Últimas reclamaciones

Buenos días.En el mes de noviembre de 2018 hicimos un pedido de dos congas 3090 con referencia CPKEJDURI. Uno de ellos ha dado problemas desde el primer momento. Nada más empezar a utilizarlo, hacia el mapa correctamente, pero a partir de la tercera salida empezaba a girar el mapa superponiéndolo al anterior, lo que hacía que el robot no fuera capaz de volver a la base, por lo que se quedaba sin batería por la casa. Llamamos a SAT y nos dijeron que teníamos que reiniciarlo, la calibración cero, quitar la batería, etc... A pesar de esto seguía sin funcionar correctamente. Al cabo de unos pocos días el láser dejo de funcionar. Volvimos a llamar y nos dijeron que nos lo recogerían el 27.12.2018. El número de incidencia era el T18029487. Tras estar en casa esperándoles todo el día, no apareció nadie para recogerlo. Finalmente volvimos a llamar y ya por fin se dignaron a aparecer el día 3.1.2019. Después de un mes nos devuelven el robot con el parte de incidencia, y las piezas que habían sido sustituidas. Al volver a usarlo ya funcionaba el láser pero seguía fallando los mapas. Volvimos a llamar otra vez, y nos recomendaron volver a reiniciarlo, lo de la batería, etc. Pero el problema seguía sin solucionarse. Nos dijeron que había algunos robots que tenían un error debido a la última actualización y nos dijeron que teníamos que esperar a que saliera la siguiente, que saldría en 1 mes. La actualización no salió hasta pasados 5 meses, y todo ese tiempo lo tuvimos que utilizar sin guardar mapas, por lo que hasta julio no pudimos utilizar el robot correctamente. Durante todo este tiempo llamamos muchas veces, ya que me parecía increíble que no dieran ninguna solución, como si fuera culpa nuestra que no funcionara.Después de salir la actualización, funciona correctamente 20 días más o menos hasta que empieza a fallar otra vez. El robot se apaga a los pocos minutos mientras esta aspirando y se queda por la casa tirado, o nada más salir de la base. Al conectarlo a la base vemos que tiene la batería cargada completamente. Volvemos a mandarlo al SAT, esta vez con el número de incidencia T19067733. Después de un mes sin tener noticias de él, ni saber qué problema tiene nos lo envían de nuevo, pero esta vez sin parte de reparación ni las piezas que han sido sustituidas. Llamo al SAT y me dicen que han cambiado una rueda y han actualizado el firmware. Lo conecto, y sigue dando el mismo error. Desde entonces he llamado 3 veces, 3 semanas distintas, diciéndome siempre que me llamaran en 48/72 horas y nadie ha contactado conmigo.Total, que después de 11 meses ha funcionado bien 20 díasDebido a esto, solicito que me envíen uno nuevo o me reembolsen los 349.00€ que pague por él.

Desde el 11 de Agosto que espero mi maleta (vuelo Barcelona - Menorca) y aun no ha llegado y la información que recibo es muy escasa, simplemente me indican que la están buscando. Estoy muy decepcionada, y no es la primera vez que Vueling me decepciona (véase overbookings varios).Sin embargo lo que más me preocupa son los objetos de valor que tengo en la maleta:- 2 pares de zapatos menorquinas, bambas negras nike con plantillas hechas a mano, neceser marca bimba y lola color “camel”, estuche de maquillaje con motivos mayas, mucha ropa de mujer talla 34 o S en su gran mayoría, bolsa con bañadores, cargador de MAC, gafas de ver marca Etnia, 2 pares de gafes de buceo...- Bloc de descarga bucal para dormir (inferior) y retenedor de ortodoncia (superior) --> llevo 9 días durmiendo sin bloc de descarga lo que me provoca dolor de cabeza, cervicales y mandíbula.. además de limar mis dientes... Tampoco me he podido poner una vez a la semana mi retenedor superior de dentadura, lo que hace que tire por la borda todos los años que he llevado ortodoncia, quizás me tenga que volver a poner...- Plantillas hechas a mano para mis pies: llevo 9 días caminando sin mis plantillas, lo que me provoca que me duelan las cervicales y profundice mi esguince en la rodilla...- Gafas de ver Etnia - llevo 9 dias forzando la vista...- Go ProLo que he citado anteriormente es lo que más me importa, pero obviamente tengo toda mis ropa de verano en la maleta que ustedes han perdido, obligándome a ir como un adefesio en mis vacaciones...Los daños físicos que me están causando por el tema de mis aparatos de boca, rodilla y gafas de ver, no quedan cubiertos con su indemnización ni por asomo... Además del coste que me supone rehacerlos, más de 1500 Euros solo esas tres cosas. RUEGO BUSQUEN UNA SOLUCIÓN.

