Últimas reclamaciones

Hola, después de muchos años con la empresa vodafone, decido hacer portabilidad con DIGI ya que me era mucho más barato, yo tenía un pack con vodafone ( SIN PERMANENCÍA) Ya que se me termino la oferta y me la subieron porque no renove, en el momento que pido la portabilidad, empieza (vodafone) a acosarme, que si porqué me voy, que me lo igualan, que si me voy tengo que pagar permanencia...etc. Cuando les dije que yo no tenía permanencia, empezaron con el siguiente plan, deconectar solo mi mobil y dejan el resto del pack multiplicado de precio me reclaman 89€ por el mes de octubre que yo desde septiembre ya estaba con DIGI. me dicen que solo estaba dado de baja el telefono mobil, pero si yo tenía un pack, me parece muy injusto engañar asi a la gente y todavía más que me reclamen una factura falsa. Además de amenazas por sus empleados.

El día 28/08/2023 me instalaron un amplificador Smart WiFi conectado al router. El cable de conexión lo dejaron demasiado corto, hasta tal punto que me costó conectar el nuevo router, que me enviaron. A la vista está quetodos los otros cables que se conectan al router tienen un rollo de cable extra, mientras que esta última conexión está muy justa, sin posibilidad de mover el router.He solicitado la corrección del problema llamando innumerables veces al 1004, al 1002 y por whatsapp, repitiendo cada vez el motivo de mi llamada, sin que hasta el momento haya sido atendido.He recibido los siguientes correos anunciándome la visita a mi casa:FECHA HORARIO12/09/2023 17:00-19:0018/09/2023 11:00-19:0026/09/2023 09:00-11:0002/10/2023 15:00-17:006/10/2023 09:00-11:0010/10/2023 09:00-11:0017/10/2023 09:00-11:0019/10/2023 09:00-11:0020/10/2023 09:00-11:0024/10/2023 09:00-11:0026/10/2023 09:00-11:00En ningún caso ha aparecido el técnico por mi casa.¿Hasta cuándo voy a tener que esperar a que corrijan la incorrecta instalación?

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 11 de octubre estoy sin internet en mi vivienda y su servicio técnico no han podido solucionar el problema que es exterior a la misma. Sobre todo les pido que supervisen el servicio que se da en la isla de Tenerife puesto que creo que no soy la única a la que engañan mandando sms diciendo que vienen y que no lo hacen sin dar ninguna explicación. Llevo tres meses de contratación, dos averías y la última considero que es una falta de respeto por parte de los responsables de ese servicio , que mandan continuos sms de que vienen y no lo hacen , sin dar explicación,haciéndonos perder el tiempo . Gracias. SOLICITO o bien que lo solucionen cuanto antes , o bien que declaren no técnico en el servicio. Por otra parte , no vendría de más dar algún curso de buenos modales y atención al cliente a los técnicos , supongo que locales (isla de Tenerife).Gracias. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me dirijo a Vodafone España para reclamar la devolución INMEDIATA de una serie de importes fraudulentos en mi última factura, en forma de pagos a terceros con motivo de una suscripción a un servicio que ni conozco, ni he autorizado, ni he solicitado en ningún momento, y que tuvo comienzo en la siguiente fecha: 23/09/2023Por medio de esta reclamación pública manifiesto mi total repugnancia ante este tipo de prácticas fraudulentas que afectan a muchos de los clientes de esta empresa. Es vergonzoso cuanto menos.

Apreciados señores.Mi siguiente reclamación a la empresa VODAFONE, es el pasarme 18 cargos de 4,50€ que hacen un total de 81€, esto se debe aplicaciones vinculadas a Vodafone, y que son causa de un fraude al cliente por no llamarle a otra cosa, ellos se escudan en que el cliente a autorizado dicha suscripción pero es mentira, les ruego procedan a abonarme dicha cantidad.AtentamenteJavier Navarro

Pido a vodafone que se me realice el pedido que firme en contrato al hacer una portabilidad ya que fue cancelado un día después de que la portabilidad se hizo efectiva supuestamente por un problema con logística. Llevo más de 1 mes llamada tras llamada y no me dan ninguna solución solo que me mantenga ala espera de la llamada del departamento encargado de hacer esa gestión pero esa llamada nunca llega solo pido que me den una solución de una manera u otra. Ya sea con un televisor similar alas características que firme en contrato me da igual la marca.

