Últimas reclamaciones

Buenas tardes, me pongo en contacto con usted al ver por television que más personas como yo les esta pasando lo mismo.Hace unos meses empecé con el tratamiento dental con la empresa Dr smile. pese a recibirlo en mi domicilio 1 mes y medio más tarde decidí no darle más importancia y seguir con el tratamiento.Al colocarme el 1 er alinador ya pude ver que no encajaba bien pero me dijieron desde atención al cliente del Dr smile que tenía que hacer presión para introducirlo, lo que provocaba un fuerte dolor de cabeza durante todo el día, ganas de vomitar constante, pero no me daban ninguna solucion me decian que tenia que pasar eso para que los diente se movieran... yo he tenido anteriormente ortodoncia y era fija y para nada tenia ningun dolor asi.Pasado un mes solo he ido a una clinica 1 minuto por el reloj a que me pregunten como estoy y poco más. No tengo ningún control por parte de ningun especialista , los aliadores no encajan, ni aunque haga presión y es más si hago esa presión que me indican y que me produzca los sintomas que le indico uno de los premolares la encia se esta retrayendo dando la sensación que esta perdiendo fuerza y tengo miedo de que se me caiga.Pido anular el tratamiento ya que no es lo que me dijeron, tratamiento que tengo financiado hasta el 05.12.2027 y nadie me da una solución.Diganme como puedo actuar y que tendría que hacer .muchas gracias

Buenas tardes, Empecé un tratamiento con Smysecret en Mayo de 2022. La clínica estaba en c/ Goya 155. El tratamiento era un alineador dental invisible que duraría 10 meses por un importe de 2100€. En este importe van incluidas 2 revisiones en los 10 meses + dos retenedores cuando finalice el tratamiento. Durante el tratamiento, en la primera consulta me liman varios dientes para que se puedan mover/girar con facilidad (incluidos los premolares) cosa que me resulta bastante incómoda ya que al comer se me quedan todos los restos de comida entre ellos. Lo fui advirtiendo durante el tratamiento y no le dieron mayor importancia, ya que se acabarían juntando lo suficiente para que eso no pasara más. Pasados los 10 meses, mis premolares y demás dientes siguen sin juntarse y me dicen que ahora toca el refinamiento, que es otro tratamiento de 3 meses más por 450€ más. Pasados esos 3 meses mis dientes siguen igual, y la doctora me recomienda otro refinamiento más. Protesté porque me parecía que ese no era el precio inicial y yo seguía el tratamiento estrictamente, sin embargo mis dientes no se juntaban, cosa que, insisto, a la hora de comer es una auténtica pesadilla. Me pasan a hablar con la responsable de la clínica que me reconoce que ha sido mala praxis por parte de la doctora que me atendió inicialmente, que habían tenido más problemas/ quejas de otros pacientes y que dada la situación iban a consultar a la dirección que éste nuevo tratamiento me lo dejaran a coste cero. Después de 4 meses esperando una respuesta me dicen que han decidido rebajarme un 30% del precio de otro refinamiento. Por supuesto lo rechacé.No he vuelto a la clínica, de hecho creo que han cerrado Goya 155, ya que llamé hace unos meses y me transfieren con la clínica de la vaguada. A día de hoy, sigo con los ataches puestos, porque utilizo el último alineador como retenedor hasta que me pueda financiar unos braquets en una clínica decente y que no se me descolóquense del todo. Comer sigue siendo una pesadilla, además de anti-higiénico, en ocasiones, se me quedan trozos tan grandes de comida que tengo unos dolores horribles. Lo único que pido es que cumplan con lo acordado, que a pesar de no ser estéticamente lo que me esperaba, que eso me da igual, solo pido que mis dientes vuelvan a estar juntos sin tener que pagar más y acabar con ésta pesadilla.

