Últimas reclamaciones

En Julio del 2020, presenté una reclamación con motivo de un peritaje que consideré injusto. Con fecha 19/8/2020, recibí contestación por parte de la compañía Ocaso, indicando que habían procedido a emitir un pago por 110€, a día de hoy, casi un año después, no he recibido nada. Quiero entender que se trata de un olvido, porque no es la mejor forma de tratar a un cliente que tiene contratadas con ustedes 5 pólizas distintas.Les ruego por favor que procedan al ingreso de dicha cantidad, gracias.

Hola, buenos días: Una vez recibida la denegación de la asistencia de fisioterapia, hemos llamado a autorizaciones, la cual nos ha transmitido que tal denegación es causa de una dolencia crónica. Ante esta apreciación que consideramos no cierta, puntualizamos lo siguiente: 1º) En el informe médico que se adjuntó para la autorización no aparece el diagnostico de dolencia crónica, por lo que no entendemos este motivo para denegar dicha asistencia. 2º) En la comunicación que nos ha sido enviada tampoco aparece tal motivo de rechazo, por lo que ha habido que llamar para que nos aclaren la referida falta de asistencia. 3º) En dicha comunicación se motiva el rechazo como falta de cobertura, justificación incierta, pues a lo largo de nuestra permanencia como clientes de Antares, en alguna ocasión si hemos requerido dicha asistencia que en ningún momento se nos ha rechazado, por lo que no entendemos esta nueva actitud, al no habernos comunicado ningún cambio de cobertura en nuestro contrato. 4º) Solicitamos mayor claridad en los informes al denegar una asistencia y denominar las cosas por su nombre y, sobre todo basar los fundamento en análisis que primen el historial clínico y permanencia como titular de una póliza con casi veintitantos años de antigüedad en la Cia. 5º) Deseamos conocer el nombre y titulación de la persona responsable del Área de Autorizaciones y conocer los criterios aplicados para poner en cuestión y denegar el diagnostico de un Doctor Colegiado, cuyo informe se adjuntó y nuevamente se adjunta. Por todo ello le rogamos estudien este caso que creemos nos corresponde y no en aras de una causa crónica, sino más bien por una causa de dolencia puntual como relatan dos informes médicos adjuntados. Verdaderamente es penoso que una Cia. de Seguros modelo como era Antares, haya sido vendida por 90 millones de euros a Seguros Plus Ultra (Grupo Catalana Occidente) para que comience con los recortes y nos nieguen prestaciones que son de Ley. En la espera de que nos abonen los gastos habidos, quedamos aguardando sus noticias. Atentamente.

Hace más de un año cancelé la deuda del préstamo de referencia y envié la documentación necesaria el 15/05/2020 para el levantamiento de la reserva de dominio que existía sobre mi vehículo. Sin recibir contestación ni por email ni teléfono y llamando hasta el hartazgo conseguí que dijeran que todo estaba resuelto y que en unos días se levantaría. Un error por mi parte el no solicitar una justificación escrita.Un año después, con fecha 08/04/2021 presentan de nuevo un asentamiento en el Registro de reserva de dominio sobre mi vehículo del préstamo que cancelé. Algo que ha impedido la transmisión de mi vehículo y que sigo sin poder vender hasta el 27 de Julio, ocasionándome un perjuicio económico por un dinero que ya contaba con el.Nadie quiere facilitarme una explicación de lo sucedido, solo una llamada para decirme que el asentamiento vence el día 27 de Julio. No me valen las llamadas telefónicas, lo que quiero es una explicación escrita y una solución urgente al problema.

Hola, en febrero mi padre me dijo que pusiera en venta en milanuncios la caldera vieja del caserío por un valor de 500€. Durante las siguientes semanas he tenido el teléfono lleno de estafadores (más de 12) que intentaban robarme mi dinero. El 31 de Marzo, una persona me llama con un teléfono corriente. Suplanta la identidad de otra persona de manera muy profesional, llega a convencerme dándome un poco de confianza enviando la foto del DNI por delante y por detrás vía whatsapp. Accedí a darle los datos de mi tarjeta de Visa Débito y en cuestión de muy pocos minutos fue capaz de extraerse de la tarjeta 680€ en dos operaciones, una de 500 y otra de 180. Al momento me dí cuenta que me habían estafado. Al momento bloquee las tarjetas y me puse en contacto con la entidad que salvaguarda en teoría mi dinero. Estuve llamando y después de bloquear la tarjeta un operario telefónico me dijo que si no habían pasado ni 24h se podía paralizar el movimiento fuese como fuese el pago (Bizum o transferencia).Pasada una semana, fui a mi oficina para conseguir la tarjeta nueva y me dí cuenta de que en mi cuenta había 680€ menos. Entonces hablé con una de las trabajadoras de mi oficina y me comentó que para que ellos empezaran la reclamación, antes tenía que poner una denuncia en la Policía. Una vez hecha la denuncia para que el banco pudiera poder realizar el procedimiento de la solicitud de reclamación, realicé la reclamación. Al de una semana me llamaron desde la oficina diciendo que la reclamación había sido denegada ya que al ser una estafa, la resolución del conflicto quedaba en manos de la policía ya que es su competencia. En este momento hice una reclamación a la entidad bancaria explicando cómo en primera instancia un operador me explicó que como había sido el mismo día se podría cancelar la transacción/operación. Además tambíen me dijo que la denuncia ayudaría a que la reclamación se hiciera efectiva y pudiese recuperar el dinero. A día de hoy, pasados varios meses de mi reclamación a la entidad, aún no he recibido ningún tipo de respuesta relacionada con mi reclamación, lo cual me hace sentir que a la entidad no le importa el hecho de que me hayan estafado. Además de esto la policía tampoco me ha llamado para notificarme algún avance respecto a la investigación del caso. Sé que aunque yo haya sido el mayor responsable de esta situación, todos somos humanos y tenemos el derecho a poder errar. Lo que más me ha entristecido ha sido la pasividad y su poca implicación para intentar recuperar el dinero de un cliente.Me siento muy indignado, me considero una persona joven y honesta que trabaja mucho por su futuro y que se gana su pan de manera honrada. Os pido ayuda desesperadamente ya que veo que en este caso si vosotros no me me ayudais, el caso acabará por archivarse entre las millones de denuncias que tienen en la oficina de la Ertzaintza. Muchas gracias,Iker.

