Últimas reclamaciones

Hola, soy cliente de Lowi desde hace muchos años, y está vez me han cobrado 30'55€ (3€/min) en una llamada al 11827 del 7 de abril por una consulta realizada a un producto mío de Huawei seguramente (no recuerdo bien, pero me cuadra). Vengo a reclamar un cobro ilícito de este servicio porque, a parte de tener desde siempre bloqueados las llamadas a numeración especial de cobro(por lo cual desde ese punto no debería ni establecer la llamada o al menos avisar una voz sobre ese número), normalmente se informa al principio de este tipo de llamadas del coste de la llamada, pero no me han informado de nada, me ha atendido alguien (o una voz locutor) pidiéndome datos y luego me ha mantenido en espera desde los 2-3 minutos hasta los 10 minutos y 20 segundos para luego colgar sin obtener respuesta ni ayuda a mis consultas ni decir nada, lo que tengo entendido que de esta forma, este tipo de llamadas se vuelven ilegales si no se proporciona alguna solución o al menos hablan durante la llamada antes de colgar y te mantienen en espera sin más, y se procedería a la devolución del importe de la misma. Según la CNMC el 11827 es uno de los números sancionados por incumplimiento de la Orden CTE/711/2002, de 26 de marzo por lo cuál, con dicho escenario pido el reembolso de dicha cantidad por incumplimiento de la ley sobre Servicios de Consulta Telefónica.

El miércoles 19/04/2023 Orange me hace un cambio de tarifa sin mi consentimiento, de una de 6,95€, a Go Max Cine y series con Netflix de 50€. En cuanto me llegó el mensaje, me puse en contacto con atención al cliente a través de WhatsApp, para dejar constancia que no había sido yo la que lo había realizado. Me abren una incidencia. Me llaman el jueves 20, y me dicen que el cambio se había hecho desde la web, le repito que no había sido yo. Le dije que habría sido un error de su sistema, ya que me habían mandado un mensaje anteriormente, de que me iban a cambiar a una tarifa de 9,95€, porque mi tarifa de 6,95€ la iban a descatalogar. Me dice que no me preocupe, que como no tengo permanencia, que me cambia de la tarifa de 50€ a la de 9,95€, que fue la que me dijeron a través del mensaje. El viernes 21, al ver que mi tarifa aún no se había cambiado, llamo al 1470 y me dicen que la incidencia ya se había resuelto, que la tarifa aparecerá cambiada en los próximos días. Le comento que yo no pienso pagar nada extra por esa contratación que yo no había realizado, y me dice que por supuesto no voy a pagar nada, ya que estaba puesta la incidencia. El miércoles 26, veo que mi tarifa sigue sin cambiarse a la de 9,95€, y que hay una nueva factura en la que me cobran la parte proporcional de una tarifa que yo no había contratado y que había avisado inmediatamente de la suplantación. Llamo al 1470, le explico el caso, y me dice que no puede hacer nada, que la factura no se puede modificar, ya que la incidencia se resolvió, y pone que yo lo había contratado desde la web. Además le pregunto por el cambio de tarifa que me dijeron que me iban a realizar a la de 9,95€, me dice que eso no se ha realizado, que esa tarifa también está descatalogada, y me cuelga. Inmediatamente realizo una portabilidad con mis dos números a otra compañia. El viernes 28, me llaman del departamento de portabilidades de Orange, preguntan por el motivo del cambio y le explico todo lo anterior. Esta vez me dan la razón, me dice que en abril descatalogaban muchas tarifas, había muchos cambios automáticos a las nuevas, y que habría sido un error de su sistema en el cambio. Que además notificaría para que me rectificaran la factura y se disculpó varias veces. Intento convencerme de que me quedara en su compañía, y yo decliné por falta de confianza en su atención al cliente. El lunes 08/05/2023, me llaman para reclamarme el importe de la factura, le explico todo de nuevo, y me dice que la factura no se va a modificar y me amenaza con llamadas continuadas y otras consecuencias. El viernes 12 me llaman de nuevo, yo pacientemente le explico por séptima vez todo. Me dice que en la factura no me estan cobrando por la tarifa Go Max cine y series, y yo con la factura delante diciendole que si me lo estaban cobrando, que lo estaba viendo con mis propios ojos. He intentado resolver el problema desde el minuto uno, y ellos dicen telefónicamente unas cosas, y después hacen lo que le dan la gana. Eso si para cobrar una factura, llaman y llaman. Pero para resolver un problema, ni llamando uno 20 veces.

