Últimas reclamaciones

El pasado día 11 de Mayo, fui a pedir el aplazamiento de una compra que me fue denegada al indicarme que se me había metido en una lista de morosos.Pedí entonce los datos EQUIFAX, y aparece una deuda del 14 de septiembre del 2015 y que la empresa INTRUM JUSTITIA DEBT me había metido en ella. A mi en ningún momento ni tanto por parte de la empresa, como de ASNEF se me ha informado que se me fuera a meter en ninguna lista y tampoco de ninguna deuda, quitandome el derecho a la defensa.La empresa INTRUM JUSTITIA DEBT, ya esta denunciada por mi parte en la agencia española de protección de datos, con el numero de registro 0164542/2020.Pido pues, que mientras no haya una prueba que justifique mi deuda, se sacado de la lista.

Hola, Durante el mes de mayo descubrí que todos los meses desde noviembre del 2019 me cobraban una cantidad de 48€ aproximadamente, varias veces cada mes, a cargo de mi tarjeta de débito. Un total de 28 cargos indebidos.Me puse en contacto con Banco Santander que procedió a anular dicha tarjeta y enviarme un formulario para conocer los detalles de estos cargos indebidos. Les envié un mail con todo la información que me pedían.Transcurridos unos días el Banco Santander reingresa en mi cuenta el importe de 16 cargos indebidos. Cuando les pregunto por los 12 restantes, su respuesta es que solo tienen obligación de reintegrar los cuatros meses previos a mi denuncia.Hago la pertinente consulta a OCU y me dicen que son 4 años, no cuatro meses. De modo que para no tener que llegar a los tribunales pido a la OCU su mediación.

El pasado 14 de Marzo de 2020 rompieron la ventanilla derecha delantera de mi coche asegurado por Generali Seguros, con póliza a terceros, accediendo al coche para robar unas gafas de sol. Llevé el coche a un taller recomendado por Generali en el cual han realizado la reparación, sin embargo durante la reparación los técnicos del taller detectaron una rotura en el elevalunas causada por el impacto de la rotura, que también se debía reparar para su correcto funcionamiento, de lo contrario de nada servía reponer el cristal nuevo si posteriormente no puedes subir o bajar la ventanilla del coche.La compañía de seguros alega que en el peritaje pudieron constatar que el fallo que sufría el elevalunas es por haber hecho uso del mismo con el cristal roto, sea voluntario o involuntariamente, provocando que el cable del mecanismo se salga de su guía y se dañe, por tanto, no se hacen cargo del importe que supone dicha reparación. Quisiera destacar que los individuos que causaron las roturas y robo en mi coche también rompieron el retrovisor del mismo lado derecho, el cual ya ha sido reparado, sin que la compañía lo cubra y cayendo bajo responsabilidad de la propietaria del coche, lo cual he asumido sin mayor problema y entendiendo las condiciones de la póliza contratada.Ruego a la compañía se haga cargo del importe de la reparación del elevalunas, ya que es obvio que no ha existido dicha manipulación, más que el trabajo de los técnicos para cambiar la luna rota. Espero que reconsideren esta situación tan desafortunada, ya que ahora mismo con sus respuestas ante este suceso siento que se están lavando las manos en los momentos que más necesito y que por ello contrato una póliza con Generali.

Hola, he tramitado una baja de una póliza por venta de un vehículo ya está tramitada. Pero ahora me obligan pagar el recibo pendiente ya que yo efectúo el pago semestralmente y el 18-5-2020 me reclaman el recibo hasta 17-11-2020 que es cuando me cumple la póliza pero la venta y la baja del vehículo está dado del 25-5-2020, por tanto me reclaman el recibo hasta el cumplimiento de la póliza y para no perder el pago me comentan que contrate otro seguro como de vida, hogar, moto...etc Cuando yo no estoy interesado porque ya dispongo de ello o no estoy interesado y si no contrato nada pues la cantidad del recibo la Pierdo cuando cumpla la póliza. Y si no pago Dicho recibo me comentan que me lo reclamarán como recibo de impago, por tanto quiero reclamar por qué me obligan a pagar o contratar otro seguro de ellos y perder mi dinero sin más. Gracias

