Últimas reclamaciones

Mi vehiculo que solo tiene 5000 km sufrio un pequeño percance, un señor mayor lo rasco con su vehiculo causandome un rallazo en el lateral izquierdo de mi vehiculo, el señor muy amable me dijo que se hacia responsable, llamo a Linea directa y me dicen que lo lleve a Talleres Fontan SL que es su centro concertado en Vigo, yo les informo que prefiero otro taller puesto que tengo gran confianza en otro taller oficial Peugeot pero la operadora me informa que si no es con ese no tendre coche de sustitucion y que tendria que pagar la franquicia, no se haria responsables en caso de algun percance etc, por lo que accedo a llevarlo a Talleres Fontan. Dejo mi vehiculo en sus instalaciones y veo que pasan los dias y dias y veo que nadie me llama, llamo a los 16 dias y me informan que aun no terminaron porque linea directa no autoriza a cambiar los plasticos del paso de rueda, llamo a linea directa y la operadora me dice que eso no es cierto y que ya lo autorizaron hace dias, el taller me repite lo mismo y me dice que espere. A los 28 dias me llaman y me dicen que lo recoja, voy a recogerlo y veo que mi vehiculo presenta multiples destrozos, ya no solo en la zona del siniestro sino en otras partes (porton trasero, lateral derecho trasero, opticas y plasticos muy rallados, interior del vehiculo, etc..) le indico al trabajador del taller que no me voy a llevar el vehiculo en ese estado y que me informe de porque se tocaron otras zonas del vehiculo ajenas al siniestro sin mi consentimiento, me niega que se haya tocado nada fuera de la zona del siniestro y me dice que me tengo que llevar el vehiculo si o si, y que si no estoy contento llame a linea directa, eso hago, llamo a linea directa desde el taller la operadora me dice que me enviará otro perito a ese mismo taller en 15 dias, le informo que prefiero llevarlo a otro taller porque en este me estan mintiendo y negando todo, con lo que tras mucho insistir consigo que me lo tramite para otro taller, me llevo el vehiculo del taller y al llegar a casa saco fotografias de todo, puede verlas aqui:http://www.mipeugeot3008.com/Le envio un email con las fotografias al gerente del taller que me llama y me informa que mi vehiculo al estar tantos dias en el taller sufrio un pequeño percance y que vieron un pequeño rallazo en el porton del mismo y que tubieron que repararlo (esa version vario varias veces, primero que no sabian si habia sido en el taller, luego que si fue en el taller porque vineron el polvo del rallacito sobre la pintura, etc...) le digo porque no se me informo a mi o a la compañia si iban a tocar zonas que no estaban dentro del parte y me dice que no es obligacion de ellos tal cosa ¿? le pido fotografias del pequeño rallazo para poder comprobar que su versión es lo real y me dice que no lo fotografiaron ¿? le digo que como reconocen que tubo un percance en su taller que de parte a su seguro para reparalo en otro taller, puesto que en el suyo me han mentido repetidas veces y evidentemente no me inspira confianza dejarlo una segunda vez y se niega. A partir de ahi lo llevo a Talleres Veiga SL en moaña que tambien es casa oficial Peugeot, pasa un perito de linea directa a valorarlo Raul Freire que se sorprende del estado en que dejaron el vehiculo y me dice que no cree que la compañía ponga ningun problema, ordena pulir el coche al taller (puesto que estaba el 100% del vehiculo pulverizado y rugoso), al terminar de pulirlo el taller vuelve a llamar al perito que hace un informe del resto de daños (pintura que no coincide con la original del vehiculo, todos los plasticos rallados, opticas, piezas interiores pulverizadas, etc...) le pasa el informe a la compañia y linea directa al dia siguiente me responde esto:buenos dias, como le hemos informado telefonicamente Linea Directa Aseguradora se hara cargo de la reparacion de los daños ocasionado en el siniestro de referencia 9406467 incicialmente reparados en Fontan, es decir los del lateral izquierdo, en cuanto al resto de daños no nos podemos hacer cargo dentro de este mismo expediente porque desconocemos en que momento y por quien han sido ocasionados.saludos Para cualquier consulta, duda o ampliación de información el gestor de su parte es CRISTINA REQUENA ESCRIBANO, que estará encantado/a de ayudarle. Puede ponerse en contacto a través de nuestra Web desde su área de cliente las 24 horas del día y su gestor le responderá con la mayor brevedad posible de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 horas.A lo que yo les respondo esto:Buenos dias, Estimado Jose Antonio Egido Sancho, le