Últimas reclamaciones

Como motivo de un ERE gestionado por el comite de empresa , nos obligaron a afiliarnos con la ameneza de cobrarnos el coste del abogado asignado por ellos.Quisimos adjuntar otro abogado pero lo denegaron.Tuvimos que pagar las cuota de un año y nos dijeron que tendríamos que pagar hasta el cierre de la empresa.nos adjuntaron una ficha pero ni condiciones ni derechos.El ERE se ha resuelto favorablemente como despido improcedente y el coste lo ha abonado la empresa.Yo quiero darme de baja lo antes posible pero no se si es o no juricamente viable.Tengo todos los mails y comunicaciones enviadas

El 7 de julio del 2014 contrato un renting con BBVA Autorenting y el 7 de agosto tengo un accidente con el coche y arreglan el coche, el coche esta cubierto a todo riesgo y en enero del 2015 me quitan el dinero de la cuenta por 1500 euros porque dicen que el seguro no cubria el acccidente. Yo no reclamo porque el gerente de bbva me dice que pague y al final accedo. Sucesivamente cambian de empresa y en ningun momento me notifican el cambio a día de hoy es Ald Automotive con quien tengo el renting, Sucesivamente el coche tiene averías constantes y cada vez que lo meto al taller estoy un mes sin coche y yo he tenido que pagar 600 euros al mes del alquiler ofreciendome por contrato coche de sustitución pero que no es lo mismo que contrate son coches de nivel más bajo y me obligan a pagar una cuota de 600 euros. He solicitado el contrato de compraventa porque solo tengo un anexo de contrato y todo los informes de lo que le han hecho en el taller al coche porque el coche se quemo y pusieron un motor de segunda mano y a mi me obligan a pagar un NIssan Qasqais 600 euros con un motor de segunda mano. No me envían nada y ahora tengo que entregar el coche el 10 de julio he dejado de pagar tres cuotas y me dicen que no puedo dar un parte para entregar el coche porque no me lo autorizan.

Desde el pasado mes de Abril se vienen haciendo cargos en mi cuenta con el epígrafe regularización que en ningún momento han sabido explicarme ni por atención telefónica ni directamente en la sucursal de mi población. Desde esta oficina me han comentado que si, que tengo razón y que dichos importes me serán reembolsados. A pesar de esto, no solo no han dejado de hacerme esos cargos, si no que sucesivamente todos los meses (Abril, Mayo, Junio) han seguido cargando ese mismo importe de 3€. Y ya son 3 meses seguidos.

Hola,Al contratar el producto, no se me informó que realmente era un seguro de vida por el cual habia que pagar una poliza. Por otro lado, aunque he enviado mails para que me expliquen la baja rentabilidad, no he recibido respuesta, ni se en que activos está invertido el capital, para generar perdidas de forma constante.Saludos, mrubio

Tengo mi nómina domiciliada en ing desde su apertura.He utilizado varias veces el servicio de anticipo de nómina, cumpliendo siempre con los requisitos.De repente el servicio desapareció de mis opciones.Ing no ofrece una explicación lógica. He llamado en varias ocasiones y dice que es el sistema quien a capricho activa o desactiva el servicio y no me ofrecen una solución, lo que considero discriminatorio.Me parece absurdo, ya que incluso el sistema debe obedecer a ciertos parámetros.