He comprado una cuenta con un Zelda tears of kingdoms y no me entregáis el juego, me dijisteis que esperara dos días más y tampoco he recibido ni el juego ni una contestación. Por lo tanto ruego me devuelvan mi dinero,

Estou à cerca de 56 dias à espera de receber uma encomenda que ficou retida na alfândega espanhola (cacesa). Ainda estou a tentar perceber como é que uma encomenda proveniente da China com destino Portugal acaba na alfândega espanhola. Já enviei imensas fotos de tudo e mais alguma coisa e continuam a pedir mais elementos, de coisas que eu inclusive já enviei. Mas está tudo bem???

Buenos días,Hice una compra online y recibí un número de seguimiento de Correos Express.Al mirar el historial dicen que han hecho un intento de entrega y que al no estar en casa, el paquete está en el almacén. Que debo gestionar una nueva entrega.Por teléfono es imposible, siempre sale la misma grabación de que hay un error técnico que no les permite enviarme un sms con las instrucciones para poder gestionar la nueva entrega y deriva a la web.Por la página web, lo mismo. Me pide el código postal y el tipo de validación adicional (teléfono). Al poner mi número de teléfono dice “El teléfono no se corresponde con el envío indicado”Llevo todo el día llamando a la central y a la sede de Asturias, pero no hay manera de hablar con una persona. Voy a tener que acabar desplazándome a la sede de Asturias, con la consiguiente pérdida de tiempo que me supone y con la incertidumbre de si mi paquete estará allí o no.Ruego me den una solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] El día 15/05/2023 a las 16:17h me llama repartidor de empresa GLS, Barcelona., el cual me indica que en breve me entrega un paquete. Yo a continuación le envío a ese nº de teléfono móvil, la dirección y mi ubicación para facilitarle la llegada. A las 18:14h, recibo un Mensaje que me pone: NO HEMOS PODIDO ENTREGAR TU ENVÍO DE LIDL CON Nº GLS 817316111, más información en página Web, . A continuación llamo a GLS y me fscilitan el nº de teléfono para reclamaciones (11827), llamo a este teléfono y me dicen espere un momento y así contínuamente, al final estoy 10 minutos a la espera, y nada. Miro este nº en internet y pone LAVIDERIUS. Al final no hay paquete y me redirigen a posible teléfono de estafa.SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una queja porque:1. He solicitado el derecho a ejercer el voto por correo dentro del plazo establecido, ya que meencuentro fuera de la comunidad autónoma en la que soy residente.2. Llegada la documentación a mi apartado de correos, al no poder ausentarme de mi trabajo, mimujer acude a la oficina para recoger la documentación. No se la entregan.3. Contacto por teléfono a la oficina para averiguar de qué modo puede recoger mi mujer el voto enmi nombre (por ejemplo, mediante alguna autorización). El operador me dice que únicamente puedorecoger yo, en persona, dicha documentación. Que no existe la posibilidad de realizar autorizaciónalguna.4. Entonces, le pregunto al operador por un justificante de asistencia que yo pueda presentar a mitrabajo, para justificar mi ausencia. Me responde que no existe esa posibilidad. Y encima, mereprocha que haya solicitado el voto por correo a sabiendas que no podré recoger la documentaciónen persona. Le pido que me dé por escrito sus respuestas, a lo que tampoco accede.Por tanto, no encuentro modo de poder ejercer mi derecho al voto por correo, si no es ausentándomede mi trabajo sin ningún tipo de justificante.Oficina de correos: Passeio de Lepanto, 1, 46760 Casco Urbano, Tavernes de la Valldigna (Valencia)