agradezco el escrito que me envia donde me informa que no se hacen cargo de los múltiples destrozos que su centro concertado Talleres Fontan SL ha causado en mi vehículo porque (y cito literalmente) porque desconocemos en que momento y por quien han sido ocasionados . No deja de sorprenderme su respuesta dado que yo cuando informo a Linea Directa de que mi vehiculo ha sido nefastamente reparado y se han pintado y rallado zonas del vehiculo ajenas al siniestro original en el lateral izquierdo (porton trasero, opticas, parte trasera derecha, etc...) mi vehículo aun estaba dentro de las instalaciones de Talleres Fontan SL, ya que me negue a recogerlo en ese estado y el trabajador de Talleres Fontan que me atendio me dijo que llamara a linea directa si no estaba conforme. Mas increible aun me parece su respuesta cuando Talleres Fontan reconoce que mi vehiculo dentro de sus instalaciones sufrio un pequeño percance sin importancia en la parte trasera del mismo y que tubieron que arreglarlo para que no me disgustara. Linea directa entiende que alguien ajeno a Talleres Fontan entro dentro de sus instalaciones y pudo violentar mi vehiculo y pintarlo con la misma pintura (con múltiples motitas blancas) con la que se pinto el lateral izquierdo en otras zonas de mi vehiculo ajenas al siniestro sin mi consentimiento y luego pasar una lijadora a medio coche rallando opticas, plasticos y carroceria sin que talleres Fontan se enterara de tal hecho?. Sin duda es una explicación cuando menos curiosa.Evidentemente la forma de actuar de Linea Directa en todo este asunto es impropia de una compañía aseguradora seria, mas allá de mis consideraciones personales y de la opinión que yo pueda tener, nadie con un mínimo de sentido común puede entender que deje un vehículo a reparar un rallazo en el lateral y se pinte y ralle sin mi consentimiento zonas ajenas al siniestro alegando un pequeño percance dentro del taller del cual ni se informa al propietario del vehículo ni a la compañía aseguradora ni se documenta de forma alguna con fotografías u otros medios. Adjutamos su respuesta a la demanda que se estaba preparando sobre Talleres Fontan SL y se incluirá en la misma a Linea Directa Aseguradora SA y que sean los jueces quien determinen la responsabilidad de su compañía en todo este asunto.Hasta pronto y un saludo.Llamo al perito que fue de parte de Linea directa para comentarle lo que me responden desde la compañia y se muestra igual de perplejo que yo ante la respuesta de Linea directa.Todo este proceso que aqui cuento resumido llevo mas de 40 llamadas a linea directa (a un 902) mas de 7 horas tengo grabadas de conversaciones con ellos, entre las cosas que tube que oir es que la tramitadora estaba de vacaciones y tenia que esperar a que volviera (me tubieron 7 dias sin noticias porque se encontraba de vacaciones), o señor arreglelo usted mismo y luego ya reclame (el arreglo de los daños ocasionados en mi vehiculo es superior a 4000 euros)He solicitado que se me envien los informes periciales que se hicieron de mi vehiculo por el perito Raul Freire a peticion de linea directa y la factura de reparacion con los trabajos que talleres fontan hizo en mi vehiculo 8 veces, 3 por telefono y 5 por escrito, no se han dignado a responderme nunca, he enviado mas de 14 correos a las direcciones gestor_etico@lineadirecta.es, atencion_al_cliente@lineadirecta.es,reclamaciones@lineadirecta.es,supervision_automovil@lineadirecta.es,LineaDirectaAseguradora@Lineadirecta.esy nunca una sola respuestaHe cubierto el formulario de quejas de la web en 3 ocasiones, y ni una sola peticion se ha atendido.El resumen es que el taller al que me mandaron ir (yo queria ir a otro) me produce desperfectos por todo el vehiculo, pinta y ralla zonas del vehiculo ajenas al parte sin avisar a nadie y sin documentalo con fotografias, lo reconoce el propio gerente del taller, llamo a linea directa para informar de lo que ocurre estando aun mi coche en talleres fontan, y linea directa responde que no me van a reparar los daños generados por un trabajo de pintura lamentable en mi vehiculo asegurado con ellos a todo riesgo porque no saben ni quien ni cuando se produjeron ¿? He leido todas las clausulas y condiciones de mi poliza y en ninguna figura que si se desconoce quien y cuando produjo los daños dejo de estar cubierto por mi compañia, pero linea directa de forma unilateral esta rompiendo el acuerdo vinculante firmado conmigo en la contratacion de mi poliza.Evidentemente no me dejan mas opciones que ir a la policia nacional a denunciar todo esto y a los juzgados a demandarlos.