Reclamación con respecto al proceso de entrega y cuantificacion acerca de la devolución del vehículo con matricula 5930 JPJ cuya adquisición fue ejecutada mediante el contrato de financiación 1018726, y habiendo ejercido las facultades otorgadas mediante el anexo al contrato de préstamo del mismo (pacto especial B) manifestarles mi total desacuerdo tanto con la peritación realizada, como su verificación de daños, así como la valoración de los mismos (ya que dicha peritación en lugar de atender una orden de verificación de estado atiende a criterios de tasación como índica el tipo de orden de servicio).1-.Respecto a la peritación realizada, cabe indicar los siguientes aspectos fundamentales sin perjuicio de poder tomar las acciones pertinentes conforme a lo previsto en el articulo 335.2 de la L.E.C. 1/2000 de 7 de enero, a. Respecto a la inspección pericial del vehículo (apartado 2): Se califica el estado de neumáticos malo, no estando conforme con dicha afirmación aun incluso en el hipotético supuesto de que dos de los cuatro neumáticos no presentan deficiencia alguna, las afirmaciones en este apartado son falsas en lo referente a:a. Peritación realizada en presencia del cliente, sólo si se refiere a que tanto cliente como perito se encontraban en las instalaciones de Movilnorte S.A., en ningún momento el perito se dirigió al cliente para la explicación , comentario. Dicha peritación se realizo con el cliente a unos 25 metros de distancia.b. Vehículo peritado en presencia de la persona de contacto de la concesión. Es absolutamente falso, D. Joaquín Suarez solo estuvo presente en la entrega de llaves y en la firma de la documentación que se realizo en su espacio de trabajo, en el interior del concesionario de Movilnorte.c. Con respecto a el vehículo no ha sido examinado en buenas condiciones de luz y limpieza, es una afirmación falsa, a modo de ejemplo sirva los fotos adjuntas al informe donde la peritación se realizó entre las 13:0 y 14:00 hrs del lunes 27 de Mayo con un día soleado y el vehículo procedía de un proceso de túnel de lavado de alta presión junto con aspirado del interior del mismo. d. El vehículo no equipa la lave de plástico /emergencia y manual de instrucciones de radio. Es falso, el vehículo no cuenta con dicho accesorio (llave de plástico y el manual de la radio esta integrado en el manual del vehículo), si bien creo recordar.b. Respecto a la valoración (apartado 3): Se estipulan unos costes de mano de obra como de mano de obra de pintura y la cuantificación de los mismos sin indicar las referencia utilizadas, ni los trabajos a realizar , sin especificación alguna. Si la peritación es un proceso de verificación evaluación de los potenciales daños con los que el cliente entrega el vehículo, no entendemos el objeto de la cuantificación de los mismos ni las tarifas utilizadas a tal efecto.c. Respecto a las fotografías (apartado 5): Como pueden observar por los reflejos de la luz diurna y el brillo de la pintura de la carrocería, el vehículo se entrego lo extensamente limpio y existía claridad suficiente para su revisión:Respecto a la fotos de daños externos 2 (página 18),la identificación de los daños de la primera fotografía incorpora una flecha que incorpora una escala de medida, que en la siguiente foto para referirse a los daños del lateral derecho, no aparece dicha escala, entendemos por lo irrelevantes de los mismos atendiendo a las indicaciones ofrecidas por la guía de practicas de peritación publicada por BMW y puesta a disposición de sus clientes a través de la página web.Respecto a fotos de daños externos 2 de la página 19, en concreto a la llanta de la rueda delantera derecha, dichos daños se encuentran en la guía de BMW página 11, donde respecto a esta incidencia se aceptan roces en el borde de la llanta donde la suma de ellos no superen los 40mm o exista pérdida de materia. En principio y observando la escala incluida en la foto por la flecha dichos daños (tanto el superior o inferior) parecen estar en dicha medida, por lo que no entendemos la reclamación de los mismos cuando en dicha guía están aceptados. Sírvase a modo de ejemplo la expresión manifestada en la guía sobre los daños en llantas que no se aceptan y procuran de sustitución (aquellos que superan ampliamente las medidas anteriores de manera grave).Respecto a los daños externos 2 (página 20). la identificación de los daños de la segunda fotografía (Lateral izquierdo) no incorpora la escala en la flecha se señalización, entendemos