Últimas reclamaciones

Llevo un año intentando reservar en cualquier hotel de España de los que incluis en la caja regalo y en ningún sitio me admiteni tarjeta regalo. Solicito el reembolso, son 100 euros los que me han estafado.

Buenos días: Fuimos a ver el espectáculo de Jay Shetty y cuál es nuestra sorpresa que es todo en inglés, no hay traductor simultáneo ni nada y esto no se especificaba en ningún sitio, ni en la descripción del evento ni en las entradas ni nada...y debería haberse dicho ya que así las personas que no hablamos inglés podríamos habernos ahorrado la tortura de no entender nada durante todo el evento y no perder el dinero en las entradas. Entendemos que si vamos a ver un concierto estos canten las canciones igual que las oímos, pero si se va a ver un conferenciante lo normal es que si es en un país de habla no inglesa se traduzca al idioma del país en cuestión, no esta falta de organización por su parte y absoluta pérdida de dinero por la nuestra.

Hola,Con referencia a la reserva 3114481926 en el Hotel Globales Montemar, llegada a la 1:00 de la madrugada. se ha orfrecido una habitación con insectos, en la habitación había muchos que no paraban de entrar por todos los lados (puedo adjuntar foto).El niño de 9 años aterrorizado se va corriendo y llorando por el miedo a la otra habitación de su tío.Sin poder deshacer las maletas por la incomodidad y el malestar, se baja a notificar y presentar el problema en recepción y dicen que no tienen solución, sin nisiquiera intentarlo.Durante esa noche no se pega ojo. Dicen de presentarse a las 11.00 en recepción para dar otra habitación, se presenta en tal hora pero dejan a la espera hasta las 15.00h causando malestar y larga espera, desaprovechando así el día sin poder deshacer las maletas y organizarse para aprovechar el día en la playa/piscina.El trato del responsable J.L. ha sido nefasto, arrogante y 0 atención y solución.Deberían haber tomado las medidas pertinentes y revisar la habitación antes y evitar que a las 3 de la mañana uno esté en recepción presentando la queja para que luego no encuentren ni siquiera una solución.El importe pagado de esa habitacion es de 1.300€.No solamente pasa eso sino que la otra incidencia tiene que ver con la otra habitación donde se quedan 2 personas.Una de esas dos personas, por motivos de cancelación del vuelo, avisa al personal del hotel y se pide que encuentren una habitación individual.La persona que atendió dijo que no había habitación individual por el momento pero que el día siguiente se encontraría una solución (otra habitación individual) y en caso de no encontrar esa persona se podría quedar en la habitación doble con uso individual y pagaría la quota correspondiente, es decir la quota de una persona solo (600€). El precio de la habitación doble era de 1110€ y esa persona pagaría la mitad.Por la mañana, cuando se baja a hablar con el personal sobre el tema, compañero de esa persona (que nos confirmó esa info) nos dice que eso no es cierto y que su compañero que dijo eso le iban a despedir. Pero claro eso no es un problema del cliente, es un problema del personal que no facilitan la información correcta generando confusión y molestias. Si hubieran dicho desde el principio que eso no se podía hacer se hubiera encontrato otra solución, buscar otro hotel por la zona.Se pide hablar con el director del hotel J.G. y dicen que no está, cuando su compañero la noche anterior nos dijo que podiamos llamar a partir de las 9.00 de la mañana porque iba a estar en el Hotel y que se podía hablar con él.Como entenderéis la gestión ha sido pesima desde el principio al final facilitando información incorrecta y con varias incongruencias.Se reclama lo siguiente:El reembolso de la noche cobrada por la habitación donde había insectos.El reembolso de la habitación doble de la persona que no ha estado, basandose en la información facilitada y confirmación del personal (que se podía abonar el importe de una sola persona).Indemnización por daños y prejuicios por la noche entera sin dormir.Por el trato pesimo de atención al cliente (colgando el telefono) y por la mala gestión.Gracias.Saludos,

El pasado Domingo 21 sobre las 18.30h en PA mi marido se hizo daño en el Dragon Khan. La sujeción no apretaba quedaba holgada con juego y en un giro se hizo contractura en el pecho. Recibió primeros auxilios en el parque el Lunes 22, pero tuvimos que irnos del parque y ni siquiera poder entrar en Ferrari Land. Mi marido esta de baja mínimo 15 dias debido a este percance. Solicitamos compensación de la entrada de PA ya que el Lunes 22 no pudimos disfrutar del parque, y tampoco entrar a Ferrari Land, como se puede comprobar con las tarjetas del hotel Gold River que teniamos. Hemos hecho escrito ya a PA pero nadie contestó.

