Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. G.
30/05/2020

IATI Seguros no paga la cobertura contratada

Hola, tengo un seguro de viaje contratado con IATI Seguros. He reclamado un gasto que incluyen en el contrato por el cual he pagado. La situación actual hace que en mi viaje tenga gastos inesperados que mi aseguradora está obligada a pagar, hasta un límite de 500€. No tengo dinero para cubrir esos gastos. Después de 2 meses de enviar documentación por emails siguen negándose a pagarlo. IATI se niega a pagar. No tienen ninguna razón para negármelo porque cumplo con todos los requisitos del contrato. Ya han dejado de contestarme y no sé a quién dirigir mi reclamación.

Cerrado
S. G.
30/05/2020

El seguro ARAG no paga la cobertura contratada

Hola, tengo un seguro de viaje contratado con IATI Seguros, respaldada por ARAG. He reclamado un gasto que incluyen en el contrato por el cual he pagado. La situación actual hace que en mi viaje tenga gastos inesperados que mi aseguradora está obligada a pagar hasta un límite de 500€. No tengo dinero para cubrir esos gastos. La reclamación la gestiona ARAG. Después de 2 meses de enviar documentación por emails siguen negándose a pagarlo. Es ARAG la empresa que se niega a pagar y la que gestiona los pagos de reclamaciones. No tienen ninguna razón para negármelo porque cumplo con todos los requisitos del contrato. Ya han dejado de contestarme y no sé a quién dirigir mi reclamación.

Cerrado
M. A.
28/05/2020

Estafa

El objeto de este escrito es presentar la siguiente reclamacion: habiéndome ofrecido Vds. Servicios de mayor calidad que mi actual compañía de seguros, y previa comunicación de mí número de cuenta bancaría, y habiendo preguntado yo si cubría el seguro, la Clínica Universidad de Navarra, con una negativa por respuesta, pues al instante percibí de que algo iba mal, incoherencias y apresuración a requerir mis datos bancarios, ante estas circunstancias les dije que no quería afiliarme. Por todo lo cual RECLAMO, una grabación de mi voz, libre de manipulaciones y/o cualquier otro fraude del momento en que todo esto ocurrió, de lo cual yo dispongo de una copia, como último recurso ante lo que me parece una estafa

Resuelto

Reclamación deuda inexistente

Hola. Desde hace varios días estamos recibiendo llamadas y mensajes por una supuesta deuda que no es nuestra desde MARKTEL-SFC. Nos instan a resolver la situación en las próximas 48 horas. Copio los últimos mensajes literalmente:MARKTEL-SFC: Seguimos sin localizarle y su deuda con esta entidad es mas elevada. Llame al 911217310 o regularice en www.carrefourpagofacil.esMARKTEL-SFCARREGOUR: Tiene 48h para solucionar su situación. Realice el pago en la web www.carregourpagofacil.es o llame al 911217310Hemos llamado al número indicado, y tras hablar con una gestora e identificarme, me han acabado colgando sin darme ninguna solución.Solicitamos el cese inmediato de las llamadas y mensajes por un error que no es nuestro, ya que insisto, no tengo ninguna deuda personal con ustedes. Espero resuelvan la situación lo antes posible antes de tener que tomas ningún tipo de medida adicional.Muchas gracias y un saludo