por lo irrelevantes de los mismos atendiendo a las indicaciones ofrecidas por la guía de practicas de peritación publicada por BMW y puesta a disposición de sus clientes a través de la página web.Respecto a los daños externos 2 (página 21). la identificación de los daños de la primera fotografía (Lateral izquierdo) no incorpora la escala en la flecha se señalización, entendemos por lo irrelevantes de los mismos atendiendo a las indicaciones ofrecidas por la guía de practicas de peritación publicada por BMW y puesta a disposición de sus clientes a través de la página web.Respecto a las fotos de neumáticos 1 (página 25) neumático delantero izquierdo, sobre el cual se presenta una incidencia sobre la profundidad mínima del mismo, obsérvese que los indicadores de desgaste se observa perfectamente como no han sido alcanzados, pero la peritación y medición del mismo se realiza sobre la banda exterior del mismo, sin seguir el mismo criterio que en los neumáticos anteriores, aquí permítanme referirme que el RD 2822/1998 de 23 de Diciembre que aprueba el reglamento general de vehículos en sus especificaciones, Los neumáticos de los vehículos comprendidos en las categorías M1, N1, O1 y O2 deben presentar, durante toda su utilización en las vías públicas, una profundidad en las ranuras principales de la banda de rodamiento que, como mínimo, debe ser de 1,6 mm. Deberá entenderse como ranuras principales las ranuras anchas situadas en la zona central de la banda de rodamiento que cubre cerca de las tres cuartas partes de la anchura de dicha banda.d. Respecto al control de devolución . Al no existir una leyenda de lo que significa cada columna, no puedo establecer un criterio mas que mostrar mi disconformidad.e. Respecto al desglose de los trabajos a realizar (facturación). En todo el informe de peritación no hay indicación ni de medidas de profundidad de pintura, ni del tamaño de las incidencia arañazos, desperfectos ocasionados por el desgaste normal del vehículo derivado del buen uso donde además existe una guía a disposición de los clientes, Tanto para la peritación de la carrocería como para la de los neumáticos del vehículo, se utilizará un medidor de daños con objeto de seguir un criterio objetivo!!!. El informe forense en cuestión es un informe de tasación no de verificación de estado del vehículo!!!f. A modo de resumen y utilizando lo que ustedes han enumerado en su correo electrónico:a. Parte Frontal 190,23 euros + IVA (arañazos en esquina derecha en la parte del paragolpes)b. Lateral Izquierdo 144,41 euros + IVA (pasarueda trasero y pasarueda delantero con picotazos que afectan a la base de pintura) – Existe un leve impacto de carrocería (parte trasera) y pintura (parte delantera)c. Lateral Derecho 108,19 euros + IVA (puerta con picotazos que afectan igualmente a la base de pintura) - No hay picotazo alguno ni impacto en carrocería los leves daños en pintura bien pueden entrar en la categoría de pulido o impactos de color y laca.d. Parte Trasera 91,33 euros + IVA (paragolpes trasero con arañazos) – Podría ser solo susceptible de la capa de laca.Permítanme hacer un resumen de los daños peritados y aceptados en la devolución manifestados en su guía, con criterios objetivos: 1. Carrocería y Pintura (leves impactos de color y laca)Aceptan 3 impactos de 1 mm que no se concentren en una superficie de un A4. (que corresponden a los daños del lateral derecho no existe picotazo alguno)2. Pintura (Carrocería)Aceptan 2 arañazos por lateral de hasta 30 mm y que no se encuentre por encima de la línea superior del pase de rueda3. LEVES IMPACTOS DE CARROCERÍAAceptan : 1 impacto por lateral de hasta 20 mm siempre por debajo de la línea superior del pase de rueda y que no afecte a capas de laca o esté en vértices o aristas. Excluido techo, capó, portón o elemento repintado4. PULIDOSAceptan Daños que solo afectan a la capa de laca. No superior a 40 mm en capas verticales. No más de 4 ocasiones. (que corresponden a los daños del lateral derecho)5. PARAGOLPES1 leve roce o arañazo por paragolpes que no supere los 30 mm6. NEUMÁTICOS y LLANTASSe acepta hasta 1.6 mm. Y en llantas Roces en el borde de la llanta que en la suma de ellos no superen los 40 mm o exista pérdida de materia.En su medidor de daños:PINTURA Se aceptan sin valorar arañazos que no superen los 3 cm de diámetro. Máximo 2 por panel.CARROCERÍA Se aceptan daños de hasta 2 cm de diámetro en piezas verticales. Máximo 1 por panel.NEUMÁTICOS Se aceptan neumáticos que presenten medidas