Últimas reclamaciones

Hola, recibí una llamada de una operadora informándome de nuevas ofertas de luz y de gas SIN NECESIDAD DE CAMBIARME DE EMPRESA ACTUAL, la cosa me extrañó y le pregunté como podía ser y me dijo que simplemente era una facturadora diferente sin necesidad de cambiar, claro saben con qué palabras ir jugando para llevarte a su terreno. Conclusión que me asegura que seguiré con Naturgy y que encima me hace unas ofertas que ni me acuerdo ahora, pues acepto. Al poco tiempo, me llaman de Naturgy preguntándome en motivo de mi cambio de empresa. Ahí es cuando me quedo asombrado y les digo que me han tomado el pelo, que me han engañado y que me vuelvo con ellos si me pueden hacer la gestión. Sin problemas.El problema viene cuando me llegan dos facturas, una de 35€ de luz y otra de 65€ de gas por 7 días facturados. Devuelvo lógicamente el recibo pues me sentía estafado y en menos de 5 días he recibido dos cartas certificadas, con amenaza de corte de luz y de gas, dos llamadas de teléfono recordándome que tengo dos facturas pendientes y una llamada de otra operadora preguntándome mi motivo del cambio y cuando se lo explico me dice que si, que tengo razón, que a veces son operadoras que no se explican bien y pasan estas cosas.... No me dió tiempo ni a explicarle lo de las facturas impagadas.Me parece una exageración 90 euros por 7 días pero me parece mucho más ofensivo e humillante la manera de captarme como nuevo cliente. Me gustaría saber si hay alguna forma de recuperar todas esas grabaciones que tenéis mías por si me hicieran falta a la hora de un posible corte de luz o gas, o nueva reclamación de esas facturas.Si sois una empresa seria, deberíais haceros cargo de este malentendido, reconocido en jna grabación por una operaria vuestra, que encima me consta que no es el único, EN EL PEOR MOMENTO DE LA HISTORIA (cosa de por sí, ya sospechosa), revisar los modos de captación y e intentar que no vuelva a tener noticias vuestras de ningún tipo de cobro obtenido de esas formas.Evitad el comentario de que mandáis el contrato por SMS, es una muy buena manera de mandar algo que mucha gente común no va a leer Me habéis captado de forma fraudulenta y hay una grabación donde lo reconoce una operaria vuestra. No le podéis exigir casi 100 euros por 7 días ni amenazar con cortarme la luz o el gas. Un saludo.

Buenas tardes. Solicité el envío de un paquete desde Zamora a Guadarrama, con la modalidad Hora máxima de entrega 19:00. El paquete se envió el día 13 de mayo de 2020 a las 12:29 horas. Hoy, día 14 de mayo de 2020, son las 19:10 y no he recibido el paquete. En la información de seguimiento, la oficina de reparto (COLLADO VILLALBA) ha cambiado el estado del envío a las 17:54, pasando de En tránsito a Concertada próxima entrega, sin que yo haya concertado ninguna entrega próxima ni me haya comunicado con nadie. El paquete no ha llegado en el tiempo acordado, y el envío fue realizado mediante esa modalidad porque era urgente su recepción.

Buenas tardes,el pasado mes de abril, se me fue cobrado por mi operadora telefónica HITS casi el doble del importe que tengo contratado. Después de varias reclamaciones a nivel interno, la empresa justifica los cobros por exceso de llamadas. Sin poner en duda la respuesta de la entidad, quiero denunciar esta fraudulenta práctica para sacar dinero a la clientela, ya que una vez consumes tus minutos, te dan rienda suelta para continuar gastando y lo peor de todo, sin ningún tipo de aviso. Creo que lo lógico cuando un cliente consume lo que ha comprado es dejar de suministrárselo, o por lo menos, avisar de que se le va a seguir suministrando con un cobro proporcional, como hacen el resto de las empresas de telefonía.Y por último destacar que más allá de recuperar la pequeña cifra monetaria, el motivo principal de esta queja es el de reivindicar una política vacía de valores donde prima, no la disposición de un correcto servicio al cliente, sino la máxima apropiación posible de su dinero.Gracias de antemano por su tención.Saludos,Maël O.

Buenas tardes, el día 11/05/2020 realicé una solicitud de envío de un paquete a través de su web. El pago está realizado y los datos correctos pero no han venido a recoger aun el paquete. He tratado de contactar con ustedes a través de todos los medios disponibles (teléfono, formulario web, twitter) pero nadie me contesta por tanto no se si van a venir a por mi paquete o no. Ruego me den una contestación porque el cargo en cuenta del servicio está realizado.

