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Cobro de 110€ por imprimir las Tarjetas de Embarque

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. M.

A: RYANAIR

17/07/2023

El pasado día 12 de julio de 2023 nos fué imposible realizar el Checkin online con Ryanair, en el Aropuerto de Alghero (Cerdeña) con destino Madrid (Vuelo FR 107), nos dicen que al no haberlo realizado ONLINE debemos pagar 55€ por persona (Total 110€) para poder imprimir las tarjetas de embarque, viendonos obligados a abonar esa cantidad para no perder el vuelo, y no existiendo ninguna otra opción tras hablar durante bastante tiempo con los responsables del aeropuerto.La sentencia núm 554/2021 del Tribunal Supremo, sala de lo civil, con fecha 20 de julio de 2021 declara abusiva las clausulas contenidas en el contrato de transporte aereo de RYANAIR y por tanto nula del cobro por la impresión de la tarjeta de embarque en el aeropuerto entre otras.Por lo tanto, se solicita el reembolso de la cantidad de 110€ cobrados indebidamente según la citada sentencia. Un saludo.

Mensajes (5)

RYANAIR

A: J. M.

02/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

J. M.

A: RYANAIR

19/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

J. M.

A: RYANAIR

19/08/2023

En respuesta les tengo que informar de lo siguiente:El día en cuestión llegamos con 4 horas de anticipación al vuelo, tras comentar con el personal de RYANAIR nos dijeron que les figuraba la reserva con otros datos de correo electrónico, pero que no nos preocuparamos, que debíamos esperar hasta que faltasen 2 horas para poder realizar el CHEKIN desde el Aeropuerto. Si nos hubieran proporcionado los datos podríamos haber realizado el CHECK IN ONLINE según su procedimiento, pero como les comento, en ningún momento nos facilitaron los datos y en todo momento nos quisieron tranquilizar diciendo que no habría problemas pero que teníamos que esperar hasta que faltasen 2 horas para la salida del vuelo. Nuestra sorpresa vino cuando nos piden pagar 55€ por billete (total 110 €) por no haberlo realizado antes cuando hemos tenido tiempo de sobra. No creo que sea la primera vez que ocurre algo similar, lo que obliga a pesar en que han obrado con poca ética profesional al ver todo el tiempo del que disponíamos.Hemos recurrido a ustedes por esta vía para intentar solucionarlo de la mejor manera posible.Un saludo.

RYANAIR

A: J. M.

21/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

RYANAIR

A: J. M.

21/08/2023

Your request (37505701) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Paula Agostina Osso, 21 Aug 2023, 13:13 IST**Su Ref: CPTES01834315-45****Referencia Ryanair: 37505701****Estimados/as**Les informamos que nuestra posición expresada en fecha 02/08/2023 queda inalterada.Saludos cordiales,Paula O.----------------------------------------------MAD Paula Agostina Osso, 2 Aug 2023, 13:55 IST**Su Ref: CPTES01834315-45****Referencia Ryanair: 37505701**Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Dn. **JESUS MARTIN RODRIGUEZ.**Podrán encontrar la respuesta a esta reclamación en el archivo adjunto.Esperamos haber sido de su ayuda.Atentamente,Paula O.Attachment(s):CPTES01834315-45.pdf - s:help.ryanair.com/attachments/token/B2GMuYf8fO2H1zBqDfZausv3I/?name=CPTES01834315-45.pdf----------------------------------------------Abogados, 17 Jul 2023, 08:46 IST**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[VKX0ME-16PDL]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[VKX0ME-16PDL]


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