El día 19/02/24 acudí a una clínica asociada a Dr Smile, para una consulta gratuita y sin compromiso sobre los alineadores invisibles de esta marca. En esa cita me recalcaron que, previamente a iniciar el tratamiento, debía tratarme una serie de caries además de realizarme una limpieza, las cuales todavía no han sido hechas por mi parte. Me indicaron que para informarme sobre el presupuesto final, así como la forma de financiación o el tiempo que tendría que llevar esos alineadores, recibiría una llamada con los resultados de la cita previa donde me comentarían todos esos temas, de nuevo sin compromiso. El día 27/02/24 recibo la llamada donde un trabajador de esta entidad me llama y me hace abrir un correo con los resultados de mi escáner y me va indicando paso a paso donde darle click para poder ver el contenido. Al principio y durante la llamada le hago saber que no estoy decidido a hacer el tratamiento con su empresa. (DR SMILE). Cuando llegamos al momento del presupuesto me indica que debo confirmar el tratamiento para poder verlo, sin indicarme en ningún momento que al hacer click en ese botón estoy aceptando el tratamiento definitivamente. Seguidamente, después de hacer click, procedemos a ver el presupuesto y antes de finalizar la llamada le reitero que no he tomado una decisión, a lo que el me responde que no hay ningún problema, que puedo contactar con el en cualquier momento vía llamada o vía Whatsapp para cualquier duda o posible contratación del tratamiento. Una vez más sin decirme que ya lo había aceptado involuntariamente. Al cabo de unos días recibo una serie de correos electrónicos indicándome, que el tratamiento está en proceso de fabricación y adjuntando una factura que indica que estoy obligado a pagar. Destaco que en ningún momento abono ninguna cuota, ni firmo ningún tipo de contrato, mas allá de lo que ellos me indicaron aceptar a través de esa llamada que previamente indicaron que era sin compromiso y sin especificar que tendría consecuencias. La información relacionada acerca del no derecho de desistimiento no fue proporcionada hasta la recepción de los e-mails posteriores a la llamada. Una vez veo todos esos correos relacionados con facturas, fabricación, etc. Me pongo en contacto con la central donde me indican que yo he aceptado el tratamiento y estoy obligado a pagar 3500€ de un tratamiento que desde la clínica asociada (Colaboradores con DR SMILE) en la que yo realicé la primera visita gratuita, me indican que no es valido para mi, puesto que no esta bien fabricado al no haber realizado el tratamiento previo de las caries. Durante la misma llamada con la central de DR SMILE insisto en que yo fui coaccionado a pulsar ese botón sin saber las consecuencias que tendría. Tras insistir en muchas ocasiones me comentan que proceden a abrir una incidencia de mi caso al departamento correspondiente. Solo recibo un correo electrónico previamente solicitado, como resguardo del registro de la incidencia iniciada, en cuyo e-mail no aparece reflejado el motivo por el que se abre la incidencia, simplemente que ha sido enviada a las personas correspondientes. Ante la falta de confianza con esta empresa, decido contactar con la personas que me llamó para informarme del resultado de mi primera cita y quien fue responsable de que yo fuera engañado. Procedí a llamarle en varias ocasiones, además de escribirle mediante Whatsapp sin obtener ningún tipo de respuesta, a pesar de que el insistió en que iba a estar disponible ante cualquier duda o problema. Tras estas llamadas, confió en tener una respuesta por parte de la empresa lo antes posible pero pasados unos días de esta llamada, recibo un correo de una empresa de mensajería indicando que el tratamiento va a ser entregado. De nuevo, procedo a llamar a la central de DR SMILE, y me comentan que la incidencia no ha sido resuelta todavía, y al comentarle que he recibido el correo de entrega del producto, me responden que puedo recibirlo y que si finalmente se cancelara el tratamiento, ellos se encargarían de recogerlo, a lo que yo respondo que no me voy a hacer cargo de recibir ningún paquete procedente de su empresa. Ante la falta de respuesta de esta empresa, y con la finalidad de resolver mi caso de fraude con DR SMILE , y a la vez poder dejar constancia para que futuros pacientes no sean victimas de este fraude, decido poner una reclamación pública a dicha empresa a través de la OCU, estando dispuesto a tomar las medidas legales necesarias para solucionar el caso como bien ya comenté a los responsables de dicha organización.

