Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé la contratación de un servicio con esta empresa llamado BONOCHECK en la pagina web http://www.bonocheck.com/es/ y actualmente la empresa no da servicio al no ofrecer ningún tipo de hotel en ninguna provincia o fecha.

Buenas, hice una reserva en una página web para un hotel en punta Umbría para una noche sin cancelación,les pido cambio de fecha (no cancelación) y me dicen que van a ponerse en contacto con el hotel para ver si me la pueden cambiar, me responden diciendo que no es posible, me pongo en contacto yo con el hotel y me dicen que no han recibido ninguna petición ningún mail por parte de esa página web, vuelvo a contactarles y me dicen que su política no permite cancelaciones, vuelvo a decirles que me han mentido y que ni siquiera han hablado con el hotel, me dicen que si pero que no me pueden enviar la negativa del hotel por politica de empresa, pido una hoja de reclamaciones y me la niegan 3 veces porque no entienden que voy a reclamar, solo pido cambio de fecha por condiciones ambientales, lluvia los dos días

Durante la semana del 23 al 30 de abril de 2023 realizamos un crucero en el Costa Toscana. En concreto, el día 26 de abril, realizamos un tour contratado con Costa llamado Nápoles a tu Medida (Easy Naples), cuyo código fue el 1885.El motivo de esta reclamación es informar de que fue un auténtico desastre. He aquí los motivos:- El tour tenía como guías a una chica italiana que no hablaba nada español y a Javier, un chico del Crew de Costa, que intentaba traducir lo que ella decía pero con poco éxito.- Apenas se informaba sobre nada de lo que veíamos. Algunas frases sueltas de vez en cuando, pero todo muy escaso e incompleto.- De las tres horas y media que, supuestamente, duraba el tour, nos pasamos más de dos metidos en el autobús y atascados en tráfico en carreteras. De esas dos horas, solo hicimos una parada de 5 minutos en el barrio de Posillipo para hacer unas fotos y ya está.- Cuando llegamos con el bus a la Plaza del Plebiscito, la guía empezó a caminar dirección a la Plaza de Jesús muy deprisa, sin explicar absolutamente nada, sin hacer paradas y bajo el sol.- Tras las numerosas quejas del resto de pasajeros que tenían que ir al baño o descansar, la guía dijo a voces y en italiano que no era posible y que fueran en el rato libre del final (que sería media hora).- Sin embargo, cuando llegamos a la plaza de Jesús, nos informan de que solo tendríamos 20 minutos libres para ver la zona y que luego había que volver al barco. - Obviamente, mucha gente (entre los cuales nos incluimos) tuvimos que quedarnos por libre en Nápoles para poder verlo y visitar muchas cosas que no habíamos visto con la guía y que, según el itinerario, ibamos a ver. Como, por ejemplo, los belenes de Via San Gregorio Armeno, la iglesia de Santa Clara, etc.En definitiva, fue una gran pérdida de tiempo y de dinero, porque podría no haber contratado nada, ahorrarme el dinero y haber visto Nápoles muchísimo mejor y más tranquilo.

Hola,A finales de febrero entré en airbnb para alquilar una vivienda vacacional en Madrid para el mes de marzo (1-31 de marzo)Contacte con varios anfitriones y una de ellos (Nathalie) me contactó por mi buzón de airbnb dándome su numero de teléfono de manera encriptada para enviarme videos de la vivienda antes de hacer la reserva por airbnb.Al contactar con ella me ofreció diversas viviendas y acordamos la reserva para una de ellas. El día que supuestamente tenia que ir a recoger las llaves me dice que esta ya cogida y me deja plantado sin vivienda (matrimonio con 4 niños).Ante la desesperación le pregunto que viviendas tiene disponibles y acordamos otra vivienda en el centro de Madrid.Al llegar hago el pago de todo el mes 1730€ y me dan las llaves. Las primeras noches vemos que hay mucha condensación y todas las paredes y ventanas están chorreando de agua. Incluso las sabanas y mantas de las camas están empapadas junto con manchas en las paredes de la humedad y el moho generado.Ante esto le digo que me cambie de vivienda ya que no reúne las condiciones de salubridad y dudo que tenga cedula de habitabilidad. Destacar que los locales contiguos son plazas de aparcamientos de vehículos.ME contesta que el cambio no es posible pero si dejo la vivienda me reembolsa las noches no disfrutadas.Busco otro alojamiento alternativo y cuando lo tengo le entrego las llaves de la manera que me explica y espero el reembolso.Después de 3 días aproximadamente me contesta que no hay posibilidad de reembolso porque había un perro en la vivienda algo que NO es cierto. Adicionalmente en ningún momento de la conversación de wassup (contrato) pone condiciones de excluir animales.Destacar que no me envió factura de pago y tuve que solicitarlo a través de mi entidad bancaria.Solicito el reembolso integro de los 1730€ cobrados por el alquiler de esta vivienda que no reúne las condiciones de salubridad mínimas de una vivienda.

