se empezaron a cobrar esos 40 euros que no debían de cobrarse pues mi línea móvil viene incluida en la tarifa principal y la línea del fallecido debería estar de baja.Sin embargo, este mes nos reclaman nuevamente los 40 euros que nos han dicho tantas veces que no debemos de pagar y encima nos amenazan con cortarnos los servicios si no pagamos dentro de dos semanas, de muy malas maneras.En resumen, estamos pagando más de 120 euros al mes por servicios que no existen y desde atención al cliente no nos dan una solución pues hemos llamados varias veces y siguen cobrando lo que ellos mismos reconocen que no han de cobrar, haciendo si cabe más dolorosa la situación en la que nos encontramos pues es recordar al fallecido una y otra vez.

Con fecha 11/03/22 pago IVA y arancel para el pedido RR132537924RU, con fecha 12/03/22 adjunto levante de importación. En fecha 16/03/22 se libera por parte de ADT Postales, de correos, el paquete.Hoy, 04/04/22, el estado del seguimiento del paquete sigue en tramitación aduanera finalizada, cuando debería haber pasado a clasificado en centro logístico para proceder a la entrega.Reclamo, y se limitan a decirme que debo reclamar al remitente, cuando el problema es que no se pone a disposición por parte de los sistemas de correos para su entrega.

Buenos días,El motivo de la queja es que desde la factura de agosto del 2020, hasta el mes actual del presente año, he recibido cargos desconocidos en mi factura telefónica, referidos al cargo Compra Contenidos del proveedor de servicios DOD B85753960 y servicio COCINA TOP. Los cargos suelen producirse de cuatro a cinco ocasiones según el mes.En ningún momento he suscrito ni he aceptado estas condiciones de contratación. No entiendo como sin mi consentimiento expreso pueden cargar a mi cuenta semejantes cargos.En NINGÚN momento he dado permiso para contratar estos servicios de COCINA TOP al hacer uso del QR para escanear un documento.En NINGÚN momento he aceptado las condiciones del servicio ni he autorizado pagos desde mi cuenta.Me parece una auténtica vergüenza.No dispongo de ningún tipo de prueba fehaciente que constaten que he aceptado las condiciones de su web y del contrato, que he accedido de forma libre a ella, que conocía el contenido, las tarifas y los cargos y en qué fecha se iban a cobrar los cargos. No tengo esta información porque NO HE ACEPTADO ABSOLUTAMENTE NINGUNA CONDICIÓN.He llamado ha yoigo para intentar solucionar esto poniendo una reclamación y solicitando las facturas desde agosto del 2020 y me han respondido que solo me pueden dar las de un año atrás, y que solo me ofrecen una compensación de 30 euros. Yo le indique que quería seguir con la reclamación, la chica me indico que no podía darme número de reclamación, que solo le daba la opción de los 30 euros , que iniciase la reclamación por otras vías, pero que solo podía reclamar lo de un año atrás, que pida la agravación el organismo reclamante. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS IMPORTES COBRADOS DESDE LA FACTURA DE AGOSTO DEL 2020, HASTA EL PRESENTE MES DEL PRESENTE AÑO 2022.Un saludo.

Buenas tardes,Mi nombre es Carlos Mallorquín Padilla con DNI 46946469L.Hace unos meses me di de baja de la compañia Racctel+, empresa subsidiaria de EUSKATEL S.A. Una vez realizada la baja, me indicaron mediante correo electrónico que en unos días recibiría un correo adicional con un código de idetenficación para devolver el router a una oficina de correos. Ese correo nunca llegó y sigo esperando que me indiquen dónde devolverlo. Por parte de EUSKATEL me están reclamando que les abone 194 euros en concepto de deuda sin obtener respuesta a mis solicitudes para devolver dicho material. Ese importe solo se devolvía si el cliente no quería devolver el router.Sin embargo, solicité en el correcto plazo devolverlo, pero el trámite no se efectuó porque no recibí instrucciones de devolución (a pesar de expresarles mi intención de devolverlo, tanto por teléfono como por correo electrónico). No voy a realizar tal pago porque he seguido las instrucciones y tengo el material para devolver. Sigo a la espera de que me indiquen dónde debo enviarlo.Ruego entonces que me indiquen dónde devolverlo y que la deuda pendiente quede saldada. Un Saludo, Carlos Mallorquin,

