Últimas reclamaciones

El 20/06/23 compramos una lavadora infiniton de carga superior en Carrefour Norte Jerez. En junio de 2024 tras arrancar el lavado normalmente nos la encontramos con el tambor bloqueado. Tanto Carrefour Norte en carta certificada tras nuestra reclamación , como infiniton niegan la garantía amparándose en el dictamen de SAT Jerez SL: suponen , NO DEMUESTRAN, que el tambor interno no se cerró correctamente por el cliente. Nos onsta según la OCU que dentro de los dos años se debe DEMOSTRAR la responsabilidad del cliente en el daño. Por otro lado ni en el proceso de venta ni en el manual NO HAY ADVERTENCIA de prestar especial atención al cierre iterno del tambor , ya que la lavadora arranca el lavado con nefastas consecuencias . Esto supone que hay un VICIO OCULTO EN EL PRODUCTO COMPRADO. Ante la denegación de garamtoanos hemos hemos visto obligados a comprar una nueva ya que por problemas de espalda necesitamos lavadora de carga superior. No obstante continuaremos con la reclamación ante Carrefour, Infiniton y SAT JEREZ SL por denegación de garantía sin demostrar atribución de daño al cliente , y por venta de producto con vicio oculto.

Subrogamos nuestra hipoteca en 2008 con Ibercaja (de 2002 a 2008 teníamos esta hipoteca con Banco Santander) nos quedan unos 25.000 euros por pagar y queremos amortizar 23.000 euros este mes. Para amortizar 23.000 euros, Ibercaja pretende cobrarnos 182,02 euros en concepto de “Comisión/Compensación Desistimiento por amortización anticipada. Y esto a pesar de que en el resumen de las condiciones de nuestra hipoteca (en la web ibercajadirecto) aparece 0 en este tipo de concepto o de amortización parcial. El director de mi sucursal pretende que es así, hay un cargo, aunque no lo indique la web y sin explicarme mucho más me remite a la escritura de la hipoteca. Acabo de verificar y en la escritura de subrogación de prestamo hipotecario la hipoteca Ibercaja indica que no son objeto de modificación las comisiones pactadas en la escritura de constitución de la hipoteca, objetos de la presente subrogación. En la escritura original (2002) de compra-venta con subrogación de la hipoteca adquirida por el constructor con Banco Santander, no existe ninguna información sobre estos gastos, solo aparece en un anexo la solicitud de subrogación de préstamo hipotecario (pero sin información sobre gastos de amortización o cancelación). Solo se refiere a las condiciones de la hipoteca inicial del constructor y de la que no dispongo). Lo único que encontré es el contrato de compra-venta realizado antes de la escritura en 2002 y que indica claramente que no existe comisión por amortización parcial.Por favor, indicarme si puedo reclamar que me devuelvan estos 182,02 tras amortizar los 23.000 euros

Adjunto email enviado a santander consumer el 11 de enero de 2017, su respuesta es que los recibos de diciembre y enero fueron devueltos por el banco por lo que el recibo en vez de 106.67@ se ha incrementado a 147.91@, tanto en el recibo de diciembre como el de eneroJuan Antonio López Cañadas con DNI 00245823EComo se puede comprobar por los registros bancarios, se ha estado pagando desde abril de 2016 los recibos normales del crédito concedido en su día, sin embargo observo (Recibos en rojo) varios cargos irregulares que solicito me aclaren, ya que si algunos de ellos son por devoluciones, se puede comprobar que en todos los casos ha habido saldo suficiente en mi cuenta.Espero sus aclaraciones .Un saludo/12/1016 LIQUIDACION CUENTA 123 004956652016033191 ... 19,98 12.013,3608/12/16 REINTEGRO, ATM:00494622, AREVALO, TARJ. :*59020... -300,00 11.993,3807/12/16 RECIBO SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A. Nº RECI... -147,91 12.293,3801/12/16 LIQUIDACION DE LA TARJETA DE CREDITO 0049 5665 ... -1.096,39 12.441,2910/01/17 LIQUIDACION CUENTA 123 004956652016033191 ... 22,22 11.923,2810/01/17 RECIBO SANTANDER CONSUMER FINANCE, S.A. Nº RECI... -147,95 11.901,0609/01/17 REINTEGRO, ATM:00495665, AVILA, TARJ. :*590206 ... -300,00 12.049,0107/01/17 REINTEGRO CAJERO SERVIRED, ATM:20380601, AVILA,... -100,98 12.349,01

no me están respondiendo. Compré un artículo para eliminar las hormigas de mi casa. Cumplo extrictamente con las indicaciones de las instrucciones. Me fui de vacaciones y cuando volví me encontré más hormigas. Tengo fotos. Comprobé que el aparato no funciona realmente como dicen. Me he comunicado con la empresa a través de mail y lo último que me han contestado es que tengo que tener el enchufe cerca del hormiguero. Evidentemente el hormiguero está en el exterior de la casa. no tengo enchufes fuera.

