Últimas reclamaciones

Hola, en julio del presente año al embarcar para ir en barco desde Barcelona a Cerdeña (De España a Italia) el día 18/07 se me cargó un importe por un error en el roaming (que actualmente no se cobra) de casi 50 €, reclamé a Movistar y me lo quitaron aceptando que era un error, lo vi reflejado en su app, y lo dejé pasar. Al regresar a Barcelona desde Cerdeña (camino inverso) el día 28/07 otra vez volvieron a cargar el importe de casi 50 € por internet en roaming. Y esta vez después de abrir multitud de incidencias no quitaron el importe, destacar que yo no me conecté a ninguna red extraña ni usé datos durante el transporte en barco (no había señal), solamente dejé la pestaña del móvil Datos en itinerancia encendida, como ellos me habían indicado previamente antes.Pero no solamente me han cargado el importe en la factura de septiembre del falso roaming del día 28/07 si no que además en la factura de agosto me cargaron el importe del día 19/07, importe que ellos mismos dijeron que era un error. Lógicamente he devuelto mediante mi entidad financiera ambas facturas por importe incorrecto.Destacar que ellos mismos quitaron el importe del falso roaming y lo vi reflejado en su aplicación, pero si que lo cargaron en la factura. ME PARECE QUE ES UN TIMO LITERALMENTE HABLANDO, UN ENGAÑO, UN FRAUDE DESCARADO. Por último decir que este mismo viaje lo he realizado en otras ocasiones y jamás se me ha cargado ningún importe incorrecto.

En julio de 2018 firmamos préstamo personal con la oficina de cajamar en mi localidad, con la condición por parte del banco de hacer un seguro de vida. Así lo hicimos, indicándole que solo haríamos el seguro por un año y por obligación, firmamos en tableta digital y no nos proporcionaron copia en papel. Este mes de julio de 2019 me han cargado en cuenta el recibo del seguro de vida correspondiente a este año. Hemos acudido a la oficina para q nos lo explicasen y lo devolvieran, encontrándonos con la negativa de la directora a devolver el recibo según ella porque fue una condición y que duraba toda la vida del préstamo,y que mentíamos porque no le habíamos indicado que lo firmábamos solo por un año y que si no nos parecía bien que nos llevásemos el préstamo a otro banco o que le pusiéramos una reclamación que no la iban a echar de su trabajo. Le indicamos que lo devolviera y que después lo renegociariamos o me lo reclamaran y se negó.Solicitamos por escrito copia del contrato de seguro, y vimos que es de renovación automática anual. Entendemos que deberíamos haberlo dado de baja un mes antes de su cumplimiento, pero creíamos habérselo dejado claro a su firma.Sin embargo, no estamos conformes por varios motivos:- no se nos informo debidamente de las condiciones del seguro a su firma, no se nos proporciono copia y se firmó solo la ultima pagina y en una tableta digital.-se le indicó que solo lo queríamos el primer año, y porque era condición para la concesión del préstamo.-el seguro de vida no está vinculado al préstamo, sino que cubre un importe superior al solicitado al banco.-negativa de la entidad bancaria a devolver el recibo.-en todo caso, el importe del recibo no coincide con el que aparece en las condiciones y no se me informó con antelación del importe a cargar, y en caso de aceptarlo, tener la posibilidad de fracccionarlo.Por todo ello, solicitamos sea devuelto el recibo por inconformidades y defectos. Asi se lo comunicamos a cajamar intermediadora de seguros a través de carta certificada.Me parece un precio abusivo, y pedimos la oportunidad al menos de poder renegociar el importe o las condiciones del seguro. Además al cargar el recibo sin aviso, se nos ha cobrado por descubierto bancario y por demora algo más de 90 euros. Adjuntamos copia de nuestro escrito, recibo bancario, condiciones del seguro y respuesta de cajamar seguros.