Ayer, 1 de abril de 2022, sobre media tarde, recibí una llamada, al fijo, de una compañía que decían que eran una filial de Movistar, en la que por ser cliente de varios años me ofrecían una nueva tarifa más económica, manteniéndome las mismas condiciones, salvo que necesitaban cambiarme el router. Tenían mis datos personales, mis teléfonos y, así que nada me hizo sospechar que se tratase de una llamada engañosa. Como medio de verificación del cambio de tarifa me pedían que les confirmara el DNI, tras lo cual recibiría un número de cuenta por SMS (del número 22335, se adjunta), al móvil mío que tenían como contacto. Ese número era mi código de seguridad para continuar. En ningún momento, me avisaron de que la conversación se estuviera grabando. Cuando en la conversación les pregunté que me aclararán de qué compañía llamaban, me dijeron que de Virgin Telco, dándome la información de que TELCO era “compañía telefónica de España”, de ahí su vinculación con Movistar, además de compartir línea. Y a la pregunta de que si seguiría estando en movistar y accediendo a Mi Movistar, el comercial me dijo que sí, pero que ahora sería compartida entre Movistar y Virgin Telco.Posteriormente, casi un par de horas después, a las 21:04 me llamaron al móvil del 900 11 1004, haciéndose pasar por Movistar (la terminación es 1004), informándome que yo había solicitado un cambio de portabilidad, indicándome el coste actual de mi factura y un incremento de tarifa para los próximos meses. (El número 900 111 004 es el número de telefónica para accionistas, consta en Internet. Es sorprendente, pero acabo de consultar que no es muy complicado llamar fácilmente a un teléfono con un número falso. Hay APPs que lo permiten.)Ante mis dudas sobre la veracidad de la llamada, el supuesto comercial de Movistar se mostró muy agresivo y desafiante conmigo, y me informó de que al haber solicitado la portabilidad me iba a quedar sin línea de 3 a 5 días, aunque hiciera una retroportabilidad. A lo cual le comenté que como no tenía claro que me estuvieran llamando realmente de Movistar (durante la conversación consulté el número 900 111 004 y me aparecía como número de Telefónica SA) lo iba a consultar con Movistar. En respuesta a ello me dijo que ellos eran realmente Movistar: Dudando le dije que lo haría en una oficina física, a lo cual colgué y a los pocos segundos de colgar dejé de tener línea en los móviles y en el fijo.Posteriormente he ido averiguando cosas del procedimiento de los supuestos comerciales de esta compañía, Virgin Telco, cuyas estrategias son de nula moralidad y que rozan la ilegalidad. Gracias a los datos que les proporcioné en la primera llamada, accedieron a mi área de cliente, donde cambiaron mi contraseña restringieron y bloquearon mis líneas telefónicas, además, finalmente, de obtener los datos de mi última factura.He llamado esta mañana a Virgin Telco y el comercial que me atendió me informó de que no figuraba ninguna solicitud mía de portabilidad, pero que si alguna compañía comercial subcontratada por ellos había realizado el trámite este podría tardar en aparecer en sus registros varios días. Que volviera a llamar pasados unos días.En todo caso, solicito, dentro del plazo de desistimiento de 14 días, que se anule cualquier solicitud de portabilidad por mí parte para Virgin Telco, en el caso de que se haya realizado o se vaya a realiar, y que no se me cargue ningún coste por ningún servicio.

RECIBO UN ACOSO DIARIO Y CONSTANTE DE UNOS TELEOPERADORES DE MAS MOVIL, ESTOY EN LA LISTA ROBISON, SE HACEN PASAR POR MI OPERADOR DE TELEFONIA.NO QUIERO RECIBIER NI UNA SOLA LLAMADA DE MAS MOVIL O CUALQUIERA DE SUS FILIALES O DEPARTAMENTOS COMERCIALES, NUNCA SEDI MIS DATOS NI FUI CLIENTE DE ELLOS.

Llevamos un mes desde que nos cambiamos a vodafone con reclamaciones constantes por un fraude comercial . Cuando decidimos pasar nuestra línea fija y móvil a la compañía nos aseguraron que en el paquete contratado aparte de dos lineas móviles fijo y fibra venía también incluido dos plataformas HBO y Amazon prime y se lo preguntamos en reiteradas ocasiones porque sino no nos compensaba el cambio . Cual es nuestra sorpresa cuando voy a activar Amazon prime y nos lo cobran desde la plataforma aparte llamamos para preguntar porque sucede esto y una chica nos dice q es que no viene en el paquete . Indicamos que eso no es cierto que hay múltiples grabaciones en las que se indica expresamente que viene incluido. Tras mucho insistir reportan incidencia para que auditen las llamadas y desde ahí han sido multiples las veces que nos hemos puesto en contacto tanto yo como mi pareja con vodafone ,hasta el punto de que uno de sus gestores llegó a admitirnos que se trataba de fraude un comercial y que teníamos razón . Es increíble que una empresa tan importante como vodafone se dedique a estafar a la gente con falsas ofertas .