iguales o superiores a 1,6 mm en el calado total del dibujo, siempre y cuando los neumáticos no sean de marcas, medidas o dibujos diferentes en el mismo eje.LLANTAS / NEUMÁTICOS Y DAÑOSINTERNOS Se valorarán según lo indicado en este manual.En definitiva que ni los daños de carrocería (del lateral derecho y del lateral izquierdo) superan el máximo por panel ni los daños de pintura de acuerdo al criterio objetivo establecido en su guía. De la misma forma que tampoco afectan el estado de los neumáticos ni de las llantas. De la misma forma que les he manifestado que soy consciente de que existen daños que hay que reparar derivados de estacionamiento negligente o negligencia por parte del conductor (sin lugar a duda el paragolpes delantero, y en discusión el trasero (ya que podrían entrar dentro del apartado de pulido) y como les anuncie incluso antes de la entrega del coche estoy de acuerdo o bien en pagar el importe de dicha reparación o abrir un parte de siniestro con mi entidad aseguradora, de los daños reconocidos.De la misma forma y atendiendo al anexo del contrato de préstamo firmado y en especial a las clausulas que responden frente al pacto especial de devolución del vehículo deberá entregarse totalmente reparado a excepción hecha del desgaste normal derivado del buen uso (entiendo que atendiendo al criterio objetivo de la guía de devolución que ustedes publican)….terminando si el incumplimiento de los requisitos anteriores resulte en un perjuicio significativo para BMW Bank podrá rechazar la adquisición del vehículo, lo cual no da lugar.De la misma me gustaría informarles del hecho que, tras haberme presentado en las instalaciones de Movilnorte esta tarde 07/06/2019 para la firma de nuevo, de una parte de la documentación que me han indicado que no era correcta y que su gestoría ni tráfico no aceptaba para la tramitación de la transferencia del vehículo, el vehículo que se les entregó sigue estacionado en el parking de clientes del concesionario Movilnorte en la carretera del Plantío, parking en el cual desde la fecha de entrega el 27/05/2019 hasta hoy. En dicho parking (a los que no sean conocedores de la concesión el espacio de aparcamiento es muy limitado, por ponerles un ejemplo cuando me he dirigido esta tarde solo había una plaza disponible a las 20 hrs, resultando un parking estrecho y donde el vehículo puede ser susceptible de otros daños de aparcamiento de otros vehículos visitantes del concesionario.De la misma forma que ante mi continua manifestación de no conformidad y reclamación, y tras haber realizado dos quejas, les recuerdo su deber de información al cliente y al cual me han faltado, de redirigirme al servicio de atención al cliente BMW, como al servicio de defensor del cliente así como en caso de disconformidad de la misma acudir al servicio de reclamaciones del Banco de España por la práctica abusiva e imparcial.Dado que como les he avanzado , utilizare este mismo correo para iniciar contactos por ambas vías ante la no resolución del conflicto ni escalamiento a un responsable (Atención del cliente / Servicio de defensor del cliente por este mismo escrito) les pido que tengan a bien considerar a quien corresponde, las siguientes evidencias / informaciones:a. Soporte electrónico de las conversaciones telefónicas mantenidas con ustedes mantenidas con ustedes en las fechas siguientes:a. 27/05/2019 entre las 13:30 y 14:00 hrs b. 04/06/2019 entre las 19:14 y 19:45 hrs.c. 06/06/2019 entre las 14:38 y 14:40 hrs.

El día 3 de junio tenía hora en Adeslas Cstelldefels con el dentista y para una higiene. Ese día no me pudo atender el dentista porque no funiconaban los ordenadores (es la 2a vez que me ocurre eso) y me dieron hora para el día 5. Para poder acudir he de pedir fiesta en el trabajo cada vez. Me hicieron la higiene, con retraso, salí corriendo para volver al trabajo y al mirarme en el espejo en el coche vi que me habían saltado un pequeño empaste en una pieza de delante (es pequeño unos 2mm). Dado que tenía que volver el día 5 ese día lo dije. Me dijeron que no había problema. Ese día me vió la cirujana, dijo qu eno era cosa suya, llamó a una destista de otra cabina, que dijo que era tema de endodooncista, y dijo que ella no me lo reconstruiría para que luego no le echara la culpa si saltaba porque seguro que apretaba los dientes por la noche y que por eso me había pasado. Le dije que hace más de 10 años que tengo ese empaste y que si apretaba o no, no había sido la causa sino en la limpieza...dijo