Hola, el 11 de Agosto, alquilé una furgoneta con ENTERPRISE Rent-a-car a través de la Mutua Madrileña, esto me permitía agregar conductores adicionales y me cubría todas las franquicias a coste 0 tal y como se refleja en el contrato adjunto.El 12 de Agosto, volviendo a Madrid, sufrí un accidente siendo nosotros víctima del mismo. En este accidente, era tan clara la culpabilidad, que ni siquiera la Guardia Civil, presente allí, levantó atestado ya que un coche estaba golpeado por delante (el contrario) y el nuestro por detrás, como se adjunta en el parte amistoso que nos ayudó a completar la Guardia Civil.Cuando llegamos a devolver el vehículo, me cargaron 1.301.19 Euros sin informarme, sin pedir permiso, sin autorización y, semanas después, cuando he ido a reclamarlo, me dicen que es de la franquicia, cuando, como se adjunta en el contrato, la franquicia es CERO EUROS.No solicito ni daños ni perjuicios por RETENERME ILEGALMENTE ese dinero durante casi mes y medio sin ninguna información cuando se ha reclamado. Nos hemos personado dos veces allí y la respuesta e información siguen tan opacas como en sus vías de contacto telefónicas. Ahora mismo no tengo ni idea ni notificación de que ese accidente se esté reclamando al contrario, cuando en todo momento nos dijeron que ENTERPRISE es quien gestiona dicho proceso y no la aseguradora (AIG).Lo dicho, no pretendo ganar dinero con esta reclamación, simplemente que se me devuelva lo que es mío, que son esos 1451.19 Euros (150 del depósito al alquilar y 1301.19 que me cobraron sin ni siquiera valorar los daños ni, por supuesto, comprobar el contrato, donde pone que la franquicia es de 0 euros) Este dinero son incapaces de justificarmelo en su oficina de Atocha.Un cordial saludo. Gracias.

Mi hermana es poseedora de un Bugaboo Camaleon 3, el pasado noviembre de 2018 la rueda derecha del carro empezó a oscilar, decidieron comprarla en la web de Bugaboo para cambiarla, el caso se subsanó.El pasado mes de julio de 2019 el problema volvió a aparecer en la misma rueda y levemente en la izquierda, me decidí a enviar un correo electrónico a Bugaboo y estos me dirijieron a la empresa que lo compramos, El Corte Ingles Tarragona (ECI). Esperamos a finales de agosto ya que es cuando pudimos i, concretamente el 29/08/19 me indicaron que enviase un correo electronico en la dirección que me dieron adjuntando la factura, fotos o videos de lo que le pasa al carro... el trato fué muy bueno ya que nos atendió la srta. que nos lo vendió.el 3/9/19 me llama la srta. de ECI que haga otro video para que vieran mejor las oscilaciones de las 2 ruedas y si habia probado de intercambiarlas y engrasarlas, esto estaba hecho y además estaban engrasadas con grasa lítica.Esperé unos dias y al ver que no me llamaban me personé a ECI. La srta estaba de vacaciones y me atendió una compañera, me dijo que habían recibido un email de Bugaboo preguntandoles que si realmente era fallo de las ruedas o más bien era culpa del chasis (esto ya me dejó más preocupado), que teniamos que probar con unas ruedas nuevas de la tienda.Al dia siguiente me personé con el carro y hicimos otro video con las ruedas nuevas en ECI y lo enviamos a Bugaboo.El pasado 13/09/19 llamé al ECI y me dijero que todavía no habían recibido respuesta, entonces llamé por telefono a Bugaboo españa, el caso es que con la operadora que hablé me dejó muy tranquilo, ya que estuve unos 18 minutos al telefono, revisaron los vídeos con el departamento de garantías y me dijo que evidentemente se veían las ruedas que no iban muy bien y que dentro de poco me ofrecerían una respuesta y lo más seguro es que sería un cambio de chasis.Ayer 20/9/19 llamé de nuevo a ECI y me dijeron que ya tenían respuesta y mi sorpresa fué que el carro funcionaba correctamente y no entraba en la garantía. Enseguida Llamé a Bugaboo les expliqué el caso y tras 30 min de conversación que la decisión estaba tomada y que no reemplazarían el chasis.Además envie un correo a Bugaboo Internayional para que valorasen el caso, además de conversaciones mantenidas via twitterGracias

