Tratamiento suspendido

Tratamiento suspendido por parte de la clínica sin previo aviso. Nunca he recibido mis últimos alinadores encargados el 17 de septiembre. No responden a reclamaciones realizadas por teléfono, mail y presencial en la clínica. Adicionalmente realice el pago anticipado de retenedores que no puedo utilizar ya que no he podido finalizar mi tratamiento después de dos años haciendo realizadle numerosos refinamientos. Reclamo la devolución del importe abonado hasta la fecha por el tratamiento suspendido e ineficaz. Devolución del pago de los retenedores.

Muy Sres. Nuestros, Nos ponemos en contacto en relación a la reclamación recibida con número de expediente @@REF_ID@f6cbb3ff973ffbd011@REF_ID@@ en nombre del reclamante, Dn./Dña. PALOMA GOMEZ PEREZ y dirigida a DR SMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924. Como bien saben, actualmente DR SMILE se encuentra en un proceso de fusión con IMPRESS, lo que ha generado retrasos en nuestros procesos y ha afectado la disponibilidad de citas en nuestras clínicas asociadas. Actualmente nos encontramos trabajando para que esta disponibilidad aumente y los pacientes se vean lo menos afectados posible. Entendemos perfectamente que la situación puede ser frustrante y lamentamos los inconvenientes que esto haya podido causarle al Paciente. Queremos asegurar que, en ningún momento, estamos negando el servicio que corresponde. Por el contrario, estamos comprometidos en cumplir con el contrato y brindar la atención que el Paciente necesita. Hemos comprobado que la Paciente tenia agendada una cita de refinamiento el pasado 18.11, sin embargo no acudió a la clínica. Rogamos al Paciente que se comunique con el equipo de Atención al cliente para que puedan ayudarle a agendar la cita correspondiente. Lamentamos las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo. thread::HdYFI9LrAwyDmxADUujOeSU::