Hola He coomprado un boleto para un viaje a sur America, la Aerolinea ha cancelado el vuelo, y diariamente me envia correos indicadome que solo tengo la opcion de recibir un bono por el importe pagado. Le he escrito solicitandole el reembolso del dinero pagado, ya que necesito el dinero y la opcion del bono no se ajusta mis necesidades, sin embargo no he recibido respuesta por parte de la Aerolinea. aqui el correo que recibo a diario por parte de la Aerolinea. -----Hola EAVLamentamos comunicarle que su vuelo ha sido suspendido debido al cierre del espacio aéreo / autoridades gubernamentales / COVID-19. Próximamente recibirá un bono por el valor de su boleto más un descuento del 10% extra para utilizar en compras por un periodo de dos años. Condiciones y contactos útiles en nuestro portal https://www.plusultra.comDetalle de su vuelo cancelado:Localizador: SZRCTJVuelo: PU702 /CIERRE CHECK IN 2 HRS ANTES DEL VUELOFecha: 02-JUL-2020Salida desde: CARACAS, SIMON BOLIVAR, VE a las 17:00 hrs. (Formato 24hs)Llegada a: MADRID, BARAJAS, ES a las 07:55 hrs. (Formato 24hs)Si necesita más información por favor contácte con nuestro Call Center:España: +34 910 889537callcentre@plusultra.comGracias por elegirnos.Plus Ultra Líneas Aéreas--- Espero puedan ayudamer muchas gracias.

Hola, realicé la solicitud por correo electrónico, de baja del servicio en el mes de Diciembre, para que se hiciera efectiva a la finalización del pago del equipo de video-vigilancia y alarma, que terminaba en el mes de Febrero.Tras solicitarlo, un técnico de la empresa, que anteriormente había contactado conmigo para cancelar una solicitud previa de baja, volvió a contactar conmigo para firmar la misma.Como la vez anterior me realizó una oferta que acepté y me dio una información falsa sobre el uso futuro del equipo que adquirí a la empresa (mintiendo sobre el uso de la batería y su sustitución, que eran unas simples pilas), no quise quedar con esta persona para firmar la baja, ya que nuevamente intentaría convencerme de no dar de baja el servicio.La empresa me envió posteriormente un mensaje de texto diciendo que debía enviar un FAX al número 917097539, con Copia del DNI,y documento de baja firmado y con fecha, algo que realicé el día 25 de Marzo, siendo confirmada su entrega en el teléfono indicado.Posteriormente me he comunicado nuevamente por teléfono con la empresa para saber si ya se había producido la baja del servicio, informándome que desde el departamento correspondiente se pondrían en contacto conmigo, algo que no se ha producido.Actualmente hay pendientes 4 facturas correspondientes a los meses de Febrero, Marzo, Abril y Mayo y una cuota de 12,10 del equipo. Por error devolví la primera de éstas facturas al entender que el mes de Febrero no me correspondía pagarlo ya que habría finalizado el pago completo del equipo.Por todo ellos solicito a la empresa lo siguiente:-Dar de baja de manera inmediata el servicio tal y como solicité en el Mes de Diciembre y volví a solicitar en tres ocasiones más por correo electrónico y posteriormente con el envío del FAX.-Cancelar las facturas emitidas correspondientes a los meses de Marzo, Abril y Mayo y que están pendientes de pago según la empresa.-Cancelar la factura pendiente correspondiente al mes de Febrero por los perjuicios ocasionados para la realización de la baja, así como por los engaños sufridos por los comerciales de la empresa.Por último quiero transmitir mi rechazo absoluto al engaño en la información recibida por el comercial de la empresa respecto al uso del equipo una vez finalizado el contrato, la permanencia y el cobro de equipos complementarios que supuestamente iban a ser gratuitos.Y por último al engaño nuevamente del comercial de la sustitución de las baterías con el propósito de mantener mi contrato con la empresa.Espero que podamos resolver pronto todo este asunto.Gracias.