que ok que no habría problema pero que ella no lo haría que lo haría otro dentista. Me dicen que primero haga la pieza del endoncista y la otra pieza con caries y el empaste que saltó lo haríamos más adelante. Acudo a la visita del endoncista, al salir me dicen que he de pagar más de 100e, sería de agradecer que avisaran antes! no lo sabía, pensaba que entraba en mi adeslas dental. Nadie me avisó. Pagué. Me dieron hora para la segunda vistia al endodoncista y para el dentista, insistí que cada vez he de faltar al trabajo que porfavor me dieran hora para hacer las dos cosas que quedaban, una pequeña caries y el empaste que saltó. me dijeron que okis.El pasado viernes 12 de julio, acudo al endodoncista, y al salir al dentista, y al atenderme con el habitual retraso, primero me dice que las dos cosas no las va a hacer porque a ella le dan sólo 20min por paciente, y que con 20min y dos manos no puede hacer más de lo que hace. Como tenía el lado derecho dormido por el endoncista y la caries era el izquierdo decide hacer la reconstrucción del empasete que saltó en la higiene. Lo está haciendo cuando la auxiliar consulta el ordenador y dice, ya sabe que son 45e no? Le digo que no, que eso saltó en la higiene y que quedaron que lo arreglarían sin problema. Deciden parar lo que me están haciendo y traer a consulta a la coordinadora, que de bastantes malos modos me dice que ya se yo que necesito una férula y más o menos me dice que me lo estoy inventando, que nadie recuerda nada de eso, hace venir a la chica qu ehizo la higiene, que asustada dice que no se aucerda de nada, y la coordinadora que pague o que ponga una queja si quiero. SAlgo de la consulta sin que me hayan hecho nada, y habiendo perdido trabajo una vez más, me dan un papel para que ponga mi queja. La coordinadora se niega a darme su nombre, me dice que si he de poner una reclamación o una demanda lo haga a la clinica que ella es solo una trabajadora que está allí y se niega a darme su nombre. Relleno el papel de queja, y me cuesta un rato conseguir una copia, que además se negó a firmar/sellar/ poner fecha y hora para que a mi me quedara constancia de haberlo entregado. Desde luego no solucionó mi problema, pero tampoco actuó en ningún momento como una coordinadora, no creo que sea la actitud, el tono, ni la forma de actuar de una coordinadora.1 - El coste tanto para mi, como especialmente para ustedes, creo que es ridículo como para haber tenido toda la discusión por la que tuve que pasar el viernes, y el tiempo que estoy gastando ahora. Y que es ridículo como para perder un asegurado lo que es obvio que va a ocurrir. Pero considero que se rompió en la higiene y que no soy yo quien debe pagarlo. Esta es la queja principal, a la que espero respuesta y la que motiva este escrito, auqneu aprovecho para añadir otros puntos.2 - Mi actitud fue firme, pero correcta en todo momento. No así la de su coordinadora, ni el tono, ni el trato, ni aportó solución, y ya el colmo decir que demandara a la compañía no a ella y rematado con que se negó a firmar/sellar el escrito. 3 - También sería de agradecer que cuando vaya a haber un coste, lo avisen antes, por favor.4 - Si para no perder trabajo pido que me hagan las 2 cosas, pues o se avisa que eso no es posible (cosa que no entiendo, supongo que es poner 40mn en la agenda en vez de 20) o se hace, además es preocupante saber que sólo tienen 20 min por paciente, que sólo tiene 2 manos es obvio y visible.

EL DIA 27 DE JUNIO, INGRESE 3000€ EN EL CAJERO DEL Banco Santander EN BILLETES DE 50 €. EN LA LOCALIDAD DE TALAYUELA (CACERES) EN LA CALLE MANUEL MAS, 19. AL HACER EL INGRESO ME DIO UN ERROR POR QUE 2 BILLETES NO LOS RECONOCIA AL ESTAR DOBLADOS. ME DEVOLVIO LOS 2 BILLETES PERO EL RESTO NO LOS DEVOLVIO. Y TAMPOCO LOS REGISTRO EN MI CUENTA. SEGUIDAMENTE INGRESE 50 € Y ESTOS SI LOS REGISTRO. ENTRE EN LA SUCURSAL A COMUNICAR LO QUE ME HABIA OCURRIDO. PERO LA DIRECTORA ME DIJO QUE NO PODIA ACCEDER AL CAJERO PUES NO ES UNA SUCURSAL COMO TAL ES UN AGENTE COLABORADOR DEL Banco Santander. ELLA LO NOTIFICO POR EMAIL TODO LO SUCEDIDO. Y YO AL MISMO TIEMPO LO PUSE EN CONOCIMIENTO DE OPENBANK LOS CUALES ME DIJERON QUE HARIAN LO QUE ESTUVIERAN EN SU MANO. SOLO TENGO UN RESGUARDO DEL INGRESO DE LOS 50 €.PUES LO DEMAS NO LO CONTABILIZO. SEGUN LA DIRECTORA TENEMOS QUE ESPERAR A QUE PROSEGUR HAGA EL RECUENTO DEL CAJERO. PERO YA HAN PASADO 15 DIAS Y NO HE VUELTO A SABER NADA. ME HE PASADO VARIAS VECES POR LA OFICINA Y NO ME DAN SOLUCIONES.