Buenas tardes, el día 4 de Septiembre a las 19h llame al servicio te atención al cliente de Vodafone para solicitar en ese mismo momento la baja del servicio contratado con ellos: fijo, ADSL + linea móvil. El motivo fue la portabilidad a otra compañía que ya había sido efectuado,habiendo ya cumplido el contrato de permanencia.El día 25 de Septiembre recibo un cargo al banco de un importe superior al de 4 días de facturación que sería lo correspondiente. Al descargar la factura observo que están cobrando por un periodo de tiempo superior, hasta el 14 de septiembre.Me pongo en contacto con ellos, el mismo día 25 de Septiembre para comunicarles el error y por favor rectificaran la factura y poder abonar el importe real. Abren una reclamación y me dan un plazo de 48 horas para que el departamento correspondiente se ponga en contacto conmigo y podamos llegar a un acuerdo.Esa llamada nunca llega, con lo cual transcurridos varios días procedo a devolver el recibo.Desde entonces lo único que he recibido son dos comunicaciones vía email de Konecta que es la asesoría que lleva el trámite de reclamaciones de impagos.He intentado múltiples veces ponerme en contacto con Vodafone pero si la respuesta no es que quiero pagar no me pasan con un agente cortando directamente la comunicación.Desde aquí quiero expresar mi deseo de pagar, pero pagar lo que me corresponde, ni más ni menos.

Estimados/as señores/as:Hace unos meses, entre abril y mayo 2023, me di de baja de servicios contratados en Vodafone y pedí la portabilidad a Lowi.Sin embargo, aun se me sigue cobrando de forma automática una fibra, de la cual ya envíe previamente la reclamación, y he identificado una factura de un servicio que desconozco de dónde procede, ya que no aparece en mi área de cliente de vodafone (que ni debería tener, porque me di de baja, pero al cual aun puedo acceder y en el que se reflejan las facturas de la fibra a la que no estoy conectada). El número de referencia de estas facturas fantasmas es 0112425645.Los cobros son de múltiples montos y el nombre del deudor es otro, a pesar de que se me cobran a mi cuenta. Es cierto que, para hacer la portabilidad, se tuvo que cambiar el titular de una de las líneas pero, una vez hecho, se pidió la baja inmediatamente.Adjunto extractos del banco.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de correspondiente.Sin otro particular, atentamente.Oriana Forgione Ciarrocchi

Hola, realicé un pedido el domingo 29 de Octubre de 2023 a las 14h26. Durante la realización del pedido, me aparecían los siguientes conceptos:- Envío 2,49€- Servicio 0,3€- Productos 30,4€Siendo un total de 33,19€A continuación realicé el pago con Apple pay, que es prácticamente automático y al finalizar el pago, aparece en la pantalla un concepto adicional:- Extra al repartidor por mal tiempo 2,99€Este concepto, no aparecía antes de realizar el pago, con lo que fue cobrado mediante un acto de mala fe al no desglosarlo e incluirlo en el total, hasta pasado el pago (adjunto imagen).Además de esta estafa, tomé una fotografía al instante ya que no había ningún tipo de mal tiempo en Madrid en ese momento, ni si quiera en los 45 minutos siguientes en los que el repartidor trajo el pedido (adjunto imagen).De igual modo que si hubiera pagado y no hubiera recibido los productos, quiero reclamar el cobro de este servicio que NO ha tenido lugar, ya que el tiempo no fue malo y además teniendo en cuenta que se cobró de una manera totalmente fraudulenta.He tratado de reclamarlo a través de la plataforma hasta 3 veces y no han resuelto el problema. Al llamar inmediatamente después de la incidencia, la persona que me estaba atendiendo me aseguró que podríamos resolverlo una vez entregado el pedido ya que no podía realizar un reembolso mientras el pedido estaba en curso. Esto también fue un acto de mala fe ya que si me hubiera explicado que en ningún caso se iba a reintegrar ese servicio, yo podría haber tomado la decisión de cancelar el pedido por completo. Sin embargo, han actuado de manera que Glovo no salga perdiendo y mientras habrán estafado a todos los clientes de Madrid que ayer realizaron un pedido.

Hola,realice un pedido a Juguettos y contraté envío urgente 24/48 h con la única opción que me dieron : CORREOS EXTRESS.Supuestamente no lo entregaron por incidencias en el envío,falta de información o información incorrecta de la dirección.Hablo con Juguettos y la dirección está correcta,no está cubierto piso ni puerta porque es una casa y no tiene,como sería lógico.Solo se dedicaron a mandar el mensaje de que no podían entregarlo y de concertar una nueva entrega , cuando si supuestamente hay un problema con la dirección deberían ponerse en contacto conmigo para solucionarlo,de otro modo nunca podrán entregarlo,tampoco hay manera de contactar con ellos para solucionar dicho problema,no tienen personal con quién hablar,solo tienen un teléfono automatizado sin opciones de hablar con nadie ni solucionar problemas.Repito que mi dirección estaba correcta y tendrá que ser Correos express quien demuestre que eso no es cierto porque está correcta en Juguettos .Exijo la devolución del pago del servicio, porque yo contraté un servicio de transporte 24/48h y no ha llegado a tiempo con lo que he tenido que comprar otro producto con el gasto que conlleva porque no me han entregado el mío a tiempo.No es normal la falta de interés por hacer bien su trabajo,si supuestamente existe un problema con la dirección lo primero es ponerse en contacto con el remitente o destinatario y no pasar de todo.Si no realizan un servicio que devuelvan el dinero del envío,es lo mínimo sin tener en cuenta las consecuencias de que no entregarán un producto que me hacía falta y el gasto a mayores de dinero y tiempo para conseguirlo por otros medios.Un saludo