Tras retirada de mi cuenta recibi un correo solitando documentacion para que me realicen una auditoria, se envio dicha documentacion el dia 15 de mayo y a dia de hoy estoy a la espera de algun tipo de contestación, me he puesto en contacto con atencion al cliente via telefonicamente y por mail y la unico que me contestan es que desde dicho departamento solo pueden dar veracidad al envio de los documentos solicitados, que la auditoria la lleva otro departamento del cual no pueden dar mas informacion, y asi llevo diez dias, que me entienden pero nada mas.

Hola,realice una reserva de vuelos y a los 3 minutos de la confirmación veo que hay un problema de fechas. No sé si el error fue mío o de la empresa kiwi.com ya que antes de la confirmación definitiva me enviaron 2 correo diciendo que la confirmación no estaba completada. Entonces llamo directamente a los 5 minutos para que me dieran una solución de cambio de fechas y me dicen que es imposible, que si quiero un cambio tengo que pagar otro vuelo completo. El vuelo lo cogí ayer a las a las 14:30 y que saber si tenemos algún derecho del pasajero. Gracias

Hola, realice un pedido de 3 entradas para un concierto, me dijeron que me mandarían las entradas ayer día 22-05, y no he recibido nada. Me intento poner en contacto con ello por teléfono y mediante email y por teléfono imposible y por email, me contestan con mensajes genéricos creados por una máquina, sin darme solución ninguna

Hola, empece a trabajar con la empresa Trip.com, te pagan por hacer 45 reseñas de hotel, donde te salen ofertas de vacaciones aleatoriamente y tienes que pagarlas, supuestamente al completar las 45 te devuelven el dinero. Una vez complete las 45 me dicen que mi puntuación a bajado al 80% y para retirar mis fondos tengo que ingresar 20.000 USDT mas. Esa cantidad exhorbitante no l tengo y ya he invertido más de 32.000 USDT. Solo quiero que me devuelvan el dinero que he invertido.

Hola, el día 23 de marzo del 2023 me suscribi al club hubside reward por recomendación de una dependienta. Me comunicó que había un perdido de prueba gratuito de 30 días y que si no me convencía lo podía dar de baja muy fácilmente llamando a un número de teléfono. El día 13 de abril decido que no quiero continuar con el servicio ya que no lo utilice en ningún momento hasta esa fecha. Me dispongo a llamar por teléfono y no me atiende nadie. Vuelvo a intentarlo y no hay manera. Llamo a la tienda y me dicen que llame que es esa la única manera. Me dan otro teléfono que corresponde a una sede en Barcelona y me dicen que pruebe ahí. En ese teléfono me comunican que ahí no, que es otro departamento. Finalmente decido enviar un correo electrónico ya que en la página web del servicio también proporcionan el correo para dicho fin. No obtengo respuesta. Sigo intentando llamar sin existo. Llega el día de la renovación y aún habiendo avisado por escrito mediante el correo que NO quiero el servicio y solicitar la baja, me llega un cargo de la suscripción. Mi sorpresa no solo fue esa, sino que la dependienta me comentó que serían 9,99€ y el cargo que me llega es de 34,97. A día de hoy, sigo intentando ponerme en contacto con ellos de todas las formas posibles y no soy capaz de darme de baja. Envié alrededor de 5 correos, más llamadas a diario y NADIE me atiende. Me siento totalmente estafada. Me he visto en la obligación de cancelar mi tarjeta para que este mes no me vuelvan a pasar otro cargo. Ruego que den de baja ya mi contrato y por supuesto, que me devuelvan el dinero que me han cobrado por un servicio que no quiero y que no me han dado la oportunidad de dar de baja a tiempo