Objeto de la reclamación: solicitud de devolución de las multas de ENDESA por importe de 5.084,51€ + gastos e intereses porque el problema no es fraude sino defecto del contador propiedad de ENDESA.AntecedentesOctubre 2015: avería eléctrica en mi casa. Intervención del electricista que detecta que la avería proviene del contador. El contador está en la vía pública y es propiedad de ENDESA. El electriza consigue modificar las fases del contador para que haya luz en la casa a pesar del defecto del contador. El electriza contacta ENDESA. Hay 2 meses de discusiones entre ENDESA y el electricista.29/12/2015: ENDESA avisa por carta certificada que considera que la intervención del electricista sobre el contador es fraude. (Documento adjunto nº 05)12/02/2016: ENDESA avisa por carta certificada de la aplicación de una multa (Documento adjunto nº 06)11/03/2016: ENDESA envía por carta certificada la multa correspondiente (Documento adjunto nº 07). La pague para que no me corten la luz05/11/2017: recepción de correo de ENDESA con fecha 24/11/2016 de unas anomalías a subsanar en el contador (punto de medida) (Documento adjunto nº 04). Intervención inmediata de un electricista mandado por parte mía y mi coste (ver informe Documento adjunto nº 24). El problema sigue siendo el defecto del punto de medida (que pertenece a ENDESA) (ver fotos Documento adjunto nº 21 y 22)Diciembre 2016 / Enero 2017: ENDESA finalmente cambia el contador defectuoso (no se sabe la fecha exacta por falta de comunicación por parte de ENDESA) (Ver foto Documento adjunto nº 23). Si puede ver que ENDESA tuvo que cambiar de contador (número de contador diferente).30/01/2017: ENDESA manda otra vez una carta de multa (Documento adjunto nº 02). Esta vez de 2.751€ sin explicaciones con fecha de cobro 2 días después. (Documento adjunto nº 01)30/01/2017: apertura de una reclamación en ENDESA (ver documento adjunto) (Documento adjunto nº 3)04/02/2017: recepción de una carta por correo normal con fecha del 26 de enero de 2017 referente al mismo contador, pero ahora con otro número de expediente (Documento adjunto nº 09)06/02/2017: El cobro se efectuó por parte de ENDESA dejando mi cuenta en una situación de descubierto muy preocupante. Fundamento de la reclamación1) Las multas no tienen fundamento: el problema viene del contador que es de ENDESA, ósea me multan por un problema que es de ellos2) Las multas son injustas: ya pago de forma mensual un gasto de luz mucho más elevado que la media. Una media de 322€ por recibo, más del doble que lo que debería ser para una casa como la que tengo (ver documentos adjuntos nº 10 a 20). Además, este gasto es demasiado elevado sin que esté utilizando luz más que para la iluminación LED y electrodomésticos todos de nueva generación con ahorro energético. Creo que el contador tiene problema desde el inicio y este pagado más de lo que debería ser. La multa por problema del contador me hace subir el coste de la luz a más de 250€/mes => es inasumible y totalmente injusto. (Documento adjunto nº 08)3) Las multas son arbitrarias: no hay manera de defenderse a pesar de que no han estudiado que el problema viene de su contador4) Las multas son excesivas: 2.333€ + 2.751€ = 5.084€ es extremamente elevado sobre todo para un particular (vivo con 3 niños y con descubierto en la cuenta)Datos adicionales• Factura correspondiente a la multa de importe 2.751,32€: la dirección es incorrecta (nº44-48) cuando mi casa es nº42-44• El nombre es incorrecto: mi nombre es Lauris y no Laurix• La fecha de la carta de aviso es del 24/01/2017 pero esta enviada el 30/01/2017• El plazo entre el aviso con fecha del 30/01/2017 y el cobro en la cuenta el 02/02/2017 es insuficiente para hacer frente a un pago de 2.751,32€ (tengo que pagar el alquiler, el colegio de los niños, comida, etc.). Como hago para tener 2.751€ en 3 días• El pago de luz que tengo desde la puesta en marcha está muy por encima que cualquier• La multa 1 de marzo 2016 corresponde al expediente de ENDESA nº 6096748001001001 y tiene varios procesos de aviso. La multa 2 de enero 2017 corresponde al expediente de ENDESA nº 6096748001001002 y no tiene ningún aviso previo• Otro aviso de ENDESA con otro número de expediente