Buenos dias, A finales de Mayo decidí cancelar mi cuenta de Santander por motivos personales. Me acerqué a la surcusal de Fuengirola/Los Boliches para hablar con la encargada. Como quedaban pagos pendientes y luego no me podia acudir de nuevo, firmé el formulario y acordé con la encargada que me cerrase la cuenta a finales de Julio. A finales de Julio le envié un correo para recordarle. Pasaron los dias y yo sin recibir ninguna noticia. El teléfono no lo contestaron. El dia 12 de Agosto le envié otro correo parar recordarle de nuevo y nada. Me seguian cobrando comisiones (21,68€) por tener la cuenta abierta. Mientras tanto dejé la cuenta a cero. Me llegó un cobro inesperado y tenia la cuenta descubierta durante dos dias, por lo cual Santander me cobró 39 Euros. Inmediadamente lo ingresé. El dia 13 de Septiembre por fin se pusó en contacto conmigo la encargada comentandome que estaba de baja por temas personales de salud. Pienso yo, que tenia que haber dejado el tema a otro companero. No hubiera pasado todo esto, si la encargada hubiera hecho bien su trabajo! Hoy el dia 23 de Septiembre sigue la cuenta abierta y me espera otro gasto de 26,04€, lo cual he ingresado ya para por fin poder cerrar la cuenta. Solicito los gastos de 39€ + 21,68€ + 26,04€ y la cancelacíon inmediata de mi cuenta.

Buenos días. El viernes 20 hice un pedido a través de la web para recogerlo en la tienda Fnac Bilbao. El caso es que pasada una hora me llegó un email en el que se me explicaba que el pedido se había cancelado porque el artículo no estaba en condiciones para su venta y que por tanto no se realizaría el cobro. Lo primero es que el artículo estaba perfectamente disponible en la tienda física ya que lo compré allí apenas 10 minutos después. Y lo segundo es que el cobro no se ha realizado, pero el dinero está retenido en mi cuenta, dejándome en saldo negativo con las consiguientes comisiones de mi banco a pesar de haber sido un error vuestro y de que a mi no se me haya notificado esto en ningún momento.

Vengo constantemente poniéndome en contacto con vosotros para informarles acerca del daño que presenta mi joya. A pesar de que ya ha pasado el tiempo de garantía no es normal, que una joya que ha estado guardada por cerca de un año sin uso aparezca en su caja totalmente negra. En repetidas ovaciones e intentado ponerme en contacto con ustedes para que sea valorado el daño y su remplazo. Por que aunque ya ha pasado su garantía es obvio que son daños de fabricación y no de mal uso. Tengo factura de l compra. También he acudido a la tienda donde la compre y lo único que hacéis es tiraros la pelota unos a otros. Me pongo en contacto por este medio para poder ponerle una solución a mi problema. Ya que mi joya es un regalo muy preciado de allí el poco uso como para llevarme esta sorpresa. Gracias por la atención prestada

Quiero devolver un patinete Xiaomi dentro del plazo de desistimiento y no lo aceptan en tienda por decir que está usado......Me dijeron cuando lo compré que evidentemente podía usarloAhora no me aceptan la devolución

Hola, pagamos una medición a domicilio para la posterior confección de las cortinas que compramos, el medidor envía las medidas a Leroy y ellos con eses datos las fabrican, hasta ahí bien, pero a la hora de colocar las cortinas nos encontramos con que arrastran, miden sobre 2 cm más de lo que deberían. Adicional a esto tengo que decir que cuando hemos ido a buscar el paquete le pregunté al empleado de almacén si me cogería en mi coche y me dijo que no, ni de broma, enseñándome un paquete que no era el mío, por lo que volvimos con una furgoneta en otro día y resultó que el paquete era pequeño y hubiera cogido perfectamente la primera vez. Tengo 27km. ida y lo mismo de vuelta cada vez que voy a la tienda. Y por su mala gestión estoy perdiendo tiempo y dinero en viajes a la tienda.

