Últimas reclamaciones

Descripción de la Reclamación:La presente reclamación se formula debido a la insatisfacción con el servicio recibido por parte de Dr. Smile, específicamente relacionado con el tratamiento de ortodoncia invisible para alinear un premolar. A pesar de que el objetivo principal del tratamiento era la alineación de este diente, el resultado final no cumplió con las expectativas establecidas inicialmente.Causas de la Reclamación:Incumplimiento del Objetivo de Tratamiento: Se especificó como objetivo principal del tratamiento la alineación de un premolar, lo cual no se logró al finalizar el tratamiento propuesto.Información Contradictoria: Recibí información contradictoria respecto a la capacidad del servicio para alinear premolares. Un profesional de Dr. Smile indicó inicialmente que era posible, mientras que posteriormente se me comunicó que el servicio no contempla la alineación de dichos dientes.Falta de Voluntad para el Refinamiento: A pesar de señalar la insatisfacción con el resultado y la existencia de soluciones posibles, como confirmó otro especialista, la empresa mostró reticencia a realizar un escáner adicional y proceder con el refinamiento necesario sin coste adicional.Consecuencias Generadas:La situación ha generado una considerable insatisfacción y desconfianza hacia los servicios de Dr. Smile, llevándome a buscar soluciones alternativas para completar el tratamiento, incurriendo en gastos adicionales y tiempo perdido.Pasos Previos para Resolver la Situación:Comunicación de la Insatisfacción: Se expuso la insatisfacción con el resultado del tratamiento y la discrepancia respecto a la información proporcionada sobre la capacidad de alineación de premolares.Solicitud de Refinamiento: Se solicitó un escáner adicional y un proceso de refinamiento para alcanzar el objetivo inicialmente acordado.Respuesta de Dr. Smile: La empresa manifestó su negativa a realizar el escáner adicional y el refinamiento sin justificar adecuadamente esta decisión.Dada la situación descrita y la falta de una solución satisfactoria por parte de Dr. Smile, me veo en la necesidad de presentar esta reclamación para buscar una resolución justa y conforme a los servicios originalmente contratados.

Hola,Desde el día 8 de marzo de 2024 hasta el día 19 de marzo de 2024, ambos inclusive, ninguno de los baños del gimnasio han estado operativos, obligando así a que haya tenido que entrenar durante todo este tiempo en otras instalaciones deportivas y que, por motivos obvios, es necesario ir al baño durante un entrenamiento. (Si a eso sumamos una enfermedad renal demostrable, queda más que claro). Envié un email el día 19 de marzo de 2024, solicitando compensación económica por los días que he tenido que utilizar otras instalaciones deportivas (utilizar Y PAGAR) de la devolución de la cuota. He reenviado el email 4 veces y sigo sin recibir respuesta.Quedo pendiente de pronta solución.

Estimados/as señores/as:En fecha de 21 de marzo hice un pedido de NMN Polvo sublingual.Me pongo en contacto con ustedes porque se envió el paquete a la dirección errónea. En el formulario online, la opción de Google Pay, arriba del todo en el formulario, no deja poner la dirección y la selecciona por defecto. Después de este paso, no hay ninguna página de confirmación para ver si los datos están bien, como suele ser en las otras webs. Tampoco hay ningún medio para modificar el pedido. He visto en seguida que algo pasaba, porque no puse ninguna dirección y la página web me indicaba que se había realizado el pedido. Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente, el cual estaba cerrado. Recibí un correo a las 10:56 para decirme que el pedido ya estaba en camino. El servicio de atención al cliente ya estaba abierto desde las 10, pero tardaron en contestar. No quisieron ponerse en contacto con el transportador. Es más, la chica que me atendió, Danitsa, fue bastante impertinente conmigo.SOLICITO un reembolso integral del pedido que no he recibido.Atentamente,xxxxx

Hola. A primeros del mes de marzo realicé un pedido de un aparato para hacer abdominales. Me enviaron otro totalmente diferente al de la oferta y me dicen que es más moderno que el que yo había pedido. No me dan solución para recogerlo y que me reembolsen mi dinero.

El pasado mes de enero de 2024 compramos un gato macho de la raza Britsh Short Hair en “Tienda Cachorro”.En primera conversación nos comentaron que el precio era de 950€ al tratarse de un gato de 4 meses de edad. Posteriormente, cuando fuimos a firmar el contrato, el precio indicado en el mismo era de 970€. Al comentarlo con la trabajadora nos indicó que se trataba de un error de entendimiento por nuestra parte, cosa que es totalmente incierta. Aún así, continuamos con la compra del gato. A los dos meses de estar en casa, llevamos al gato a un chequeo al veterinario, dónde nos confirmaron que no se trataba de un macho si no de una hembra.Nos pusimos en contacto con el establecimiento y únicamente nos ofreció la posibilidad de devolver al animal, con todo el problema ético y moral que ello supone.Desde la llegada a casa el animal ha estado apático, ha perdido 500 gramos de peso mostrando claras de señales de está enfermo.Tras varias consultas médicas, y tras una cantidad importante de dinero gastada en revisiones, el veterinario confirma que el gato está infectado de PIF, una enfermedad grave con muchas posibilidades de mortalidad.Nos es imposible ponernos en contacto con el establecimiento ya que no atiende a nuestras llamadas.El animal vino enfermo del criadero, para lo que aportaremos los informes pertinentes.La gestión y trato hacia a los animales y a las personas ha sido nefasta desde el primer día, traficando con animales enfermos y jugando con los sentimientos de la gente que los adopta.

