Últimas reclamaciones

Hola, se me ha realizado dos cobros al pasar el bono transporte con el móvil en los tornos de la Renfe puesto que en lugar de coger mi bono han cogido mi tarjeta. Esto es un fallo de Renfe ya que al tener mi bono en el móvil ya no lo puedo tener en físico entonces estoy obligado a pasar mi móvil pero el torno lee mi tarjeta bancaria en lugar de mi bono. Quisiera un reembolso del importe que se me ha realizado por fallo de los tornos con el nuevo sistema de bonos digitalizados.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/01/2026 adquirí en su página web piensoymascotas.com el producto pienso Han pasado 27 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto puesto que no disponían de el en el momento de la compra, me dijeron que me harían el reembolso y no lo hicieron. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos tanto de compra como de reclamación y la única respuesta por su parte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Llevo varios días solicitando la factura de mi pedido para poder realizar una devolución en tienda física como así lo permiten y no me la facilitan. Lo he intentado por todos los medios de contacto disponibles incluyendo Whastapp pero ni me contestan. Además, desde el pedido no es posible acceder a ella, algo que considero que no es legal, ya que como consumidor tengo derecho a ver las facturas de mis compras cuando lo necesite. Espero que me aporten una solución. Saludos.

A la atención del organismo de consumo competente, Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra la empresa TRADEANDO.NET, con sede en Andorra, por la realización de prácticas abusivas e intimidatorias, comunicaciones engañosas, incumplimiento de los servicios contratados y vulneración del principio de buena fe contractual, todo ello en perjuicio de mis derechos como consumidor. I. HECHOS Contraté con la empresa TRADEANDO.NET un programa de formación online, cuyo pago se articula mediante financiación con la entidad SeQura. La empresa reclama una supuesta deuda de 169 €, correspondiente únicamente a la cuota del mes de noviembre, cuyo impago se produjo como consecuencia de la devolución y bloqueo del pago, circunstancia comunicada y gestionada directamente con la financiera SeQura. SeQura ha confirmado expresamente una ampliación del plazo de pago hasta el 31/01/2026, no existiendo en la actualidad situación de mora, ni procedimiento judicial iniciado. A pesar de ello, TRADEANDO.NET ha remitido reiteradas comunicaciones por WhatsApp y mensajes de texto en las que: Se me amenaza con inclusión en ASNEF. Se anuncian procedimientos judiciales inminentes. Se mencionan costes judiciales desproporcionados (hasta 3.000 €). Se imponen plazos urgentes e irreales, exigiendo el pago “antes de las 20:00 del mismo día”. En dichas comunicaciones, la empresa manifiesta estar hablando con la financiera SeQura y pidiéndole paciencia, así como haber recibido de esta información de impago, afirmaciones que han sido desmentidas por la propia financiera, constituyendo comunicaciones engañosas. El día 5 de enero, TRADEANDO.NET ofreció expresamente apoyo adicional, tutor personalizado y acompañamiento continuo, oferta que acepté debido a la inexistencia real del tutor asignado. Dicho apoyo nunca se prestó, incurriendo en incumplimiento de los servicios ofrecidos y contratados. Como consecuencia de estas prácticas, presenté dos reclamaciones ante el Servei d’Atenció al Consumidor del Govern d’Andorra, registradas con números 18293 y 18838, solicitando la resolución contractual por incumplimiento, sin haber recibido respuesta efectiva ni el cese de las conductas denunciadas. Debe dejarse constancia expresa de que mi intención no es el desistimiento, sino la resolución contractual, por incumplimiento grave y reiterado. II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Las conductas descritas podrían vulnerar, entre otras, las siguientes normas: 1. Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) Artículo 8: Derecho a la protección de los legítimos intereses económicos y sociales del consumidor. Artículo 47: Prohibición de prácticas comerciales desleales. Artículo 60 y 61: Obligación de información veraz, suficiente y no engañosa. Artículo 82: Consideración de cláusulas y prácticas abusivas. 2. Ley 3/1991, de Competencia Desleal Artículo 5: Prácticas engañosas por acción u omisión. Artículo 7: Omisiones engañosas. Artículo 8: Prácticas agresivas, incluyendo coacción o influencia indebida. 