Hola,El día 04/09/2022 realizamos una reserva de la embarcación Remus 450 para todo el día completo. Durante el transcurso del día tuvimos un problema y un panel de plástico metacrilato se rompió en la parte delantera del timón. A la entrega de la embarcación nos notificaron que la fianza pagada de 200€ quedaría congelada para realizar las reparaciones pertinentes, también se nos dijo que la diferencia de las reparaciones sería devuelta, pero no hemos recibido ninguna notificación ni ningún rembolso. El 04/09 acordamos estar en contacto para gestionar la incidencia y el rembolso.El 18/09 me pongo en contacto con la empresa por que no he recibido ninguna información adicional.-NO CONTESTAN-El 26/09 contacto de nuevo a la empresa para pedir explicaciones. Esta vez nos contestan y indican que las reparaciones se harán a final de temporada y que se pondrán en contacto con nosotros de vuelta para solucionar la incidencia. Como consumidor acepto y espero su respuesta.-NO CONTACTAN DE VUELTA-Durante el mes de noviembre intente ponerme en contacto por teléfono, pero no me aceptaban las llamadas, deje pasar más tiempo, pero aun así la empresa no ha justificado la reparación y se ha quedado con la totalidad de la fianza, sin dar explicaciones.Hemos respetado los términos de la empresa, pero no han actuado de buena fe, por lo tanto, a día 28/05/2023 pedimos un rembolso completo de la fianza debido a la falta de compromiso y respeto hacía los clientes, el no cumplimiento del contrato y de la palabra por parte de la empresa no está justificado.Agradeceríamos que se hiciera el reembolso,Gracias.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me han cobrado unos gastos de cancelación por un paquete de vuelo más hotel sin avisarme con anterioridad del importe exacto. Esto ha ocasionado que haya perdido un dinero que necesitaba para poder subsistir durante este mes. SOLICITO que me devuelvan el importe íntegro del viaje por todas las molestias ocasionadas o me permitan al menos volver a tener el paquete contratado para no perder el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola ,contrate un vuelo para viajar a Budapest para la final del Sevilla FC pague mi billete entero sólo para luego ir a recogerlo y me mandan un correo a las cuatro días diciéndome que no tengo vuelo que eso lo ha gestionado overbooking y han ofertado más plazas que vuelo.,que me pase ha recoger mi dinero.Ahora estos daños hacia mi persona quien responde por ellos.?Un saludo.

Hola la reclamación es a una casa de apuestas, bet365. resulta que el año pasado el día 2 de Marzo de 2022. realice una retirada de fondos de 200 euros que tenia en mi cuenta. pues resulta que los 200 euros desaparecieron de mi cuenta de bet365 y no han aparecido nunca en mi cuente bancaria. después de un año reclamandoselo a ellos personalmente, no me han hecho ningún caso. según ellos solo me lo podían devolver a la misma cuenta con la que hice el ingreso, pero ahora esa cuenta esta cerrada, porque solo la mantenía abierta por ellos para recibir ese dinero y me costaba dinero mantenerla abierta así que como no me lo abonaban pues cerré la cuenta, así que ahora quiero que me lo devuelvan y me lo ingresen en otra cuenta, o sino les voy a denunciar por estafadores. tengo las pruebas del banco de que no ingresaron nada, se las mande a ellos que me las pidieron, pero les ha dado igual y no me lo han pagado. pero es que ni siquiera existe el dinero en bet365 osea que literariamente me lo han robado.En mi banco me garantizaron que no habían hecho ningún ingreso, adjunto movimientos de mi cuenta, y todos los mensajes de reclamaciones.

El pasado Martes 23 de Mayo, fui a mi cine favorito. Yelmo premium de Lagoh en Sevilla. Mi marido y yo vamos todas las semanas, y a pesar del precio de la entrada, estamos conformes. Siempre nos hemos llevado palomitas en la mochila porque las de allí están regular, y su precio es abusivo. Hace poco, vi pasar a gente comiendo palomitas de otro servicio y nadie les dijo nunca nada por lo que dejamos de escondernos ya que no hacemos nada ilegal. El pasado Martes, a través de la bolsa, una trabajadora, la única que nos lo ha dicho en todos estos años, nos prohibió la entrada al cine, y nos obligó a dejar los productos en el coche...coche que no teníamos ya que habíamos venido en autobús. Se acogía a una ley que estaba escrita en la puerta. Tiramos las palomitas y volvimos al cine, pero hablé con una amiga abogada y me explicó que era una conducta ilegal la de ellos, ya que no existe tal ley, y que por este motivo, FACUA y OCU ya han intervenido, y YELMO ha tenido que pagar multas por infringir.Su establecimiento, vende comida, por lo que no puede prohibir comer, ni obligar al cliente a comer allí, que entre otras cosas puede tener alergias o intolerancias, o no gustarle simplemente la higiene que desde fuera se ve...Yelmo infringe la Ley de Consumidores y Usuarios, que en su artículo 82, habla de condiciones abusivas y arbitrarias que atenten contra la libertad del consumidor.Por otro lado el derecho de admisión existe, pero tiene que aplicarse en base a algo razonable. El otro día la trabajadora me explicó que echaba a la gente del cine y que llamaba a seguridad para que los echase a la fuerza si no tiraban la comida. Al hablar con ella, con su encargada y argumentarle esto, me dijeron que sabía que era ilegal lo que hacían pero que su jefe era el que las obligaba y que para trabajar allí, tenían que aceptar abusar del cliente de esta manera, sabiendo que NO ES LEGAL. Me pensaré seguir regalándole dinero a este dueño o dueña desde luego y espero que se tomen acciones al respecto en Sevilla.

Acababamos de terminar etapa del Camino de Santiago, cansadas, con sed y hambre. 15:15 pedimos cerveza y tapa, nos indican q pronto cierran cocina, le decimos de pedir mas y nos dice q ya no, segun le dijo el dueño, la chica agradable, es mas nos recomendó otros bares…. 15:45 mesa q teniamos detras que llegaron después le traen comida, preguntamos por la unica tapa q pudimos pedir y escucho al dueño decirle a la chica que nos diga q ya no le queda lo q habiamos pedido, le pido la cuenta y al ver precio le digo q solo han sido 2 cervezas y me dice señora, q esta en la terraza! 6€ por 2 cervezas en una cutre terraza…Media hora, no nos ponen de comer, nos timan y lo peor el trato del dueño, menudo mal educado. Ha sido de vergüenza!