Buenos días, en la póliza de seguro de decesos en la que estamos mi madre y yo, con número 7242962-1, me han vuelto a subir el precio de la mensualidad sin el correspondiente preaviso de 2 meses, la cual me están subiendo todos los años, pasando en el último año de 46,46 € a 48,64 €, ya que me indican que el total asegurado por persona pasa a ser 4.650 €, entendiendo que es un precio muy elevado en comparación con el precio en el que están los seguros de decesos, habiendo quitado además todos los extras por el hecho de que mi madre es una persona de 84 años con una pensión no contributiva y no puede asumir dicho coste y me parece un precio abusivo, ya que llevan varios años subiendo el precio de dicho seguro.

Ayer día 28/06/2021 tube una avería con mi vehículo y a día de hoy aún estoy esperando que me lo traiga la grúa al taller mas cercano de mi casa. Me dicen los operadores de asistencia que lo tienen que repatriar, cuando el vehículo está dentro del territorio español y a 270km del taller.En mi póliza pone que tengo asistencia directa al taller y los agentes de Generali me dicen que como la grúa tiene que hacer 270km de ida y lo mismo de vuelta no me lo traen hasta mínimo 5 días laborables, cuando eso no es lo que pone en el contrato.He llamado varias veces y no me dan solución. Además en el momento de la asistencia me mandaron una grua en 10min y un taxi que tardó 3h, nos hicieron esperar con dos niños pequeños, sus sillitas del coche, el equipaje y dos perros en la calle y resulta que el taxi era de la misma empresa que la grua. Una pésima gestión.Conclusión que necesito el vehículo ya y en la póliza no pone nada de esto que me dicen a no ser que esté fuera del país y esta a 3h del taller.

Hola Buenas tardes:Les mando este mensaje hoy los de la caja laboral porque les a dado la gana me han cobrado una comisión por descubierto y ese dinero es mío NO me pueden quitar un dinero que es mío por el dinero qué tengo en mi cuenta además por ahora en

