Solvia no actúa como debería

Hola, soy inquilino de uno de los pisos que renta la inmobiliaria total, Solvia. Dia 4 de Enero de 2022.Nº de seguimiento 3646162. Desde el pasado 16 de Noviembre de 2021, está activa una consulta en la cual, les pongo en conocimiento, que en el falso techo del inmueble, se encuentra algún tipo de animal (paloma) y que los techos, tanto de una de la habitaciones, como el del comedor, se están agrietando. Pasados unos días, acude un operario para comprobar que es lo que esta pasando, este mismo, dice que NO hay ningún animal (cuando yo mismo tenia fotos del mismo) y que esas grietas en el falso techo, no van a causar ningún desperfecto, son meramente estéticas. El día 19 de Diciembre de 2021, el techo y falso techo de la habitación se desploma (desde la anterior visita del operario cual decía que NO pasaba nada, no tuve noticias por parte de Solvia), con lo cual, llamo a Bomberos y Policía nacional, para que tengan constancia de ello y al día siguiente Lunes 20 de Diciembre de 2021, ponerme en contacto con Solvia Inmobiliaria. El mismo día o al día siguiente, no recuerdo exactamente, mandan a otro operario, cual me dice que el no puede hacer nada, mas que verlo, dar parte a la empresa de reparaciones y yo, asustado, creo que es obvio, le enseño que desde que cedió el techo de la habitación, el resto de la casa sigue agrietándose cada vez mas. Las grietas ya no están solo en el comedor, están tanto en todas las otras habitaciones, baño y pasillo. Pasado un par de días, me mandan a otros dos operarios a las 20:30 de la noche aproximadamente, para que me retiren el escombro y verificar el estado del techo y falso techo, a lo cual les digo, que siendo las horas que son, dado la polvareda que se va a montar y viviendo 4 personas dentro del inmueble, se va hacer casi imposible el estar dentro del mismo, respirar. Ellos mismos me responden que SI, que eso no puede realizarse así, les insto a que revisen la casa, las nuevas grietas, las fotografían y dicen que van a informar a Solvia de nuevo. Durante toda la semana del 19 de Diciembre de 2021 que cedió el techo, estoy en un no parar de llamar, que me den alguna solución, que me saquen de este piso que se van a caer los techos, gracias a dios, cuando cedió no paso nada a ningún integrante de la casa. Ellos responden que me pueden descontar los días que llevo así y una condonación de 1 mes a lo cual me niego rotundamente, ya que creo que nuestra vida en esta casa corre peligro y NO tengo manera de afrontar el coste para trasladarme a otra vivienda. Pasadas las navidades (días 24 y 25 de diciembre) precariamente dentro de esta vivienda, me mandan a un operario por parte de la empresa de Solvia y otro operario por parte de la comunidad, la cual su resolución es que debería de hacerse cargo la comunidad de esta reparación hasta donde yo tengo entendido, ya que la comunicación entre ambas partes, Solvia y yo, no es que sea fluida ni mucho menos. Me vuelven a llamar y les digo que por favor, me hagan una reubicación, me paguen el traslado de los muebles, ya que yo no he tenido culpa alguna de lo sucedido, a lo cual me responden que SI y me condonan con un mes de alquiler. Me dan la oportunidad de ir a ver la casa de reubicación la cual tiene un dormitorio menos (la actual tiene 3, la nueva tiene 2), todo esto en la semana del 27 de Diciembre de 2021. Una vez vista la casa, me avisan que están tramitando el alta de agua, ya que la electricidad esta disponible. Desde entonces no tengo noticia alguna de que está pasando, de cuando se me va a reubicar, los techos siguen agrietándose y sigo llamando a su numero de atención al cliente para que me esclarezcan algo y NO tienen contestación alguna mas que, pasaran de nuevo la incidencia a sus superiores y ya me llamaran. Me han hecho, pasar fechas tan señalas como Navidad y Noche Vieja (y por lo que puedo llegar a intuir, también la festividad del día 6 de Enero) en una situación que es un sin vivir, con polvo por toda la casa, ya que tengo actualmente como techo de la habitación el mismo tejado del edificio, he de mantener las ventanas 24/7 abiertas, el daño psicológico que estoy sufriendo yo, como los miembros de mi familia es inaguantable. El vivir pensando que se te va a caer un techo encima, las eternas noches escuchando como crujen los techos y el ver día a día como se va agrietando cada vez mas todo. Aviso de que NO ESTOY DRAMATIZANDO. Si tuviera los medios necesarios, no estaría ya aquí, pero no me queda otro remedio que esperar y seguir esperando, algo de lo que creo que Solvia, se esta aprovechando. El día 3 de Enero, cual me parece ya de poca vergüenza, me pasan el recibo de la casa a la cuenta a la que lo tengo domiciliado. Sigo llamando para saber cual es el estado de la resolución y NO ME DAN MAS QUE CONTESTACIONES tipo Yo no puedo hacer nada, lo tienen que valorar mis superiores (de nuevo lo mismo). Por todo esto que les he explicado, les exijo que se hagan cargo de los daños morales / psicológicos los cuales realmente cuantificar es ridículo, porque una experiencia así, no se va olvidar NUNCA. También creo que pedir dinero, por pedir, es algo de personas que quieren sacar una tajada de la mala situación vivida. Pero dado que la sociedad en la que vivimos trabaja así, están son mis peticiones, por TODO lo que me están causando:- El traslado a una nueva vivienda totalmente habitable (ya esta en ello Solvia, creo).- El pago del traslado de los muebles y bienes personales (me dijeron que se harían cargo).- La devolución inmediata del mes de Enero.- Condonación de 3 o 4 meses de alquiler, uno por cada fecha tan indicada que me han hecho pasar aquí sin darme solución alguna. También quiero dejar constancia en este escrito, por si deciden tomar alguna represalia, como rescindir el contrato, no trasladarme a un nuevo inmueble o seguir sin hacerme caso.