Resuelto

Gastos hipotecarios

quiero la revision de gastos por la hipoteca contraida nº5592

Resuelto
S. R.
27/05/2020

Problema con siniestro

Soy cliente de su compañía en relación al seguro de mi vehículo Rover 420 SDI con el número de Póliza 19004389. Soy cliente desde hace 20 años y la reclamación que les expongo es en base a un siniestro ocurrido con fecha 29 de octubre del 2019.El siniestro ocurrido es que cuando tenía estacionado mi vehículo después de haber ido de compras y recoger en casa las mismas, al ir a guardarlo en el garaje he visto que algún desaprensivo me había rallado la pintura en varias zonas. De forma inmediata me he comunicado con Línea Directa para indicarles lo sucedido ya que la modalidad del seguro que tengo contratado es la de Todo Riesgo con franquicia de 150€ y esos daños están cubiertos por la póliza.Desde el departamento de siniestros han tomado cuenta del siniestro y hemos quedado en que el perito pasaría por el taller con fecha 7 de Noviembre para hacer la valoración de daños y proceder a la reparación del vehículo (cabe decir que antes desde el departamento de siniestros me han puesto todas las pegas posibles para que no llevara yo mi vehículo a reparar donde suelo hacerlo habitualmente dado que la compañía según me indican no tiene relación con el mismo y a pesar de que en el contrato se indica que tengo libertad de elección de taller). Asimismo, al personal que me atendió le he indicado que por favor, le indicara al señor perito que haría una valoración adecuada para evitar problemas similares a los de hace 6 años en los que actuó negligentemente y tuve que ir a reclamar mis daños al juzgado donde en sentencia firme me dieron la razón al 100%.Pues bien, el día 7 de noviembre pasó el perito a hacer la oportuna valoración de daños (el mismo perito que hace 6 años y que tiene una mala relación personal con el dueño del taller de carrocería). Y transcurrieron más de 2 semanas desde esa peritación y no recibí comunicación alguna, por lo que me comuniqué con el taller donde me indican que no tenían ningún tipo de información al respecto. Tras lo cual, me comuniqué con la compañía (Srta Cristina) quien tras hacer la oportuna consulta y en una segunda llamada me indica que el importe de la valoración de daños que ha indicado el perito asciende a 738,70 € y al tener una franquicia de 150 € la compañía me abonaría 588,70 € (les adjunto a este correo la grabación de estas conversaciones). Por mi parte le indico si se lo habían comunicado al taller y éste estaba de acuerdo con la peritación puesto que hace 6 años en otro siniestro y una valoración a la baja del perito tuve que dirigirme al juzgado a reclamar los daños como les indicaba anteriormente. Me indican que no se han comunicado con el taller por lo que les digo que me dirigiré al mismo para ver si esa cantidad se corresponde con un valor adecuado a la reparación. La señorita Cristina al decirla esto me añade que siendo sincera, el valor venal de su coche asciende a 200 € y aunque el presupuesto es de 738,70 € como medida de calidad y por la poca diferencia existente hemos decidido hacernos cargo del total excepto la franquicia, se lo digo por su bien… Yo también la indico que tengo un seguro a todo riesgo y que a la hora de contratarlose me indicó que en caso de siniestro únicamente debería de pagar la franquicia, sin excepción alguna. Al no llegar a un entendimiento al respecto, a lo único que llegamos es en que me pasaré por el taller para que me indiquen si ese importe es suficiente para el arreglo y si no es así que me hagan un presupuesto del mismo y que le comunicaría algo al respecto.Así lo hago a los pocos días y días más tarde el taller me facilita el presupuesto. Este presupuesto asciende a 1010,94 € es decir una diferencia de 272,24 € con respecto a la del perito de la compañía (les adjunto a este escrito los dos presupuestos). Al hablar y presentarle el presupuesto de la compañía al responsable del taller me indica que el perito ha vuelto a hacer la misma que hace años: No ha incluido el desmontaje y montaje correspondiente de las manillas de las puertas, molduras, emblemas… así mismo tampoco ha incluido la reposición de los emblemas que mi coche lleva de serie (1 en cada aleta trasera –pequeño escudo de la marca - y 3 en la parte trasera – marca, modelo y escudo de la marca ) y que al quitarlos para pintar la zona correspondiente quedan inservibles. “No sé si el perito quiere que los pinte encima” me dice el responsable del taller.Me intento comunicar en varias ocasiones y en varios días sin fortuna con la señorita Cristina tal y como quedamos. Una compañera suya me indica que en el expediente se indica que está esperando el presupuesto del taller y que se lo remita para que la Srta. Cristina lo valore y se comunique conmigo. Así lo hago, y tras esperar más de 15 días sin respuesta me vuelvo a comunicar con la compañía preguntando por la Srta. Cristina. He llamado más de 10 veces y la he dejado el recado para que se comunicara conmigo y no lo ha hecho. En una última ocasión una compañera suya me indica que la valoración del perito está hecha y que como yo no estoy de acuerdo han tomado la decisión de dar siniestro total a mi vehículo porque la reparación supone más del valor venal y que me harán un ingreso de 571 €. (Cantidad que no coincide con ninguna anterior y que a pesar de preguntarle y solicitarla información al respecto se niega en facilitarme).Le vuelvo a indicar lo mismo a esta señorita, que tengo un seguro a todo riesgo con franquicia… y la respuesta de ella es que el valor de la reparación es superior al valor venal y que han tomado esa decisión. Además de eso, también me indica que a partir de ese mismo momento, mi seguro de todo riesgo pasará a la modalidad de terceros básico.Es por todo ello que les remito este escrito porque a mi entender esta no es la forma correcta de actuar.