Esta empresa me dio un préstamo de 300 € que debía devolver a finales de marzo, creo que el dia 25. Por consecuencia de la pandemia hemos tenido un ingreso parcial en mi hogar el mes de marzo de 248€ lo que hizo imposible el pago de mi deuda.Por ello a través de reiterados mails y las llamadas que se me hicieron repetidamente (hasta 10 veces en un día), expliqué una y otra vez mi situación, y envié la documentación solicitada para que vieran que no tenía ningún ingreso ni mi marido ni yo.Haciendo caso omiso, esta empresa siguió llamándome y diciéndome que se iban incrementando los intereses por falta de pago.El día 3 de mayo ingresa en mi hogar el paro de mi marido y entonces llamo a la empresa donde me dicen que a pesar de querer pagar ellos en vez de cobrarme los 170 euros que debía de intereses me iban a cobrar solo 90, así que si hacia un ingreso de 390 euros dejaría saldada la deuda. Les explico que tengo una sola entrada y 3 hijos y que estuve viviendo de la ayuda de la Cruz Roja y servicios sociales durante más de un mes, que iba a pagarles los 300 euros y que hicieran como otras empresas y emitieran los intereses a lo que obviamente se negaron. El día 4 de mayo les hice igualmente el ingreso de 300 euros y los llamé para solucionar el tema de los intereses, me pidieron que volviera a enviar mis papeles junto con una carta donde decía que yo había sido afectada por el covid y así lo hice. Cuestión que los señores me han dejado una deuda de 195,80 € diciendo que al haber sido afectada me prorrogarán el pago de los intereses hasta el mes de agosto.Esto significa que por un préstamo de 300 euros y una demora de 35 días en el pago ( ajena a mi ) debo pagar si o si casi el 80 por ciento del total en intereses.Solicito desde aquí que por favor revean mi solicitud de condonar los intereses o por lo menos ser más coherentes ya que hasta los bancos han prorrogado mi tarjeta de crédito con un 5 por ciento de intereses a 3 años. Es imposible para mi pagar lo que me piden y además siento que es ilegal. Este problema afectó a miles de familia y lamentablemente estoy dentro de ellas. Gracias

Hola. Tras estudiar el vídeo (MasterClass) Refugia tu dinero, me decidí a contratar el curso del mismo nombre, porque indicaban que era accesible para todos aquellos que quisiéramos invertir, al menos 20.000€, e incluía como última parte, una mentoría para diseñar a medida un producto basado en seguros de ahorro.Me decidí, porque en el vídeo y en múltiples ocasiones, su autor, Joaquín, nos comentó a los asistentes, que huyéramos de bancos y de aseguradoras para contratar este tipo de productos, pues no debíamos comprar un producto a quién lo vende y a quien mira sólo por sus intereses y no por los nuestros y que él y su equipo nos lo personalizarían a nuestra medida.También nos dijo: Que él y su equipo NO comercializan estos productos de Aseguradoras. Que diseñarían el producto para nosotros, de forma que fuese autogestionable, que hablarían con la aseguradora y nosotros lo contrataríamos. Que nos darían las herramientas para que nosotros pudiéramos aprender a diseñar y construir a medida los productos y poder contratarlos después. Ya durante el curso dijo, además, que en la mentoría se estudiarán los diferentes Fondos Indexados o ETFs para determinar cuáles serían mejores para nosotros, como base para la configuración de nuestra cartera. Sobre el curso, no lo voy a calificar, aunque tiene poco contenido, pero indicaban que tendríamos información que no se aprende en ningún sitio (libros, formación, universidad). En definitiva, considero que el vídeo (MasterClass) cumple con el objetivo para que contratásemos, por un precio muy caro (1.350€), un curso y una mentoría que no cumplen ninguno de los puntos que he comentado anteriormente y que, por tanto, se puede calificar como “Publicidad engañosa” para captar clientes, puesto que todos los productos que nos han ofertado, en este momento y en el futuro, son productos comerciales de una Aseguradora.Por tanto, solicito la devolución del dinero que pagué, como les comenté en mi email del día 10/05/2020.

Presento una reclamación de un fraude que se me realizó el 15/01/2020.Dicha negligencia fue en todo momento haciéndose pasar por mi banco BBVA.(Poca seguridad, privacidad y confianza en mi cuenta) Recibí un correo dónde se me informaba que si no actualizaba el número de teléfono móvil, todos los pagos serían por SMS o notificaciones PUSH en la aplicación banca Móvil,por lo que confiada en todo momento que era mi banco y desconocedora de estos movimientos, accedí a rellenar todos los datos que me pidieron, siendo el último paso un código que me llegó en forma de mensaje. Al introducirlo me habían descontado 1950€. (Supuestamente era una compra que yo realicé en mi inocencia y mi ignorancia, confiando que era mi banco en todo momento).Llamé a atención al cliente notificando lo sucedido y se anuló la tarjeta. Me dijeron que acudiera a mi sucursal a solucionarlo. Acudí el día 20 de enero ya que el día 16/01/2020 estaba de viaje.Ese mismo día, en comisaría de los mossos d’escuadra, se me comunicó que al estar solo retenido no podía poner ninguna denuncia. Fue BBVA quien me proporcionó un documento con el que se pudo realizar. Se entregó toda la documentación correspondiente al BBVA para enviarlo al departamento de fraudes.El día 22/01/2020 me llaman por teléfono desde mi sucursal y me comunican que está solucionado, que han podido rescatarlo y dicha cantidad ya estaba disponible en mi cuenta.El 04/02/2020 me vuelven a pasar dicha operación con la tarjeta, ya anulada previamente el 15/01/2020 cuando pasó todo por primera vez. Volví al banco y me comunicaron que como ese importe sólo estuvo retenido, la compra se realizó en ese momento, pero que lo volverían a mandar al departamento de fraudes.El día 05/02/2020, recibo dos mensajes del BBVA donde me comunicaban, en primer lugar, que habían abonado provisionalmente el importe reclamado por la incidencia mientras gestionaban la resolución. En el segundo, me comunicaban que la incidencia había sido “resuelta favorablemente, confirmamos abono previo” y que cabía una oposición a terceros.Desde ese día todo bien hasta el día 17/04/2020, donde se me vuelve a realizar dicha operación descontándome de la cuenta los 1.950 euros nuevamente. Esta operación aparece con fecha del 17/04/2020 y realizado con la tarjeta anulada.Volví al banco y me dijeron que la reclamación no fue aceptada, porque yo en su momento confirmé la compra al introducir todos los datos que me pedían.Les pedí que estudiaran mi caso ya que tampoco entiendo como se pudo realizar dicha operación cuando la tarjeta, supuestamente tiene un límite de importe y, recalco, estando bloqueada, entendiéndose así que no puede haber ninguna operativa. No se han preocupado por mi situación. Es por eso que acudo a ustedes para exponer mi reclamación y poder solucionarlo de algún modo y lo antes posible.