Indico que quiero mover 3 cuentas de otras entidades a mis cuentas de ING, para esto, me informan que tengo que hacer uso del servicio de portabilidad de cuentas.Siguiendo los trámites indicados, tengo que enviar un formulario de consentimiento de la gestión por cada una de las cuentas, indicando nombre del titular/es, cuenta de origen y cuenta de destino, y la aceptación de que se traspase el saldo, los recibos domiciliados y las transferencias periódicas adscritas. Llevo a cabo este trámite de forma satisfactoria el día 05/04/2019 y me indican que en la fecha fijada en el formulario 26/04/2019 todas las gestiones habrán finalizado (según los plazos máximos estipulados para el trámite para todas las entidades involucradas) y no requerirá ninguna intervención por mi cuenta.Sin embargo desde el día 03/05/2019 comienzan a emitirse recibos a mis cuentas anteriores, el saldo no se ha traspasado y las otras entidades no han recibido orden de cierre de las cuentas. Este problema causa que aún teniendo saldo en las cuentas, en diversos momentos éstas entren en negativo puntualmente, teniendo que solventarlo haciendo diversas transferencias. El mismo día 03/05/2019 abro incidencia con ING (REF:9295245) y siendo viernes me indican que me llamarán el próximo lunes. El lunes no me llaman y llamo yo, me indican que me llamarán el martes día 07/05 y tampoco recibo llamada. Hoy al entrar en mi área personal de ING a través de internet observo que la incidencia 9295245 aparece como solucionada con fecha 06/05/2019, y ni si quiera se han puesto en contacto conmigo, llamo de nuevo para preguntar por esta irregularidad y me indican que es normal porque se pasó a otro departamento, y les digo que porqué no aparece entonces un nuevo número de incidencia o al menos me contactan para indicarme el motivo de cierre de la otra incidencia y la apertura de una nueva, pero no recibo más respuesta que ¿hay algo más en lo que pueda ayudarle?. Ahora me prometen que el próximo día hábil (el próximo 13/05/2019), pero me es imposible creerlo, y ya estoy cansado de que me esté costando dinero en comisiones de cuenta en estado negativo y comisiones de transferencias para solucionarlo y afrontar los pagos de recibos y comisiones.