3. Código Civil Artículo 7.1: Exigencia de actuar conforme a la buena fe. Artículo 1258: Los contratos obligan no solo a lo pactado expresamente, sino a todas las consecuencias derivadas de la buena fe. 4. Normativa sobre ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF) Inclusión únicamente cuando la deuda sea cierta, vencida, exigible y no discutida, requisitos que no concurren al encontrarse la deuda en gestión y con ampliación de plazo concedida. 5. Principios generales de protección al consumidor (normativa UE y estatal) Principio de proporcionalidad, Principio de transparencia, Prohibición de prácticas intimidatorias o coercitivas en la gestión de cobros. III. SOLICITA Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se admita la presente reclamación y se valoren los hechos como posibles prácticas abusivas e intimidatorias. Que se inste a TRADEANDO.NET al cese inmediato de las comunicaciones amenazantes y engañosas. Que se reconozca el incumplimiento contractual y se proceda a la resolución del contrato. Que se tenga en cuenta que los hechos ya han sido reclamados ante Consumo Andorra (expedientes 18293 y 18838) y consumo (Número de anotación: 20260163419). Que se me indique cualquier actuación adicional necesaria para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a disposición para aportar todas las pruebas documentales, incluidas capturas de mensajes, correos electrónicos, comunicaciones con SeQura y documentación de las reclamaciones previas. Atentamente, JMG

Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación por una compra online no recibida, que considero un posible caso de fraudx o incumplimiento grave. Datos de la compra: •⁠ ⁠Producto: Bicicleta •⁠ ⁠Importe: 676 € •⁠ ⁠Forma de pago: Tarjeta bancaria •⁠ ⁠Comercio: Bicicletas Aran, A Coruña (venta online) •⁠ ⁠Empresa de transporte: Kaima Parcel Realicé la compra de una bicicleta a través de una web que se identifica como “Bicicletas Aran”. El envío supuestamente se realizó mediante la empresa de mensajería Kaima Parcel. Ha transcurrido más de un mes desde la fecha estimada de entrega y no he recibido el producto. He intentado contactar en repetidas ocasiones tanto con el comercio como con la empresa de transporte, sin obtener respuesta ni solución, y sin que exista prueba alguna de entrega. El seguimiento del envío no avanza y no se facilita información verificable. Tras investigar, he comprobado que existen otras reclamaciones de consumidores relacionadas con envíos gestionados por Kaima Parcel en los que los productos nunca llegan, lo que me hace sospechar que se trata de una estafx organizada o de un uso fraudulentx de datos comerciales. Solicito a la OCU: 1.⁠ ⁠Que registre y haga constar públicamente esta reclamación. 2.⁠ ⁠Que valore la actuación del comercio y de la supuesta empresa de transporte. 3.⁠ ⁠Que me asesore sobre las acciones de consumo y legales que correspondan. Adjunto o puedo aportar: •⁠ ⁠Justificante del pago •⁠ ⁠Confirmación del pedido •⁠ ⁠Información de seguimiento del envío •⁠ ⁠Pruebas de intentos de contacto sin respuesta Quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria. Atentamente, Oriol Estivill Rofes Reus, Tarragona, 43206 estivijo@gmail.com

Buenas, Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal. Llevo una semana y media esperando un paquete y, hasta la fecha, no he recibido ninguna solución. El chat de atención al cliente no funciona correctamente; en cuanto se indica que se trata de una reclamación, deja de responder, ofrece mensajes incoherentes o incluso indica que el ID del pedido no existe. Adjunto imagen como prueba de ello. La atención telefónica tampoco proporciona respuestas útiles y no existe la posibilidad de hablar con un agente que gestione la incidencia de forma efectiva. Todo el proceso está automatizado mediante IA y no hay intervención humana, lo que imposibilita resolver el problema. El pedido fue realizado a la empresa Primor, con un importe cercano a los 100 euros. Al revisar las reseñas recientes, he observado numerosos comentarios de clientes que indican que sus pedidos tampoco llegan, lo cual resulta preocupante y, sinceramente, bastante sospechoso. Solicito una solución inmediata, ya sea el reembolso íntegro del importe o el envío de un nuevo paquete en condiciones adecuadas. Quedo a la espera de una respuesta formal.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Club Natació Vic-etb y su mutua de accidentes, me ha desatendido en un accidente en sus instalaciones. SOLICITO Que procedan a indemnizar me por no hacerse responsables ni atenderme tras el accidente en sus instalaciones del 13 de diciembre de 2024.  