Estimados señores,En referencia a la reclamación con n° de expediente CPTES01432004-90, registrado en nuestro sistema con el número de seguimiento 3716000 y presentado por la D. Jonathan Ferrero, deseamos trasladarles que se ha revisado y solventado la situación: * El inquilino se encuentra reubicado de forma definitiva, habiéndose realizado la mudanza por cuenta y cargo de Solvia. El proceso de reubicación se ha realizado a la mayor brevedad, tan pronto como se ha dispuesto de un activo, adecuándolo y dando de alta los suministros (a expensas de los plazos de las suministradoras). Sin perjuicio de lo anterior se le dio la posibilidad de acudir a un hotel, hasta el momento de la reubicación y condonar el mes, pero fue rechazado por él. * En cuento a la renta, se le ha comunicado la devolución de la mensualidad de Enero, además de a condonación de un mes.Quedando a su disposición para cualquier consulta o aclaración.Atentamente,[cid:image001.png@01D8087C.8159C2E0]A.T.6250 - Servicio de Atención al Clientes:www.solvia.es/es/atencion-al-cliente el: martes, 4 de enero de 2022 14:30via no actúa como debería - (CPTES01432004-90)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

* En cuento a la renta, se le ha comunicado la devolución de la mensualidad de Enero, además de a condonación de un mes.Quedando a su disposición para cualquier consulta o aclaración.Solvia, lo has vuelto ha hacer. Me hacéis firmar un contrato sin un comercial delante, sin poder aclararme las cosas que son necesarias, para la reubicación.Me ponéis frente a la OCU, que me devuelven el mes de Enero, cual es cierto, esta devuelto y ADEMAS DE LA CONDONACION DE UN MES y me cobráis el mes de Febrero. Perfecto.Me respondéis que es lo que esta por escrito firmado. Cuando me disteis un lapso de tiempo tan breve como el de mover los muebles ESENCIALES de una vivienda a la otra y NO tener tiempo suficiente para leer nada, mas que tan solo el de firmar. Que el mes que se condona es el de Enero, de verdad, donde esta eso de Devolución de mes de Enero además ¿¿¿condonación de un mes??? .De lo que si me puedo acordar, es que también me hicisteis firmar, un papel donde venia que me devolvíais el importe de la fianza. Por lo tanto, no es por dejaros expuestos ya que como bien decís, esta todo firmado. Pero y si me dejáis escuchar las grabaciones donde me notifican que eso no es así? Que se me devuelve el mes de Enero y se me condona el mes de Febrero? Que tal si, ustedes me dicen que me devuelven el mes de Enero pero realmente lo que hacen es hacerme firmar una supuesta devolución de la fianza??? Por el amor de dios, tan solo quiero vivir en mi nuevo domicilio TRANQUILO y no tener que despertarme día si y día también con TODOS estos problemas, si se me dice una cosa, háganlo!Porque también me dijeron, que recibiría algún tipo de compensación por los daños causados por estar durante todas las fiestas navideñas en un piso que literalmente se podría haber caído entero y AHORA ESA CONDONACION DEL MES ES PARA QUE ME HAGA CARGO DEL ALTA DE LOS SUMINISTROS DE LUZ Y AGUA DE AMBOS DOMICILIOS.Por favor, soluciónenlo, pónganse de acuerdo entre las personas que hablan y lo que mierda me hacen firmar sin tiempo alguna de comprensión y nadie que me lo explique y aparte con el incentivo de tener que irme de un domicilio en penosas condiciones a otro en buenas.Quiero una solución por favor! No quiero seguir así! NO PUEDO SEGUIR ASI! Llevo meses en una continua pelea sin fin y me esta repercutiendo. Gracias.