Buenos días, Compramos un coche seat ibiza hace unos meses, y justo al sacarlo del taller y llevar con el dos días empezó a fallar, el aire acondicionado,además de un ruido,y ya no arrancaba.... lo llevamos y cada vez nos daba más largas, tras reclamar varias veces nos dicen ...en el proceso de supuesto arreglo nos estropean la puerta y ahora no se quieren hacer cargo porque dicen no lo cubre la garantía (habiéndola roto ellos).....se respaldan en un contrato que te hacen firmar abusivo donde limitan las garantía y incluyen cláusulas como el vicio oculto lo asume el comprador....todo ello ha ocasionado unos gatos y unos daños y perjuicios para nosotros y que a día de hoy no han reparado la cerradura de la puerta y habernos quedado sin vehículo durante todo este tiempo.NO SE QUIEREN HACER CARGO DE NADA UNA VEZ FIRMAS EL CONTRATO Y LA MUJER QUE ATIENDE POCO RESPETUOSA Y FALTANDO AL RESPETO Y CON UNAS FORMAS MUY INADECUADAS.

Buenos días, me regalaron una caja Wonderbox y fue imposible disfrutar del regalo. Cuando fui a registrarlo me daba error, lo intenté varias veces, me puse en contacto con Atención al Cliente, fue imposible que me dieran una solución, hasta que al final se me pasó el plazo de disfrute de dicha caja. Me solicitan el ticket de compra de un regalo que dura dos años, además al ser un regalo obviamente yo no tenía el ticket de compra. Ha sido imposible disfrutar de la caja y me parece un timo. Además el servicio pésimo ya que no me ayudaron en ningún momento, ni me han dado una solución a día de hoy..

Desde el mes de Agosto y parte de Septiembre esta habiendo un retraso evidente de reparto de cartas ordinarias y paquetería, ya que me ha llegado ahora un artículo que debería haber llegado hace un mes. He llegado a comentarlo con el cartero y me ha dado la razón, se fue en Agosto de vacaciones y no lo han suplido con nadie, con lo cual ahora tiene acumulado trabajo en carteria y su única prioridad son las notificaciones (multas, hacienda, dgt) por las que Correos recibe 5 o 7€ por carta, y que el correo ordinario y paquetería lo tienen acumulado y coge lo que puede en el carro. Es una vergüenza la falta de personal del verano, la única esperanza es reclamar aquí y en tienda física y que se pongan las pilas. Esto no me ha pasado nunca en la vida. Zona Malaga Vialia.

Hola,con fecha 29/10/2018 firmé un contrato de luz con integra energía a través de la oficina que tienen en Pamplona.La comercial que me atendió, me hizo una oferta con descuentos en las tarifas de luz, a la vez que me hizo un estudio de lo que me podía llegar a ahorrar.Me pareció buena la oferta así que la acepté.Firmamos el contrato, pero lo que yo no sabía porque en ningún momento la comercial me habló de ello, es que a la vez también firmaba un contrato con la empresa Innovastel (empresa partner de integra) que se encarga del servicio de telemedida.Yo no me entero de este servicio hasta 6 meses más tarde de empezar el contrato con integra, porque hasta agosto dicho concepto no aparece en factura.Es a partir de entonces cuando llamo a la comercial y me dice que es un servicio muy ventajoso para mi, de lo cual yo discrepo.también es a partir de entonces cuando leo detenidamente los contratos y LO VEO CLARO.HE SIDO ENGAÑO.No encuentro las ventajas de este servicio ya que a mi me da lo mismo tener lectura estimada que real, porque si un mes es estimada al siguiente es real, y más cuando este servicio me cuesta la friolera de 588 más IVA al año, bueno con el 10% de descuento que se me aplica es algo menos.Personalmente creo que este servicio es únicamente ventajoso para vosotros y sobre todo cómodo.Solicito encarecidamente que me supriman este servicio y no me cobren por él.A fecha de hoy aún no me ha dicho nada la comercial que me hizo la ofertaEspero respuesta.