pero con el mismo importe de 2.751,32 € (la dirección sigue incorrecta, el nombre ahora esta bien)Documentos adjuntos• Doc 01 – Factura Multa 2 (ref: P0Z717N0002592)• Doc 02 - Carta certificada ENDESA con fecha del 24/01/2017 correspondiente al aviso de multa (Expediente 6096748001001002)• Doc 03 – Recibo de reclamación abierta en ENDESA el 30/01/2017 (ref 3-24455856870)• Doc 04 - Carta certificada ENDESA con fecha del 24/11/2016 correspondiente al aviso de defecto en el contador (Expediente 6096748001001001)• Doc 05 - 16.02.12 - ENDESA Aviso de defecto del contador (Expediente 6096748001001001)• Doc 06 - 16.03.11 - ENDESA Aviso de multa (Expediente 6096748001001001)• Doc 07 - 16.03.16 - Multa ENDESA inicial (ref: P0Z617N0010769)• Doc 08 - Resumen de los cobros de ENDESA• Doc 09 – Carta correo regular ENDESA de aviso de multa (Expediente 0012035289530001)• Doc 11 a 20 - Facturas de ENDESA desde que pusieron el contador (todas pagadas)• Doc 21 & 22 – Fotos del contador antes de la intervención de ENDESA• Doc 23 – Foto del contador después de la intervención de ENDESA que demuestra que ENDESA tuvo que cambiar el contador defectuoso• Doc 24 – Informe Electricista

El motivo de la queja: En la factura se me imputan un gasto de 100€ por un certificado solicitado a Bankia por la notaría cuando yo entregué dicho certificado a la notaría al solicitarles el proceso de cancelación de una hipoteca. Entiendo que mi certificado era válido y no tenían que sacar ningún otro para realizar los trámites, lo cual me ha supuesto un gasto adicional de 100€.Antecedentes: primero. Habiendo terminado de pagar una hipoteca, en marzo de 2015 en la sucursal 1918 de Bankia (Camino de valderribas 93, Madrid), bajo mi petición me extienden un certificado de cancelación de hipoteca por el que me cobran 100€.segundo. En abril de 2015, acudo a la notaría Ana Margarita de los Mozos Touya y les solicito la gestión de la cancelación de hipoteca y les entrego el certificado expedido por Bankia.tercero. Durante más de un año y cuatro meses he estado llamando a la notaria interesándome por la gestión y siempre me han estado dando excusas de problemas con la sucursal.cuarto. En octubre de 2016, me llaman diciendo que la gestión estaba realizada y tengo que pasarme a abonar los servicios y recoger la escritura.quinto. El 11 de octubre me paso y al comprobar la factura observo el gasto de 100€. Al pedir explicaciones me dice que es un certificado que le ha tenido que hacer el banco y el gasto corre de mi cuenta. Le comento que ya aporte certificado del banco y me contestan que este es otro que les hacen siempre a la notaria. Además el certificado que aporté lo han tiradoConclusiones: Me parece entender que la notaría ha solucionado el problema con la sucursal de la forma más gravosa a mis intereses y que el certificado que aporté era mas que suficiente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy Sres, míos, Soy Isabel Saorin Faura, con DNI: 48497692 – F, aunque el titular del contrato objeto de esta reclamación es mi marido: Manuel Mateo Ortuño, con DNI: 23199171 – Z. Tal y como he comentado por teléfono con su abogado, procedo a redactar nuestra reclamación contra el Canal de Isabel II, empresa suministradora de agua en mi domicilio, sito en Calle Once, 23, parcela 48, Urb. Alarilla, 28597, de Fuentidueña de Tajo, Madrid. Hace un par de meses, este verano, comunica la citada empresa de agua a mi marido que tenemos un flujo continuo de agua que puede ser indicativo de una fuga. Buscamos el problema y se subsana. Presentamos factura del arreglo y nos rectifican la factura emitida. Ahora bien, la facturación es bimensual y, tras la reclamación y subsanación, nos emiten una factura de un mes con un valor igualmente muy elevado. Pensamos que quizá teníamos otro problema y nos ponemos a buscar, pero no hay manchas de humedad, ni rastros de agua visibles, por lo que decidimos cerrar las llaves y comenzar a abrir por secciones. La primera sección es, lógicamente la general. Aquí empieza nuestra sorpresa porque al cerrar la llave general de salida, el contador sigue moviéndose, cosa rarísima. Entonces pensamos que lo mismo era la llave de salida que estaba mal y cerramos