tras muchas llamadas y correos con la entidad y con su mutua (MGS), donde inicialmente pidieron muchos informes, y donde finalmente "desaparecieron" sin contestar mis dudas y peticiones, sin realizar ningún seguimiento, ni rehabilitación, ni mucho menos hacerse cargo de los días de hospitalización, operaciones, traslado al hospital clínico de Barcelona. Estuve 2 meses en el hospital, y al salir, la rehabilitación siguió haciéndose cargo la seguridad social. Desatendiendo las responsabilidades del propio club así como la mutua misma. Reclamo una indemnización por los 2 meses hospitalizada, por los gastos del desplazamiento al hospital clínico, así como las sesiones de fisioterapia que realicé en las mismas instalaciones del club Vic ETB, donde se me cobró el importe correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un pedido de una Nota Simple, en la web y al efectuar la compra, figuraba un importe de 6,90 €, al efectuar el pago, se me cobró 38,48 €. A pesar de reclamar este importe, no me han contestado en ningún momento. Tres días después, me escribieron para avisarme de que no me podían proporcionar la Nota Simple y procedía a hacerme una devolución parcial, de 28,58€. A pesar de haberles respondido de nuevo avisándoles de que el cobro inicial no era correcto y de que si además no me proporcionaban la documentación me deberían devolver el importe completo, no he obtenido respuesta. No disponen de ningún teléfono de contacto y no responden a los emails. Adjunto documentación. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado que en el día de ayer me sentí decepcionado pero sobretodo engañado cuando me pasé toda la tarde caminando 3 veces a una tienda Masmovil y con 3 llamadas a atención al cliente a la vez, para poner en contexto: Actualmente dispongo de dos lineas móviles con ustedes, una fibra y servicio de TV. Hace cosa de un mes cuando contraté por teléfono el servicio de television por necesidad (dado que en una habitación no dispongo de antena), con la compañera muy amable que me atendió charlando con ella mientras ella preparaba la contratación, se interesó por los sevicios actuales y muy amablemente hasta me ofreció mejoras y servicios adicionales que finalmente no nevesitaba pero si le consulte por el servicio e-sim dado que por trabajo iba a comprarme un apple watch, en resumen la chica me explicó como funcionaba ese servicio con un coste de 3€ mes, y ahi quedo la cosa, y yo contrate la TV dado que actualmente estoy MUY CONTENTO con ustedes en cuanto a servicio, mi situacion económica es justa, y al final hace unos días pude adquirir un apple wacth series 10 celular y procedí ayer a la contratacion de la e-sim, hablo por la mañana con att al cliente y me explican el coste y que debo de acudir a una tienda MASlife o Neksus, yo mientras tanto en vuestra web meninformo de la compatibilidad de e-sim con los dispositivos y confirmo que APPLE WATCH SERIES 10 CELULAR esta entre ellos. Procedo a configurar mi dispositivo y por la tarde me voy a la tienda a solicitarlo, la chica muy amable me dice que tiene que ser multisim , y cuando lo va a tramitar me dice que NO es compatible con APPLE WATCH, y que me recomienda pasarme a pepephone, yoigo o incluso Orange, dado que aunque me la haga, no la voy a poder usar en el dispositivo de Apple, yo salgo de la tienfa y llamo al 2373, la chica sorprendida me indica que SI ES COMPATIBLE, a lo que vuelvo a la tienda y la chica me sigue insistiendo en lo mismo, yo salgo de nuevo y vuelvo a llamar y espero 13 min a ser atendido y me dicen lo mismo, que si es compatible, y yo le digo a la chica que en vuestra propia web pone la compatibilidad del servicio esim… ella insiste en que vuelva a la tienda o que me acerque a otra dado que me tienen que hacer la multisim… yo le insisto en la compatibilidad y ella me insiste que si lo es… mientrss todo esto pasa (ya pasan 3h de mi tiempo…) tambien me plngo en contacto con soporte de apple dado que cuando le doy a conectividad el apple watch me dice que El operador MASMOVIL no dispone de servicios de datos moviles compatibles con el dispositivo… El resumen es que me quedo con ustedes confiando en esto, hasta contrato TV dado que yo estoy contento con vuestros servicios. Y sabiendo eninformando de mi necesidad de ese servicio me exponen que si es compatible y hasta tengo las pruebas de que en su web asi lo ponen… y resulta que NO LO ES. SOLICITO poder portar mi linea a otra compañía aunque sea del grupo MasOrange, y que no se me penalice por ello por tener permanencia, yo seguiría con mi fibra, tv y mi otra linea movil con ustedes… pero POR TRABAJO Y NO PODER LLEVAR EL TELEFONO ENCIMA NECESITO UNA ESIM COMPATIBLE CON EL APPLE WATCH, Y ME SIENTO ENGAÑADO SERIAMENTE. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Hice un bono por los servicios, que no han sido prestados en su totalidad por el cierre de la tienda. Exijo la devolución del importe correspondiente a los servicios no prestados.