Solicité información telefónicamente para realizar un duplicado de la llave de mi vehículo, ya que se me rompió y la póliza me cubre este servicio.La operadora que recibió mi llamada me informó de que el procedimiento a seguir, ya que mi póliza me daba esa cobertura, era realizar la copia y enviar la factura a un correo electrónico que me dieron, asignándome un número de expediente para ello, concretamente el expediente E19V4072259.Procedí a realizar el trámite siguiendo las instrucciones recibidas y me contestaron vía email que habían desestimado mi solicitud por no aportar parte del siniestro declarado a la compañía donde se justifica la inmovilización del vehículo a consecuencia de la perdida de llaves, ya que no me hizo falta servicio de grúa porque pude solucionar por medios propios la movilización del vehículo y además cuando llamé para informarme de los pasos a seguir omitieron esto mismo.Volví a explicarles la situación y me dieron la misma respuesta. Envié otro correo y tras una semana esperando respuesta aún no la he obtenido.La factura quedó enviada en primera instancia, siendo el importe 221.97 euros, el cual no se me ha reembolsado todavía por una mala información recibida por parte de la compañía, no queriendo hacerse responsable Linea Directa de ello, siendo yo el perjudicado de no haber sido informado correctamente de los tramites a seguir antes de realizar el duplicado.Dado que la primera llamada que hice para informarme de todo queda grabada les dije que se podía rescatar, en una llamada telefónica que realicé para ver qué estaba pasando, no respondiendo a ello.Solicito que Línea Directa se responsabilice de la mala información aportada al asegurado y proceda a reembolsarme la cantidad que me corresponde reflejada en la oportuna factura remitida.Así mismo quiero reflejar que no me deja adjuntar la factura por ocupar 25 MB, ya que solo se pueden adjuntar ficheros de hasta 3 MB, pero la factura la tienen en mi expediente de la copia de la llave.

El 8 de Septiembre de 2019, hice una reserva a través de la web de Booking en Earth Hostel, en Marrakech, para mí y para mi hijo de 6 años, en una habitación compartida mixta, para el 11 de noviembre de 2019 hasta el 15 de noviembre de 2019, es decir, para cuatro noches. El precio son 64 euros para los dos para las cuatro noches, precio similar a otros establecimientos de este tipo, sin pago por adelantado y con la posibilidad de anular la reserva sin coste alguno antes del 9 de noviembre de 2019. Ayer, 19 de septiembre de 2019 he recibido una llamada del número +1 888-850-3958, de una persona que dijo pertenecer a la empresa Booking, para comunicarme que hubo un error del hostel a la hora de poner los precios, y que ese precio es para una persona y una noche, y que tengo dos opciones: o bien anular la reserva. o bien aceptar el precio nuevo que me dicen, un precio que para nada se corresponde con los precios de establecimientos similares en la misma ciudad y en las mismas fechas.

Realizamos una reserva en Lastminute que incluía vuelos de ida y vuelta + coche de alquiler. En total 788,37 €, de los cuales aproximadamente 257€ eran del coche de alquiler por una semana. Cuando llegamos a destino, nos comunican de Herz (empresa en la que según la confirmación de Last Minute teniamos la reserva) que no existe ninguna reserva a nuestro nombre ni tienen constancia de nada.En ese mismo momento, intentamos contactar con Lastminute pero se encontraban fuera de horario de atención, así mismo, no nos quedó otro remedio que alquilar otro coche. (En otra compañía ya que Herz, ni tan solo disponía de coches disponibles).Al día siguiente a primera hora, contactamos con atención al cliente de Lastminute y nos dice que mandemos un correo a customercare@rumbo.com para efectuar esa reclamación y que ellos estudiarían la veracidad de los hechos con la compañía y por tanto si procedía esa devolución. En ese correo adjuntamos una hoja firmada por la chica de Herz corroborando que es cierto que nos personamos en las oficinas y que no tenía constancia de ninguna reserva a nuestro nombre.A la semana, nos contestan de Lastminute sobre nuestra supuesta solicitud de cancelación. *queremos dejar constancia que no solicitamos cancelación, si no, reembolso sobre un servicio que hemos pagado y que no se nos ha dado porque ellos no han tramitado. Así, nos contestan “que lamentablemente y de acuerdo con los términos y condiciones, no hay previsto ningún reembolso por los servicios seleccionados”Cuando les llamamos y les preguntamos sobre esos supuestos términos y condiciones, nos dicen que nosotros tendríamos que haber imprimido un papel de la reserva del coche y que como no lo teníamos no podíamos reclamar nada. Pero ese papel o correo, nosotros nunca lo recibimos por lo que obviamente no lo pudimos imprimir. La chica de Lastminute que nos atendió, su contestación fue que reclamáramos si queríamos con la OCU, cosa que ya me demuestra que mucha intención de ayudarnos no tenía y que si quería podía volver a reclamar otra vez a ese mismo correo de customercare@rumbo.com diciendo que no estábamos de acuerdo con la resolución.Obviamente, aun no nos han contestado ni hemos vuelto a tener noticias de Lastminute.Reclamamos que se nos reembolse el dinero del alquiler de coche que pagamos y que consta en la factura, porque hemos pagado un dinero por un servicio que nunca se nos ha prestado por culpa de que la compañía Lastminute no han hecho la gestión como tenían que haberla hecho.