la llave de entrada al contador, pero seguía corriendo el contador con ambas llaves cerradas. Escribimos reclamación a la compañía de suministro, a la que adjuntamos un vídeo en el que se muestra el circuito con ambas llaves cerradas y que cada 3 segundo el contador suma 2 litros, cuando no debía moverse. La respuesta de la compañía es que no pueden abrir el archivo. Les decimos que nos digan a qué extensión se debe transformar para que lo puedan ver y verificar que el contador no está bien, pero su respuesta es que los contadores pasan los controles de calidad en la instalación y que tienen una tecnología que les permite ver un paso continuado, incluso por la noche, lo que indica que el problema es de la red interior, todo ello sin venir a ver el contador, sentados en la oficina. Que lo arreglemos y que, como clientes, podemos reclamar una factura al año por avería, (lo ya hecho), y que, aunque se reclame, no supone la devolución del importe sino una minoración del impacto económico, porque ellos el suministro lo han dado y el problema es del cliente, nosotros en este caso. Adjunto facturas del año pasado en los mismos períodos, facturas de este año, correos mantenidos con el Canal de Isabel II y el vídeo cortito del contador. Son unos 8 segundos, pero se ven las llaves cerradas y al aproximar la imagen unos 6 segundos, se ve que pasan 4 litros. Es por todo ello que les rogamos pongan reclamación contra la citada empresa para que venga algún operario a comprobar el contador y me restituyan las cantidades cobradas indebidamente, porque no es un consumo real por avería, ni un suministro realizado, es un fallo de contador desde que reparamos la avería real. Podrán comprobar que, quitado el llenado de la piscina del año pasado, factura que no reclamamos lógicamente, los consumos se han disparado en los últimos meses; a esto hay que añadir que este verano ni siquiera he tenido a mis padres aquí y somos dos adultos y la piscina no se ha llenado porque el agua la cuidamos para unos 4/5 años, y es del año pasado. Pueden venir a verla que está cubierta con sus productos. Quedamos a su disposición para cuanta información sea necesaria y esperamos que pronto vengan a revisar/cambiar el contador y subsanen las facturas. Muchas gracias. Atte., Manuel Mateo e Isabel Saorin.

El día 10 de Febrero pasamos por la inmobiliaria REDPISO en Avda de Entrevias, 52 para ver si tenían en cartera algún piso o casa por la zona, ya que estábamos interesado en comprarnos una vivienda. Nos atiende la señorita A. U. y nos dijo que tenían una vivienda disponible. Seguidamente nos dice que podíamos verla en ese momento así que nos acompaño a ver la misma. Al día siguiente, 11 de febrero, nos volvemos a presentar en las oficinas para comentarles que estábamos interesados en la compra de dicha casa, a lo que nos dicen los requisitos que deberíamos de reunir dándonos una hoja que adjuntamos con los mismos. Asimismo nos comunican que la comisión de la agencia son 4000 euros y que ellos se encargan de todo, de conseguirnos el mejor préstamo en el banco (nosotros le insistimos que nos interesa con ING), a lo que nos comunican que no hay problema, que reuniendo los requisitos que exige el banco, el préstamo nos lo concederán.A continuación me dan a firmar el documento de compromiso de compraventa, a la entrega de 3000 euros para la reserva de la casa.Nos dan a firmar dos documentos, uno de REDPISO por un importe de 4000 euros y otro de DC Credit por un importe de 4000 Euros a lo que firmo ambos, y en ningún momento se nos especifica que uno es para la comisión de la agencia y el otro para la comisión de la entidad financiera que se iba a encargar de solicitar el préstamo, préstamo que por cierto, ya tenía yo pre-concedido por mi banco de toda la vida (ING) por el tiempo que llevo con ellos.Durante esta reunión jamas se nos especifica a viva voz que hay dos cargos distintos con el mismo importe., solamente se nos habla de un pago único de 4000 euros.Tampoco se nos específica en dicha reunión que los 4000 euros de la agencia eran más IVA, aunque si que es cierto que en el documento adjunto lo pone, y el lunes siguiente me puse en contacto con ellos para preguntarlo y me