Buenas tardes : Esta mañana día 9 de Julio ,hice ingreso en efectivo según indicaciones de los trabajadores de la oficina sita en la Calle Principe Carlos .Ingrese en efectivo 50 euros a una determinada cuenta en la que el importe a ingresar eran 20 euros. En pantalla salió una nota de alerta en la que ponía que había un problema con la devolución del cambio. 30 € y que me pusiese en contacto con mi banco.Yo no soy cliente del Santander . He entrado de nuevo a la oficina y me indican que no pueden hacer nada hasta cierre y contabilidad del cajero. Me dicen que me llamarían de 14:30 a 15:00 para verificar y que me devolverían el importe al día siguiente .No me ha llamado nadie .. Esto es indignante.. no puedo entender con qué facilidad disponen de dinero ajeno y no entiendo la falta de profesionalidad de sus trabajadores . Me he tenido que volver andando a mi casa, pues no vivo en la zona y no disponía de más dinero . Sólo el que el Banco Santander decidió quedarse sin darme solución alguna , por no decir del pasotismo de sus trabajadoras.Mañana volveré y reclamaré lo que es mío y presentaré reclamación por escrito y sellada. Es tal la indignación e impotencia que voy a reclamar y quejarme de cuantas maneras sean podibles. Espero está reclamación sirva de algo.. a ver si se dignan a contestarme por este medio.Muchas gracias

Como Administradora de la empresa CASTAÑEDA FRANCO RESTAURACIÓN S.L. acudo a ustedes en busca de solución ante el gran problema que se nos ha generado y sobre todo el perjuicio muy grave ocasionado a uno de nuestros socios.A finales del año 2018, un gestor de la oficina 1049 de Caixa Bank contacto con nuestra empresa CASTAÑEDA FRANCO RESTAURACION S.L., para ofrecernos un nuevo producto, ADESLAS NEGOCIOS, después de escuchar sus “beneficios” nos pareció interesante, ya que pensábamos cambiarnos de la compañía de salud donde teníamos la medicina prepagada. A principios del mes de enero de 2019 realizamos el contacto final para contratar la póliza Adeslas Negocios con 4 asociados inicialmente, pero antes nos cercioramos de que tanto las carencias como las preexistencias estuvieran cubiertas, ya que uno de los autónomos había tenido hacia 4 años una cirugía de hernia inguinal, nos lo aseguraron, las carencias estaban asumidas por Adeslas y lo mismo las preexistencias de hernia inguinal ya que nos hizo caer en cuenta que hasta en el Cuestionario de Salud numeral 6 exceptuaba las secuelas la hernia inguinal cuando preguntaba:6- ¿“Ha sido HOSPITALIZADO, INTERVENIDO QUIRÚRGICAMENTE o se ha efectuado algún ESTUDIO o TRATAMIENTO concreto, o tiene previsto realizarlo próximamente? (Excepto anginas, vegetaciones, hernias inguinales, apendicitis, cirugía estética, o cesáreas)” Este trámite nos llevó casi todo el mes de enero 2019, hasta que la oficina de La Caixa Bank 1049 nos aseguró que todas y cada una de las coberturas, preexistencias y carencias estaban asumidas por ADESLAS fue entonces cuando contratamos la póliza de salud ADESLAS NEGOCIOS, entregando los formularios de salud de las personas vinculadas a la póliza. En marzo 18 de 2019, en la revisión médica rutinaria de la cirugía anterior de hernia inguinal realizada en el año 2015 a ROLFY ANDRES CASTAÑEDA, Tarjeta Adeslas 6943 3935 2000 0842, identificado con DNI 49829251G, le fue diagnosticado Eventración o Evisceración sin resección intestinal como consecuencia de la cirugía de hernia inguinal realizada 4 años antes, por supuesto esto no esta en el formulario de salud que se entrego en enero de 2019 porque se desconocía.El 31 de mayo de 2019, el Hospital General de Cataluña gestiono la cirugía para el 9 de julio de 2019, sin que Adeslas respondiera al asegurado, hasta cuando fuimos avisados por un gestor de la oficina 1049 telefónicamente que se debía rellenar de nuevo el cuestionario de salud de Rolfy Andrés Castañeda Molina, porque Adeslas no lo tenía, fue así como el día 20 de