Hola, en Noviembre 2019 contraté un servicio de depilación de torax con sesiones ilimitadas bajo recomendación de la responsable en ese momento de la clínica de Grupostop de Sants, Barcelona, la cual me comentó que para un hombre era la mejor manera de asegurarse de eliminar el 90% del vello que es a lo que se comprometían por contrato, ya que cualquier otro pack no garantizaba los resultados deseados que era el de no requerir más depilación una vez finalizado el contrato. Ayer día 11 de marzo 2024 me hicieron una valoración del vello restante para enviar al departamento de calidad, los cuales sospecho que, por la actitud de la supervisora en el día de ayer (negándose a realizar la sesión de depilación pactada y remitiendome a esperar la respuesta del departamento de calidad) y por los comentarios de otros clientes en situación similar que he visto en Google, pretenden cancelar el contrato. Sin haberlo cumplido y sin ningún tipo de compensación. En la anterior valoración que realizaron hace dos meses la supervisora (diferente a la del día de ayer) me comentó que todo el vello restante era demasiado fino y que por mas sesiones que realizaran no sería posible eliminarlo, sin darme ninguna solución al respecto me remitió a la siguiente valoración que fue la del dia de ayer 14 de Marzo donde como he comentado no me dieron ninguna solución. Esto me ha supuesto un gasto aproximado de 1500€ durante estos años (contando servicio, cremas y el transporte) además del tiempo perdido y el dolor que me han provocado probando diferentes intensidades de laser durante estos años, sin haber obtenido el resultado prometido.Como he comentado, la clínica se niega a hacer ningún comentario ni darme ninguna información sobre las posibles soluciones, quedando a expensas de la respuesta del departamento de calidad. Teniendo en cuenta los precedentes con otros clientes en casos similares, una vez cancelan el contrato no hay ningún paso a seguir para solucionar el problema ya que los varios correos y departamentos a los que te remiten nunca dan respuesta, mucho menos una respuesta satisfactoria para el cliente. Por ese motivo quiero presentar la reclamación antes de obtener la más que previsible respuesta de que van a cancelar el contrato unilateralmente por parte de la empresa, sin ningún tipo de compensación.

El pasado 1 de marzo realicé un pedido de Lysinviral Plus Gel 50 mls, tratamiento coadyuvante para gatos con HVF-1 , por recomendación veterinaria.Tanto el veterinario como yo, nos leímos todas las especificaciones del producto indicadas en su web para asegurarnos que era apta para mi gata.Cuando lo recibo y unos días después me dispongo a empezar el tratamiento, me da por leerme el prospecto y descubro que lleva CERDO!!! mi gata es intolerante al cerdo y este componente no se indica en su web por ningún lado.En primer lugar, agradezcan que lo descubrí antes de administrarselo y no tenemos un susto mayor.Y en segundo lugar, háganse responsables y retiren el producto y devuelvanme el dinero de inmediato. Es un producto con una descripción engañosa por lo que mi problema no es si la culpa es suya o del fabricante, asuman la responsabilidad y procedan consecuentemente.

Buenos días, reclamo a Vivanta salud Ceuta situado Av. Ejercito Español el reembolso de el tratamiento de laser contratado en 2020 y a fecha de hoy no nos dan las sesiones de laser por falta de personal sin darnos ninguna solución al respecto a mi y mi marido.Cada vez que acudimos al negocio siempre son escusas de la maquina esta rota, o no hay personal para realizarlo.La última sesión de laser fue en noviembre de 2023 y a día de hoy seguimos sin solución alguna.

El dia 22 de marzo del 2022 contraté un bono de 7 sesiones para la eliminación de un tatuaje.En enero del 2024 vi en las noticias el cierre de esta empresa por quiebra y no se han puesto en contacto conmigo ni por mail, ni por teléfono para al menos informarme de qué va a pasar con mi bono a medio disfrutar.Quiero que me den una solución, sea derivarme a otro centro, o que me reembolsen las sesiones que me han quedado por disfrutar.

Buenos dias, hace dos años decidí hacerme un tratamiento de ortodoncia invisible con Dr Smile, ya que me prometían que se me iban a quedar unos dientes perfectos, a un precio asequible y, además, en pocos meses. Fui muy constante a la hora de realizar el tratamiento, mandando fotos cada vez que la aplicación lo requería, incluso nada más salir de trabajar. Pero yo veía que con los meses mis dientes no cambiaban. Ellos no me dieron solución, no respondían a mis correos nunca, desde el primer día que contraté sus servicios. Y ahora me reclaman 1700€

Buenas tardes, hace 2 años me decidí por hacerme un tratamiento de ortodoncia invisible porque me ofrecía un buen precio y parecía que hacían bien su trabajo.Bueno pues el tratamiento duro unos meses en los que yo no vi mejora alguna, no me dieron solución así que dejé de pagar y ahora ellos me reclaman 1700€ y mi boca sigue igual que estaba.

Hay una publicidad no vinculada a la actualización de la cuota, que ofrece por 2€ más, acceso a otros Gimnasios. En mi caso, habéis incrementado mi cuota 2€ al inicio del año, y al aplicar a esta oferta, me obligáis a que mi cuota se actualice a vuestra actual condición de compra, y pagar no 2€ sobre mi cuota actual, sino sobre el precio de este año, sin conservar mi precio de hace dos años. Ningún texto explica esta condición, por tanto publicidad engañosa y trato abusivo. He efectuado mi baja en el Gimnasio.