Hola,A finales de febrero entré en airbnb para alquilar una vivienda vacacional en Madrid para el mes de marzo (1-31 de marzo)Contacte con varios anfitriones y una de ellos (Nathalie) me contactó por mi buzón de airbnb dándome su numero de teléfono de manera encriptada para enviarme videos de la vivienda antes de hacer la reserva por airbnb.Al contactar con ella me ofreció diversas viviendas y acordamos la reserva para una de ellas. El día que supuestamente tenia que ir a recoger las llaves me dice que esta ya cogida y me deja plantado sin vivienda (matrimonio con 4 niños).Ante la desesperación le pregunto que viviendas tiene disponibles y acordamos otra vivienda en el centro de Madrid.Al llegar hago el pago de todo el mes 1730€ y me dan las llaves. Las primeras noches vemos que hay mucha condensación y todas las paredes y ventanas están chorreando de agua. Incluso las sabanas y mantas de las camas están empapadas junto con manchas en las paredes de la humedad y el moho generado.Ante esto le digo que me cambie de vivienda ya que no reúne las condiciones de salubridad y dudo que tenga cedula de habitabilidad. Destacar que los locales contiguos son plazas de aparcamientos de vehículos.ME contesta que el cambio no es posible pero si dejo la vivienda me reembolsa las noches no disfrutadas.Busco otro alojamiento alternativo y cuando lo tengo le entrego las llaves de la manera que me explica y espero el reembolso.Después de 3 días aproximadamente me contesta que no hay posibilidad de reembolso porque había un perro en la vivienda algo que NO es cierto. Adicionalmente en ningún momento de la conversación de wassup (contrato) pone condiciones de excluir animales.Destacar que no me envió factura de pago y tuve que solicitarlo a través de mi entidad bancaria.Solicito el reembolso integro de los 1730€ cobrados por el alquiler de esta vivienda que no reúne las condiciones de salubridad mínimas de una vivienda.