confirmaron que efectivamente era así, 4000 euros más IVA, pero en esa llamada tampoco me dicen que eran 4000 euros más IVA el importe de RED PISO y 4000 euros el importe de DC Credit.Cual fue nuestra sorpresa que unos días antes de la firma ante notario, nos dice el Sr. D. M. M. de DC Credit, que la cantidad que teníamos que transferirles era de 8840 Euros, es decir, 4000 de DC Credit y 4840 de RED PISO. Después de hablar con ellos, su disculpa fue que era la primera vez que les había pasado algo así, y que lo sentían mucho pero las cosas eran así, porque yo había firmado, quedando con todo el dinero.Somos conscientes de que hemos firmado esos documentos y se que no voy a recibir el dinero de vuelta, pero quiero dejar constancia del hecho, sobre todo para que otras personas no puedan ser perjudicadas por las malas artes de estas personas que juegan con los ahorros de la gente que no tiene mucha idea de las gestiones inmobiliarias.En cualquier caso, si ustedes como abogados, creen que existiera posibilidad de llevar a cabo una denuncia o demanda, estaría encantado de que se hiciera hasta llegar a su fin.Se adjuntan los documentos firmados en la reserva de la vivienda.

Quiero denunciar una experiencia engañosa y FRAUDULENTA que he tenido con Amazon y el servicio de atención al Cliente de Amazon.El día 07/09 encuentro en Amazon (enlace https://www.amazon.es/dp/B00B3LDA9I/?tag=e0f21-21) una oferta del producto al precio de 36,43 € (adjunto fotografía del justificante de compra) y hago la compra del producto.El día 08/08, recibo un correo de Amazon, indicando que el pedido ha sido cancelado y cito textualmente: informarte de que el precio de Amprobe - Multímetro Trsm,Frecuencia,Temperatura Y Salida Pc - Calidad Garantizada. (ASIN: B00B3LDA9I) era manifiestamente erróneo en el momento en que realizaste el pedido en Amazon.es, por lo que lo hemos canceladoContacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para informarme acerca de lo ocurrido, y la señora o señorita Nancy (sin apellidos ni otra identificación ya que se niegan a identificarse más allá del nombre de pila) me indica de forma muy grosera y condescendiente que efectivamente se trata de un error en el precio y cito textualmente sus palabras se trata de un error en el precio o un error de tecleo si usted prefiere verlo así. De verdad, usted no pretendería que un producto nuevo y de estas características se vendiera a ese precio... que es lo que pretende usted con esta llamada? entre otras perlas.Intento explicarle que según la legislación española esa práctica no es legal y me indica que ya se han enfrentado a más casos como este y que no hay nada más que hacer.Finalmente me informa de que ya han subsanado el error y me indica que si quiero puedo hacer de nuevo la compra al precio corregido.Bueno, por qué no? al fin y al cabo, estaba interesado en el producto. Así que accedo de nuevo al producto ofertado por Amazon.Así que el mismo día 08/08 accedo de nuevo al enlace del producto ( https://www.amazon.es/dp/B00B3LDA9I/?tag=e0f21-21) y lo encuentro al precio de venta de 38.94 €. OK!!! El precio ha cambiado, Amazon lo ha revisado y lo ha actualizado!! Parece que han hecho su trabajo, así que de nuevo hago el pedido tal y como la señora o señorita Nancy me indicó.Para mi sorpresa, vuelven a cancelar el pedido argumentando de nuevo y con exactamente las mismas palabras puntos y comas : informarte de que el precio de Amprobe - Multímetro Trsm,Frecuencia,Temperatura Y Salida Pc - Calidad Garantizada. (ASIN: B00B3LDA9I) era manifiestamente erróneo en el momento en que realizaste el pedido en Amazon.es, por lo que lo hemos canceladoDe nuevo contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon y me atiende un caballero llamado Rodrigo ( una vez más me dicen que no pueden identificarse con más precisión según el, por motivos de seguridad)Una vez más expongo mi queja e intento hacerle ver que se ha establecido un contrato de compra-venta y que no pueden romperlo unilateralmente. En este momento el señor se exalta y se irrita y alzando la voz y sin dejarme hablar repite exacerbadamente que no existe ningún contrato ya que Amazon no me ha llegado a hacer el cargo (cosa que ES CIERTA)