Muy Sres. Nuestros,
Nos ponemos en contacto en relación a la reclamación recibida con número de expediente @@REF_ID@5218ffea3b1e091410@REF_ID@@ en nombre del reclamante, Dn./Dña JULIA SOLER POZON, y dirigida a DR SMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.
Como bien saben, actualmente DR SMILE se encuentra en un proceso de fusión con IMPRESS, lo que ha generado retrasos en nuestros procesos y ha afectado los plazos de los reembolsos. Actualmente nos encontramos trabajando para procesarlos lo antes posible y los pacientes se vean lo menos afectados posible.
Entendemos perfectamente que la situación puede ser frustrante y lamentamos los inconvenientes que esto haya podido causarle al Paciente.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Reciba un cordial saludo
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