Cerrado
V. Y.
26/05/2020
Gedescoche

denuncia por apropiación indebida

Buenas tardes, por motivos de lo que esta pasando el pais con el covid19 he tenido que dejar de pagar mis cuotas mensualmente a Gedescoche comunicandoles a ellos la situacion que no me hacen el pago de los meses atrasado ahora quieren abusivamente quitarme el coche por un prestamo de 1900 dejandome si transporte de uso propio en mi hogar me parece un abuso de parte de echo sabiendo la situación económica que se esta pasando no puedan esperar ya que estoy sin trabajo y sin sueldo hasta que me otorgen la ayuda o vuelva a mi antiguo trabajo explicandole a ellos la situacion solo piensa en quitar mi vehiculo sin pensar que necesiades tengo en mi hogar.y encima quedanome con deuda con ellos... el echo que uno tenga que recurrir a estos sitios a pedir prestamo no significa que deban apropiarse de las prenda o propiedades. segun Artículo 1859 del Código Civil. El acreedor no puede apropiarse las cosas dadas en prenda o hipoteca, ni disponer de ellas. El artículo 1859 del Código Civil español hace referencia a que el acreedor pignoraticio no puede ni apropiarse ni disponer de las cosas en prenda.

Cerrado
G. R.
26/05/2020

TARJETA BNEXT MENORES

Buenas tardes:Me hago mi tarjeta Bnext en agosto de 2018, pues mi hija que en aquel entonces tenía 14 años iba a viajar a Londres y fue la que me pareció mejor opción en aquel momento. Una vez hecha la mía y según las indicaciones de la propia aplicación, la solicita mi hija desde su teléfono y con su DNI y el mío le envían la suya. Desde entonces no ha habido ningún problema hasta que hace unas 3 semanas, en concreto el 29 de abril realizo una consulta en la aplicación y es que mi hija después de haber cambiado de teléfono y de número quiere instalar la aplicación de nuevo y no se lo permite. Lo consulto, indicando que mi hija es menor, y me contestan muy amablemente cómo he de hacer...ir a ajustes, datos personales, número de teléfono y cambiarlo. Imposible hacerlo. El caso es que hace cuatro días vuelvo a consultar, vuelvo a indicar que mi hija es menor (motivo por el que soy yo quien hace la consulta) y cuál es mi sorpresa que me contestan que como mi hija es menor no debería tener una cuenta Bnext y que si el sistema lo detecta puede bloquearla y después vienen los problemas (esto son palabras textuales de quien me contestó, puedo mostrarlo) Me quedo muy sorprendida y pregunto varias veces cómo es posible que no sea legal si me solicitan mi DNI precisamente porque mi hija es menor, si no ya me hubieran dicho, no mire no se puede hasta que no sea mayor de edad. Con todo esto me he puesto a buscar por internet y veo que lo de que no puedan hacerla menores es algo reciente (de hecho en marzo de 2019 solicité de la misma manera la tarjeta para mi otro hijo cuando cumplió los 14). Pues bien , lo único que quiero es que me devuelvan el dinero que tenga mi hija en su tarjeta y el de mi hijo si es que algo queda e inmediatamente las daré de baja y por supuesto en cuanto recupere el dinero daré de baja la mía. La persona que me contestó no hacía más que hablarme de ilegalidad, estar dentro de la legalidad...y yo me pregunto ¿es legal cambiar la normativa y de repente bloquear las tarjetas de los menores? A mi (adulto al que solicitan el DNI para hacer sus tarjetas, insisto por si aún no quedó claro), nadie me notificó nada sobre que mis hijos no podían disponer de dicha tarjeta. Y otro dato curioso, mientras mi hija tenía su tarjeta bloqueada yo le he hecho ingresos y el sistema lo aceptó, no decía que estuviese bloqueada y que no podía hacerlo...¿Dónde está ese dinero? Espero con impaciencia su contestación o mejor dicho la devolución de nuestro dinero.Saludos