Buenas tardes,Nos complace ponernos en contacto con usted, para informarle que su petición ha sido registrada con el número de seguimiento 3753886. Procedemos a su análisis y valoración.Quedamos a su entera disposición a través del formulario Web en el siguiente enlace:s:www.solvia.es/es/atencion-al-clienteSaludos cordiales,Zaida P.6250 - Servicio de Atención al Clientesacsolvia@solvia.es el: martes, 1 de febrero de 2022 19:00 no actúa como debería - (CPTES01432004-90)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Estimados señores,En referencia a la reclamación con n° de expediente CPTES01432004-90, registrado en nuestro sistema con el número de seguimiento xxx8 y presentado por la D. Jonathan Ferrero Hernando, deseamos trasladarles que se ha revisado la situación y les informamos que se procederá a realizar la condonación de un mes de renta.Quedando a su disposición para cualquier consulta o aclaración.Atentamente,[cid:image001.png@01D8273D.FB303B00]6250 - Servicio de Atención al Clientes:www.solvia.es/es/atencion-al-cliente el: martes, 1 de febrero de 2022 19:00 no actúa como debería - (CPTES01432004-90)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

Porque tengo de nuevo, un mes mas, una domiciliación bancaria, cuando ustedes mismos han dado esta resolucion frente a la OCU.Estimados señores,En referencia a la reclamación con n° de expediente CPTES01432004-90, registrado en nuestro sistema con el número de seguimiento xxx8 y presentado por la D. Jonathan Ferrero Hernando, deseamos trasladarles que se ha revisado la situación y les informamos que se procederá a realizar la condonación de un mes de renta.Quedando a su disposición para cualquier consulta o aclaración.Atentamente,[cid:image001.png@01D8273D.FB303B00]6250 - Servicio de Atención al Clientes:www.solvia.es/es/atencion-al-clienteel: martes, 1 de febrero de 2022 19:00no actúa como debería - (CPTES01432004-90)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.Donde esta el mes que me corresponde de condonación? PORFAVOR BASTA YA, DEJENME VIVIR TRANQUILO Y HAGAN SU DICHOSO TRABAJO BIEN. GRACIAS.

Buenas tardes,Nos complace ponernos en contacto con usted, para informarle que su petición ha sido registrada con el número de seguimiento 3799992. Procedemos a su análisis y valoración.Quedamos a su entera disposición a través del formulario Web en el siguiente enlace:s:www.solvia.es/es/atencion-al-clienteSaludos cordiales,Zaida P.6250 - Servicio de Atención al Clientesacsolvia@solvia.es el: martes, 1 de marzo de 2022 14:05 no actúa como debería - (CPTES01432004-90)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

69,64€ es la condonación de un mes¿? Pero, vamos de verdad, esto es algún tipo de cámara oculta o directamente están riéndose de mi, porque sinceramente es lo que estoy sintiendo actualmente. Una de dos, frente a la OCU, ponen ciertas cosas y luego a mi correo personal, ponen otras, cosa que creo que no les conviene... o es que sus trabajadores cuales responden a dichas peticiones, no están al corriente de absolutamente NADA.Estimado/a cliente,Nos complace ponernos en contacto con usted, para informarle que su consulta/petición , con nº de seguimiento 3795895 ha sido solventada y se ha dado la siguiente resolución: Buenos días, para poder valorar lo que nos indica rogamos nos aporte el acuerdo de condonación mencionado. Ya que su contrato formalizado el 07/01/2022, contempla una renta de 325€, y tras disfrutar de la carencia estipulada en contrato, el primer recibo emitido de dicho periodo se realiza por importe 255.36€, ya que bonifica en 69.64€ el importe de su renta. El importe es correcto. Un cordial saludo.

Buenas tardes,Nos complace ponernos en contacto con usted, para informarle que su petición ha sido registrada con el número de seguimiento 3804484. Procedemos a su análisis y valoración.Quedamos a su entera disposición a través del formulario Web en el siguiente enlace:s:www.solvia.es/es/atencion-al-clienteSaludos cordiales,Zaida P.6250 - Servicio de Atención al Clientesacsolvia@solvia.es el: viernes, 4 de marzo de 2022 10:58 no actúa como debería - (CPTES01432004-90)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.