Buenos días. Voy a explicar el problema que tengo con el portal de subastas online Catawiki lo más brevemente posible, para centrarnos en lo importante y que ellos mismos saben que es totalmente ilegal. No me reclaman, mediante mail el 5 de mayo ya me informan que han anulado una venta realizada el 20 de abril de 2019 (es decir de hace algo más de ¡¡4 años!!) 1122,19€.Además me remito a sus propias condiciones legales en las cuales se indica: Periodo límite. Cualquier reclamo contra Catawiki, incluidos, entre otros, reclamos por daños, reclamos basados en pagos indebidos o reclamos relacionados con el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted, caducará después de un período de doce (12) meses.Con lo cuál esta reclamación no tendría ni que haber sido atendida por Catawiki. Article 12: Warranties and liabilities:https://www.catawiki.com/en/help/buyer-terms/general-terms-of-useCatawiki.es es un portal de compra-venta online. No hay artículos en venta a precio fijo, el método de venta siempre es el de subasta. Para vender algún artículo, creas una cuenta, envías una descripción y fotografías del artículo. Es importante recalcar que EL ARTÍCULO NO SE PONE EN SUBASTA DIRECTAMENTE, sino que cada categoría tiene ASIGNADO UN EXPERTO, que se encarga de admitir o rechazar tu solicitud y a veces también ponen una estimación del precio de venta.El artículo permanece en subasta una media de 7 días. La persona que gana la subasta paga directamente a Catawiki y el vendedor envía el producto. Una vez el comprador recibe el artículo Y DA SU CONFORMIDAD DE QUE TODO ESTÁ CORRECTO, Catawiki procede a liberar el pago al vendedor quedándose con una comisión.Bien para el artículo en cuestión la subasta terminó el 20 de abril de 2019. Como se puede ver en el enlace anterior el artículo fue admitido a subasta por un experto de Catawiki que además puso al artículo un precio estimado de 550-850€. Yo envié el artículo y recibí el dinero una vez que Catawiki confirmó directamente con el comprador que todo estaba correcto. Es decir Catawiki decide si mi artículo es válido para esa subasta o no, LO APRUEBA, no todos los artículos reciben un precio estimado por parte del experto, LO VALORAN (550-850€), y cuando el comprador lo recibe es él quien confirma a Catawiki que está conforme con lo que ha recibido, SE LO QUEDA, y cuando ocurre todo eso Catawiki PAGA.El 5 de mayo recibo un correo de Catawiki desde support@catawiki.com, informándome de que el comprador se ha puesto en contacto con ellos en relación con esa venta, porque no está conforme. Y que desde Catawiki han decidido ANULAR LA VENTA, y devolver el dinero a ese cliente.Como ellos han devuelto el dinero, me informan que ahora soy yo el que debo ese importe a Catawiki. Me facilitan un número de cuenta para que haga el ingreso. Y si no pago, da igual, me confirman que ya lo tengo como saldo negativo en mi cuenta y me lo van a descontar de los pagos por otras ventas que tenga pendientes hasta que den por liquidada esa cantidad. Para rematar también me informan que si me interesa recuperar el artículo me facilitan el mail del comprador para que sea yo el que me ponga en contacto con él para que me lo devuelva. Que ellos devuelven el dinero y les da igual si consigo o no recuperar el artículo, y tampoco saben en qué condiciones se encuentra.Esto no es un caso puntual, se sabe por foros que estas prácticas ilegales son habituales en Catawiki. Creo que es bastante grave, y prácticamente una extorsión pues ellos proceden a informarte cuando ya está todo aplicado y decidido unilateralmente por ellos.A todo esto habría que añadir, que como suele ser habitual en la venta de autógrafos, el mío iba acompañado de un COA (certificado de autenticidad) de un tercero independiente. Un perito judicial experto en el análisis forense de manuscritos y firmas, que ejerce como tal en juzgados, y que ofrece sus servicios a través de: http://www.gabineteperitajes.com/Certificado con el cuál se entiende que en Catawiki no tienen ningún tipo de problema, pues lo siguen admitiendo a día de hoy en multitud de artículos que están en subasta.Gracias. Un Saludo.