Cerrado
B. F.
26/05/2020
Indra BPO S.L.

Importe factura abusiva

Hola,Quiero reclamar el importe de vuestros honorarios de la factura 100043739 , código cliente 2768864, ya que la considero muy excesiva. Me habéis cobrado 508 euros por una gestión en la que el coste de Notario mas Registro son 310 euros. También esa misma factura me habeis cobrado 254 euros en una gestión que el precio entre notario y registro asciende a 160 euros. Solicito la devolución del 60 por ciento de cada importe cobrado como gestión vuestra, de no ser así elevaré la reclamaciónSaludos.

Resuelto

Moratoria préstamo

A finales de marzo llamé al SFC teléfono 914689194 para solicitar moratoria por covid 19 me dijeron sin más que no correspondía porque no tenia seguro el prestamo. Volví a llamar cuando se incluyo los préstamos para moratorias, respuesta que aún no sabían. Sobre el 12 de abril volví a llamar y sin pedirme ninguna documentación, se me dijo en esa llamada que no se me pasaría las curas de mayo ni junio pero quedaba bloqueada la tarjeta.El 5 de mayo me pasaron la cuota, el día 6 llamé me dijeron después de consultar a algún superior que devolviese el recibo y que llamese en unos días para recordar que no se pasase recibo de junio. Desde el día 12 de mayo se me esta llamando para solicitar el pago de esta cuota devuelta. Hablé la semana pasada y se excusan diciendo que no consta que haya pedido moratoria, cuando tenéis grabadas las llamadas. Hoy día 25 me han vuelto a llamar y me dicen que no se me concede la moratoria porque mi préstamo tiene unas condiciones muy ventajosas y un compromiso de pago de cuotas, como todos los préstamos claro. He escrito hoy un mail a una dirección facilitada para pedir los conversaciones grabadas, sin tener repuesta.Ya la cuota de Abril no debí abonarla ya que estoy en situación de vulnerabilidad y así lo he podido demostrar en otras os entidades y se han concedidos moratorias. Estamos mi mujer y yo en erte por covid y cobramos prestación de 100€ y 811€ netos respectivamente siendo el matrimonio y dos hijos reunimos todo lo necesario para esta moratoria. Quiero solicitar que se escuchen esas grabaciones, y se me conceda esa moratoria ya que es ilegal no darla y más aún sin haber pedido documentación que demuestre esa situación de vulnerabilidad.También solicito la devolución de la cuota pagada de abril ya que la moratoria es de 3 meses abril, mayo y junio. Sumando estas 3 cuotas al plazo de amortización como marca la ley. Por supuesto sin ningún gasto como también dice la ley. Espero una repuesta inmediata ya que llevo dos meses de largas. Muchas gracias

Resuelto

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