Buenos días, Soy titular de la cuenta y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes HECHOS Y FUNDAMENTACIÓN: PRIMERO.- Esta entidad ha venido cargando en mi cuenta corriente comisiones por descubierto por valor de 39,00 euros – – Mas cargos anteriores de los cuales ahora mismo no tengo fecha. Por el mismo valor de 39,00 euros Haciendo un total de mínimo 468 euros. SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA. TERCERO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: «Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que: – Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor. – Es única en la reclamación de un mismo saldo. – Dada su naturaleza, su cuantía es única. CUARTO.- El Tribunal Supremo también se ha pronunciado y ha anulado el cobro de una comisión por descubierto. El Alto Tribunal considera que esta comisión no cumple las condiciones del Banco de España, ya que se cobran de manera automática sin tener en cuenta otras circunstancias. QUINTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.» Por todo ello SOLICITO: Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las cantidades cobradas en concepto de comisión por descubierto, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado, y a la Orden Ministerial referida y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto. EN RESUMEN: El cobro de comisiones por descubierto tan elevadas está prohibido: – Los cargos de entre 35 y 50 euros que suelen cobrar los bancos por los descubiertos por cuenta son abusivos y puedes reclamarlos. – Las comisiones por descubierto no pueden superar en ningún caso 2,5 veces el interés legal del dinero, es decir: nunca más de 7,5% de la cantidad del descubierto (el interés legal del dinero en 2018 es del 3%). Por ejemplo: para un descubierto de 100 euros, nunca podrían cobrar más de 7,5 euros. En caso de superar esa cantidad, son contrarias a los Criterios del Banco de España. – Está prohibido el cobro de comisión por descubierto cuando se produce únicamente como consecuencia de las distintas fechas de valoración atribuidas a los ingresos y reintegros en la cuenta corriente. También hay jurisprudencia al respecto. Y me gustaría que se me devolviera el dinero cobrado por dicho acto. Mínimo se me han cobrado 3 comisiones por reclamación de descubierto que hacen un total de 468 euros.

Buenos días:Quiero reclamar este recibo,de seguro hogar de Santa Lucia por que el piso en Calatajud se vendió en diciembre del año 2018, me enviaron el del 2019 y se devolvió a través de Ibercaja,comunicándoselo por teléfono, pues yo vivo en Girona.Este año lo volvieron a facturar, por causas del coronaviru la cartea vino después del plazo que tiene Ibercaja para devolverlo(5 semanas).Les he telefoneado quejándome, diciendo que se pondrían en contacto con migo, pero no dan señal, también un correo al defensor del cliente , no me han contestado.Rogaría me intentéis solucionarloUn cordial saludojaime Salces

Buenos díasMe pongo en contacto con Ud. ya que llevo varios meses que se están realizando en una cuenta de BBVA cargos de una tarjeta Wizink que fue contratada temporalmente para una luna de miel que fue en el año 2014 y que posteriormente, al saldar la deuda de 1.000 euros fue cancelada. Dicha tarjeta fue contratada en el banco Popular y fue dada de baja en dicha entidiad. Por lo que no dispongo de ningun tipo de relacion comercial con el banco santander y solicito la elimininacion completa de mis datos y ficheros en dicha entidad y ruego, dejo que dejen de molestarme de forma reiterada ya que no tengo ninguna deuda con Ud. De hecho, informarles que fui a la oficina del banco Santander en Avda de Francia en Guadalajara y ni si quiera les aparezco como cliente