Buenas llevo 39 dias esperando a que apliqueis la garantia de origen de un tv lg que me vendisteis roto, a su ves me endosasteis un google home para manejar la television rota por voz , no me cambian la tele no me dejan desistir ya que el producto no cumple con las espectativas que anunciais . Me habeis dado decenas de excusas sin conseguir resultado alguno, llevo 39 dias acopiando de forma gratuita la basura que me habeis traido, en breve llegan los sofas nuevos y no podran pasar si la tele sigue donde la dejasteis, asi que la jugada es ... me veo con la tele rota ,el google home inutil a 60 euros cuando los vendia el puto corteingles por 39 , el acople especial q he comprado para dicha tele, el chrome cast que he comprado para la tele que ya tengo etc. Caramelos en la puerta del colegio ? A mi? He sido coordial durante muchos dias y os habeis reido de un cliente con 4 lineas ,terminales financiados..... todo no teneis nada mas que ofrecerme ya que tengo todos los servicios que ofreceis a particulares. Estas son las respuestas burlescas que me habeis mandado ....[7/4 21:19] Daniel Mauriz: Buenas , recibí ayer una televisión lg 65 pulgadas por desgracia no cumple mis expectativas al venir con toda la pantalla estallada, se me diuo que me llamarían devolución de eesta y envio de una en condiciones aceptables.no tengo noticias aún .[10/4 7:43] Daniel Mauriz: Quería poner una reclamación, el lunes seur me trajo un televisor lg 65 pulgadas , cuando abrí el embalaje la pantalla estaba estallada, llame al actoral 1470 se hizo incidencia y se me dijo que como mucho en 5 días se me llamaria para cambiarla, nadie se ha puesto en contacto para ello[10/4 7:48] Orange: *Diorgi P*vale, dame un momento[10/4 7:51] Orange: *Diorgi P*He validado tu incidencia 1-33278518559, en este caso se encuenta en estado de tramitación ya que la abrieron el dia 06 de abril en este caso los 5 dias se te cumplen mañana sabado[10/4 7:52] Daniel Mauriz: Ok esperaré a mañana[10/4 7:52] Daniel Mauriz: Gracias por tu ayuda[11/4 18:30] Daniel Mauriz: Buenas quiero poner otra reclamación, mañana otra pasado otra al otro también...[11/4 18:30] Daniel Mauriz: *Diorgi P*He validado tu incidencia 1-33278518559, en este caso se encuenta en estado de tramitación ya que la abrieron el dia 06 de abril en este caso los 5 dias se te cumplen mañana sabado[11/4 18:31] Daniel Mauriz: Estoy esperando a que me llamen para hacer el cambio de un televisor lg 65 pulgadas que trajo seur con la pantalla estallada[12/4 5:19] Orange: *Esteban A*Vale debes continuar todavía a la espera por que aún me aparece en tramitación[14/4 12:19] Daniel Mauriz: *Diorgi P*He validado tu incidencia 1-33278518559, en este caso se encuenta en estado de tramitación ya que la abrieron el dia 06 de abril en este caso los 5 dias se te cumplen mañana sabado[14/4 12:20] Daniel Mauriz: Me gustaría saber cuánto más tendré que esperar[14/4 12:30] Orange: *Bernardo D.*Bienvenido a Orange, mi nombre es Bernardo y estoy aquí, trabajando desde casa para hacerte más fácil esta situación.[14/4 12:30] Orange: *Bernardo D.*Aun sigue en trámite Daniel[14/4 12:49] Daniel Mauriz: Pero cuanto se tarda en tramitar una garantía de origen ?[14/4 12:50] Orange: *Bernardo D.*Te han abierto una incidencia precisamente por eso Daniel[14/4 12:50] Daniel Mauriz: Me saldría más a cuenta dar por extinguido este contrato ya que el producto adquirido no satisface las expectativas ofrecidas pornorange[14/4 12:50] Orange: *Bernardo D.*Que procedimiento seguiste para tramitarla?[14/4 12:50] Daniel Mauriz: Y solicitar otra nueva[14/4 12:50] Daniel Mauriz: Teléfono 1470[14/4 12:51] Orange: *Bernardo D.*La compra fue online?[14/4 12:51] Daniel Mauriz: No , una compañera de tu empresa me lo hizo por teléfono[14/4 12:51] Daniel Mauriz: Vamos ... hablando con un agente de orange, me refiero[14/4 12:52] Orange: *Bernardo D.*Entonces el procedimiento correcto es el que me indicas, cuando se hace una compra online o por teléfono la garantía de origen se tramita por vía telefónica[14/4 12:52] Orange: *Bernardo D.*Te abrieron incidencia porque por alguna razón no lo pudieron tramitar[14/4 12:52] Orange: *Bernardo D.*No te puedo decir más[14/4 12:53] Daniel Mauriz: Tal y como llegó la tele la abrí y llamé para comunicar que estaba rota[14/4 12:53] Daniel Mauriz: Se dijo que se me llamaria en 5 dias[14/4 12:53] Daniel Mauriz: No se ha hecto[14/4 12:53] Daniel Mauriz: Hecho[14/4 12:53] Daniel Mauriz: Y no me dais solucion[14/4 12:54] Daniel Mauriz: Llevo 6 o 7 días con un televisor de 65 pulgadas roto en el recibidor[14/4 12:54] Daniel Mauriz: Quien me soluciona esto?[14/4 12:54] Daniel Mauriz: Espero? Os denuncio?[14/4 12:55] Orange: *Bernardo D.*Tenemos que esperar que contesten la incidencia Daniel[14/4 12:55] Daniel Mauriz: Pongo otra reclamación más?[14/4 12:55] Daniel Mauriz: Vosotros sois quien velais por mi que soy vuestro cliente[14/4 12:55] Daniel Mauriz: Y sinceramente no voy a esperar mucho mas[14/4 12:56] Daniel Mauriz: Si tengo que dar de baja las 4 líneas, el fijo ,los 1000 megas y la tele no habrá problema[14/4 12:56] Orange: *Bernardo D.*A que tipo de problemas te refieres Daniel?[14/4 12:57] Daniel Mauriz: A cualquiera que pongais[14/4 12:57] Daniel Mauriz: Entonces no me puedes decir cuando me cambiáis la televisión no?Y 105 mensajes mas q no caben