Hola con fecha 12 de agosto del 2019 realice un cambio de titular del contrato de la luz, la de la oficina me indico verbalmente que no habia facturas pendientes y firme el cambio de titularidad, cual es mi sorpresa que el 18 de agosto me quieren pasar por el banco una factura de 6029,94€ del titular anterior, dicho titular presenta el 28 de agosto un escrito indicando que yo estoy residiendo es dicho domicilio desde el 1 de agosto del 2019 y que el tiene en mano de sus abogados diferentes gestiones sobre este caso.A dia 12 de septiembre chc le contesta al anterior titular que ya no tiene ninguna deuda con ellos ya que yo me he echo cargo de los consumos anteriores a las fechas señaladas

Hola, el día 27/8/19 me aparecen 2 de mis pedidos de Aliexpress como entregados pero no había recibido ninguno de los dos, ni en mi buzón y tampoco la hoja de aviso para ir a recogerlos a la oficina de correos, días después me llegó uno de ellos a mi buzón por que era del tamaño carta y este cabía directamente. Pero el otro que era un poco mas grande no lo he recibido aun a día de hoy 19/9/19. He ido a la oficina de correos ayer día 18/09/19 y hoy 19/09/19 he hablado con la jefa de carteros, y no me sabe dar ninguna explicación salvo que hablara con la cartera para preguntarle que ha hecho con el paquete. Y nada mas. En Aliexpress lógicamente como ellos leen que esta entregado me han denegado la devolución del importe o el reenvío del pedido. Así que he perdido el dinero y el tiempo. Y lo peor es que lo que había pedido es necesario para usar otros 4 pedidos que ya tengo recibidos pero que no puedo usarlos sin este 5 pedido de modo que he perdido el dinero de 5 pedidos por que la cartera no tenia ganas de rellenar la hoja de aviso para yo ir a recogerlo a la oficina de correos y directamente lo puso como entregado y nadie sabe que ha echo con mi paquete. **Curioso que al marcar como entregados los dos paquetes el mismo día haya una diferencia horaria de 1h...expediente x. Uno el 27/08/19 a las 13:02:05 y el otro el mismo dia 27/08/19 pero a las 14:07:56, Osea que según ella dejo un paquete a la 13h y a las 14h vino otra vez a dejar el otro???????. Es mas lógico pensar que se le acumulan los paquetes sin entregar y los marca como entregados y si le da tiempo días después los entrega y si no pues ...o los tira a un contenedor o tendrá un baúl lleno de paquetes sin entregar. Por que el día 30 fui con otra hoja de aviso para recoger un pedido de Ebay y allí en la fila otra chica me dijo que ella tenia pedidos que le aparecían entregados y que no los había recibido y tampoco tenia la hoja de aviso para ir a recogerlos a la oficina de correos y estaba allí en la oficina de correos solo con su DNI para poder recogerlos y le dijeron que se esperara a recibir la hoja de aviso para poder recogerlos. PERO OBVIAMENTE si la cartera lo pone como entregado JAMAS vamos a recibir la hoja de aviso para recoger nuestros paquetes en la oficina de correos.***(Puntualizo que esta cartera de la que hablo estaba haciendo las vacaciones de la cartera habitual, era sorda y ademas muy mal educada, grosera y gritona. días antes de este suceso me llama al portero automático y me dice que tengo un paquete certificado y que baje yo a por el paquete (desde el 4º piso) a lo que le dije que no podía que lo subiera ella, me lo volvió a repetir diciendo que bajara hasta la mitad y le volví a decir que no podía que lo subiera ella. Me lo sube y al pedirme el dni le empiezo a decir los dos primeros números y me grita diciéndome que si no me sé el dni?? pero muy agresiva y a gritos. Como vi que era un problema de su oido, la miré y le coji la maquinita que la llevaba colgada al cuello y le marque yo los números del dni y mientras tanto me decía que lo iba a hacer ella, pero preferí hacerlo yo a tener que gritarle todos los números de mi DNI para que ella pudiera oírlos.) Así que a parte de no dejar los paquetes, ni las hojas de aviso, no querer subir escaleras, grita e insulta a las personas. Vamos una joya...y esto con 6 millones de parados en el país!! De lujo el servicio vamos!! Y nosotros pagando impuestos para pagarle el sueldo a gente así. Y ahora donde esta mi paquete???????????????