Buenas tardes, mi nombre es César Jiménez Herrero, con nif 06.578.056-X, y les escribo en relación a un parte dado sobre mi seguro de hogar, con fecha 11/01/2019.Han pasado casi 4 meses desde que se dio el parte por vía telefónica, sobre un siniestro ocasionado en la cocina de mi vivienda, que me causó daños en la cocina (daños por pintura en el techo), muebles de cocina, termo eléctrico, parquet de habitación y parquet y jambas y zócalos de pasillo de la vivienda.A fecha de hoy (29/04/2019) tan sólo se me ha solventado el tema del techo de la cocina, el mueble de la cocina (reparado con fecha de ayer 28/04/2019) y se me ha indemnizado con una parte del valor del termo y el valor de reparación del parquet de una habitación.Tengo pendiente la reparación de los cristales del armario de la cocina y el parquet de todo el pasillo de mi vivienda.Por mi casa han pasado más de 10 personas entre diferentes peritos, reparadores, etc. y lo que más me ha molestado (aparte de la falta de seriedad y comunicación en toda la tramitación) es el hecho que después de tener valorado el daño del parquet de mi vivienda y habérmelo comunicado tanto el parquetista que visitó mi vivienda, como la empresa reparadora (Homeserve), llamo ayer para ver la evolución y me comunican que el parte de parquet está cerrado por la compañía aseguradora.Pueden consultar los partes tanto de los peritos que se han desplazado a mi vivienda, como el del parquetista que dejó plasmado por escrito que una habitación habría que indemnizarla por la dificultad del trabajo y el resto repararlo.Considero que desde el primer momento he estado absolutamente desatendido y desamparado por parte de Línea Directa. He llamado en más de 10 ocasiones para comprobar la evolución del siniestro, cuando tendrían que haberlo hecho ustedes. El tramitador/es de mi expediente no se ha puesto en contacto conmigo nunca. He tenido que ponerme en contacto yo con la empresa reparadora (Homeserve), cuando a mí no me corresponde. Creo que su atención ha sido nefasta, dado que he carecido de información de la evolución del siniestro por su parte...y ni siquiera a través de su aplicación on-line se me ha transmitido información alguna.Soy cliente de Línea Directa desde hace más de 10 años y creo que el trato recibido ha sido pésimo.Con tanto retraso y falta de información y atención creo que me están intentando tomar el pelo, dado que desde el principio han tratado de que aceptase una indemnización por la totalidad del siniestro, algo a lo que me he negado en rotundo, todo ello en lugar de tratar de solventar la situación del modo más favorable al cliente...como presumen.Les comunico esto por escrito para que sepan que si en un plazo de una semana desde esta fecha no me han solventado el siniestro, me veré obligado a realizar una denuncia ante la Dirección General de Seguros para poner en conocimiento la situación.

El motivo de mi reclamación es porque tengo contratado un seguro con PENELOPE de coche. He estado dos años con ellos, y como estaba muy satisfecha les recomendé a mi familia. Todos siguen encantados con PENELOPE, excepto mi madre. Ella quería hacerse también un seguro para el coche, y contactó. Cuando le piden los datos, y le iban a decir el precio, le dijo la persona que la atendió, que no le podía facilitar precios. Mi madre asombrada, le pregunta por qué, y le dice esa persona que no se lo puede decir. Mi madre, dice que no tiene ninguna deuda con ellos y que jamás ha tenido ningún siniestro. Tiene 53 años, por lo que por edad tampoco sería. El/la teleoperador/a le comunica que tiene una mancha, y que cito literalmente: “es persona non-grata”. Por lo que mi madre, sorprendida, le dice que gracias. (Hay grabaciones de esta conversación).Así que procedo a llamar, y decirles que me voy a dar de baja de mi seguro porque han tratado fatal a mi madre. Me pasan con el departamento de Calidad, y hablo con la señorita Rocío. Ésta, se disculpa mil y una veces y confiesa “es una jerga que usamos entre nosotros pero nunca se le puede decir a un cliente”. Llama a mi madre el día 03/05 a las 21:38 y le asevera que por supuesto va a ser bienvenida. Además le confirma que a mí, me van a dar 30€ en compensación, (lo han hecho). Le promete, que el día 06/05 le llamará de nuevo, para hablar con mi madre y le dará buenos precios, y que no podrá rechazar semejante oportunidad. Aún estamos esperando esa llamada, hemos intentado ponernos en contacto con ella, y nadie nos pasa. Mi madre sigue sin seguro, sin ninguna explicación de porqué es “persona non grata”. Por supuesto, todos mis familiares incluida yo, seremos dados de baja de esta compañía.

En relación a la respuesta de rehúse del siniestro 23900277, ocurrido en la vivienda, calle Roca Peixera 13 1 -02 de Salou (Tarragona), asegurada con Seguros Catalana Occidente S.A. No estoy de acuerdo con el informe técnico del profesional que se desplazó a mi domicilio, ya que se alega que el siniestro no queda amparado por la póliza contratada, por no superar los 80 km por hora, en el centro de medición más cercano, encontrándose este centro de medición en el Aeropuerto de Reus y registrándose medidas de 67 km por hora (según datos de AEMET).Teniendo en cuenta que la vivienda se encuentra en el Cabo de Salou, geográficamente mucho más expuesto a la entrada de vientos desde el mar, mi desacuerdo se debe a que en esta zona los vientos siempre son superiores a los del Aeropuerto de Reus. Por lo tanto el hecho por el que se inició este siniestro (el descolgamiento de una persiana que se encontraba en perfecto estado, ya que se había sustituido el año anterior y la grieta en la pared generada debido a un portazo por las fuertes corrientes de viento) no puede deberse a otro suceso más que las elevadas rachas de viento. La compañía alega : De acuerdo con el informe técnico del profesional que se desplazó a su domicilio, el hecho ocurrido noqueda amparado por la póliza contratada. La decisión se fundamenta en el diagnóstico realizado tal y comose refleja en la hoja de intervención que obra en su poder.El motivo de la no cobertura es: Daños a causa del viento con una velocidad inferior a la requerida para lacobertura.Lamentamos informarle que no es posible hacernos cargo de las consecuencias económicas del siniestro.