Hola, decidí irme a Orange por su tarifa del pack 1 gb y el router wifi6, 11/03/2022, días después 15/03/2022 me llama vodafone dpto de portabilidad ofreciéndome lo mismo 1gb de conexión, la cual yo le pregunto que si mi router me lo cambiaban ya que llevo con el 2 0 3 años y me dice que el router que tengo soporta la conexión, dos días mas tarde llamo por que aun no se había activado el nuevo servicio. Cuando consigo que me activen el servicio pasan 3 días el cual veo que me llega 800mb por cable y 250mb por wifi, llamo a atencion al cliente y me resetean el router, el cual sigue igual, el domingo 20/03/2022 me mandan un tecnico para visualizar si el problema estaba en casa, dicho tecnico me dice que 800mb por cable y 250mb de conexión wifi estaba muy bien, que si quiero mejor conexión necesito solicitar un nuevo router llamado wifi6, vuelvo a llamar a att cliente, y me comentan que según el tecnico el servicio estaba bien, y que no podía hacer otra cosa, pasados unos días vuelvo a llamar att cliente para pedir una solución me vuelven a mandar otro tecnico el cual me dice que ahora después de varios reseteos en el router todo esto dejándome sin internet, el tecnico me dice que me llega casi el gb pero que el wifi solo llega 500mb, pos vuelvo a llamar a vodafone y después de varios intentos donde me cuelgan me dicen que el servicio estaba bien que no me podían ayudar ya que me llegaba 1gb a casa, que si quería mejor wifi que comprara el wifi6 a la cual le respondo que no quiero pagar mas. Quiero lo que me ofrecieron que era 1gb de conexión y cuando me lo ofrecieron me dijo la chica que no habría problema si el router no me daba el servicio completo, me lo cambiaban, pero ahora me encuentro con el dilema que si quiero el servicio tengo que pagar 3€ mas, y con una permanencia de un año, cuando en Orange me ponían el servicio y el router incluido. Llame días mas tarde para poner una reclamación en vodafone el cual dispongo de un numero dado por att al cliente, veo que han pasado 3 semanas desde este quebradero de cabeza y no me dan una solución.

Buenas tardes,Hoy, día 1 de abril, sobre las 16:30h. recibí una llamada en el teléfono fijo de un operador que dijo ser de Movistar y que me ofrecía una oferta más ventajosa de que tengo actualmente, sólo para clientes de Movistar.Me explicó las condiciones y le dije que sí. Me envió un código al móvil para aceptar la oferta y se lo dí. Sin embargo, al final de la conversación me dijo que en pocos días recibiría un nuevo router de Virgin Telco. Yo no tenía intención de cambiarme de compañía y así se lo dije, además que en ningún momento me había dicho que me llamaba de Virgin Telco. Me dijo que no me preocupara, ya que era un subcontrata de Movistar a lo que le respondí que no era así, que era una compañía independiente y que quería anular mi solicitud. A lo que alegó que ya no podía hacer nada y me colgó.A la media hora, los de Movistar me han llamado diciendo que tenían una portabilidad pendiente mía y que si quería hacerla o no. Evidentemente les he dicho que no con el consiguiente trastorno de quedarme sin servicio de telefonía y red de 3 a 5 días por la retro-portabilidad y teniendo en cuenta que estoy en situación de teletrabajo, es un lujo que no me puedo permitir. Además, me advirtió que tenía una permanencia de 6 meses en Virgin Telco y le dije que era la primera noticia que tenía.He llamado a Virgin Telco y les he puesto una reclamación y aunque me han pedido disculpas, no creo que dicha actuación sea correcta.El agente que me llamó haciéndose pasar por uno de Movistar tenía todos mis datos (incluyendo mi cuenta bancaría) cosa que, sinceramente no me explico.De momento estoy sin telefonía (ni fijo ni móvil) y no sé cuándo me voy a quedar sin red...Me siento absolutamente ultrajada, engañada e impotente.

Por la presente quien suscribe, Juan Carlos Lopez Buceta, con DNI 48111060M, cliente de Vodafone con Nro. De cuenta 121787892, y Número de Teléfono, perteneciente a la citada compañía telefónica ,678-958-186 ,me dirijo y recurro a Uds. debido a la continuidad y proceder nefasto, de esta empresa, la cual me provoco diversos trastornos y sucesos secuenciales ,los cuales, derivaron en acciones típicamente antijurídicas y punibles .Por lo expresado, adjunto a esta, los elementos, que actúan, de soporte de mi denuncia, describiendo minuciosamente, el origen y continuidad de las irregularidades de esta empresa, como ser, las tres cartas enviadas, a Vodafone, mas, las 3 denuncias efectuadas, en la guardia civil, como también así, las primeras respuestas ambiguas de Vodafone y también, el reconocimiento parcial, de mis investigaciones.Sin otro particular, quedo a la espera, de vuestras atentas noticias, para cualquier aclaración al respecto. ……………………………………………………………. Juan Carlos López Buceta DNI 48111060 M Teléfono: 678958186 Email: lopez_buceta@yahoo.es