Os pongo una de las muchas veces que he reclamado a Jazztel por correo electrónico: “Buenas tardes. He cancelado el servicio de JAZZTEL a porque no funciona correctamente como se me indicó por teléfono cuando me lo ofrecieron. Y ahora me llevo la siguiente desagradable sorpresa al recibir un SMS vuestro indicando: “Hemos recibido tu solicitud de baja de la linea 871573986. Si deseas cancelarla entra en tu area privada de cliente https://bit.ly/3tZylFe o llama a 1565 antes del 21/01. Coste por incumplir permanencia 255.73eur. Tu ultima factura se cargara en cuenta entre 7/10 dias labolabres.”Como ya os he comentado por teléfono al solicitar la cancelación del servicio, que por cierto, estaba en curso ya que todavía no estaban activas las líneas móviles, el motivo de no seguir con vuestro servicio es porque cuando me lo ofreció la comercial de Jazztel por teléfono, me dijo que con wifi de 300 metas tenía de sobra para poder teletrabajar, móviles, TV JAZZTEL y aplicaciones como netflix, fútbol, etc… Pues bien, me instalaron el wifi y el técnico se va sin dejarme hacer una prueba. Me dijo que me bajara al día siguiente la APP de TV JAZZTEL y que probara… Pues bien, al día siguiente pruebo TV Jazztel y veo que se entre corta continuamente, que no fluye con normalidad y no es posible ver con normalidad los canales. A continuación pruebo con la aplicación de mi cuenta de netflix y al probar ver series o películas, todas ellas se entrecortan y nos es posible verlas. Así pues, os llamo y me atiende un técnico por teléfono. Hace unas comprobaciones y modificaciones en la conexión pero no es capaz de solucionarlo. Me dice que no me preocupe porque me manda a un técnico para que venga a mi casa y me revise toda la conexión, cableado, ruter, cuarto de conexiones… Al día siguiente llega el técnico y lo único que hace es quitar el ruter y poner otro que trae. Hacemos una prueba a continuación y sigue sin funcionar bien. Me dice entonces que conecte por cable en lugar de conectarme con wifi. Conectamos con cable y sigue igual. Así que me dice que no puede hacer más y se va. Con lo cual, y debido a que el servicio no es correcto, llamo para canacelar el alta que estaba todavía en curso ya que ni siquiera han pasado 14 días y todavía no tenia las líneas móviles activas. Al llamar para solicitar la cancelación, me decís que tengo una penalización. Con lo cual explico todo lo sucedido demostrando q el servicio que se me está ofreciendo no es correcto ni el que se me dijo por teléfono cuando me lo ofrecisteis, concretamente una chica de Valladolid. Por cierto podéis escuchar esa llamada donde en más de 5 ocasiones, vuestra compañera me dice que con 300 megas tengo de sobra. Por ello, tal y como he comunicado hoy mismo por teléfono al solicitar la desactivación, por todos los motivos anteriormente expuestos, ruego inmediatamente eliminen y no lleven a cabo el coste que indicáis por no permanencia de 255,73 Eur que no he aceptado ni estoy conforme, ya que no se ajusta con la realidad. Repito: he cancelado el servicio porque no funciona correctamente y no por ningún otro motivo. Deciros como ejemplo: que con mi anterior operador, funciona correctamente la TV, fútbol, netflix.. todo ello utilizando el mismo dispositivo (la televisión que tengo) que es nueva. Por lo tanto el problema no es de mi equipo, si no se vuestro servicio y vuestro equipo. Ruego no pasen el cargo por mi banco porque será rechazado y lo llevaré judicialmente. Quedo a la espera de sus noticias.”Llevo con este tema desde el 5 de enero que contrate el servicio de Jazztel. El día de baja se realizó el 18 de enero. Desde entonces hasta ahora, no paran de llamarme todos los días diciéndome que si no pago me incluirán en el fichero de morosidad. Les he explicado cientos de veces el motivo de mi baja y por qué considero que no procede el pago que me piden. Muchas gracias.

Hola:El 7.3.2023 realicé portabilidad a la compañía Digi de 2 líneas móviles y baja de fibra, línea de teléfono fijo y televisión.Contactamos con Vodafone previamente confirmando esta información por teléfono. Posteriormente comprobamos baja de todos los servicios excepto una de las líneas móviles.-En la factura de marzo (1 a 6 de marzo incluidos) una de las líneas móviles tiene el periodo de facturación hasta el día 31 de marzo (INCORRECTO, ya que la portabilidad estaba confirmada desde el día 7).-En la factura de abril, sin tener ya contratado ningún servicio con Vodafone, se nos carga un importe de 16.20 € correspondiente a dicha línea móvil.Contactamos con Vodafone por teléfono el 20 de abril para corregir el problema, el operador asume el error por parte de Vodafone y queda pendiente de llamarnos en 4 días para confirmar la resolución. Todavía estamos pendiente de dicha llamada.Al no haber respuesta, enviamos carta certificada al Servicio de Reclamaciones solicitando la devolución del importe correspondiente al 7-31 de marzo, la baja efectiva de esa línea por parte de Vodafone e informando de la devolución del próximo recibo que se nos iba a cargar. Se confirma la recepción de la carta el 8 de mayo, sin ninguna respuesta.Con fecha 11 de mayo nos cargan el recibo bancario de abril (línea móvil PORTADA desde el 7 de marzo) y se devuelve, enviándonos el 13 de mayo SMS con aviso de que nos lo van a volver a cargar.

Estimados/as señores/as:Con fecha 8-05-2023 contraté con su empresa el envío de un carta certificada.La carta no ha sido entregada y en el historial de envió aparece el 12-05-2023 como Lectura faltante en color rojo, me gustaría saber que significa ya que he intentado buscar información en la pagina web y no he encontrado nada. El numero de seguimiento es PQ5V6R0735179740130850ESOLICITO: Se me informe el estado de entrega de la carta.Sin otro particular, atentamente.