Me indican que no tengo derecho a cobrar mi seguro de accidente porque fue realizando una actividad de riesgo (escalada).Cuando yo contraté dicho seguro la agente comercial me aseguró que me cubría los accidentes de escalada, en varias ocasiones.Me siento engañada y sin posibilidad de reclamar a la agente en concreto, ya que hace varios años que contraté dicho seguro. Además Quiero dejar de tener mi póliza con PSN.

el motivo de mi queja es primero por una mala gestión de mi banco (Kutxabank), dado que a través de ellos traté de rebajar la prima del seguro de mi coche que estaba pagando. Dicho seguro era de una cuantía aproximada de 1000 euros, a todo riesgo. Huelga decir que desde el 2015 que lo adquirí a traves de este banco, he venido pagando lo mismo, dando únicamente un parte. Mi banco gestiona con Liberty una “rebaja” que mi asesora bancaria me notifica por teléfono, dandome unicamente la cifra del recibo semestral(unos 600 euros). Evidentemente yo entiendo que esta cifra es por el pago anual, atendiendo al descuento solicitado por mi parte, y le desentiendo. El seguro carga dicha cantidad, y cual es mi sorpresa al venirme ahora en mayo otro 600 (segundo semestre). Mi banco me engaña o yo no reviso suficientemente los cargos, pero Liberty en ningun momento me notifica la subida. Tengo derecho a reclamar?

Se realizan tres cargos por importe de 61€ por parte de la empresa de alquiler de coches Sicily by Car SpA - Autoeuropa ,en Milan (Italia) por comunicacion de multa en Siena (Italia).Segun contrato de alquiler,la notificacion de la multa genera un gasto de 50€+IVA:61€.Este importe,se cargo en la cuenta y entendimos que cumpliamos con el contrato.El problema es que cargan por tres veces mas el mismo importe.Comunicamos a BBVA oficina de Aravaca en cl Perez de la Victoria esta irregularidad.La gestora comercial de la oficina,comunico este hecho y a las 24h se procedio al reintegro de los cargos.Hace unos dias,recibimos notificacion de BBVA via SMS,con el texto:fin tramitacion incidencia,lamentamos comunicarle que todas las operaciones reportadas han resultado desfavorables.A los dos dias vuelven a realizar los mismos cargos que reclamamos su reintegro.

He amortizado todos los créditos que tengo con PepperMoney, de tal forma que ya no tengo deuda con ellos. Sin embargo, el día 5 de mayo se me ha cobrado una nueva mensualidad de uno de estos créditos por un importe de 97,83€He llamado al teléfono que tienen disponible (un 902 de tarificación especial) y he enviado emails sin respuesta alguna. Las amortizaciones las realicé hace una semana.

Tras un problema debido a un pago, he llamado a atención al cliente, teléfono 902 636 323. Me han tenido 15 minutos en espera, tras los cuales me han remitido supuestamente a otro departamento a esperar de nuevo 15 minutos a la espera tras los cuales he tenido que cortar la llamada sin haber sido atendido en TREINTA MINUTOS.Tratándose de un número 902, esto me va a resultar en una factura de teléfono elevada por un servicio no prestado.Hay que indicar que he llamado a este número como tercera medida para obtener la información que reclamo, que no es ni más ni menos que una factura por el cobro de comisiones. He reclamado directamente al agente que me atendió cuando pagué la comisión y después con la herramienta de mensajes de la compañía, ambas veces sin respuesta.