Hola,Hice un pedido el día 18-03-2024 y todavía no sé nada del pedido. En mi cuenta el historial de pedidos esta vacío y no respondéis a los mails ni al teléfono. Si no tenéis los productos devolver el importe de 64,26€.

Ayer día 25 de marzo a las 18.40 hrs tenía cita en el Consultorio Los Angeles, en Madrid 28041. Cuando llegue al consultorio me dijeron que no me atendían y que me marchara que la Dra. Castillo no me quería ver, esto, las dos recepcionistas que el pasado 11 de marzo cuando llegue a mi cita al consultorio también me dijeron que no tenía ninguna y les pedí la del 25 de marzo.Este pasado 11 de marzo en plena recepción empezaron a increparme diciendo que desde 2019 tenía doce citas canceladas con mi doctora y que no podía ser así.Me quedé tan estupefacta y avergonzada, que les dije que no tenían por qué hacer esos comentarios, ya que ellas me dan las citas, y que el no asistir a alguna de las citas desde hace cinco años, no tienen ni idea de mis circunstancias personales. También he llamado yo alguna vez para cancelar alguna cita y no me han cogido el teléfono y no por eso se lo echo en cara nunca, porque no soy quién para hacer algo tan desagradable, que por otro lado no les incumbe, ni a mi tampoco si no me cogen el teléfono, porque entiendo que estarían ocupadas para no poder cogérmelo.El día 25 de marzo según llego a la clínica, me niegan la entrada y me echan diciendo que la xxxxx no me quiere ver y solicito una hoja de reclamación porque me quedo sin palabras.Me niegan la hoja de reclamación y me invitan si quiero a llamar a la policía porque me dicen que no me van a dar nada y literalmente me indican lárgate de aquíLlamo a la policía que se persona en la clínica y no tienen más remedio que dar la hoja de reclamación a los agentes.Aluden que no tengo cita en el día de ayer, que me la dieron ellas personalmente, entre burlas y humillaciones.Mi queja es el trato humillante, mi queja es que pagando mi seguro privado, no me pueden prohibir entrar o echarme.Mi queja es que no tienen que decirme a voces si yo en los ultimos cinco años he cancelado una o cinco citas, porque eso hace pasar verguenza a la persona que está detrás del mostrador.Mi queja es porque yo llevo viendo a la Dra. más de cinco años y es una persona muy compasiva, buena y profesional y quiero seguir yendo cada vez que necesite sus servicios porque lo pago religiosamente.Muchas gracias por todoxxxxx

Hola, hemos dejado nuestro perro Khronos a las 08:00 de la mañana para una resonancia. El perro estaba en ayunas desde la noche anterior para el procedimiento que solo tenía que tardar un par de horas. El perro fue entregado en una jaula donde no había espacio para moverse pero como nos comentaron solo tenía que estar allí unos minutos hasta que el procedimiento empezara. A las 16:00 llamamos porque no nos habían llamado del hospital y ellos nos dijeron que aún no se había hecho, es decir, mantuvieron nuestro perro por más de 8 horas sin comer ni beber agua o salir a hacer sus necesidades. El perro cuando finalmente lo cogimos a las 17:30 después de hacer la resonancia tenía heridas en el oso o y estaba en un estado de terror. Por más de dos días después el perro tenía miedo de quedar solo y teníamos que hacer tratamiento psicológico (uno de los dueños es etólogo y adiestrador) para ayudarlo. Con la nueva ley de bienestar de los animales, los perros no son objetos y no es posible maltratarlos en esta forma.

Estimados/as señores/as de Clínicas Dorsia:Me pongo en contacto con ustedes porque soy una de las pacientes afectadas por el cierre de la clínica de Badalona. Tenía pendiente una escleroterapia vascular desde mayo del 2023. Me dijeron que como llegaba la época de verano mejor hacerlo pasado éste. Pedí cita y me dieron para diciembre, pero me llamaron de que la Doctora que realizaba el tratamiento estaba enferma y que volvería a llamarme, pero esa llamada nunca llegó. Ahora me he enterado que la cínica ha cerrado. SOLICITO : Que se me realice el tratamiento en otro de sus centros o que por el contrario se me reembolse la cantidad ?pagada. Sin otro particular, atentamente.xxxxx

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado jueves 21 de marzo tenía sesión de depilación láser en el centro de Gran Vía Marqués del Túria número 61 de Valencia del grupo Hedonai, la 3ª de 12 sesiones que contraté y pagué en octubre de 2023 (700 euros pagados). Al llegar al local , donde ya me habían dado las dos sesiones de láser previas , me encuentro con el sitio vacío y cerrado. Intento ponerme en contacto con la empresa Hedonai en repetidas ocasiones por vía telefónica sin recibir respuesta, colgándome de forma automática con el motivo de que todos los teleoperadores están ocupados, perdiendo así mi cita y , con ello, la continuidad de mi tratamiento de depilación láser. ? Agradecería, que en caso de cerrar más centros se avise con antelación a los y las clientes para poder tomar medidas. SOLICITO que por favor o bien se me devuelva el dinero correspondiente a las 10 sesiones que me faltan por recibir o que con la mayor brevedad posible se me facilite una solución ya que , al perder la sesión del pasado jueves , significa perder la continuidad del tratamiento, y ,por lo tanto, haber desperdiciado las dos sesiones ya recibidas previamente (las cuales me gustaría si fuese este caso, que me devolvieran el dinero)Sin otro particular, atentamente.