junio la Subdirectora de la oficina 1049 , que suplía a la Directora en ese momento, nos entregó un nuevo cuestionario de salud, al parecer lo había impreso el día 07/06/2019, en este formulario de salud es donde el asegurado dejo consignado que tenía una cirugía programada, YA QUE PARA ESA FECHA 20 DE JUNIO DE 2019 SI TENIA CONOCIMIENTO DE LA CIRUGÍADicho formulario fue entregado en la oficina 1049, donde vi como se introducía en un sobre verde y me aseguraron que seria enviado a quien correspondía con carácter urgente, pero al parecer en ADESLAS de nuevo lo perdieron porque lo seguían pidiendo al hospital para tramitar la autorización y el hospital se lo pedía al asegurado y este a la oficina 1049 sin obtener respuesta, porque allí todos los días hay personas nuevas que no saben de nada, le escribió a la Gestora de la cuenta del asegurado por la página de línea directa de Caixa Bank desde el día 28 de junio hasta el día 5 de julio sin obtener respuesta hasta la fecha, se hicieron infinidad de llamadas a las que la oficina no respondía, nos acercamos personalmente a la oficina y no obtuvimos mejor respuesta porque debíamos esperar a la Gestora de la cuenta que estaba de baja.Finalmente el día 5 de julio, de nuevo nos acercamos a la oficina 1049 y un señor de los que estaba de paso como apoyo a la oficina, se conmovió llamo a Adeslas donde le reiteraron que no habían recibido nunca el cuestionario de salud, ni el de enero, ni el de junio, que nos acercáramos a la oficina principal de Adeslas en Ronda Universidad 22 (BCN) y lleváramos la copia del cuestionario de salud que teníamos en nuestro poder (copia que nos habíamos quedado en vista de que perdieron el cuestionario de enero) nos lo sellaron con fecha 5 de julio 2019 (no podían hacer otra cosa en la oficina 1049).En las oficinas de Adeslas me atendió, como representante legal, la empleada de la mesa Nº 16, ella no quiso darme su nombre, después de un buen rato en que abandono la mesa regreso y en forma despectiva manifestó que la cirugía estaba negada por haber FALSEADO el formulario de salud al no reconocer Rolfy Andrés Castañeda Molina que tenía una Eventración algo que es impreciso, ya que en el formulario de salud que se rellenó el 20 de junio, se reconoce que tiene secuelas (los remito al numeral 6 del formulario de salud) aun cuando no era obligatorio reconocerlo por ser secuelas de una hernia inguinal) que se le acomodara una maya que soporta el musculo, pero según la empleada de Adeslas, él tenia que decirlo con la palabra Eventración, no le pedían explicar la cirugía, según esta señora además se había llenado el formulario el 5 de julio, cuando eso es mentira ya que es una copia del que se volvió a entregar el día 21 de junio en la oficina 1049 de Caixa Bank y, agrego que cualquier reclamo sobre la póliza no la tenia que hacer en Adeslas, la debía hacer en la oficina donde me habían vendido la póliza.Adeslas nunca se ha comunicado con el beneficiario de la póliza, es decir el señor Castañeda Molina, ni con esta administradora de la empresa, igualmente La Caixa oficina 1049 cuando acudimos a esta para saber que había pasado con los documentos entregados que el HGC-GQ nos estaba solicitando hacer llegar a Adeslas.Han esperado que faltaran 3 días para la cirugía programada para no autorizarla, generando multiplex problemas no solo emocionales a una persona que durante varios días se ha preparado para pasar por quirófano, si no económica, el señor Castañeda es un empresario que atiende su negocio personalmente y tuvo que contratar con anterioridad y entrenar a una persona que lo reemplazara y ahora se debe indemnizar a esta persona al despedirla.Solicito con carácter urgente, tener en cuenta nuestra solicitud, autorizar la cirugía, dado que las secuelas de la cirugía de hernia inguinal están exceptas, y la Eventración es una secuela de esta y respetar lo acordado antes de suscribir la póliza.