Expongo que realizamos la hipoteca con ING Direct a fecha 25 de Septiembre 2020, obligándome a tramitarlo con su gestoría Grupo BC, pudiendo nosotros elegir notaría.Me indican un plazo de seis meses para que la gestoría tramite la inscripción de las escrituras en Registro y la devolución de la provisión de fondos.A 18 de Febrero llamamos para que nos informen del estado del proceso, y aquí es cuando nos informan de una incidencia por una errata desde Notaría, incidencia de la cuál la Gestoría tienen constancia desde el día 26 de Diciembre 2020 y no me han informado hasta que llamé.Volvemos a llamar en las siguientes fechas (25/02/2021 - 18/03/2021 - 19/03/2021) ya que en ningún momento la gestoría no nos informa por mail ni por teléfono incluso estando próximo el periodo que ellos tienen para devolverlo (seis meses).Volvemos a llamar el 25/03/2021, en la cuál una empleada de GrupoBC nos indica que se ha solucionado y se pasaba a departamento de finanzas, dando un plazo de 24h en el cuál estaría solucionado.Ante la ausencia de información, nuevamente llamamos el 31/03/2021, donde nos informan que no se ha subsanado y vuelve al departamento de incidencias.Volvemos a llamar para informarnos el 08/04/2021 y 09/04/2021, donde nos indican que no tienen respuesta de la notaría.Llamamos a la notaría que elegimos personalmente, y nos indican que en ningún momento han enviado ninguna notificación de tal incidencia por parte de la gestoria Grupo BC.Volvemos a llamar a la gestoría y siguen sin informarnos, llamamos a la notaría y ahí nos indican que se han confundido de notaría y que la gestoría ha estado enviando los papeles para la subsanación a una notaría equivocada desde el 26/12/2020.Finalmente se mandan los papeles a la notaría correspondiente y a los dos días (23/04/2021) la notaría remite la documentación corregida a la gestoría para subsanar el error de Registro.Después de esto, volvemos a llamar (27/04/2021) y nos indican que van a llevar la documentación a Registro.Llamamos a día 12 de Mayo de 2021, ante la pregunta de qué tiempo tardarán, nos indican que el tiempo de Registro son de cuatro a seis semanas desde el día que la dejaron en Registro.Llamamos a día 27 de Mayo de 2021, cuando ya ha pasado un mes desde la fecha dada, y nos indican que sigue en Registro.Como es habitual, no tenemos más noticias y volvemos a llamar a 17 de Junio de 2021, donde indican que han llamado a Registro y que está lista para recoger, y que está poniendo reclamaciones a la delegación que se encarga de este trámite vía email porque no la recogen.El mismo trabajador nos indica que pongamos una reclamación en la propia página de Grupo BC, ya que él no puede priorizarlo porque dice que no puede comunicarse por otra vía que no sea email con delegación, y estos no le responden a los diversos correos que ha enviado.Ante la falta de noticias, también pongo una reclamación en ING y a día de hoy ING tampoco nos ha ofrecido ninguna solución y nos dicen que están reclamado también información sin poder hacer más.A fecha de 29/06/2021 por primera vez la gestoría nos llama a nosotros, y me informan que la delegación le ha respondido a un correo diciendo que también lo están reclamando, y ante mi duda de a quién lo están reclamando dado que son ellos los responsables de recogerlo de Registro, y da respuestas ambiguas sobre quien es el responsable sin saber responder.Ante eso le solicitamos los datos de delegación para poder hablar e intentar resolver el bloqueo, nos dice que son correos internos y que no puede facilitarlo, y que no puede reclamar por teléfono ni si quiera él personalmente con ellos porque no tiene el número de contacto.Le sugerimos en numerosas ocasiones que escalaran todo este proceso con un responsable de la empresa dado la falta de herramientas para poder actuar y las ambigüedades dadas en todo el proceso. En ningún momento me han podido pasar con un superior que pudiera intentar solucionarlo.Por lo tanto a día de hoy 29/06/2021, nos encontramos que el contacto que nos atiende desde Grupo BC no puede solucionarnos nada porque se escapa de su departamento y que sólo puede esperar a que el otro departamento les envíe la documentación finalmente, para poder proceder a realizar la devolución de la provisión de gastos, indicándome que el tiempo que van a tardar lo desconoce y que puede ser desde una semana hasta meses (por decirnos algo), y que iba a mandar un correo a delegación a ver si le podían dar un tiempo aproximado.Tampoco podemos informarnos con el departamento responsable porque no nos dan medio de contacto.Nos encontramos sin saber que hacer, en un proceso completamente opaco, a merced de que por azar demos con algún empleado responsable que sea capaz de solucionar todo este proceso. Sin información de cuál será la cuantía a devolver, ni absolutamente nada.Por no decir que ante la solicitud de información que realizamos por email ni si quiera respondieron desde Grupo BC.Solicito que este proceso finalice, con la mayor transparencia y que nos devuelvan el dinero de la provisión de fondos.

Buenas tardes el sabado 12 Junio mi coche sufrió una avería y fue recogido por la grúa de su mutua madrileña en Sevilla, Yo y la persona que me acompañaba fuimos recogidas en Sevilla para ir Madrid por un familiar , ahorrándose así el coste de trasladarnos la Mutua Madrileña aseguradora. Me dijeron que tardarían 5 días en traer el vehículo a Madrid que es donde resido , lo cual me parece mucho tiempo para tener un seguro a todo riesgo, pedí un coche de sustitución para esa espera por qué trabajo en el puerto de Navacerrada y no hay transporte público que se adapte a mi horario laboral, después de consecutivas llamadas me dijeron que no tenía derecho a coche de sustitución, el vehículo, después de diez días no había llegado aún, así que después de llamarles repetidas veces hablar con su servicio de grúa y estar cogiendo taxi diario desde el Escorial al Puerto de Navacerrada a diario con el consecuente importantísimo coste para mi bolsillo finalmente el coche lo trajeron el dia Jueves 24 de julio. Quiero interponer reclamación por la tardanza de repatriar el coche así como por el gasto que me ha supuesto el servicio de taxi que he usado sin más remedio todos estos días para acudir a mi puesto de trabajo. Les envío por email al servicio de reclamaciones el coste de todos esos viajes en taxi , así como me dirigiré también a servicio general de aseguradoras para poner en conocimiento los daños causados por mi aseguradora Mutua Madrileña Española.Sin más y a la espera de su contestación.Reciban un cordial saludo

Buenos días.Tras estallar la mampara del baño por motivos desconocidos puesto que estaba ausente de la vivienda, esta produjo dos roturas en la bañera llegando hasta la parte de hierro.Tras dar parte el único en 10 años se subsano la mampara sin problemas pero me llega una carta desestimando la reparación de la bañera por decir que es un desconchón, esto no es que se saltara el esmalte, sino una rotura en el borde y fondo de la bañera llegando hasta el hierro y siendo un daño colateral producido por la mampara.