Hola, he solicitado en la oficina del Banco de Sabadell un extracto de los últimos seis años de mi CC. Un empleado me dijo que no podían desde la oficina y que debían hacer un trámite.Solicité mediante la hoja correspondiente las fechas concretas que necesito. El empleado me comentó que eso tiene un coste y quedamos en que me llamaría por teléfono para comentarme el precio que me dijo.Al cabo de dos días me llamó por teléfono comunicándome que me cobraban 87€ por ese trámite, todo un abuso.Mi marido ha solicitado lo mismo que yo de su cuenta en su oficina del Banco de Sabadell y no le cobran nada por ese trámite, además lo solicitó en formato PDF para que se lo enviasen por email.Considero que es todo un abuso, no tienen porqué cobrarme ese trámite ya que es imposible solicitar más de dos años desde la oficina online, la misma entidad tiene anulada esa opción y no me queda más remedio que solicitarlo en oficina.Solicito que me brinden el extracto que necesito de mi CC y no se me cobren 87€ por un trámite al que tengo derecho por ser cliente de la entidad y tener tanto mi nómina y recibos domiciliados en la entidad.

Buenos días:Soy usuario de su operador Másmóvil con contrato nº MMC1901308817563.En mi última factura de abril de 2020 (MC202572419) con total de 70,33 € se me ha hecho el siguiente cargo:13-04-2020 13:15:29 11811 30,29€ por llamada al teléfono 11811Copio y pego la información de la OCU al respecto:El 13 de febrero de 2018, el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital publicó una modificación a la Orden que regula las condiciones que deben cumplir las entidades que se dediquen a la prestación del servicio de consulta telefónica sobre números de abonado, mediante la numeración “118”.La nueva normativa publicada en el BOE se limita a exigir una mayor información al prestador del servicio y a limitar el coste de estas llamadas, eliminado el establecimiento de llamada, acortando su duración a 10 minutos y requiriendo autorización expresa sólo para los servicios con un coste superior a 2,5 €/minuto.Según la página del servicio 11811 (copio y pego):11811 – Servicio de Información NacionalDESDE CUALQUIER FIJO O MÓVIL PRECIOSTarifa por minuto 3,01 eurosNo he dado autorización expresa a Másmóvil para llamadas a este tipo de teléfonos.Pido la devolución de dicho importe pues no he dado autorización para el uso de ese tipo de llamadas.El contrato que tengo con ustedes se hizo a través de la organización OCU y la posible mediación si no llegamos a un entendimiento común se tramitará a través de dicho organismo.Esta es la respuesta obtenida por parte de Másmóvil:Buenos días:La tarificación es esos números no las pone nuestra compañía por lo que para cualquier reclamación del importe de las llamadas debes gestionarla con ellos.Ese tipo de llamadas vienen activas por defecto si el cliente no quiere que se puedan hacer llamadas a números especiales debe de comunicarlo para poder bloquearlos.Un saludo,Equipo MÁSMOV!L

Hola, el día 10/05/2020 he realizado un pedido online de Mediamarkt de un movil, eligiendo la entrega a domicilio en franja deseada para el día 12/05. El día 11recibo un mail en que me informan que el producto ha salido del almacén. A día de hoy no he recibido nada y llamando al servicio de Atención al cliente nadie sabe decirme nada, porque en teoría el día 11 el movil ha sido entregado al transportista, sólo me aconsejan ponerme en contacto con el Mediamarkt de Leganés. Así que intento contactar directamente con ellos, pero ni al teléfono, ni a los mails he recibido respuesta. No veo correcto este trato recibido por parte de una empresa reconocida como es Mediamarkt, me parece una falta de respeto hacia los consumidores. Pretendo que me digan donde está mi pedido y si y cuando voy a recibirlo.