Anterior

Sin facturas desde mi alta en Feb 2023 en Tarifa Solar Simply de Autoconsumo de Endesa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. E.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

24/05/2023

Estimados/as señores/as,Como titular de un contrato de suministro eléctrico de autoconsumo (Tarifa Solar Simply), por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde que contraté sus servicios (febrero 2023) no me remiten facturas (consumos realizados + excedentes originados)Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos+excedentes y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de febrero hasta la presente fecha.SOLICITO copia o duplicado de las mismas, que me faciliten un método de pago adaptado a mis necesidades y que me compensen por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.Atentamente

Mensajes (2)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: C. E.

22/06/2023

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLeinformamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: C. E.

22/06/2023

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLeinformamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma